Empatická komunikácia: čo to je a ako môže zlepšiť váš život
Väčšina svetových problémov, ktoré môžete mať v súvislosti s osobným (alebo profesionálnym) rozvojom, majú zvyčajne rovnaký pôvod: komunikačný problém.
Žijeme s príliš veľkými ťažkosťami, aby sme sa mohli spojiť s ostatnými, či už je to náš partner, deti, priatelia, klienti, spolupracovníci... Komunikácia je kľúčová zručnosť spojiť sa s tým druhým, ale zároveň je to tá, ktorú najviac zanedbávame. A v tejto oblasti zdôrazňuje význam empatickej komunikácie. V tomto článku uvidíme, prečo je to kľúčové.
- Súvisiaci článok: „Dôležitosť vyjadrenia emócií v 7 klávesoch"
Problémy s nadväzovaním kontaktov s ostatnými
Prečo je také ťažké spojiť sa s ostatnými a v dôsledku komunikácie vždy dochádza k zmätku a konfliktu? Pretože každý človek interpretuje to, čo sa mu deje, určitým spôsobom a podľa svojich vlastných filtrov, systému viery a skúseností.
Všetky vaše skúsenosti a spôsob, akým riadite a chápete svoje emócie (vaše obavy, neistota, vina, túžba atď.), Vás prinútili vidieť život konkrétnym spôsobom a to ovplyvňuje vašu komunikáciu. Pri pokuse o spojenie s inou osobou
každý z nich môže dať veľmi odlišný význam tomu, čo hovoríme, a to takým spôsobom, že je pre nás veľmi ťažké sa spojiť.K čomu vedú všetky tieto problémy? Na osobnej úrovni nás to vedie k pocitu izolácie žiť s neustálymi argumentmi (To je bežné, ak sa vyskytnú komunikačné problémy vo dvojici), neschopnosť vyjadrovať sa, veľké ťažkosti povedať nie a stanoviť si svoje hranice atď. Tieto problémy sa stupňujú ako snehová guľa idúca z kopca.
V profesionálnej oblasti, ktorá je nemenej dôležitá, vznikajú organizačné problémy, nízka produktivita a konflikty, kvôli nie veľmi transparentnej komunikácii, ktorá zakrýva určité konflikty, ktorým je potrebné čeliť a vyriešiť ich. Na druhej strane, ak chcete začať alebo pracovať s klientmi alebo so skupinou, ktorú musíte ovplyvniť pozitívne (študenti, pracovný tím atď.), že vaša komunikácia je pozitívna, vzrušuje a spája Je to základné.
Už 10 rokov sprevádzam ľudí ako psychológa a kouča procesom hlbokých zmien, ktoré treba dosiahnuť prekonať svoje problémy a žiť s iným prístupom k životu, ktorý je pozitívnejší a umožňuje im dosiahnuť nový ciele. Prekvapujúce je, že som nevedel, keď som to začal robiť, je to, že komunikácia bola taká dôležitá. V takmer 100% prípadov som zistil, že vždy na dosiahnutie skutočných zmien v jeho živote je potrebné pracovať s komunikáciou človeka (osobný, profesionálny, pár atď.). V skutočnosti, ak navštívite Empoderamientohumano.com, online školu osobného rozvoja, kde vás môžem sprevádzať, uvidíte niekoľko procesov na rozvoj vašej empatickej komunikácie.
Čo je empatická komunikácia?
Zjavný problém je teda v skutočnosti skvelým riešením... rozvíjajte svoju empatickú komunikáciu. Toto je schopnosť komunikovať takým spôsobom, že sa spojíte so spôsobom komunikácie toho druhého, čo vytvára empatiu, dôveru a umožňuje vám vyjadrovať sa, rozumieť a vytvárať hlbšie a silnejšie osobné väzby.
Na druhej strane je to zručnosť, ktorá má niekoľko kľúčových charakteristík:
1. Aktívne počúvanie
Ide o počúvanie druhého takým spôsobom, že nesúdiš, nevykladáš ani neoceníšNamiesto toho skutočne chápete ich pohľad na vec a rešpektujete ich ako ich osobnú víziu (ktorú nemáte v úmysle meniť alebo proti ktorej bojovať). Opakom je posudzovanie hodnoty a toto je jeden z našich najbežnejších komunikačných problémov. To môže byť také jednoduché, čo je pre nás najťažšie.
2. Prispôsobte sa systému druhého
Na víťazstvo musíte niekedy ustúpiť. V skutočnosti, ak sa poddáte, porazíte seba a ego, ktoré vám nedovolí spojiť sa s tým druhým. Ak prispôsobíte svoj komunikačný systém tomu druhému (v závislosti od ich uhla pohľadu) generujete oveľa väčšiu empatiu. To sa deje prostredníctvom rešpektu, pomocou podobných spôsobov rozprávania, parafrázovania a ďalších techník, ktoré môžete vyvinúť prostredníctvom akčného plánu a odbornej odbornej spoločnosti.
3. Otvorenie
Inými slovami... je to o tom, že nechcem mať pravdu. Chcem mať pravdu (aj keď si myslíš, že si), je len ego, hrdosť a to ti nedovolí spojiť sa.
Môžete si myslieť: „Ak sa na všetko poddám, budú ma ovládať.“ ale to je tiež strach a hrdosť. Vďaka empatickej komunikácii nie ste ovládaní, ale rozumiete, spájate sa a dokážete vyriešiť konflikty a posunúť sa vpred.
Výhoda
Výhody empatickej komunikácie nie sú len v riešení konfliktov, ale je ich omnoho viac:
1. Umožňuje vám žiť život, aký chcete
Váš spôsob komunikácie je to odraz vášho spôsobu myslenia a videnia života. Ak sa zmenia správy, ktoré si dáte, zmení sa aj to zameranie, vaše činy a život, ktorý chcete.
2. Zlepší to vaše osobné vzťahy
Obaja s priateľmi, partnerom, spolupracovníkmi, partnermi, klientmi alebo deťmi.
3. Ušetríte veľa stresu
Drvivá väčšina stresu, ktorý pociťujeme v každodennom živote, pochádza nedokáže pochopiť alebo dosiahnuť, aby sme porozumeli.
4. Pomôže vám pri osobnom alebo profesionálnom rozvoji v akejkoľvek oblasti
Ak si osvojíte túto dôležitú zručnosť, po svojom boku už budete mať stĺp osobného rozvoja.
Rozvoj empatickej komunikácie nie je niečo, čo môžete dosiahnuť za pár dní, ale dá sa to dosiahnuť za pár mesiacov, ak máte správnu spoločnosť. Odporúčam vám navštíviť stránku Empoderamientohumano.com, kde môžete podniknúť prvé kroky (ak chcete, môžete ma požiadať o súkromné stretnutie, povedzte mi o svojej situácii a pomôžem vám dosiahnuť prvý pokrok).
Bibliografické odkazy:
- Goleman, D. (1996). Korene empatie. V D. Goleman (ed.), Emocionálna inteligencia. Barcelona: Cairos.
