18 најчешћих проблема и грешака у комуникацији

Велика већина сукоба између људи (или компанија) налази се у комуникацији. Иако сви комуницирамо са другим људима или групама, не радимо то увек на прави начин.

Било да се ради о вашем партнеру, пријатељима или запосленима у нашој компанији, грешке у комуникацији могу настати у било ком тренутку, па је важно да их откријете.

Последице лоше комуникације

Проблеми у комуникацији јављају се у свим међуљудским односима и ако се не реше правилно, Они могу покренути бескрајне битке и лоше везе, на пример са вашим партнером или партнером. посао. Комуникација укључује најмање двоје људи, и иако се ово чини основним, не узимамо је увек у обзир.

Важност комуникације је таква да чак и психолози подучавају своје пацијенте вештинама социјални и односни, јер порекло сукоба често лежи у тим компетенцијама. На исти начин, компанија може да види своје резултате умањене лошим односом међу колегама или немогућношћу да досегне раднике са њиховим потребама.

Најчешће комуникационе грешке

Које су главне грешке које људска бића могу направити око комуникације? Који су комуникацијски проблеми најчешћи? У следећим редовима објашњавам вам то детаљно.

Неки основни проблеми у комуникацији

Неки од проблема који се могу појавити у различитим областима свакодневног живота (у вези, између пријатеља, на послу итд.) Су следећи.

1. Слушати или слушати?

Често се догоди да мислимо да неку особу слушамо и да оно што заправо радимо је слушање. Слух и слушање нису исто. Да бисте могли да слушате, морате да користите активно слушање, које не само да обраћа пажњу на речи које каже особа, али и на говор свог тела и невербалну и емоционалну комуникацију уопште.

Активно слушање побољшава међуљудске односе јер побољшава комуникацију.

• Ако желите да сазнате више о овом концепту, можете прочитати наш чланак: "Активно слушање: кључ комуникације са другима”

2. Кажите шта неко мисли без узимања других у обзир

У овим ситуацијама када се активно слушање не користи, уобичајено је да људи то чине рећи шта имају на уму уместо да посвете пуну пажњу ономе што други саговорник Он каже. Због тога је активно слушање важно, јер нас ставља на место друге особе, омогућава нам да разумемо њихове истинске емоције и на одговарајући начин добијемо поруку. Ово такође помаже другој особи да схвати да нас занима оно што говори..

С друге стране, постоје многе ситуације у којима појединци већ знају шта ће рећи и пре него што то учини други саговорник завршио говор, било због предрасуда које има или зато што су обоје у сукобу, у дефанзиви су и желе да уопште буду у праву обала. На тај начин је немогуће да тече добра комуникација и да се појави конструктивна расправа.

3. Разговарати или рећи?

Било да се говори писаним или говорним језиком, говор није исто што и рећи: најважније је не говорити или писати пуно, већ то радити сажето и прецизно. Не ради се о употреби многих речи, већ о коришћењу одговарајућег интензитета и дубине, саопштавању нечег занимљивог.

4. Недостатак поверења

Недостатак самопоуздања може довести до тога да не изразимо на одговарајући начин оно што желимо да кажемо и, у многим случајевима, може довести до недостатка асертивности, неспособност да правилно изрази своје мишљење, не постављање ограничења у односима и, према томе, у несметаном одвијању комуникације.

5. Недостатак кредибилитета

Као и недостатак поверења, недостатак кредибилитета такође је важан током комуникације. са другим људима, било са нашим партнером, у компанији или када држите говор у јавности.

Кредибилитет фаворизује другог саговорника да се осећа пријатно и, сходно томе, поверење између њих двоје расте.

6. Недостатак емпатије

Саосећање То је основна друштвена вештина која је неопходна да бисте могли да живите са другима. Уско је повезан са чињеницом да не само изражавамо оно што неко мисли, јер нам омогућава да разумемо другог саговорника и његово гледиште. Кључно је бити у могућности да пошаљете јасну и прецизну поруку.

7. Лоша емоционална валидација

Тхе емоционална валидација је концепт који се све више користи, а поседују га они људи са висока емоционална интелигенција. Састоји се од прихватања и давања повратних информација другима не само речима, већ и невербалним језиком.

То фаворизује добру комуникацију, јер други појединац разуме да га се разуме, препознаје и разуме и, сходно томе, повећава његову вербализацију.

8. Јадан невербални језик

Често обраћамо велику пажњу на речи и заборављамо невербални језик. Према резултатима истраге коју је спровео Алберт Мехрабиан, вербална компонента је 35%, а више од 65% невербална комуникација. То укључује држање тела, контакт очима или гесте.

То би се требало догодити природно, али у неким случајевима, на пример када нисмо опуштени, наша невербални језик не дозвољава нам да пренесемо оно што покушавамо да кажемо.

9. Лош вербални језик

Тон гласа, тј. Не изговарање прегласно или прениско, замуцане речи или употреба превише додавање термина као што су „ах“, „ех“ или „хм“ може проузроковати губитак поруке са саговорником сила. Исправно вокализовање, добар капацитет за импровизацију и, на крају, тачно изговарање онога што желимо да друга особа чује побољшава комуникацију.

10. Проблеми при читању и писању

Добре вештине читања и писања изузетно су важне у неким контекстима, на пример, у дигиталном свету: када је реч о напиши на блогу и добијање поруке компаније потенцијалном клијенту или слање е-поште регруту да га заведе и учини да схвати да смо најбољи кандидати.

Нечитање или добро писање јасно утиче на разумевање и изражавање поруке у овим контекстима.

11. Непоштовање

Људи се више отварају према другима када нас поштују, па је поштовање основна вештина комуникације коју морамо узети у обзир приликом ефикасне комуникације. Једнако је важно као и показивање кредибилитета. У вези, на пример, знак наклоности или леп гест показују да поштујемо нашем вољеном и, сходно томе, побољшава блискост, поверење и комуникацију с тим особа.

12. Лоше убеђивање и вештине преговарања

Убеђивање вам омогућава да трансформишете идеје, уверења, понашања и ставове, задовољавајући тако потребе оба саговорника, кључан је у пословном окружењу, али и у свакодневном животу.

Убеђивање је кључно у преговорима, што је пак кључно у међуљудским односима. Преговарање и постизање споразума тако да су потребе делимично покривене, побољшавају међуљудске односе и флуидност у комуникацији између актера.

Вештине комуникације када се говори у јавности

За јавни говор такође је неопходно савладати низ комуникацијских вештина који омогућавају да очара публику и одрже је забавном и пажљивом.

Најчешће грешке које се могу јавити у јавном говору су:

1. Недостатак почетног односа

Раппорт То је феномен у којем се двоје људи осећа ментално и ментално у складу. Кључно је приближити особу и повезати се с поруком, посебно када се двоје људи не познају, као што се често дешава на јавном предавању или изложби. Када ова веза не постоји, такође неће бити добре комуникације.

2. Недостатак смисла за хумор

У контексту попут јавног наступа, један од најбољих начина за повезивање са публиком је коришћење смисла за хумор. Захваљујући смислу за хумор, повећава се способност слушаоца за пажњу и задржавање информација.

Када је разговор или излагање превише озбиљно, обично је досадно и не помаже комуникацијском току.

• У нашем чланку објашњавамо ову и друге предности: „9 користи од смисла за хумор”

3. Ригидност у употреби говора тела

Када се особа осећа нервозно, што се може догодити када је неко испред публике, ту нервозу обично изражава говором тела. Недостатак или вишак гестикулација, лоше држање тела и лош контакт очима су неки примери..

4. Вишак информација и превише интелектуални садржај

То се посебно може догодити у усменим излагањима када особа која излаже није баш добра прецизан и сажет и не повезује се емоционално са публиком јер су и информације превише интелектуални.

Вишак информација постаје досадан, а врло је честа грешка када се не узимају у обзир потребе и интереси публике.

5. Трема

Трема на сцени негативно утиче на комуникацију на различите начине, како у невербалном тако и у вербалном језику. Када неко нема довољно самопоуздања, публика ће то приметити и, према томе, неће бити добре емоционалне везе са њим.

6. Непримерена употреба тишине

Тишина може бити одличан алат у јавном говору, она је елемент комуникације за себе, чија се вредност може изједначити са вредношћу речи; Међутим, када га особа злоупотреби, то може постати досадно и покварити ток разговора, конференције или усмене презентације.