Теорија употребе и задовољства: шта је то и шта објашњава о друштву

Теорија употребе и задовољења предлаже да људи користе медије и конзумирају аудиовизуелне производе како би задовољили специфичне жеље и потребе.

За разлику од других теорија медија, ова теорија види кориснике као агенте средства која имају контролу над својом медијском потрошњом а не као пуки пасивни примаоци порука и производи.

• Повезани чланак: "10 најбољих психолошких теорија"

Шта каже теорија употребе и задовољства?

Теорија употребе и задовољства, скраћено ТУГ, настоји да разуме масовна комуникација кроз разматрање зашто људи користе медије. Његов фокус је на питању „какав утицај људи имају на медије?“, а не обрнуто.

Једна од главних тема проучавања ове теорије је да се идентификује зашто људи бирају да користе одређене медије или конзумирају одређене производе. Фокусира се на анализу намерних избора корисника да задовоље потребе као што су бекство, интеракција са другим људима, забава или опуштање.

Теорија употребе и задовољења онда то утврђује аудиовизуелни производи морају да задовоље психолошке жеље и потребе потрошача

. Чак и ако средство комуникације није моћно, некоме постаје важно ако испуњава једну од ових специфичних функција.

У поређењу са другим теоријама медија, теорија употребе и задовољства гледа на потрошаче медија комуникација као активни агенти који имају контролу над својом аудиовизуелном потрошњом, а не као једноставни пасивни примаоци онога што јесте нуди им. Укратко, теорија употребе и задовољења фокусира се на потребе и жеље потрошача, а не на средства или поруке које им се пружају.

• Можда ће вас занимати: "Врсте мотивације: 8 мотивационих извора"

Порекло употребе и теорија задовољења

Студије о ефектима медија на људе почеле су током 1930-их, са масовном комуникацијом. Међутим, из ових истрага није прикупљено довољно доказа да би се утврдили стварни ефекти масовних медија на људе. Иако се то сматра пореклом теорије употребе и задовољства.

Пре 1940-их, људи се нису сматрали активном публиком која је способна да бира жељене поруке и садржај. Уместо тога, они су виђени као пасивна маса која је била део хомогене целине. Сматрало се да је медијска публика пасивна и беживотна.

Потрошачи су виђени као нешто инертно, односно нису реаговали или реаговали на садржај. Према овом ставу, људи очекују да им медији пруже све информације које су им потребне како би могли ефикасно да комуницирају у контексту. Односно, очекивало се да ће публика поступити на исти начин на који су указивале информације које су добили.

Током 1940-их дошло је до промене у размишљању, јавност је почела да се посматра са више друштвеног, психолошког и појединца, пошто је уочено да су људи могли да бирају информације и садржај на основу својих преференције.

Неке тезе и студије су успоставиле две основне идеје теорије употребе и задовољења: публика може да користи исти медији за различите сврхе, упркос томе што се у обзир узимају сличне и хомогене групе, и без обзира колико велики или моћни а половина; неће утицати на било кога ко не сматра да су ваше информације корисне у њиховом психолошком и социјалном контексту.

• Повезани чланак: "Систем награђивања мозга: шта је то и како функционише?"

Принципи и циљеви теорије употребе и задовољења

Након својих почетака заједно са истраживањем масовне комуникације. Разни аутори као што су Елиху Катз, Јаи Г. Блумлер и Мицхаел Гуревитцх су играли важну улогу у учвршћивању теорије употребе и задовољства током 1960-их.

Потрошачи као људска бића морају да побегну, да комуницирају са другим људима, да се забављају, опусте... То их подстиче да се ангажују са медијима како би задовољили ове психолошке и социјалне потребе. Сходно томе, може се рећи да се масовни медији користе као одговор на специфичне индивидуалне потребе. На основу ових појмова, теорија употребе и задовољења специфицира скуп претпоставки о потрошњи медија:

1. Публика је активна

Као што смо видели, током 1960-их, завладала је идеја да јавност не функционише као хомогена маса. Могао је да изабере поруке и садржај који је желео. Медији су почели да виде своје потрошаче на индивидуалнији, друштвени и психолошки начин.

• Можда ће вас занимати: "9 кључева психологије примењених на маркетинг и оглашавање"

2. Сваки потрошач одлучује о релевантности медија

Престаје да мисли да су медији ти који одређују шта гледалац види; уместо тога, гледаоци су ти који одлучују сами на основу својих интереса, вредности и потреба. На крају крајева, медији пружају оно што публика жели да види, они су гледаоци који активно бирају да обрате пажњу на садржај.

3. Људи су свесни шта траже

Теорија употребе и задовољства доводи у питање однос између стимулуса и одговора. Он предлаже да сами примаоци одлучују о тумачењу садржаја — не само подстицаја — када започну комуникативни процеси. То јест, на потрошаче утичу стимуланси само ако желе да буду под утицајем.

4. Медији се такмиче једни са другима

На крају, медији се такмиче са изворима који нису једни са другима да би привукли пажњу јавности. Они то раде покушавајући да задовоље потребе јавности. Људи узимају у обзир своја прошла искуства са медијима када доносе одлуке о томе како да проведу своје време. Ово разматрање се одвија на дубљем нивоу од једноставног памћења онога што сте радили јуче. То укључује процену вашег окружења и разумевање како је садржај утицао на вас.

• Повезани чланак: "5 трикова за продају које користе велики брендови"

Врсте награда и потреба

Део истраживања теорије употребе и задовољства фокусира се на разумевање способности медија да понуде награде. Ово је довело до стварања различитих типологија које класификују медијске награде у мали скуп класа. Ове психолошке и социјалне потребе укључују:

• Потреба за емоционалним ослобађањем: медији нам могу помоћи да побегнемо од рутине и избегнемо проблеме, као и да се једноставно забавимо.
• Интерперсоналне потребе: садржај можемо користити као замену за друштво или као извор корисних информација у будућим разговорима.
• Потреба за личним идентитетом: медији могу ојачати одређена уверења или вредности, а такође нам омогућавају да истражујемо стварност.
• Потреба за будношћу: медији пружају корисне информације о стварима које могу утицати на нас.

Иако недавна истраживања о употреби и теорији задовољења сугеришу да нови медији нуде задовољство слично оном старијим медијима, неки аутори су упозоравали да студије о употреби и задовољавању нових медија треба посматрано одвојено: нови медији такође пружају јединствене предности од старијих облика медија, они се сврставају у четири категорије:

• Награде засноване на модалитету: Тренутно се садржај може сервирати на различите начине, укључујући аудио, видео, текст или комбинацију ових. Ако размишљамо о виртуелној стварности, то доприноси потреби за реалношћу.
• Бонуси засновани на креирању садржаја: Људи су ових дана такође постали креатори садржаја. Ово може задовољити међуљудске потребе стварањем заједница или статуса.
• Награде засноване на интерактивности: садржај више није статичан, то значи да можете да комуницирате са њим и да имате утицај. Ово може задовољити потребу за контролом.
• Гратис на основу могућности прегледавања: искуства заснована на прегледању у новим медијима задовољити потребе као што је додатна забава кретања кроз просторе и, ако је у питању игра, за нивои. Ово укључује њихово превазилажење.

Теорија употребе и задовољства и друштвене мреже

Према чланку Фатиме Мартинез, професорке новинарства: теорија употребе и задовољства медија проширена је употребом друштвених мрежа. То је зато што друштвене мреже омогућавају људима да комуницирају једни са другима и пружају друге погодности, поред опуштања, подстицање маште и унапређење друштвених односа, сматрао је према својој анализи класичним предностима медија комуникација. Друштвене мреже такође пружају

• Поверење.
• Компанија
• Срећа
• Забавно
• Надзор
• Друштвени односи

Као што видимо, ова серија потреба је већ била укључена у класичну теорију. Мада, истина је да су их друштвене мреже увелико унапредиле. Такође, морамо узети у обзир да ове користи нису стварне. Друштвене мреже у многим случајевима стварају лажну илузију, на пример, разумевање као пријатеља људи са којима немамо скоро никакву интеракцију.

Критика теорије употребе и задовољења

Теорија употребе и задовољења критикована је из различитих разлога, иако је и даље широко коришћена у медијским истраживањима.

Многи њихови закључци за разматрање активне публике засновани су на подацима самих потрошача који су сами пријавили. Ова врста података није увек тачна или поуздана.

Такође, важно је напоменути да људи немају приступ свим медијским опцијама које су тренутно доступне. Ова критика је данас још очигледнија, јер постоји више опција него икада. Међутим, људи су ограничени на избор на основу њиховог приступа различитим опцијама, а не на основу својих потреба.

Коначно, као што смо видели, теорија се фокусира на публику и не проучава поруке медија и како оне могу утицати на људе.