Ali WhatsApp vpliva na kakovost komunikacije?

V današnji družbi dobro vemo, da smo popolnoma potopljeni v tehnološko dobo, virtualni svet in komunikacije na daljavo. Stik iz oči v oči postaja zastarel in presenetljivo hitro ga nadomešča stik prek družbenih omrežij kot naprimer WhatsApp, Facebook, Twitter in druge aplikacije in omrežja, ki nam omogočajo pogovore, ne da bi zapustili svoj dom.

Komunikacija, ki se spreminja... neizogibno

Ni dvoma o prednostih na praktični ravni in hitrosti nove tehnologije ampak... Ali ta vrsta virtualnega stika vpliva na komunikacijo? Ali to kakor koli posega, morda otežuje? Ali nasprotno, ali je enako učinkovit v vseh svojih pogledih v primerjavi s komunikacijo v živo?

Za začetek razprave o tem vprašanju je treba to upoštevati komunikacija temelji na treh vidikih, govorno dejanje, ilokutivni Y. perlokucijski. Na ta način se strokovnjaki sklicujejo na dejanje, ki govori, na namen ali namen govornika in učinke oziroma posledice, ki iz tega izhajajo.

Različni kanali, različne komunikacijske resničnosti

V tem smislu je zelo zanimivo poznati prispevke kanadskega kognitivnega psihologa Davida R. Olson. Ta avtor je temeljito preučil razmerje med pisano kulturo in mislijo. Med svojimi glavnimi razmišljanji Olson navaja, da 

natančen prepis govora v pisni ali bralni jezik ni mogoč. Njegova utemeljitev je temeljila na dejstvu, da pri prehodu iz govora v branje izgubimo ilokucijsko sposobnost jezika, saj sam model pisanja te sposobnosti ne predstavlja.

Na podlagi te teorije bi torej virtualna komunikacija dejansko ohranila lokucijsko in perlokucijsko dejanje. Kaj pa ilokucijsko dejanje? Prori, št.

WhatsApp in različne oblike spletne komunikacije izključujejo ilokucijsko dejanje

Govorna komunikacija vključuje veliko vidikov, ki bi se pri pisni komunikaciji izgubili. Tako kot prozodija, ki bi zajemal veliko število pomembnih komunikacijskih vidikov, kot sta glas in višina glasu zaposleni (višji lahko pomeni nervozo, visok pa nezadovoljstvo), naglas in intonacijo zaposleni.

In še dlje, v primeru govorne komunikacije "iz oči v oči" v primerjavi z virtualno, izgubili bi vse neverbalne informacije. Oglejte si, kam je usmerjen vaš pogled, gibanje telesa in drža, geste, izraz obraza... itd.

Več razlik in posebnosti komunikacije 2.0

Čeprav po drugi strani Ni enako praktično komunicirati z neznano osebo kot z znano osebo. V slednjem primeru nastopi vrsta dejavnikov, kot so izkušnje s to osebo, znanje v spominu, ki ga imate o njihovi osebnost, subjektivne predstave o njej... itd.

Vse to vodi v vrsto pričakovanj, zaznavanje stvari, ki jih pravi, vedoč, kako videti "onkraj" tega, kar govori, in videti, kako to pove, kolikor je le mogoče. Ti vidiki bi nas pripeljali do določenih sklepov o tem, kaj je komunikacijski namen našega sogovornika ali, kot sem že omenil, njegovega ilokucijskega dejanja.

Zaključki in razmišljanja

Glede na vse zgoraj navedeno bi lahko sklepali, da je navidezna komunikacija enaka govoru iz oči v oči? Seveda ne. Vendar tudi ne bi bilo smiselno razmišljati, da bi bilo treba obsoditi in zavreči komunikacijo prek novih tehnologij iz našega življenja.

Dejstvo, da spletna komunikacija opusti ilokucijsko dejanje, je polresnica. V resnici je ta zelo pomemben vidik komunikacije zelo odvisen od številnih dejavnikov. Na primer iz stopnja znanja druge osebe, ki prehaja skozi raven pisanja in sposobnost pisnega izražanja sogovornikov do ravni pisnega razumevanja sprejemnika. Poleg tega je treba opozoriti, da aplikacije za navidezno komunikacijo vključujejo širok repertoar emotikonov, nalepke in zvoki, skozi katere je mogoče z vsemi logičnimi omejitvami posredovati to vrsto ilokucijskega razumevanja, ki bi bilo teoretično izključeno pri tej vrsti komunikacije 2.0.