Deming Circle: Aká je táto obchodná stratégia?

V obchodnom svete existuje veľa techník a stratégií, ktoré treba dodržiavať, aby ste sa usilovali o úspech a maximálnu efektivitu.

Jedným z takýchto zdrojov je Demingov kruh, metóda, ktorú v tomto článku preskúmame, aby sme úplne pochopili jej vlastnosti a čo z neho robí metódu, ktorú treba brať do úvahy pri dosahovaní cieľov, ktoré si naša organizácia stanovuje navrhnúť.

• Súvisiaci článok: „Psychológia práce a organizácií: profesia s budúcnosťou“

Čo je Demingov kruh?

Demingov kruh alebo Demingov cyklus je obchodná stratégia, ktorej cieľom je neustále sa zlepšovať vo všetkých produktívnych a organizačných procesoch prostredníctvom štvorfázového kruhového plánu: najskôr naplánujte, potom urobte, potom skontrolujte a nakoniec konajte, vráťte sa k prvému atď. Je tiež známy ako cyklus PDCA, pretože to sú skratky štyroch fáz v angličtine (plánujte, robte, kontrolujte, konajte).

Názov Demingovho kruhu pochádza od jeho tvorcu, amerického profesora štatistiky, Edwardsa Deminga. Pojem Demingov-Shewartov kruh však možno nájsť v niektorých príručkách, pretože mentor Edwarda Deminga Walter A. Shewart, bol ten, kto vymyslel základy tohto mechanizmu, hoci to bol študent, ktorý ho vyvinul v neskôr bol exportovaný do Japonska v priebehu 50. rokov. Posledné storočie.

Kľúčom k úspechu Demingovho kruhu je to Je to systém založený na sebahodnotení, ktorý slúži na nájdenie silných a slabých stránok samotnej organizácie, aby sme mohli zachovať silný a zároveň navrhnúť plán na zlepšenie tých, v ktorých sa momentálne nachádzame viac slabé, takže v každom cykle uplatňovania programu by malo dôjsť k zlepšeniu, pokiaľ ide o dané skúsenosti predchádzajúci. Preto je táto stratégia známa aj ako špirála neustáleho zlepšovania.

• Mohlo by vás zaujímať: „William Edwards Deming: životopis tohto štatistika a konzultanta“

Fázy

Už sme pokročili v tom, že Demingov kruh sa skladá zo štyroch rôznych fáz, ktoré sa vyskytujú cyklicky, teda v skutočnosti proces nikdy nekončí, pretože sa môžete vždy trochu vylepšiť, aj keď vždy je to zložitejšie alebo zlepšenie je menšie, logicky. Každú z týchto fáz uvidíme podrobne.

1. Plánovať

Toto je počiatočná fáza tohto procesu. Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je plán, a preto musíme identifikovať všetky tie postupy, o ktorých si myslíme, že nie sú úplne optimálne, a preto ich možno vylepšiť. Je to tiež čas na stanovenie cieľov, ktoré povedú proces, pretože to bude konečný cieľ, ktorý chceme dosiahnuť. Rovnako musíme mať jasno v metódach, ktoré použijeme na dosiahnutie tohto cieľa, ktorý sme si stanovili.

Pri identifikácii možných zlepšení, ktoré môžeme dosiahnuť, je možné postupovať rôznymi spôsobmi. Jeden z nich je prostredníctvom rôznych pracovných tímov. Ďalšou možnosťou by bolo nájsť alternatívy k metodike, ktorá sa v súčasnosti používa, pri hľadaní účinnejších metód. Bude tiež nevyhnutné vziať do úvahy požiadavky kladené našimi klientmi aj našimi požiadavkami politiky našej organizácie, pretože obidva subjekty označia červené čiary, vnútri ktorých musíme pohnúť sa.

V tejto fáze je dôležité, aby sa využil nejaký plánovací nástroj stanovili metodiku, ktorú treba dodržiavať pri našej výrobe, okrem navrhovania procesov zohľadňujúcich požiadavky, ktoré sme videli. Medzi najpoužívanejšie plánovacie nástroje v Demingovom kruhu patrí jednoduchá metóda brainstormingu, metóda Poka-yoke (japonská metóda na zabránenie chybám), Ganttov diagram (ukazujúci predpoveď času, ktorý práce).

Môžete tiež použiť metódu QFD alebo zobrazenie kvalitných funkcií, ďalšia metóda, ktorá sa snaží maximalizovať kvalitu konečného produktu s prihliadnutím na sériu parametrov. Rovnako sa často spolieha na modálnu analýzu zlyhaní alebo účinkov alebo FMEA, iný metodika, ktorá je založená na hľadaní možných chýb, ktorých by sme sa mohli dopustiť v procese výroba. Je to len niekoľko príkladov, pretože je možné použiť veľa techník.

2. Urobiť

Ďalšia fáza Demingovho kruhu je predvídateľná, keďže spočíva v uskutočnení všetkého, čo sme si naplánovali v predchádzajúcom bode, takže by sme prešli od teórie k praxi. Je dôležité uplatniť opatrenia, o ktorých bolo rozhodnuté, overiť, či sa tak deje, a zhromaždiť všetky údaje o postupoch, ktoré sú potrebné pre nasledujúcu fázu. Niekedy je vhodné začať s radom malých zmien alebo v konkrétnej oblasti organizácie, aby ste otestovali jej účinnosť.

Aj keď by to bola najoptimálnejšia metodika, pretože nám umožňuje overiť, či sú navrhované zmeny v súlade s tým, čo hľadáme, a ukázať úspešný trend, to nie je vždy možné a v závislosti od charakteristík našej spoločnosti niekedy budeme musieť zaviesť zmeny v úplnom súbore postupov, takže sa budeme musieť prispôsobiť tým úpravám, ktoré sú uskutočniteľné. Ak je možné vykonať test, musí byť reprezentatívny, aby bolo možné výsledky extrapolovať.

3. Skontrolujte

Po uplatnení zmien, ktoré sme nastavili na začiatku, je čas skontrolovať, či k nim došlo generovali výsledky, ktoré sme očakávali, alebo ak sme naopak dosiahli rôzne, buď horšie, alebo hore. Preto je zber údajov, na ktorý sme poukázali v predchádzajúcej fáze, nevyhnutný. Aby sme mohli vyhodnotiť, či výsledky zodpovedajú prognózam, môžeme podľa našich potrieb využiť rôzne nástroje.

Najjednoduchší je kontrolný zoznam (klasický kontrolný zoznam). Môžete tiež použiť Ishikawov diagram alebo rybí chvost kvôli tvaru, ktorý vytvára. Jedná sa o japonskú metódu na grafické znázornenie analýzy problému a jeho riešenia. Môžete si tiež zvoliť korelačný diagram na prepojenie niektorých premenných našich procesov s ostatnými. Paretov diagram alebo distribúcia A-B-C sa tiež často používajú na zistenie dôležitosti rôznych prvkov.

Ďalšou metódou by bola palubná doska alebo palubná doska, kde by sa zobrazovali rôzne ukazovatele (alebo KPI, v angličtine ich názov, Key Performance Indicators), tak uľahčiť vizuálne ľahšiu analýzu rôznych premenných a umožniť im tak rozhodnúť sa medzi rôznymi premennými alternatívy. Ako sa to stalo v prvej fáze, všetko sú to niektoré z možných nástrojov, ktoré môžeme použiť, ale vždy majte na pamäti, že je ich viac a že si musíme zvoliť ten, ktorý najlepšie vyhovuje našim potreby.

4. Zák

Plán sme už vypracovali, zrealizovali a overili sme jeho efektívnosť. Nastala by posledná fáza, ktorá by uzavrela Demingov kruh, a to nie je nič iné ako konať. To znamená, že akonáhle sú zmeny v platnosti a výsledky sa analyzujú, mali by sa stanoviť tie, ktoré sme overili ako účinné, s prihliadnutím na tie, ktoré neboli také úspešné, ako sme dúfali stojí pred ďalším cyklom Demingovho kruhu, pretože sme už videli, že hľadáme neustále zlepšovanie.

Ostatní autori to označujú ako fázu prispôsobenia a v tejto chvíli skutočne musíme urobiť upraviť stratégie, ktoré sme nastavili, aby sme mohli pokračovať v optimalizácii procesov a dosahovať tak vždy tie najlepšie výsledky. Je dôležité odlíšiť túto fázu od druhej (robiť), pretože v tejto fáze boli zmeny aplikované a v tejto fáze je kruh po overení výsledkov uvedených zmien uzavretý.

S cieľom urobiť vylepšenia, môžeme si pomôcť nástrojmi, ako je napríklad afinitný diagram, ktorého cieľom je zhromaždiť tie prvky, ktoré majú spoločného menovateľa, aby sme sa mohli efektívnejšie usporiadať. Ďalšou metódou je hodnotová analýza, ktorá nám pomáha rozlíšiť hodnotu určitej zložky. Môžeme tiež rátať s metódou Kaizen, japonským vzorcom, ktorý sa snaží o zlepšenie pomocou malých zmien. Ako vždy, je to len niekoľko príkladov, pretože alternatív je viac.

Výhoda

Vďaka kruhu Deming môže priemysel, ktorý ho uplatňuje, dosiahnuť množstvo výhod, vďaka ktorým sa výber tejto metodiky oplatí.

Prvý z nich by odkazoval na výrobné časy, ktoré by sa mali všeobecne znížiť zlepšením série procesov v reťazci, ktoré umožňujú dosiahnuť rovnaký produkt s použitím kratšieho času ako predtým.

Rovnako zlepšili by sme kvalitu odstránením rôznych chýb ktoré kontaminovali náš výrobný proces.

Treťou výhodou, rovnakou alebo dôležitejšou ako predchádzajúca, je tá výrobné náklady sa znížia, keďže Demingov kruh sa snaží zvýšiť efektivitu v každom cykle, v ktorom ju aplikujeme, takže raz Po dokončení štyroch fáz by sme mali byť schopní generovať náš produkt alebo službu ziskovejším spôsobom ako v začiatok. To všetko sú pádne dôvody pre rozhodnutie uplatniť kruh Deming v našej spoločnosti.

Bibliografické odkazy:

• Gupta, P. (2006). Okrem PDCA-A nového riadenia procesov. Pokrok v kvalite.
• Johnson, C.N. (2002). Výhody PDCA. Pokrok v kvalite.
• Sobek II, D.K., Smalley, A. (2011). Pochopenie myslenia A3: kritická súčasť systému riadenia PDCA spoločnosti Toyota. CRC Press, Taylor & Francis Group.