10 druhov pracovných pohovorov

Väčšina z nás niekedy absolvovala pracovný pohovor. A ak nie, spravidla tomu raz budeme všetci vystavení. Existujú rôzne typy prijímacích pohovorov podľa ich formátu, štruktúry, cieľa ...

V tomto článku vUskutočníme až 10 rôznych typov pohovorov, ako sa vykonávajú a aké sú ich najdôležitejšie vlastnosti.

• Súvisiaci článok: „Výber personálu: 10 kľúčov k výberu najlepšieho zamestnanca"

Pohovor: typy pracovných pohovorov

Pohovor je proces, od ktorého vedie pohovor (tiež sa nazýva náborový pracovník, náborový pracovník alebo selektor) zhromažďuje informácie od osoby (kandidáta) v súvislosti s ich skúsenosťami, vedomosťami, postojmi a zručnosti, zistiť, či sa na dané voľné miesto hodí (pracovná ponuka alebo pracovná ponuka).

V oblasti ľudských zdrojov existuje viac druhov pohovorov. Poznáme tu 10 najbežnejších typov prijímacích pohovorov, ktoré sa venujú štyrom parametrom alebo klasifikačným kritériám: formát, štruktúra, cieľ a počet účastníkov.

Podľa formátu

Existujú rôzne parametre, ktoré nám umožňujú rozdeliť rôzne typy pracovných pohovorov. V tomto prvom vybranom parametri ich klasifikujeme podľa formátu.

Formát súvisí so spôsobom vedenia pohovoru a v zásade nájdeme tri typy: telefonické, osobné rozhovory a videokonferenčné rozhovory.

1. Telefonický pohovor

Telefónny rozhovor, ako už jeho názov napovedá, sa koná prostredníctvom telefonického hovoru. Keď je tento pohovor prvým filtrom, ktorý náborový pracovník (výberca) odovzdá výberu svojho kandidáta, hovoríme o skríningovom pohovore.

V takom prípade sú to zvyčajne skôr krátke filtračné pohovory so zoznamom štruktúrovaných otázok (kľúčových otázok), ktoré umožňujú preveriť kandidátov, ktorí sa na voľné miesto nehodia.

Tiež je to rozhovor ideálne vedieť, ako daná osoba komunikuje, ako hovorí, či prejavuje záujem o danú pozíciu, či mu rozumejú atď. Toto sú základné aspekty v požiadavkách na každé voľné miesto, aj keď logicky budú mať väčší význam napríklad v obchodných pozíciách ako v pozíciách IT.

Na druhej strane, telefonický pohovor možno použiť, aj keď kandidát žije v inej krajine a osobný pohovor je nákladnejší alebo komplikovanejší.

2. Osobný rozhovor

Druhým z typov prijímacích pohovorov podľa ich formátu je osobný pohovor. Toto pri mnohých príležitostiach Je to charakteristika druhej fázy každého výberového procesu (prvý je telefonický rozhovor).

Tu už kandidát alebo uchádzač prichádza do kancelárií alebo z poradenstva zodpovedného za obsadenie voľného pracovného miesta klienta (spoločnosť, ktorá požaduje ich služby), alebo spoločnosti, ktorá ponúka pozíciu (the práca).

Pri tomto type pohovoru je možné hodnotiť aj iné aspekty, ktoré presahujú rámec telefonického pohovoru, napríklad neverbálny jazyk (veľmi dôležitý pri prijímacích pohovoroch), hygiena, typ oblečenia kandidáta, atď.

• Mohlo by vás zaujímať: „18 najlepších webových stránok na hľadanie a hľadanie práce"

3. Rozhovor s videokonferenciou

Nakoniec podľa jeho formátu nájdeme rozhovor prostredníctvom videokonferencie. V tomto prípade rozhovor sa uskutočňuje prostredníctvom webových platforiem, ktoré umožňujú videokonferenčné hovory (napríklad Skype alebo Whatsapp).

Majú tendenciu byť pre kandidáta uvoľnenejšie, pretože sa toľko nevystavujú anketárovi a svojím spôsobom majú „väčšiu kontrolu“ nad situáciou. Pri tomto type pohovoru možno hodnotiť aspekty ako verbálny a neverbálny jazyk, ako aj odpovede uchádzača vo vzťahu k ponúkanej pozícii a jeho predchádzajúcim skúsenostiam a znalostiam v odbore v otázka.

Podľa štruktúry

Ak vezmeme do úvahy druhý parameter klasifikácie, poznáme rôzne typy prijímacích pohovorov podľa ich štruktúry.

1. Štruktúrovaný rozhovor

Prvým z typov pracovných pohovorov podľa ich štruktúry je štruktúrovaný pohovor, ktorý má a s presnými otázkami, ktoré budú položené uchádzačovi o miesto ponúkané.

Tieto otázky zvyčajne sú určené špeciálne pre daný pohovor a sledujú stanovené poradie. Okrem toho sú zvyčajne regulované aj ďalšie aspekty, napríklad: tón rozhovoru, témy, o ktorých sa bude diskutovať, doba atď. Tu nie je priestor na improvizáciu a kandidáti prechádzajú rovnakým procesom.

Štruktúrovaný rozhovor je ideálny pre masívne výberové procesy, kde je málo času na personalizáciu pohovorov, alebo pre procesy, kde je obsadené voľné miesto vysoko automatizované.

2. Neštruktúrovaný alebo bezplatný rozhovor

Neštruktúrovaný alebo bezplatný pohovor nemá predchádzajúcu štruktúru. Inými slovami, otázky, ktoré sa majú od kandidáta pýtať, neboli naplánované a pohovor sa vytvára „za pochodu“. Aj keď náborový pracovník pozná témy, ktorým sa počas toho bude venovať, môže postupovať v poradí, ktoré preferuje. Personalista má samozrejme jasno v tom, čo u kandidáta hľadá. Je to typ pohovoru, ktorý je vysoko prispôsobený kandidátovi a preferenciám anketára a kde prevláda improvizácia.

Je to ideálny typ pohovoru pre uchádzača o zamestnanie, aby sa ukázal taký, aký je, a preukázal svoje komunikačné schopnosti. Keďže ide o taký bezplatný pohovor, ľahšie sa objavia „nepríjemné“ mlčania a kandidát musí vedieť, ako sa z nich dostať, a zároveň sa „predávať“ ako najlepší kandidát na danú pozíciu.

3. Pološtruktúrovaný alebo zmiešaný rozhovor

V treťom z typov pracovných pohovorov podľa ich štruktúry nájdeme pološtruktúrovaný alebo zmiešaný pohovor. V takom prípade to je typ pohovoru, pri ktorom sa zmiešajú dva predchádzajúce typy.

Nie je to ani štruktúrované, ani bezplatné, ale je to skôr stredná cesta; je teda potrebné prediskutovať predchádzajúci scenár otázok a tém, ktorý je však flexibilný a nemusí sa dodržiavať do bodky. Okrem toho prevládajú otvorené otázky, ktoré umožňujú otvorené a dlhé odpovede. Pri tomto type pohovoru môže náborový pracovník v určitých časoch improvizovať.

Mnoho odborníkov na výber považuje zmiešaný pohovor za najkompletnejší, pretože je štruktúrovaný a zostáva flexibilný.

• Mohlo by vás zaujímať: „10 najlepších magisterských titulov v oblasti ľudských zdrojov"

Podľa cieľa

Ak sa venujeme novému kritériu alebo klasifikačnému parametru (podľa jeho cieľa), nájdeme nasledujúce typy prijímacích pohovorov (aj keď ich môže byť viac, sú najčastejšie).

1. Napätý rozhovor

Prvým z typov pracovných pohovorov podľa vášho cieľa je stresový pohovor. Cieľom je vyhodnotiť, akú reakciu kandidát vykazuje na rôzne stresové situáciea ako riadi a moduluje túto reakciu.

Tu má kontrola emócií a impulzívnosť veľký význam. V tomto type pohovoru prevažujú nepríjemné otázky, ktorých poslaním je vytvorenie a zamračené prostredie, aby bolo vidieť, ako kandidát reaguje (áno, cieľ pohovoru je vždy Samozrejme).

2. Rozhovor podľa kompetencií

Nakoniec nájdeme pohovor podľa kompetencií, jeden z najbežnejších v prakticky akomkoľvek výberovom procese (najmä v tých procesoch, kde sú kvalifikované pracovné miesta).

Jeho cieľom je poznať schopnosti, schopnosti a vlohy uchádzača / kandidátky, aby bolo možné zistiť, či sa budú prispôsobovať budúcej pracovnej pozícii. Analyzujú sa zručnosti a vlastnosti, ako napríklad: tvorivosť, vedenie, tímová práca, empatia atď. (v závislosti od ponúkaného miesta výkonu práce). Tento typ pohovoru mnohokrát je to doplnené použitím testov.

Podľa počtu účastníkov

Nakoniec podľa počtu účastníkov nájdeme nasledujúce dva typy pracovných pohovorov:

1. Individuálny pohovor

Individuálny pohovor je „klasický“ pohovor, kde s jedným kandidátom pohovorí jeden alebo viacerí náboroví pracovníci. V rámci neho existujú rôzne spôsoby vedenia pohovoru, ktoré môžu byť štruktúrované, bezplatné atď.

2. Skupinový pohovor

Skupinový rozhovor je naopak taký, ktorý sa uskutočňuje so skupinou ľudí. V rámci tohto typu nájdeme rôzne podtypy rozhovoru: skupinová dynamika, focus group,... Zvyčajne sú ideálne na poznanie správania jednotlivca v skupine, ich empatia, spôsob komunikácie, myslenie atď.

Bibliografické odkazy:

• Díaz-Bravo, L., Torruco-García, U., Martínez-Hernández, M. a Varela-Ruiz, M. (2013). Rozhovor, flexibilný a dynamický zdroj. Medical Educational Research, 2 (7): pp. 162 - 167.
• Goodale, J. G. (1994). Rozhovor. Techniky a aplikácie pre spoločnosť. Madrid: Pyramída.
• Puchol, L. (2006). Kniha pracovných pohovorov. (4. vyd.). Úvodník Díaz de Santos.
• Torrecilla, J.M. (2006). Rozhovor. Madrid, Španielsko: Autonómna univerzita v Madride.