Programy pomoci zamestnancom: čo sú a aké služby ponúkajú

Myšlienka, že všetky spoločnosti musia poskytnúť pracovníkom tok príjmov, je dnes úplne zastaraná.

A nie je to jednoduchá otázka módy alebo čistého imidžu spoločnosti: je známe, že organizácie, v ktorých každodenná práca má významný potenciál zlepšiť pohodu zamestnancov nad rámec toho, čo je peňažné. A že tento potenciál je navyše pri správnom uplatnení ziskový a má pozitívny vplyv na výkonnosť celej spoločnosti.

To je dôvod, prečo sa čoraz viac organizácií v tejto veci aktívne podieľa a zapája do svojho fungovania takzvané programy pomoci zamestnancom, typ iniciatívy, v ktorej majú psychológovia zásadný význam a ktoré nie sú len in najväčšie a najinovatívnejšie nadnárodné spoločnosti, ale konsoliduje sa v obchodnej štruktúre národné.

• Súvisiaci článok: "Psychológia práce a organizácie: profesia s budúcnosťou"

Aké sú asistenčné programy pre zamestnancov?

Programy pomoci zamestnancom (PAE) sú a súbor bezplatných služieb a protokolov navrhnutých na poskytovanie pomoci pracovníkom, v rámci spoločnosti riešiť problémy, ktoré sa nemusia obmedzovať len na kontext organizácie a napriek tomu ovplyvňujú správanie pracovníka pri práci. Ide aj o bezplatné a dôverné služby, aby každý pracovník mohol hovoriť o svojich osobných problémoch bez strachu, že bude zraniteľný v konkurenčnom prostredí.

Na druhej strane tento druh pomoci rôznych typov nezahŕňa len fyzické alebo psychické zdravie. Môžete napríklad zahrnúť možnosť hľadania náhradných hodín, aby ste mali viac času na starostlivosť o člena rodiny nemocenské alebo právne poradenstvo, zvládanie komunikačných problémov medzi zamestnancom a iným spolupracovníkom, atď

Je však jasné, že mnohé potreby pracovníkov súvisia s psychickou nepohodou. V tejto poslednej kategórii je niekoľko častých problémov, ktoré uvidíme nižšie.

Úloha psychológa v PAE

Čo robia profesionáli v oblasti psychológie, aby pokryli oblasť asistenčných programov pre zamestnancov, ktoré sa týkajú duševného zdravia alebo psychickej pohody? Ďalej uvidíme, aké sú niektoré z funkcií, ku ktorým sa pracovníci zvyčajne uchyľujú najviac.

1. Pomoc pri zvládaní stresu alebo syndrómu vyhorenia

V mnohých pracovných prostrediach existujú pracovníkov, ktorí z toho či onoho dôvodu zažívajú príliš veľa stresu a úzkosti. Občas tento diskomfort dospeje až do štádia syndrómu vyhorenia, pri ktorom zamestnanec okrem toho prežíva nahromadenie úzkosti, cítite sa emocionálne odpojení od svojej práce a vnímate to len ako prostriedok, ako sa vyhnúť nedostatku práce plat.

Niekedy je veľká časť problému v mieste, kde pracujete, v kanceláriách; v iných je koreň v rodinnom dome. Čo je však jasné je, že táto nepohoda ovplyvňuje pracovný výkon. čím sa človek cíti ešte horšie, pretože nie je schopný dosiahnuť svoje ciele.

V každom prípade sú psychológovia vyškolení, aby v tom veľmi pomohli, ako agenti zmeny (k lepšiemu), ktorí sú medzi hranicou pracovného kontextu a osobného kontextu. Môžeme školiť pracovníkov v technikách znižovania stresu a ak je to potrebné, obráťte sa na príslušnú sekciu ľudských zdrojov, aby ste to prediskutovali prispôsobiť pracovné podmienky tejto osoby a nasmerovať ju na spôsob práce viac optimálne.

• Mohlo by vás zaujímať: "Burnout (syndróm popálenia): ako ho odhaliť a konať"

2. Profesionálna podpora pri úmrtí

Smrť blízkych Je to ďalší príklad, že línia, ktorá rozdeľuje osobný život na jednej strane a pracovný život na strane druhej, nie je ničím iným ako ilúziou alebo prinajmenšom spoločenskou konvenciou. Môžeme rozdeliť naše zobrazenie toho, kým sme, do rôznych kontextov, ale Emócie si s priehradkami nerozumejú a pracovníkovi, ktorý sa cíti zle doma, bude zle aj v kancelárii, čo sa odrazí na jeho prácu.

3. konflikty

Samotná povaha väčšiny pracovných priestorov je náchylná na podnecovanie konfliktov medzi nimi ľudí, ak nie je schopný sprostredkovať a vykonávať regulačné psychologické intervencie emocionálne.

Z tohto dôvodu môžu psychológovia prijať aj širšiu víziu skupín, ktoré tvoria organizáciu, presahujúcu rámec jednotlivých pacientov a podporovať dobré zvládnutie týchto nedorozumení alebo stretov záujmov. Skutočnosť, že spoločnosť má filozofiu založenú na konkurenčnom duchu, nemusí nevyhnutne znamenať, že prevláda zlé zvládanie hnevu alebo normalizácia nepriateľstva.

4. problémy s riadením času

V niektorých španielskych spoločnostiach, najmä v tých, v ktorých nie je jasne stanovený harmonogram pre mnohé časti organizačnej schémy, sa vyskytujú prípady ľudia, ktorí nevedia ako, trávia deň v kancelárii, napriek vedomiu, že by mohli byť oveľa efektívnejšie. V týchto prípadoch môžu pomôcť psychológovia, ktorí týmto ľuďom pomôžu osvojiť si štruktúrovanejšie pracovné návyky s menším počtom rozptýlení.

5. Integrácia zahraničných pracovníkov

Ľudia, ktorí sa chystajú žiť a pracovať v iných krajinách, môžu mať problémy v dôsledku kultúrneho šoku zo sťahovania byť obklopený 24 hodín denne spôsobmi myslenia a správania sa výrazne odlišnými od tých, na ktoré je človek zvyknutý zvyknutý. To môže znepríjemniť prácu jednoduchým spájaním skúseností.: Ak sa vám nepáči žiť v inej krajine, sotva sa vám bude páčiť pracovný priestor vložený v tejto krajine.

Zapojenie psychológov do Programov pomoci zamestnancom je preto dobrým spôsobom, ako ponúknuť pomoc in situ, aby adaptácia na toto nové prostredie prebehla najrýchlejším a najharmonickejším spôsobom možné.

Bibliografické odkazy:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. a Leiter, M.P. (2001) Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397.422.
• Rodriguez Fernandez, A. (2004). Psychológia organizácií. Barcelona: Redakcia UOC.