Психолошко сагоревање током радног сукоба

У границама нормалности, човек проводи 8 до 9 сати у свом радном окружењу, односно више од половине радног дана (време које не укључује чин спавања). Већина интеракција, односа, изазова и одлука које доносимо током недеље дешава се у компанији (или било којој другој организација запошљавања), због чега динамика рада има незнатан утицај на наше благостање Генерал.

Упркос хијерархијама успостављеним у компанији (свесно или несвесно), ми не престајемо да будемо људи и, дакле импулсивне и конфронтационе природе, осим ако се на оба когнитивна стила не ради у а професионални. Другим речима, сасвим је нормално да се сукоби појаве у радном окружењу, што доводи до јасне психолошке исцрпљености. Даље ћемо видети основе ове табеле и како то избећи.

• Повезани чланак: „Психологија рада и организација: професија са будућношћу“

Психолошке последице психолошког сагоревања услед радних сукоба

Присуство уобичајених проблема због радних сукоба обично доводи до психолошких промена које се могу изразити на различите начине, чинећи психопатологије или не. Синдром изгарања је најкарактеристичнији феномен.

Синдром сагоревања

Синдром сагоревања, професионално сагоревање или професионални синдром сагоревања термин је који се све више користи професионално и психолошко окружење, како би се приказали ефекти које лоше управљање радом има на радници. Другим речима, реч је о синдрому који је последица хроничног стреса у дуготрајном радном окружењу, а манифестује се у облику физичка / психолошка исцрпљеност, негативност, цинизам и негативна осећања усмерена на све што има везе са послом.

Међутим, треба напоменути да Америчко удружење није признало овај клинички ентитет Психологија (АПА) у свом раду „Дијагностички и статистички приручник за менталне поремећаје“ (ДМС-5), објављеном год. 2013. Стога се не сматра увек стварним синдромом или поремећајем, као великим депресивним поремећајем или генерализовани анксиозни поремећај (ГАД), са сличним симптомима, али није усмерен само на животну средину рад.

Упркос томе, треба напоменути да је Међународна класификација болести (11. издање) Светска здравствена организација (ВХО) бар донекле поима синдром изгарања од 2018. Према овом глобалном ентитету, ово настаје као резултат хроничног стреса на радном месту који није успешно решен, коју карактеришу три различите димензије:

• Осећај недостатка енергије или исцрпљености у радном окружењу.
• Ментално повлачење појединца у односу на радни учинак, или неуспех у томе, негативна или цинична осећања повезана са послом.
• Смањена продуктивност и професионалност

У сваком случају, СЗО нас упозорава да је ово стање то је „професионални феномен“, а не клинички ентитет или психијатријска болест. Такође, ове симптоме треба примењивати само у радном окружењу, никако у другим виталним областима. Било како било, чињеница да овај амалгам осећања прелази патолошки терен или не није превише релевантна: постоји, па се мора лечити или решавати, било да је патологија или не.

• Можда ће вас занимати: „Стрес на послу: узроци и начин борбе против њега“

Како избећи психолошко сагоревање током радног сукоба

У радном окружењу има много извора сукоба: лоша комуникација, различите вредности, различити интереси, недостатак ресурса, сукоби личности или недостатак професионализма неког од чланова динамике, међу многима други.

Једна од најефикаснијих краткорочних метода избегавања сукоба је директно игнорисање извора (скривање главе у песку). Сучељавање се често доживљава као знак храбрости и иницијативе, али у неким случајевима је истина да то ни не вреди.

Неопходно је извагати предности и недостатке менталне битке која ће се одиграти у радном окружењу, пошто је радник у многим приликама „изгубио“ сукоб пре него што је започео са хијерархијском разликом. Као што многи професионалци кажу, „понекад је лакше променити компанију него променити компанију“.

У сваком случају, без икакве сумње најбољи начин да се избегне криза интереса је сарадња, дијалог и посвећеност. Овде долази до изражаја индивидуална емоционална интелигенција, јер је готово увек могуће доћи до средња тачка између обе стране без повреде друге особе и покушаја да се стане на њу интересима. Запамтите да се емпатија и интелигенција не заснивају на убеђивању друге особе у ваше идеале, већ на разумевању њихових мотива и покушају да их уклопе у ваш лични дневни ред. Боље је оставити „да, али (...)“ пред вратима и заиста слушати.

Ако дијалог није могућ, постоје технике понашања усмерене на асертивност, попут „обореног рекорда“. Ако је особа упорна након одбијања, најбоље је да остане на централној идеји и да не одступа. Не покушавајте да се оправдавате или мењате своје образложење: то није не, рецимо један, два или 200 пута. „Хвала вам на вашој понуди, али не свиђа ми се“, „Управо сам вам рекао да ми се не свиђа“, „последњи пут ми се не свиђа и ценио бих ако бисте престали да инсистирате “.

Што више рупа и изговора траже (сада не могу / можда касније / да питам за неко време), то је средишња порука више разводњена.

Разлика између сукоба и насиља

Веома је тешко бавити се овим питањем без контекстуализације, јер је свака ситуација свет, а разлика између нормалности и злочина често је упадљива због његовог одсуства. У сваком случају, процењује се да једна од две жене трпи сексуално узнемиравање током свог живота у свету, а од свих случајева, 32% се догоди на радном месту.

Ствари се погоршавају када откријемо да је починилац малтретирања шеф у 61% случајева и а 65% радника напусти свој положај да прекине динамику, пре него што пријави (само 8% чини). 80% људи који су малтретирани у радном окружењу имају анксиозност, 52% пати од напада панике, а половини је дијагностикована клиничка депресија ако ситуација траје довољно дуго.

Овим статистикама желимо то да нагласимо психолошку исцрпљеност током радног сукоба не може се заменити са узнемиравањем, нарочито од стране мушкараца на моћним положајима према „подређеним“ женама, који су замишљени као рањивији и зависнији. Ако има довољно доказа, најбоља опција ће увек бити састављање извештаја у полицијском окружењу и пресецање легалног пута са ситуацијом.

Колико год је нека особа супериорнија у производном ланцу, њеним слободама и правима управљају исте основе као и остатку популације. Запамтите: у ситуацији узнемиравања и психолошког насиља, ни најмоћнији није недодирљив на правосудном нивоу.

Међутим, ови случајеви узнемиравања на послу нису откривени, мало се може учинити. Због тога је важно усвојити мере за лоцирање ових ситуација и показати да оне постоје, за шта је неопходно истражити не само физички и / или медицински део, већ и психолошки. Ако тражите психолошку помоћ у овој области, контактирајте нас.