Ocena uspešnosti: kaj je in kako se uporablja v podjetju

V vsakem podjetju je treba poznati uspešnost vsakega delavca, da bi lahko videli, ali so predlagani cilji doseženi ali ne.

Obstaja veliko dejavnikov, ki lahko vplivajo na doseganje takih ciljev, kot so motivacija, spretnosti in sposobnosti delavcev, poleg tega, kako tekoča je komunikacija znotraj organizacija.

Ocena uspešnosti To je tehnika, katere cilj je, kot že ime pove, ocenjevanje uspešnosti znotraj organizacije. To orodje se pogosto uporablja v svetu človeških virov, čeprav ne brez določenih zadržkov. Poglejmo si še naprej.

• Sorodni članek: "Psihologija dela in organizacije: poklic s prihodnostjo"

Kaj je vrednotenje uspešnosti?

Vrednotenje uspešnosti bi lahko obravnavali kot orodje ali bolje rečeno nabor strategij, osredotočenih na ocenjevanje uspešnosti zaposlenih v podjetju. To ocenjevanje je mogoče opraviti na podlagi zelo različnih kriterijev, pri čemer se upoštevajo značilnosti osebne veščine, kompetence in rezultati, ki se vrednotijo ​​z določeno periodičnostjo, praviloma enkrat leto. Velja za ključnega akterja v svetu človeških virov.

Katere vidike ocenjujete?

Čeprav mora vsako podjetje morda oceniti nekatere ali druge vire, praviloma vidiki, analizirani v a vrednotenje uspešnosti, vsi pa vplivajo na uspeh in izpolnjevanje ciljev, ki si jih organizacija želi doseči, so:

• Prednosti
• Zmogljivosti
• Pomanjkljivosti
• kvote
• Sposobnosti
• Težave
• Stopnja integracije

Vsi ti vidiki se osredotočajo na značilnosti delavcev. Z njihovim vrednotenjem podjetje pridobi osnovne, a potrebne informacije za sprejemanje odločitev. Če vse kaže, da se zastavljeni cilji dosegajo ali celo presegajo, mora organizacija spodbujati svoje delavce, da nadaljujejo po pravi poti.

Po drugi strani pa, če vse kaže, da cilji še zdaleč niso doseženi, za ta »neuspeh« ne gre iskati krivcev, ampak odkriti morebitne težave, zadovoljiti potrebe in odpraviti elemente, ki delujejo kot breme.

Po drugi strani pa lahko navedemo, da obstajajo trije veliki bloki, ki so ocenjeni s to tehniko:

• Osebnost, lastnosti in vedenje posameznika.
• Stopnja prispevka delavca k predlaganim ciljem.
• Potencial, ki ga je treba razvijati.

Za oceno teh blokov Upoštevati je treba naslednje posamezne vidike vsakega od delov organizacije:

• Poznavanje opravljenega dela.
• Stopnja kakovosti opravljenega dela.
• Odnos do preostalih delavcev podjetja.
• Psihološka stabilnost (čustvena in kognitivna).
• Analitične in sintezne sposobnosti.

Kako poteka tovrstno vrednotenje?

Dejansko obstaja veliko različnih načinov, ko gre za ocenjevanje uspešnosti organizacije, vendar je mogoče navesti nekaj splošnih smernic, ki lahko služijo kot vodilo.

1. Vzpostavitev načrta vrednotenja

Najprej je treba pripraviti načrt ocenjevanja. Ocenjevanje uspešnosti je sistemski proces, v katerem ne sme biti dvoumnosti in improvizacije.. Zato je treba določiti več vidikov, na podlagi katerih bodo ocenjevalci ocenjevali svojo oceno. Med temi so najpomembnejši:

• Kaj se bo ocenjevalo?
• Način uporabe vrednotenja.
• Časovno obdobje za oceno.
• Časovno obdobje, v katerem bo ocenjevanje trajalo.
• Pogostost (tedenska, polletna, letna,...).
• Kdo bo izvajal ocenjevanje.
• Kateri merilniki bodo uporabljeni za ocenjevanje.

Priporočljivo je, da je ocenjevalec zunanje podjetje, saj v tem primeru na oceno ne bodo vplivale osebne percepcije niti ne predsodki, ki jih imajo delavci samega podjetja do svojih sodelavcev in učinkovitosti enako.

Kar zadeva merilnike, jih je mogoče upoštevati veliko, kot so kakovost dela, priložnosti, produktivnost, motivacija zaposlenih ...

• Morda vas zanima: "Kaj je ravnotežje med poklicnim in zasebnim življenjem in zakaj je pomembno?"

2. Načela, na katerih temelji

Ocena uspešnosti mora temeljiti na nizu osnovnih načel, da je uporaben:

• Biti mora v skladu s poslovno strategijo.
• Osredotočiti se mora na boljše usposabljanje zaposlenih.
• Standardi morajo temeljiti na koristnih informacijah o delovnem mestu.
• Cilji morajo biti jasno opredeljeni.
• Zaposleni morajo aktivno sodelovati pri ocenjevanju.
• Ocenjevalec mora ponuditi znanje in veščine za doseganje izboljšav.

3. Indikatorji za uporabo pri vrednotenju

Kot pri vsaki vrsti ocenjevanja je treba upoštevati različne kazalnike, ki nam omogočajo, da poznamo stopnjo uspešnosti delavcev. te Bistveni bodo za merjenje in analizo veščin, sposobnosti, produktivnosti in motivacije organizacije., v drugih vidikih.

3.1. Strateški indikatorji

• Stopnja skladnosti z zastavljenimi cilji.
• Popravek strategije.
• Usmerjenost v vire.
• Organizacijske strategije in oblike uporabe.

3.2. Indikatorji upravljanja

• Stopnja napredka, dosežena z dejavnostmi in procesi.
• Podatki o izvedenih aktivnostih.

4. Metode vrednotenja

Končno smo prišli do razdelka o metodah vrednotenja. V tej tehniki je več orodij, ki jih je mogoče uporabiti za ovrednotenje stopnje uspešnosti organizacije.

Izbira enega ali drugega instrumenta bo odvisna od vsakega podjetja, čeprav je treba opozoriti, da bo imelo to orodje prilagojeno zasnovo., prilagajanje značilnostim in potrebam organizacije.

Obstaja veliko metod, s katerimi se lahko izvaja evalvacija uspešnosti in tukaj bomo omenili le nekatere, kot so samoevalvacija, evalvacija enakovredna, tista, ki jo izvajajo podrejeni, tista, ki jo izvajajo nadrejeni, tista, ki jo izvajajo stranke ali 360º ocenjevanje, v katerem so združena vsa ocenjevanja. omenjeno.

Kritike te tehnike

Do te točke smo opisali, kaj je vrednotenje uspešnosti, kar kaže, da ima več uporab. osredotočen na izboljšanje uspešnosti celotnega podjetja. Poleg vsega, o čemer smo že razpravljali do te točke, obstajajo tisti, ki menijo, da ima to orodje veliko več prednosti, med katerimi bi lahko izpostavili:

• Sprejemajte odločitve glede plačil in napredovanj.
• Nadzirajte ocene vseh delovnih mest.
• Ponudite povratne informacije zaposlenim.
• Identifikacija in razvoj usposabljanja.
• Pomaga pri odločitvi, koga odpustiti.

Vendar se zdi, da v svetu človeških virov obstaja precej drugačna realnost od tiste, ki naj bi jo ponujalo to orodje. Upravljanje in ocenjevanje uspešnosti, kot se zdi, da se izvaja v večini podjetij, je postalo birokratski proces in zato dolgočasno. Poleg tega ta vrsta vrednotenja še zdaleč ne izpolnjuje svojega namena, ki ni ne več ne manj kot videti uspešnosti organizacije, so postale slaba tableta, ki se je delavci želijo znebiti naenkrat.

To je pomenilo, da ga zaposleni, menedžerji in celo oddelek za človeške vire sovražijo, daleč od tega, da bi ga videli kot orodje za učenje in izboljšanje organizacije. Pravzaprav se ocene uspešnosti uporabljajo že več kot pol stoletja in velika večina jih je nezadovoljivih. To se v zadnjih desetletjih ni izboljšalo, čeprav so bile v metodologijo dodane spremembe naredite privlačnejši in lažji za uporabo s tehnikami, kot so 360-stopinjsko vrednotenje, razvrščanje skladov ali uspešnost Pregled.

A poleg vsega tega se zdi, da Glavna težava pri ocenjevanju uspešnosti je njegova omejena pogostost. Večina podjetij, ki ga uporabljajo, to stori le enkrat letno, deloma zato, ker se jim to ne zdi okusno opravilo in to preprosto storijo, ko so na vrsti. Težava pri tem je, da s tem ta tehnika popolnoma izgubi svojo uporabnost, saj pomeni, da vrednotenje, analiza organizacije in povratne informacije svojim delavcem so podane v predolgih časovnih obdobjih, zaradi česar imajo prejete informacije zelo malo vpliv.

Organizacije niso stalne entitete, ampak se nenehno razvijajo, zato je vrednotenje uspešnosti potrebno izvajati z določeno periodičnostjo. Leto je zelo dolgo obdobje, dovolj dolgo za vse, kar je ocenjeno v prejšnji seji in za katero je bilo nakazano, da je na pravi poti, je morda šlo po zlu in je a problem. Z redno uporabo lahko ocena uspešnosti izboljša rezultate, povečati produktivnost in kakovost, poleg tega pa rešiti morebitne komunikacijske težave med šefi in zaposlenimi.

Zato je vrednotenja uspešnosti izvajati pogosteje, vsaj enkrat na mesec. Če se vsako leto izvaja samo ena, je treba ovrednotiti veliko vidikov in upoštevati daljše časovno obdobje, medtem ko se izvaja samo mesečno. Kar je bilo narejeno v zadnjem mesecu, bo treba ovrednotiti, nekaj veliko bolj dostopnega in lažjega spremeniti v kratkem času, ko pride mesečna ocena. naslednje. Večja kot je pogostost, manj birokratska in obremenjujoča se izkaže za to tehniko.