Како превазићи страх од разговора телефоном?

За многе људе разговор телефоном је посебно сложена интеракција. Поред тога, данас многи људи преферирају коришћење других врста комуникационих канала осим телефона, као што су апликације за размену тренутних порука.

Ова преференција за поруке и избегавање упућивања позива не значи нужно да патите од проблема са анксиозношћу, иако у неким случајевима обе ствари могу бити повезане. Ако је ова одбојност према телефону праћена другим симптомима као што су мучнина, знојење, лупање срца или други знаци анксиозности, то може бити социјална фобија. Тако да, Хајде да видимо како да превазиђемо страх од разговора преко телефона.

• Повезани чланак: „Врсте фобија: истраживање поремећаја страха“

Карактеристике страха од разговора телефоном

Страх од разговора телефоном, у свом најтежем облику, препознат је као грана социјалног анксиозног поремећаја. Људи који пате од социјалног анксиозног поремећаја имају страшну панику у различитим друштвеним ситуацијама. где се могу осећати осуђеним, ове ситуације које изазивају анксиозност укључују позивање телефон.

Страх од разговора преко телефона то није нешто ново произашло из нових комуникацијских понашања, иако су она често маскирала проблем, и погађа различите људе у свим земљама у различито време.

Специфичан страх од телефонског разговора има специфичан појам у психологији: телефонофобија, а у овом случају је део специфичних фобија.

• Можда ћете бити заинтересовани:

телефонофобија

Специфична фобија се дефинише као интензиван и упоран патолошки страх који се јавља у одређеним ситуацијама. У ДСМ (Дијагностички и статистички приручник за менталне поремећаје), као и остатак социјалне фобије везано за јавни наступ, било би у категорији "негенерализоване социјалне фобије".

Међутим, патолошки страх од разговора телефоном често се представља као симптом генерализоване социјалне фобије. Овај поремећај је озбиљнији поремећај и манифестује се као екстремна анксиозност у различитим ситуацијама. друштвене, које могу да варирају од говора у јавности, преко избегавања коришћења јавних тоалета, до вожње или одласка у куповину шопинг. Свака ситуација у којој особа са социјалном фобијом осећа да се може проценити на одређени начин може изазвати анксиозност и све њене симптоме.

• Повезани чланак: "5 знакова лошег менталног здравља које не бисте требали занемарити"

Други узроци

У неким ситуацијама, анксиозност због разговора преко телефона може произаћи из поремећаја који нису анксиозни поремећај, као нпр. поремећаји говора; особа која пати од муцања можда се неће осећати пријатно да разговара телефоном и избегава позив по сваку цену. С друге стране, постоје тренуци када ова анксиозност или фобија могу произаћи из ирационалних уверења, као што су негативне здравствене последице излагања електромагнетним таласима.

Без обзира на порекло, немогућност телефонског разговора директно је повезана са менталним здрављем, изазивајући анксиозност и понашање избегавања.

У мање тешким облицима, уобичајено је да се многи људи осећају непријатно или помало узнемирено због ове врсте друштвене интеракције.

• Можда ћете бити заинтересовани: „Шта је страх? Карактеристике ове емоције"

Шта учинити да превазиђете страх од телефона?

Најефикаснији начин за борбу против страха од позива, као иу другим врстама ситуација, је излагање. Терапија изложености је техника коју психотерапеути обично користе да би помогли људима превазилазе своје страхове и стрепње, разбијајући образац страха и избегавања изазваног објектом или ситуација. За пацијента се ствара безбедно окружење у коме ће га „изложити” стварима којих се плаше и које избегавају. Ово излагање помаже у смањењу страха и смањењу избегавања.

У овом случају, телефонски позив треба сматрати предметом изложености, што више позива обавите, сигурније ћете се осећати да упутите други.

Може се користити и техника когнитивног реструктурирања, који се састоји од тога да пацијент уз помоћ терапеута идентификује и преиспитује мисли које изазивају анксиозно понашање. Оне се замењују прикладнијим мислима са циљем смањења или елиминисања емоционалног узнемиравања.

У овом случају, циљ је да се стратешки модификује начин размишљања о позиву, и све мисли о осећању судећи или радознали, такође умањујући страх, грешимо или грешимо, не бисмо били последњи, нити први.

Стратегија суочавања може бити прогресивна, можемо почети тако што ћемо задржати позиве са људи које познајемо и свесни нашег проблема, или са странцима који не знају видећемо поново; Неким људима је лакше разговарати са корисничким службама и обављати формалне, структуриране позиве. Потешкоће могу такође имати везе са трајањем, можемо почети са кратким позивима не дужим од три минута и постепено повећавати време. Кључ је да почнете од малог и радите од ниског до високог нивоа анксиозности.

Зашто позиви изазивају анксиозност?

Телефонски позиви имају низ карактеристика које их чине елементима који ће вероватно изазвати страх и анксиозност код одређених људи. Познавање њих је важно за суочавање са овим страхом.

1. тешко се тумаче

Телефонски позиви су део друштвених интеракција. Разлика у односу на друге врсте комуникације лицем у лице је у томе што су телефонски позиви невербална комуникација, и тешко је протумачити шта друга особа мисли. Као што знамо, велики проценат комуникације је невербална, према Алберту Мехрабиану, комуникација задужена за преношење стања и ставова би заузела 65% комуникације између њих двоје људи.

У телефонским разговорима постоји само глас, како можемо знати да ли се неко шали са нама или нас критикује ако немамо осмех који прати говор? Није у питању само перцепција, јер у случају позива може доћи и до сметњи у звуку, већ је у питању и интерпретација. У разговору је теже разумети шта друга особа говори, али је такође теже знати шта та особа мисли о ономе што ми кажемо.

• Повезани чланак: "Страх од неизвесности: 8 кључева за превазилажење"

2. Телефонска интеракција захтева хитне одговоре

ако размислимо о томе, текстуалне поруке такође имају све недостатке невербалне комуникације, али не изазивају толику анксиозност, то је временски проблем. Телефонски позиви захтевају тренутни одговор. За многе људе разговор телефоном је посебно сложена интеракција, морате размишљати о стварима у покрету и имате да одговорите на оно што вам неко говори баш у том тренутку, за разлику од смс порука за које имате времена мислити. У телефонском позиву свака реч се рачуна, можете повући оно што је речено, али не и избрисати. Људи са анксиозношћу могу погрешно разумети тишину.

3. позиви су наметљиви

У вези са проблемом непосредности је и проблем наметљивости. Док са поруком претпостављамо да ће нам особа одговорити кад год жели, са позивом се осећате као да прекидате и морате да нађете времена да га обавите. Људи који се плаше да разговарају телефоном могу да се осећају као да сметају пре него што упућују позив.

4. У позиву смо у центру пажње

С једне стране, можемо да осетимо фокус пажње више на себи или на људима око нас него на себи код особе са којом разговарамо телефоном, у случају позивања пред другима људи. Док смо у телефонском разговору, не можемо визуелно да обратимо пажњу на особу са којом разговарамо.

Међутим, најчешће је то да анксиозност која проистиче из телефонског разговора није одговорност људи око нас, јер би у том случају било довољно да се јавимо однекуд насамо. Што се тиче других врста социјалних фобија, проблем је у томе да се наш саговорник осећа суђено.

Не волимо да нас други људи оцењују. То је иста анксиозност коју осећамо када говоримо у јавности, разговарамо са надређеним или се суочавамо са неком другом ситуацијом које захтева процену или за које мислимо да то захтева, пошто у стварности ми стално оцењујемо ситуације и биће процењено. Људи који се плаше да разговарају телефоном осећају да можда неће моћи добро да функционишу у тој ситуацији и плаше се да ће на крају блокирати или муцати.

Људи са социјалном анксиозношћу имају тенденцију да обраћају велику пажњу на себе и своје понашање и опсесивно се уверите да не раде нешто што осећају срамотно. Ово егоцентрично понашање има последице по разговор, што га чини тежим, ако ја Фокусирам се на себе и оно што ми се дешава, уместо на оно што ме питате, очигледно ће ме коштати више јавити ти се.

5. Нисмо навикли да зовемо

Најлакше објашњење да нам је тешко да се јавимо јесте да нисмо навикли на то. Ово је најједноставнији разлог, али није лош. Као што смо већ рекли, телефонски разговори су замењени другим видом комуникације, посебно међу најмлађима. Подаци то показују врсте патологија које укључују страх од разговора преко телефона су се знатно повећале од бумера до миленијума.

Део проблема са суочавањем са позивом је једноставно неискуство. Шифре за текстуалне поруке и шта значе емотикони су познати, али шифра за телефонски разговор је непозната. Ово изгледа неважно, али било би да се доведете у ситуацију старије особе која први пут користи Инстаграм, не зна како то да уради, исто важи и за телефонски позив. Морате да знате како да поздравите, када је наш ред да говоримо, како да синтетишете информацију или како да изразите одређено осећање само гласом. Као што видимо, нешто је сложеније него што мислимо када га интегришемо, баш као и Инстаграм.