6 kľúčov na zvládanie konfliktov v spoločnosti

Spoločnosti sú vždy prostredím založeným na koordinovanej práci, ktoré má dobré aj zlé veci. Dobrá vec je, že koordinácia tímov a oddelení môže vďaka vytvoreným synergiám vytvárať veľké veci, a zlá vec je, že potreba organizácie uľahčuje vznik konfliktov medzi skupinami a ľuďmi.

Preto je pre vedúcich predstaviteľov akejkoľvek organizácie kľúčové rozvíjať kompetencie na zvládanie konfliktov. Zoči-voči týmto druhom problémov nie je riešenie nikdy také jednoduché ako ukázať, že všetko funguje perfektne, alebo prijímať rozhodné opatrenia jednostranne.

• Súvisiaci článok: „Sedem funkcií a rolí obchodných psychológov"

Ako zlepšiť zvládanie konfliktov v organizáciách

Každá organizácia je jedinečná a má svoje vlastné pracovné prostredie, to však neznamená, že neexistujú žiadne základné pravidlá riešenia konfliktov, ktoré je potrebné vždy brať do úvahy. V ďalších riadkoch uvidíme rôzne kľúčové nápady na zvládanie konfliktov v spoločnosti a rady, ako ich uplatniť.

1. Staré konflikty sa nesmú znovu oživiť

Konflikty v kontexte spoločnosti sa nevyskytujú abstraktne, ale vynárajú sa z ľudí z mäsa a kostí s ich vlastnými motiváciami a emóciami. Preto je potrebné zabrániť možnosti využitia súčasného konfliktu na oživenie starých zášť, niečo rozšírenejšie, ako sa zdá, dokonca ani v profesionálnom prostredí.

Z tohto dôvodu je potrebné zastaviť sa pri prvotných zmenách témy a trvať na tom, aby sa každý zameral na aktuálny problém, pretože si to vyžaduje jeho dôležitosť.

2. Vedieť, ako sprostredkovať a zaujať pozíciu neutrality

Je dôležité vcítiť sa do pocitov zainteresovaných osôb a uznať ich, ale je dôležité, aby ste sa výslovne neprejavovali v prospech jednej zo strán, pretože jednoducho to môže zrušiť našu schopnosť sprostredkovať.

Musíme zabezpečiť, aby to, čo robíme, keď sa sprostredkujeme, bolo vnímané v rámci spoločného záujmu, ktorý presahuje individuality.

• Mohlo by vás zaujímať: „Spokojnosť s prácou: 7 spôsobov, ako ju zlepšiť"

3. Tvrdenie o hodnote medziproduktov

Mnohokrát navrhované riešenia nikoho nepresvedčia, pretože sa nestávajú presne to, čo by človek chcel. Je však potrebné vedieť, ako každému sprostredkovať myšlienku, že skutočnosť dosiahnutia stredného riešenia, v ktorej každý trochu získa a zároveň sa trochu vzdá, je niečím cenným.

Dôvod je ten, že to umožňuje zachovať jednotu tímu bez toho, aby niekto komukoľvek niečo dlžil, čo má z dlhodobého hľadiska pozitívny dopad na všetkých.

4. Nikto nechce byť „porazeným“

Sú chvíle, keď sa za účelom vyriešenia konfliktu musí všetkým zúčastneným poskytnúť kompenzácia, aj keď pre niektoré je to symbolické. Touto cestou zmierňuje sa strach, že to všetci budú považovať za prejav slabosti ktoré môžu vytvoriť precedens, aby sa v budúcnosti nezohľadňovali vaše potreby a ciele.

• Mohlo by vás zaujímať: „11 typov konfliktov (a ako ich riešiť)"

5. Musíte vychádzať z hodnôt spoločnosti

Ak nechcete sprostredkovať nejednotný obraz o tom, čo je to za organizáciu, je nevyhnutné nepodnikať príslušné kroky proti hodnotám organizácie.

Ak je v spoločnosti nárokovaná spolupráca a je odmietnutý individualizmus, nemá zmysel niečo riešiť zatvorené dvere, hovorí iba s niekoľkými zástupcami strán zapojených do konfliktu, pretože príklad. Inak nastáva neistota a oznamuje sa, že spoločnosť je nestabilné prostredie, v ktorom je lepšie nevkladať príliš veľa nádeje.

6. Je potrebné starať sa o to, čo sa hovorí a čo sa robí

Ďalší zdroj možných nezrovnalostí súvisí s riešením konfliktov iba ústnym podaním, bez toho, aby sa to pretavilo do konkrétnych opatrení. Robiť to predpokladá upadnutie do chyby, keď sme nechali tieto problémy vyriešiť neoficiálne neformálnymi cestami, ktoré poškodzujú pracovné prostredie.

Ako získať skúsenosti v tejto oblasti?

Ako vždy sa deje vo všetkom, čo sa týka zručností aplikovaných v spoločnosti, riadenia spoločnosti konflikty sa musia zdokonaľovať hlavne v každodennej práci v súvislostiach organizačný. Našťastie existujú aj školiace programy zamerané špeciálne na výcvik v tomto druhu akcií skupinovej intervencie.

Dobrým príkladom toho sú rôzne kurzy a magisterské štúdium, ktoré ponúkajú univerzity v tejto oblasti. oblasti, ktorá vám dá zručnosti potrebné na nácvik ľudských zdrojov a riadenia konflikty.

Táto ponuka školení je založená na zážitkovej metodológii, ktorá pomáha pri precvičovaní vedomostí zdieľaných odborníkmi, ktorí kurz organizujú a riešia tejto triedy problémov čo najuspokojivejším spôsobom s prihliadnutím na hodnoty spoločnosti, v ktorej pracujete, ako aj na základné nástroje sprostredkovanie.

Existujú odborníci, ktorí vo firme uľahčujú krízové ​​a konfliktné riadenie?

V mnohých prípadoch, spoločnosti nemajú „interných“ odborníkov špecializovaných na tento typ krízového a konfliktného manažmentu. Odkedy Z 2 dôvodov špecializujeme sa na tieto situácie a kombinujeme skúsenosti so skupinovou psychológiou so znalosťami podnikovej správy.

Ak si myslíte, že vám môžeme pomôcť vyriešiť každú situáciu, ktorá nastala vo vašej spoločnosti, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nášho profesionálneho profilu.