Kako izboljšati komunikacijo pri coachingu: kalibracija in odnos

Nevrolingvistično programiranje, ki se osredotoča na odnos med mišljenjem, jezikom in vedenjem, je zelo koristna metodologija za trenerje strokovnjakom, saj ponuja številna orodja in vire za učinkovitejše delo s stranko, ki izboljšuje vsak proces coaching.

V široki paleti NLP orodij in tehnik, ki jih je mogoče uporabiti v praksi coachinga, bi radi v tem članku govorili o dveh. Uporabni so za vzpostavitev učinkovite, zaupljive in tekoče komunikacije med trenerjem in mentorjem, nekaj ključnega za proces pomoči in spremljanja. uspešno. Sklicujemo se na kalibracijo in odnos (ali sinhronost).

• Sorodni članek: "10 osnovnih komunikacijskih veščin"

Praznovanje

Ko govorimo o kalibraciji, o 'kalibraciji druge osebe', govorimo o opazovanju; od poglej globoko v sogovornika, kaj počne, kaj govori in kako to govori, da zbere vse možne informacije, ki pomagajo razumeti to na popoln in globalen način.

To opazovanje temelji na bodite posebno pozorni na naslednje točke:

• Makro vedenje, kot so geste, drža telesa, ton, ritem in glasnost glasu ter celo dihanje (če je bolj ali manj globoko ...).
instagram story viewer
• Mikrovedenje, kot so gibi, ki se pojavljajo v mišicah obraza (mrščenje, oči, ustnice ...), barva kože itd.
• Jezik: besede in izrazi, ki jih uporabljate. Ponavljajo se izrazi, uporaba določenih posploševanj (vsi, nihče itd.) in izkrivljanja, ki dajejo veliko informacij. Obstaja pomemben del NLP, ki deluje predvsem s tem in je znan kot jezikovni metamodel.
• Vaš model sveta: prevladujoči senzorični sistem (vizualni, kinestetični ali slušni), vaša prepričanja, vaše vrednote itd.

Z vsemi informacijami, ki jih zagotavljajo vse te opazovane točke, lahko bolje razumemo, kako to oseba, ko se pogovarja z nami (nervozna, jezna, razburjena itd.), če je pozorna ali ne, če je bolj ali manj dojemljiva, itd. Navsezadnje so podatkov, ki nam omogočajo, da smo pripravljeni, da v celoti izkoristimo naslednji vir.

• Morda vas zanima: "Poslovni coaching: veliko več kot vodstveni coaching"

Povezava ali sinhronost

Se vam je že kdaj zgodilo, da ste v pogovoru z osebo, tudi če ni iz vašega najbližjega kroga, opazili, da pogovor je potekal odlično, da vam je bilo prijetno, da je prišlo do razumevanja, ki je olajšalo komunikacija? To ni magija, to je tisto, kar v NLP imenujejo rapport ali ustvarjanje harmonije z drugo osebo.

The odnos To je tehnika, ki cilja ustvariti okolje zaupanja in medsebojnega sodelovanja v pogovoru tako, da ne prihaja do izkrivljanj, predsodkov ali drugih ovir, temveč da poteka zdravo poslušanje in povratna informacija.

Ta sinhronost se pojavi naravno in ne da bi se tega zavedali pri ljudeh, ki so nam podobni. Ravno z delom na odnosu si prizadevamo zavestno doseči isto valovno dolžino z ljudmi, s katerimi pogovor ni tako naraven in preprost, ampak mora biti, saj se to lahko zgodi ravno v coaching procesu.

Dejanja ali koraki, ki jih lahko izvedete, da dosežete odnos ali sinhronost s stranko so naslednji:

• Ko sprašujete, odgovarjate ali podajate mnenje, uporabljajte besede, ki so podobne ali celo enake besedam sogovornika. V tem primeru je lahko preoblikovanje z enakimi besedami dober vir ali uporaba izrazov, podobnih izrazom druge osebe, ki vas približajo njihovemu zemljevidu.
• Odražajte položaj inštruktorja: ne govorimo o posnemanju drugega, ampak o sprejemanju in odzivanju na njegove gibe in geste. Če smo prej govorili o uporabi istega jezika, je zdaj ključno premikanje telesa v njihovem ritmu. Na primer, če se sogovornik med govorjenjem veliko premika na stolu, mu odgovorite tako, da ne bodite pokončni ali popolnoma mirni; tudi premikajte se, vendar na subtilen način.
• Ujemanje dihanja in tona glasu: biti z enako glasnostjo in enako intenzivnostjo dihanja pomaga ujemati drugo osebo.

Ko je coach sinhroniziran s coachee-om prek teh dejanj in je ta medosebna povezava vzpostavljena, poteka tako imenovana komunikacija "od centra do centra"., saj je od nezavednega do nezavednega in v tem smislu ga lahko trener uporabi za izboljšanje različnih vidikov vadbe kot je na primer postopno umirjanje vznemirjenega in napetega dihanja trenerja na počasnejše in umirjeno.

• Sorodni članek: "Kaj je socialna psihologija?"

Vsekakor…

Čeprav sta kalibracija in rapport neodvisna, sta še vedno povezana, saj se odlično dopolnjujeta, kot smo videli v članku. Pravzaprav bo to optimalna začetna kalibracija, ki bo omogočila vzpostavitev odlične sinhronizacije ali odnosa s stranko.

notri D'Arte Human & Business School ne samo, da se poglobimo v uporabo kalibracije in odnosa v različnih NLP treningih, ki jih poučujemo, ampak jih tudi preučujemo kot pomemben del komunikacije v procesu coachinga v okviru našega lastnega magistra profesionalnega coachinga z IE in praktikom v NLP.