7 nycklar av psykologi tillämpas på marknadsföring

Psykologi är en disciplin som tillämpas inom många områden: sport, skola eller företag.

Inom detta sista sammanhang finner vi att psykologi tillämpas på marknadsföring, vilket är nyckeln till att förstå hur det mänskliga sinnet fungerar och är viktigt för att övertala konsumenter att köpa våra produkter eller tjänster.

Keys of Psychology tillämpas på marknadsföring och reklam

Varje bra marknadsföringsstrategi kan inte glömma hur konsumenter tänker, vilka behov de har och vad deras motiv är. Därför är psykologi en grundpelare i marknadsförings- och reklamvärlden.

I följande rader kan du hitta 7 nycklar av psykologi tillämpas på marknadsföring och reklam.

1. Emotionell marknadsföring

Känslomässig intelligens är ett av de stora paradigmerna i den nuvarande psykologin, eftersom känslor påverkar vårt välbefinnande och vårt beteende på ett avgörande sätt. De flesta tror att de beslut vi fattar baseras på en rationell analys av de alternativ som presenteras för oss, en idé som psykologen Antonio Damasio i sin bok, "Descartes misstag", bekräftar han att han inte delar.

För Damasio är "känslor avgörande i nästan alla beslut vi fattar, eftersom dessa, som är förknippade med tidigare erfarenheter, sätter värden för de alternativ vi överväger." Med andra ord skapar känslor preferenser som får oss att välja ett eller annat alternativ.

Emotional Marketing används i branding, i strategierna för kundlojalitet, i kommersiella berättelser, etc.

• Om du vill gräva i det här ämnet kan du göra det i vår artikel "Emotional Marketing: nå kundens hjärta”

2. Klassisk och instrumental konditionering

Klassisk och instrumental konditionering De är två nyckelbegrepp för att förstå beteendepsykologi, och de finns i vårt lärande, vårt beteende och naturligtvis i marknadsföringsvärlden.

Klassisk konditionering, som populariserades John Watson tack vare hjälp av Ivan Pavlov, kan ses i reklamvärlden när trevliga situationer eller attribut markeras som inte nödvändigtvis är kopplade till egenskaperna hos en produkt eller tjänst. Det är inte ovanligt att stöta på liknande produkter från olika märken som provar olika känslomässiga upplevelser för användarna genom varumärke.

När nu de verkliga egenskaperna hos produkten och tjänsten förklaras används den instrumentella eller operativa konditioneringsmodellen. Med andra ord, när en produkt verkligen uppvisar kvalitetsskillnader i förhållande till sina konkurrenter, är instrumentell konditionering effektiv. Till exempel att låta dig prova produkten eller ge ett prov på den.

3. Motivering

Motivation är en inneboende kraft som styr oss och låter oss behålla beteenden som syftar till att uppnå ett mål eller tillfredsställa ett behov. Många psykologer har varit intresserade av studien av motivation, eftersom det är en grundläggande princip i människors beteende. Motivation påverkar också beslutsfattandet.

Av den anledningen tillämpas den inom marknadsföring sedan att förstå och påverka motivation kommer att leda till ökat köp av produkter och tjänster av konsumenter. Om vi ​​till exempel upptäcker genom en undersökning att en användare är motiverad att köpa ett fordon, finns det större sannolikhet att han kan köpa en av våra produkter om vi är dedikerade till branschen bilkörning. Denna teknik används ofta idag. Ett exempel på detta är användningen av "cookies", som möjliggör spårning av potentiella kunders vanor och bekymmer.

• Relaterad artikel: "Typer av motivation: de 8 motiverande källorna”

4. Zeigarnik-effekt: skapar förväntningar och spänning

De Zeigarnik-effekt är nära besläktad med förväntningar och har sitt namn till Bluma Zeigarnik, en psykolog från Gestaltskola, som insåg att oavslutade uppgifter tenderar att generera obehag och påträngande tankar hos oss. I marknadsvärlden är Zeigarnik-effekten en teknik som används för att locka kunder, som används i olika situationer. Till exempel i filmtrailers.

I vissa tv-serier är det vanligt att se en liten sammanfattning av nästa kapitel i slutet av programmet, för att skapa spänning och väcka behovet av att veta hur scenerna som tidigare visats oss slutar. Detta kallas "cliffhangers" och är baserat på Zeigarnik-effekten.

5. Övertalning

Övertygelsens psykologi är en av de viktigaste delarna av marknadsföring. Denna gren av socialpsykologi syftar till att studera mänskligt beteende till förstå vilka skäl som får människor att förändra sitt beteende under påverkan extern. Även om det ofta förväxlas med manipulation är övertalning en konst som består i att övertyga människor att agera på ett visst sätt.

Det finns ett antal element som är väsentliga för effektiv övertygande kommunikation. Till exempel ömsesidighet, knapphet, auktoritet, konsistens, vänlighet och trovärdighet.

• Du kan lära dig mer om detta koncept i vår artikel: "Övertalning: definition och element i konsten att övertyga”

6. Neuromarknadsföring

Neuromarketing är en disciplin som studerar sinnet, hjärnan och konsumentbeteendet och hur man kan påverka det för att uppnå mer försäljning. Därför för det vetenskapliga framsteg inom psykologi och neurovetenskap närmare disciplinen marknadsföring.

Förstå hur uppmärksamhet, perception eller minne fungerar och hur dessa processer påverkar människor, deras smak, personlighet och behov gör det möjligt att genomföra en mer effektiv marknadsföring. Det finns många tillämpningar av Neuromarketing, som du kan se i våra artiklar:

• Neuromarketing har en stor framtid
• Neuromarketing: din hjärna vet vad den vill köpa

7. Kognitiv dissonans

Kognitiv dissonans är ett begrepp som är nära kopplat till socialpsykologi. Psykologen Leon Festinger föreslog denna teori, som förklarar hur människor försöker bibehålla sin interna konsistens. Med andra ord har vi alla ett starkt inre behov som driver oss att se till att vår tro, attityd och beteende överensstämmer med varandra. När detta inte inträffar uppstår obehag och disharmoni, något vi strävar efter att undvika.

Kognitiv dissonans är mycket närvarande i marknadsföring, vilket förklarar varför vi ofta väljer produkter som vi inte egentligen behöver och gör inköp som inte alltid är sammanhängande. Faktum är att varje konsument som inte är nöjd med den produkt han just har fått eller vet hur användbar den kommer att uppleva kognitiv dissonans. Det kan hända att vi, när vi väljer ett köp, ifrågasätter varför och letar efter förklaringar som motiverar vår handling. Människor är så, och kognitiv dissonans finns i många av de beslut vi fattar och hur vi beter oss.

• Relaterad artikel: "Kognitiv dissonans: teorin som förklarar självbedrägeri”