Delovni stresorji: vrste, klasifikacija in primeri

Kaj je delovni stres in v kakšnih oblikah se lahko izraža? Ta članek moramo začeti z ugotovitvijo, da bo nemogoče našteti vsakega od vzrokov, ki lahko povzročajo pri delavcu občutek stresa, zato jih bo nujno treba združiti v skupine in s tem poenostaviti problem.

Nujno je tudi risanje meja med točnimi stopnjami stresa in tistimi, ki trajajo skozi čas. Normalno je, da občasno doživite nekaj stresa; Pomaga nam, da opravimo delo. Tu bomo govorili o situacijah trajnega stresa, tistih, ki presegajo delavčevo sposobnost občutka nadzora nad nalogo, nad delovnim okoljem ali nad lastnimi čustvi.

• Sorodni članek: "Stres in njegov vpliv na bolezni življenjskega sloga"

Pojav delovnega stresa

Grobo rečeno, delavec bo čutil delovni stres, ko bo zaznal pomanjkanje prilagajanja med svojimi viri in zahtevami okolja. V idealnem primeru bi morala obstajati prilagoditev med obema, osebo in okoljem, ko pa do te prilagoditve ne pride, nastanejo stresne situacije. Prej se bo stres pojavil, ko se oseba zaveda, da takšne prilagoditve ni, ker zahteve ali delovni pogoji presegajo njeno sposobnost upiranja.

Preobremenjenost, pomanjkanje nadzora nad delom, neustrezno nagrajevanje, dvoumnost vloge, strupen šef, sitni sodelavci, nori urniki, dolgočasje, občutek nepravičnosti, občutek stagnacijo ali pomanjkanje strokovnega razvoja, naloge z nemogočimi roki, čustvene zahteve položaja, lastne zmogljivosti...

Seznam je lahko neskončen in vsak delavec ima lahko okoliščine, ki so vir stresa. Včasih jih niti ne boste mogli natančno identificirati. Kje potem začnemo?

Vrste stresorjev na delovnem mestu

Prvi način za prepoznavanje stresorjev je lahko, da jih razvrstimo v tri skupine: tiste, ki se nanašajo na določeno delovno mesto, tiste, ki se nanašajo na organizacijo in osebo samo. Vključijo se lahko tudi drugi dejavniki, morda bolj oddaljeni, ki so bolj povezani s političnim/ekonomskim/pravnim/kulturnim okvirom delovne dinamike.

Ta »magma«, na kateri temeljijo organizacije in delavci sami, je podvržena počasnim, a globokim spremembam, ki pogojujejo številne »pogonske« dejavnike stresa.

Napoten na organizacijo (slaba zasnova dela ali neustrezno okolje)

V tej prvi kategoriji dejavnikov stresa pri delu najdemo v osnovi naslednje težave.

1. Konflikt vlog in/ali dvoumnost

Pri pisarniških delavcih je to eden glavnih dejavnikov stresa, povezanih s položajem. Pojavi se, ko delavec v resnici ne ve, kaj se od njega pričakuje, ali mu niso jasni njegovi cilji ali odgovornosti. Dobivate nasprotujoča si naročila, ne veste, kje so meje nalog in po čem se ocenjuje vaše delo. Je približno tipična težava v velikih in ohlapno strukturiranih organizacijah.

2. preobremenjenost vloge

Daje tudi slaba razporeditev dela. Delavcu je zaupanih več odgovornosti, kot jih lahko prevzame, bodisi zaradi časa, usposabljanja ali hierarhije. Obstaja tudi "podobremenitev vloge", ko so zmožnosti delavca podcenjene in so jim dodeljena delovna mesta, ki niso sorazmerna z njihovo izobrazbo ali veščinami.

3. Težave v komunikaciji in medoddelčni konflikti

Konflikt med oddelki zaradi nasprotujočih si ciljev med njimi, neravnovesja moči med njimi ali slabe vrste komunikacije.

4. Nezadostni karierni in razvojni načrti

Ljudje si želijo izboljšati in pričakujejo, da jim bodo njihova podjetja pri tem pomagala z usposabljanjem in strokovnim razvojem. Če podjetje ne more izpolniti kariernih pričakovanj V delavcu lahko povzroči globoko nezadovoljstvo. Težava se lahko poslabša, če je podjetje prej povečalo ta pričakovanja.

5. Organizacijska struktura

Če je podjetje ali organizacija visoko hierarhična, je verjetno, da odločitve ne bodo dosegle nižjih ravni in Slaba komunikacija od zgoraj navzdol. To je vir nezadovoljstva in stresa.

6. Delovno okolje

Napetost znotraj organizacije, pretiran nadzor nad delavci in konfliktni odnosi povečujejo stres med zaposlenimi. delavcev in na koncu lahko privede do ekstremnih situacij agresije (mobbing ali nadlegovanje na delovnem mestu) ali čustvene izčrpanosti (izgorel). Oboje ima veliko opraviti z organizacijsko klimo in kulturo., čeprav je v primeru mobinga nujna tudi pomoč agresorja oziroma »nasilnika«.

• Morda vas zanima: "Kako prepoznati mobing ali nadlegovanje na delovnem mestu"

7. Lokacija samega podjetja in njegova zasnova ali storitve, ki jih ponuja delavcu

Na primer služba, ki je daleč od doma, ali pomanjkanje storitev, kot so parkirišče, kavarna itd. Lahko povzroči podaljšanje delovnega dneva ali potrebo po vlaganju prostega časa v ublažitev nekaterih teh pomanjkljivosti.

Povezano s službo

V tej kategoriji najdemo naslednje vrste delovnih stresorjev.

1. negotovost zaposlitve

Prekarno in začasno delo je fokus pritiska in stresa.

2. Psihična obremenitev, potrebna za izvedbo naloge

Ne glede na to, ali naloga zahteva trajno pozornost ali miselni napor.

3. nadzor nad nalogo

To je ena od spremenljivk, ki je v številnih izvedenih študijah najbolj povezana s stresom na delovnem mestu. Nastane, ko delavec Nimate nadzora nad nalogami, ki jih morate opraviti in/ali ne morete organizirati svojega dnevnega reda ali delovne vsebine, ker je odvisna od tretjih oseb ali situacij, ki presegajo vašo sposobnost manevriranja.

4. Raznolikost in zahtevnost naloge

Če je naloga preveč monotona ali preveč zapletena, bo povzročila stres.

5. Identiteta in koherentnost naloge znotraj organizacije

Delavec mora vedeti, kakšen je njegov individualni vpliv - ali skupina - v kontekstu organizacije. Če ima delavec občutek, da je njegovo delo neuporabno, nevidno ali potrošno bo doživel frustracijo.

6. medresorski odnosi

Tako kot medresorski bodo tudi slabi odnosi z bližnjimi sodelavci povzročali stres in lahko povzroči druge, bolj akutne težave.

7. Fizični pogoji na delovnem mestu

Dejavniki, kot so nizka osvetlitev, pretiran hrup, temperatura, vlaga, onesnaženost itd., bi vstopili sem.

8. Materialni pogoji na delovnem mestu

Brez pravega materiala (prepočasni računalniki, stroji, ki ne delujejo pravilno itd.) lahko povzročijo tudi trenutke nenehnega stresa.

9. Fizična tveganja na delovnem mestu

To bi vključevalo vse tiste, ki lahko povzročijo poškodbe mišično-skeletnega sistema; dolgi dnevi stoje in brez možnosti gibanja ali sedenja, prenašanje teže, prisilne drže, rokovanje z nevarne in/ali strupene snovi, togi položaji pri uporabi računalnika, fizična in vidna utrujenost, itd

10. Izmenske in nočne izmene

Imajo pomemben vpliv in motnjo na fizični in psihološki ravni.

11. Plačilo za delo, povezano s cilji

Če so cilji zelo visoki, lahko povzročijo stres ali zanemarjanje (če jih ne morete doseči).

12. Ure, odmori in počitnice

Zelo dolg delovni čas in/ali kopičenje dolgih delovnih ur več tednov, ne jemanje odmorov med opravili itd.

Povezano z osebo

Že na začetku smo povedali, da se stres pojavi, ko oseba čuti neskladje med zahtevami okolja in lastnimi sposobnostmi. Zato ima osebnost delavca pomembno vlogo pri oceni ogroženosti. Nekatere osebnostne lastnosti lahko spodbudijo ali zmanjšajo občutke stresa in vplivajo na naše strategije obvladovanja.

1. čustveni nadzor

Obstajajo ljudje, ki uspejo ohraniti velik nadzor nad svojimi čustvi in ​​jih znajo prilagoditi trenutku in situaciji. Tako pozitivna kot negativna čustva so del življenja in dela. Pomembno je, da se z njimi pravilno soočite in ohranite ravnotežjeniti pretirano reagiranje na negativna čustva niti njihovo zanikanje.

2. čustveno empatijo

Tako kot morate znati upravljati s svojimi čustvi, je pomembno, da prepoznate čustva drugih in se znate vanje vživeti. To bo olajšalo dobre odnose s sodelavci in bo osebi omogočilo "socialno podporo" v organizaciji. Socialna podpora je bila dosledno povezana z manjšo izkušnjo stresa.

3. Sposobnost samomotivacije

Doseže se z intrinzično motivacijo, občutkom, da ima lastno delo »smisel«, percepcijo lastne učinkovitosti pri dodeljeni nalogi in prepoznavnostjo tretjih oseb. Motivacija je tudi blažilnik stresa.

4. Stopnja trdnosti

Razume kot sposobnost prevzemanja odgovornosti zase, zanesljivost, se nalog lotevajo sistematično in urejeno dosledno povezujejo z zadovoljstvom pri delu in nižjo stopnjo stresa. Vendar pa sta perfekcionizem in stopnja samozahtevnosti do sebe osebnostni lastnosti, ki sta močno povezani z doživljanjem stresa.

5. čustvena stabilnost

Čustvena stabilnost delavca bo močno vplivala na njegovo počutje in dojemanje stresa. Če delavec preživlja nestabilne življenjske trenutke na drugih področjih svojega življenja, bo to vplivalo tudi na njegovo stopnjo stresa pri delu.

6. Prehrana, spanje in vadba

Vodenje zdravih življenjskih navad povečuje možnosti za obvladovanje stresa.

• Sorodni članek: "10 osnovnih načel za dobro higieno spanja"

Dejavniki, povezani s političnim in družbenim okvirom

Le malo človeških realnosti se je od začetka časa tako spremenilo kot delovna razmerja. Spremembe so norma in obseg sprememb na tem področju je ogromen. Še pred kratkim so si prizadevali za stabilno službo za vse življenje. Danes je to bolj redka izjema, bolj vezana na upravo kot na zasebna podjetja. Množično vključevanje žensk, ki se je začelo sredi prejšnjega stoletja, moč gospodarstev v razvoj, predvsem azijski, ki je močno spremenil industrijsko strukturo v svetovnem merilu, itd

V zadnjih dvajsetih letih močno vplivajo drugi trendi kakšen odnos imamo do svojega dela in do podjetij, ki nas zaposlujejo. Izpostavimo jih lahko nekaj:

• Delovna mesta so postala negotova in naložene so vrste pogodb za določen čas.
• Nadurno delo se je postopoma povečalo. Običajno brez finančnega nadomestila.
• Uvedene so bile spremenljivke, povezane s produktivnostjo in razmerji, ki od delavcev zahtevajo iz leta v leto boljše rezultate.
• Delavci srednjega in visokega kadra v podjetjih, katerih delovna mesta so bila ob koncu SXX razmeroma bolj stabilna, se soočajo z večjo negotovostjo zaposlitve.
• Svetovna kriza, ki se je začela leta 2007, je prispevala k uničenju številnih delovnih mest in k prekarnosti drugih.
• Socialna omrežja (razširjena družina, socialna pokritost), ki so tradicionalno zaščitniška do delavca, izginjajo.
• Individualizem, mobilnost delovne sile in življenjski slog velikih mest naredi delavca bolj izoliranega.
• Nekatere vrste dela se zaradi uvajanja novih tehnologij močno spreminjajo.

vsekakor, delovna mesta so postala bolj negotova, medtem ko so delavci bolj ranljivi. Raven povpraševanja se je povečala, socialna podpora pa se zmanjšuje. Te okoliščine lahko pojasnijo, zakaj je v nekaterih industrializiranih državah stres nadomestil težave z mišicami kot glavni vzrok bolniške odsotnosti.