Емпатија, много више од стављања себе на нечије место

Емпатија је једна од најважнијих компетенција које су укључене у емоционална интелигенција. Реч потиче од грчких речи које значе „у њему“ и „оно што осећа“. Међутим, стварно значење овог психолошког феномена је чак важније од способности да се ставите на место другог.

• Повезани чланак: "Да ли сте емпатични? 10 типичних особина емпатичних људи”

Шта је емпатија?

Емпатија је способност разумевања емоционалног живота друге особе, готово у свој својој сложености. То не значи нужно дијељење истих мишљења и аргумената који оправдавају стање или реакцију друге особе. Не значи чак ни слагање са саговорниковим начином тумачења емоционално набијених ситуација.

Емпатија се, између осталог, односи на активно слушање, разумевање и емоционална подршка. Поред тога, емпатија подразумева поседовање довољног капацитета за разликовање афективних стања других и њих способност заузимања перспективе, и когнитивне и афективне, у вези са особом која нам изражава своје стање емоционално.

То су компоненте

Можда се у неким приликама нисте осећали саслушаним због недостатка повратних информација, подршке или разумевања. У многим другим приликама можете осећати да нисте били у стању да адекватно и емпатично пратите емоционално стање друге особе и запитајте се:

Шта ми треба или треба да радим да бих био емпатичнији у свом свакодневном животу?

У основи, компоненте емпатије су следеће:

1. Знати како слушати

Обратите пажњу на оно што друга особа објашњава или расправља, обратите пажњу на невербалне манифестације, као нпр у случају гестова који одговарају стању духа које је вербализовано и не прекидају говор вербални.

Поред тога, размислите о томе шта вам друга особа саопштава, изразите сигнале активног праћења као повратне информације: погледајте им лице, климните главом или одражите изразе лица у складу са оним што вам објашњавају друга особа.

С друге стране, потребно је показати интересовање постављањем детаља о садржају разговора.

2. Тумачите невербалне знакове

Укључује пренесене поруке парајезичке природе, попут интонације, времена одзива, јачине звука ...

3. Покажите разумевање

Подударно разумевање онога што нам објашњавају можемо показати путем фраза попут: „Разумем да сте се тако понашали“. „Разумем како се осећате“. „Истина је да сте се сигурно лепо провели“ ...

Емоције особе која их изражава не би требало да буду поништене, одбачене или осуђене пошто је ово основна премиса за показивање емпатичне осетљивости.

4. Пружите емоционалну помоћ ако је потребно

Важно је увек питати нашег саговорника да ли вам је потребна било каква помоћ. Међутим, у многим приликама, једноставно активним слушањем другог, дозвољавамо им да се „проветравају“ и управљају својим емоционалним стањем. На овај начин вам је лакше што имате поузданог слушаоца пренесите своје емоције.

Када је особа која емпатично слуша доживела емоционалну ситуацију сличну оној изражава, процес комуникације је течнији, јер постоји веће прилагођавање емоционално.

Зашто то вежбати?

Емпатија, као вештина емоционалне интелигенције, важан је јер омогућава искусивање различитих благодати.

• Омогућава вам уживање у друштвеним односима учествујући више са групом пријатеља, колегама или породицом.
• Помаже вам да се осећате боље лично.
• Олакшава решавање сукоба.
• Предиспонира да помогне другима и дели.
• Повећава харизму и привлачност.
• Будимо поштенији.
• Развијте вештине вођења, преговарања и сарадње, као и да их други боље разматрају.

Како гајити емпатију?

Вежбање емпатије нам помаже да проширимо перспективе и тако обогатимо свет новим идејама, гледишта и могућности.

То је кључна друштвена вештина која нам, као што смо већ видели, омогућава боље слушање, разумевање и постављање бољих питања, три основна аспекта добре комуникације. Поред тога, једна је од основа за изградњу чврстих и обогаћујућих односа, заснованих на поверењу, комуникацији и поштовању.

Можете укључити у своју рутину три једноставне практичне вежбе за побољшање емпатије.

1. Питајте и покажите интересовање

Започните било који састанак или разговор отвореним и персонализованим питањима: Како сте? Шта кажете на посао? Како иде пројекат који сте започели? Какви су били ваши одмори?

Показујући блискост и интересовање за другу особу, оставите јој простора да се отвори и једноставно прими.

2. Читајте позоришне сценарије

Читајте позоришне сценарије и усредсредите се на један лик. Претражите у тексту оно што је даље од речи; Лична историја, претходна искуства, страхови које скрива, њене жеље и илузије, емоције које су на површини ...

3. Изаберите особу

Насумично одаберите особу и покушајте кроз њену невербалну комуникацију сазнати шта је покреће (емоција и мисао) да ради оно што ради и како то ради. Повољан тренутак за извођење ове вежбе је у јавном превозу, у кафетерији... Ова места су богата сценама јер могу да се користе за спровођење емпатије у дело.