Шта је емоционална интелигенција?

Емоционална интелигенција је један од кључних појмова да би се разумео правац који је психологија заузела последњих деценија.

Из модела који се фундаментално бави менталним поремећајима, с једне стране и способностима расуђивања, с друге стране, прешао је на други у којем се сматра да су емоције суштинске за наше понашање и непатолошку менталну активност и да су стога нешто што се мора проучавати да би се разумело како су.

Дакле, емоционална интелигенција је конструкција која нам помаже да схватимо како можемо да утичемо на одређени начин. прилагодљив и интелигентан како у вези са нашим емоцијама, тако и у нашој интерпретацији емоционалних стања Остатак. Овај аспект људске психолошке димензије има основну улогу како у нашем начину дружења, тако и у стратегијама прилагођавања околини коју следимо.

Емоционална интелигенција: од чега се она састоји?

Увек смо чули да је Коефицијент интелигенције (ИК) добар је показатељ да се зна да ли ће човек бити успешан у животу. Резултати ИК-а, рекли су, могли би успоставити чврсту везу са академским учинком и успехом у каријери. То само по себи није погрешно, али нам нуди искривљену и непотпуну слику стварности.

У ствари, истраживачи и корпорације почели су да откривају пре неколико деценија да су им потребне способности и вештине да би били успешни у животу били су други који су превазишли употребу логике и рационалности, а ови капацитети нису били процењиви не Тест интелигенције. Неопходно је узети у обзир ширу концепцију о томе шта су основне когнитивне вештине, шта ми подразумевамо као интелигенцију.

Доказ томе је да су неке теорије интелигенције почеле да добијају на терену које су покушавале да је разумеју из различитих перспектива, као нпр Теорија вишеструке интелигенције од Ховард Гарднер, теорија Раимонд Цаттелл (и други) који су објаснили разлике између Течна и кристализована интелигенција, талас Емоционална интелигенција која је популаризовала Даниел Големан.

Емоције играју виталну улогу у нашем свакодневном животу

Ако добро размислимо о важности својих емоција у нашем свакодневном животу схватићемо брзо постоје многе прилике када оне пресудно утичу на наш живот, чак и ако рачун. Могли бисмо се запитати: (1) Да ли сам купио свој аутомобил израчунавањем профитабилности и упоредио их са другим моделима и брендовима? (2) Да ли сам изабрао свог партнера јер је он објективно био најбоља опција? (3) Да ли је мој посао онај који ми нуди најбољу плату? На много наших одлука у већој или мањој мери утичу емоције.

С обзиром на ову реалност, треба напоменути да постоје људи са много развијенијим овладавањем својом емоционалном страном од других. А ниска корелација између класичне интелигенције (која је више повезана са логичким и аналитичким перформансама) и емоционалне интелигенције је знатижељна. Овде бисмо могли илустровати ову идеју износећи стереотип о „штреберу“ студенту; интелектуална машина способна да памти податке и долази до најбољих логичних решења, али са празним емоционалним и сентименталним животом. С друге стране, можемо наћи људе чији су интелектуални капацитети врло ограниченис, али уместо тога успевају да имају успешан живот у погледу сентименталног поља, па чак и у професионалном.

Ова неколико примера доведених до крајности су ретки, али служе да схвате да овој врсти треба посветити више пажње емоционалне вештине, које могу обележити наш живот и срећу једнако или више од наше способности да постигнемо висок резултат на тесту интелигенције конвенционални. За то је важно да се задубимо у емоционалну интелигенцију.

• Можда ћете бити заинтересовани: "35 најбољих књига о психологији које не можете пропустити"

Елементи емоционалне интелигенције

Велики теоретичар емоционалне интелигенције, амерички психолог  Даниел Големан, истиче да су главне компоненте које чине Емоционалну интелигенцију следеће:

1. Емоционална самосвест (или емоционална самосвест)

Односи се на знање о сопственим осећањима и осећањима и како утичу на нас. Важно је препознати како наша расположења утичу на наше понашање, које су наше способности и које су наше слабости. Многи људи су изненађени колико мало познају себе.

На пример, овај аспект нам може помоћи да не доносимо одлуке када смо у неуравнотеженом психолошком стању. Било да смо превише срећни и узбуђени, или ако смо тужни и меланхолични, одлуке које доносимо посредоваће мало рационалности. Дакле, најбоље је сачекати неколико сати или дана, док се не вратимо у опуштено стање духа. и спокојан, с којим ће бити много лакше проценити ситуацију и доносити одлуке рационално.

2. Емоционална самоконтрола (или саморегулација)

Тхе емоционална самоконтрола Омогућава нам да рефлектујемо и доминирамо над својим осећањима или осећањима, како их не бисмо слепо заносили. Састоји се од знања како открити емоционалну динамику, сазнања које су ефемерне, а које дуготрајне, као и свести о томе који аспекти Можемо искористити емоцију и на који начин се можемо повезати са околином како бисмо умањили моћ другог који нам више штети него што нас боли. Предности.

Дајући пример, нису ретки случајеви да се наљутимо на партнера, али ако смо били робови државе осећања тренутка када бисмо се непрекидно понашали неодговорно или импулсивно, а онда бисмо и ми пожалили бисмо. У одређеном смислу, добар део регулације емоција састоји се у томе да знамо како да управљамо својим фокусом пажње, тако да се она не окрене против нас и не саботира нас.

Примећено је да је способност самоконтроле уско повезана са способношћу употребе језика: у многим аспектима, знајући како правилно управљати сопствене емоције зависе од проналаска наратива који нам омогућавају да приоритет ставимо неким дугорочним циљевима него другима који имају везе са попуштањем импулсима онога хајде сад. Ово се уклапа у чињеницу да заједничка емоционална интелигенција има много заједничког са вербалном интелигенцијом; Као што се видело при анализи резултата тестова интелигенције многих појединаца, обе психолошке конструкције се у великој мери преклапају.

3. Самостална Мотивација

Фокусирање емоција на циљеве омогућава нам да их одржимо мотивација и усмеримо пажњу на циљеве, а не на препреке. У овом фактору је од суштинског значаја одређени степен оптимизма и иницијативе, тако да морамо ценити то што смо проактивни и делујемо одлучно и позитивно у сусрет непредвиђеним догађајима.

Захваљујући способности да се мотивишемо за постизање циљева за које рационално знамо да нам користе, иза себе можемо оставити оне препреке које се заснивају само на обичајима или неоправданом страху од онога што може десити се.

Поред тога, емоционална интелигенција укључује нашу способност да не попуштамо пред краткорочним циљевима који могу засенити дугорочне циљеве, упркос томе да су други много важнији од првог ако су нам такође понуђени у кратком року (амбициозни пројекти, планови за стицање пуно искуства, итд.).

4. Препознавање емоција код других (или емпатија)

Међуљудски односи се заснивају на исправној интерпретацији сигнала које други несвесно изражавају и које често емитују невербално. Откривање ових страних емоција и њихових осећања које могу изразити знаковима који нису стриктно лингвистички (гест, физиолошка реакција, тик) може нам помоћи да успоставимо ближе и трајније везе са људима са којима комуницирамо.

Поред тога, препознавање емоција и осећања других први је корак ка разумевању и идентификовању људи који их изражавају. Тхе емпатични људи они су ти који генерално имају највеће вештине и компетенције повезане са ЕИ.

5. Међуљудски односи (или социјалне вештине)

Добар однос са другима важан је извор наше личне среће, па чак и, у многим случајевима, добре радни учинак. А то се дешава знањем како поступати и комуницирати са људима који су нам пријатељски или блиски, али и са људима који не предлажу баш добре вибрације; један од кључева емоционалне интелигенције.

Тачно је да је ова врста интелигенције уско повезана са вербалном интелигенцијом, тако да се делимично преклапају. То је можда зато што је део начина на који доживљавамо емоције посредован нашим друштвеним односима и начином на који разумемо шта други говоре.

Дакле, захваљујући Емоционалној интелигенцији идемо осим размишљања о томе како се други осећамо, а такође узимамо у обзир да се свака интеракција између људи одвија у одређеном контексту: можда ако је неко направио а омаловажавајући коментар о нама је зато што сте завидни или зато што једноставно морате да заснивате свој друштвени утицај на овој врсти понашања. Укратко, емоционална интелигенција нам помаже да размишљамо о узроцима који су покренули друге да се понашају на начин који нас чини осећамо на одређени начин, уместо да почнемо размишљајући о томе како се осећамо и одатле одлучујући како ћемо реаговати на оно што други кажу или учинити.

Зашто је компанијама потребна оваква врста интелигенције?

Данас  многе корпорације улажу велике суме новца у обуку својих запослених Емоционална интелигенција. Разлог за ову опкладу је тај што су компаније схватиле да је то један од кључева комерцијалног успеха и продаје његови производи леже у степену у којем су његови радници у стању да препознају и контролишу своје емоције, као и своје емоције купци.

Готово је незамисливо замислити продавца коме недостају вештине купаца, а предузетник без мотивације за смер његове компаније или преговарач који не зна способан да контролише своје импулсе и емоције. Сва техничка знања заснована на најбољем односу између академских студија и искуства неће бити гаранција за ове људе, јер ће пре или касније упропастити економске операције због недостатка њиховог знања емоције.

Запослени у ИЕ, најтраженији

Треба напоменути да је у процесу одабира особља компаније тренд усмерен на стављање кандидата ситуације јаког стреса или нелагодности тако да ваша реакција и способност да се носите са вама емоције.

Организациони психолог Јонатхан Гарциа-Аллен Објашњава: „Дани када су се процеси запошљавања заснивали на радном искуству и техничком знању су завршени. Тренутно се метода развила и аспекти повезани са емоционалном интелигенцијом, као што је међуљудске вештине и управљање емоцијама, преузели су кључну улогу. Ова растућа важност емоционалног аспекта на послу мотивисана је тенденцијом да се оутсоурцинг економије у западним земљама, где је економска размена посредована поверењем оба агента “.

Из тога следи, према Гарциа-Аллену, да су запослени са високом емоционалном интелигенцијом много продуктивнији за корпорације. Дубоко у себи то је нормално: управљање емоцијама игра веома важну улогу како у способности самомотивација као и способност избегавања сукоба и одговарајуће комуникације са осталим члановима тим.

Постоје ли емпиријски докази који то поткрепљују?

Концепт емоционалне интелигенције има емпиријске доказе о две врсте. У једну руку, откривени су делови мозга који су укључени у његов изглед а не толико у оном код других врста менталних процеса. С друге стране, када се користе стандардизовани тестови за њихово мерење и анализа добијених података, видело се да Емоционална интелигенција има своје факторску структуру, тако да позитивно корелира са општим резултатима ИК-а, али статистички се не понаша потпуно исто као ове.

Другим речима, психолошка конструкција емоционалне интелигенције заснива се и на посматрању функционисања мозга и на информацијама добијеним психометријом.

Наравно, исти проблеми приликом дефинисања опште интелигенције остају и приликом објашњавања шта је то емоционална интелигенција. То није део мозга нити је специфичан начин обраде информација, али у основи се утврђује његово постојање посматрајући како делује под одређеним условима и на који начин нас то доводи до предности или недостатака у а ситуација. Природа онога што је Емоционална интелигенција остаје углавном мистерија.

Извештај за боље разумевање ЕИ

Едуард Пунсет, Елса Пунсет и Телевисион Еспанола доносе нам емоционалну интелигенцију у овом малом, али занимљивом извештају:

Библиографске референце:

• Големан, Д. (1996): Емоционална интелигенција. Барселона, Каирос.
• Големан, Д. (1998). Рад са емоционалном интелигенцијом. Њујорк: Бантам Боокс.
• Кампхаус, Р.В. (2005). Клиничка процена интелигенције деце и адолесцената. Спрингер Сциенце & Бусинесс Медиа.
• С. Легг; М. Хуттер (2007). „Универзална интелигенција: дефиниција машинске интелигенције“. Умови и машине. 17 (4): 391–444.
• Оперскалски, О. Т., Паул, Е. Ј., Цолом, Р., Барбеи, А. К., Графман, Ј. (2015). Лезија Мапирање четворофакторске структуре емоционалне интелигенције. Фронт. Зујати. Неуросци. дои.орг/10.3389/фнхум.2015.00649.
• Триглиа, Адриан; Регадер, Бертранд; и Гарциа-Аллен, Јонатхан (2018). „Шта је интелигенција? Од ИК до вишеструке интелигенције ". ЕМСЕ Публисхинг.
• Валлес, А., и Валлес, Ц. (2000): Емоционална интелигенција: Образовне примене. Мадрид, Уводник ЕОС.