Josep Puyuelo: «Trenutni vodja je gibčen in ima čustveno inteligenco»

Zadnja desetletja so prinesla velike spremembe v kulturi mnogih podjetij. Uvajanje novih tehnologij in nastanek podjetij, ki se ukvarjajo z ustvarjanjem in optimizacijo programske opreme, sta revolucionirala podjetja na številne ključne načine.

Pomemben del študije skupinska psihologija je posvečen tem procesom sprememb v organizacijah in zlasti na področju Slogi vodenja učinkovitejši, ki ga je mogoče razviti glede na kontekst in določene pogoje.

Intervju z Josepom Puyuelom, koordinatorjem projekta pri Escuela Europea de Coaching

Od toge in hierarhične korporativne kulture smo prešli v podjetja, ki jih vodijo zelo različne vrednote. Eden najbolj zanimivih vidikov vseh teh družbenih in organizacijskih sprememb je natančno vedeti, kako je ta novi ekosistem vplival na voditelje. Se današnji voditelji razlikujejo od voditeljev pred desetletjem, dvema ali tremi desetletji? Katere so ključne spretnosti voditeljev v trenutnem kontekstu?

Srečali smo se z Josepom Puyuelom, projektnim koordinatorjem EGS, da bi ugotovili njihove poglede na to vprašanje.

Bertrand Regader: Kako se je v zadnjih desetletjih spremenil koncept, kaj pomeni biti vodja?

Josep Puyuelo: Ker se tehnološko okolje in trgi nenehno spreminjajo, smo v zadnjih desetletjih prešli od vodstva potrebe po agilnih voditeljih, ki v svoji ekipi ustvarjajo videz nenehnega prilagajanja in z vodstvom v službi enako.

Organizacijske strukture postajajo bolj ravne, kar zahteva znotrajpodjetniške, zavzete in prilagodljive ekipe. Ta okretni vodja mora biti tak v digitalnem in večgeneracijskem kontekstu, v katerem agilna orodja ustvarjajo pristno revolucijo kot filozofijo upravljanja.

Na podlagi vaših izkušenj z ljudmi, ki se usposabljajo za voditelje, katere se je najtežje naučiti, da bi lahko učinkovito vodili skupine ljudi in organizacij?

Čeprav je to vedno odvisno od vsakega strokovnjaka, je empatično poslušanje ena izmed veščin, ki mu v treningu namenimo največ truda. To je veščina, ki voditelju pomaga v celotnem trajanju potovanje zaposlenih, pomaga krepiti vezi, zgraditi zaupanje, izboljšati razumevanje drugega in s tem izboljšati našo komunikacijo. Empatično poslušanje je bistvenega pomena za povratne informacije, pri čemer mora vodja ustvariti neprekinjeno in gibčno učno okolje.

Če bi morali poudariti pomen treh veščin, ki jih mora imeti vodja, katere bi izbrali?

Kot sem že komentiral, empatično poslušanje. Za vodjo-trenerja je bistveno, da sodelavca spremeni v protagonista z razumevanjem in spremljanjem njihovih odločitev in tako prispeva k njihovemu razvoju. Vendar ponavadi bolj poslušamo odgovore, kot da bi razumeli drugega.

Vprašanje je drugo orodje, ki voditelju omogoča, da odpre prostor za razmislek, razume drugega in ustvari odgovornost in različne možnosti delovanja. In končno, vodja mora imeti "sposobnost odziva", ki jo razumemo kot sposobnost, da prevzame lastno "sposobnost" in pusti prostor drugim.

Kakšno vlogo ima coaching pri usposabljanju in teoretičnem oblikovanju menedžerjev, direktorjev oddelkov in drugih položajev, ki zasedajo visoko ali vmesno mesto v organizacijski shemi?

Usposabljanje vodstvenih kadrov je vzvod, s katerega strokovnjak začne prepoznavati zakoreninjena omejujoča prepričanja, ki jim otežujejo spopadanje z izzivi. Izpraševanje teh prepričanj prinaša odkrivanje novih pristopov, ki so do zdaj ostali zunaj vidnega polja.

Trenerji tudi pomagajo krmariti po čustvih, ki blokirajo doseči vizijo in pomagati ločiti, katera čustva bodo tista, ki olajšajo doseganje rezultatov. V tem procesu in vodja, zasidran z novim "uvidom", sproži novo dinamiko, ki mu omogoča, da doseže svoje cilje.

Velikokrat se reče, da življenjepis ni tako pomemben, kot se zdi, če ni socialnih in komunikacijskih veščin, ki bi ga podpirale. Ali lahko vodite samo tehnično in praktično znanje o delu, ki ga je treba opraviti, vendar ne preveč usposobljeni za ravnanje z drugimi?

Po mojem mnenju je zelo malo okolij, v katerih je doseganje rezultatov odvisno le od tehničnih veščin in ne zahteva sodelovanja in usklajevanja z drugimi. Ljudje so najpomembnejše bogastvo organizacij in dokaz tega so kadrovske službe Razvili so se v njihovem imenu in so trenutno oddelki za ljudi, ljudi in kulturo itd.

V nekaterih podjetjih lahko najdemo celo managerje sreče. Voditelji so lahko boljši ali slabši tehniki, ki se lahko zanesejo na ljudi iz svoje ekipe za nekatere zadeve ali podrobnosti, vendar morajo biti zelo razviti. mehke veščine navdihovati, voditi z zgledom, opolnomočiti, uskladiti in spodbuditi spremembe.

Včasih se izogne ​​tudi dejstvu, da brez delavcev ni dela in da so to ljudje kot drugi, s čustvi in ​​občutki. Kakšno vlogo igra čustvena inteligenca pri vodenju ekipe?

Čustveno upravljanje Bistveno je, da vodimo sebe in vodimo druge ljudi. Poznavanje in razumevanje mojih in drugih čustev pomaga pri naši komunikaciji in izboljšanju odnosov na vseh ravneh.

Zavedajte se, kakšna čustva vodijo ali ustavijo naša lastna dejanja ali dejanja članov ekipe, je razlikovalni element pri prehodu k tistemu preobrazbenemu vodstvu, na katerega se je skliceval na začetku intervju. Vodja je tisti, ki je sposoben ustvariti čustveni prostor, potreben za doseganje rezultatov. Če se ekipa boji napak ali sprememb, bo čez čas težko dosegla trajnostne rezultate.

Ali so vodstvene veščine ponavadi opazne samo na področju, na katerem imate položaj avtoritete, ali pa se izražajo tudi na drugih področjih življenja, četudi nenamerno?

Vsi imamo možnost, da vodimo svoje življenje. To pomeni, da prevzamemo odgovornost in delujemo na podlagi svojih osebnih vrednot z verodostojnostjo in skladnostjo med tem, kar mislimo in tem, kar počnemo. Vedno imamo svobodo pri izbiri načina življenja, obvladovanju posledic svojih odločitev in zavedanju svojih čustev. Če se spremenite, se spremeni svet.

Kako bi morali biti po vašem mnenju voditelji naslednjega desetletja?

Voditelji prihodnosti morajo delovati v okviru pospešenih sprememb in vedno večje zapletenosti. To je v današnjih organizacijah že resničnost. Agile Leadership je trend, ki se vrti okoli treh temeljnih konceptov: komunikacije, zavzetosti in sodelovanja. Končni namen tega načina vodenja je prilagajanje spremembam in preobrazbi. Za to je ključnega pomena, da voditelji utrdijo digitalne veščine, kot so skupno učenje, mreženje ali strateška vizija.