Arbetsstressorer: typer, klassificering och exempel

Vad är arbetsstress och i vilka typer kan det uttryckas? Vi måste börja den här artikeln med att notera att det kommer att vara omöjligt att lista var och en av orsakerna som kan få en arbetare att känna stress, så det kommer nödvändigtvis att vara nödvändigt att gruppera dem och därför förenkla problem.

Det är också viktigt att rita en gräns mellan vad som är punktliga stressnivåer och de som upprätthålls över tid. Det är normalt att uppleva lite stress då och då; Det hjälper oss att få jobbet gjort. Här kommer vi att prata om situationer med ihållande stress, de som överstiger arbetarens förmåga att känna kontroll över uppgiften, över arbetsmiljön eller över sina egna känslor.

• Relaterad artikel: "Stress och dess inverkan på livsstilssjukdomar"

Utseendet av arbetsstress

På ett ungefär, en arbetstagare kommer att känna arbetsstress när de upplever att det saknas anpassning mellan deras resurser och omgivningens krav. Helst bör det finnas en anpassning mellan de två, person och miljö, men när denna anpassning inte sker uppstår stressiga situationer. Snarare uppstår stress när personen är medveten om att det inte finns någon sådan anpassning eftersom varken kraven eller arbetsförhållandena överstiger deras förmåga att stå emot.

Överdriven arbetsbelastning, bristande kontroll över arbetet, otillräcklig belöning, rolltvetydighet, en giftig chef, kinkiga kollegor, galna scheman, tristess, känslan av orättvisa, känslan av stagnation eller brist på professionell utveckling, uppgifter med omöjliga deadlines, positionens känslomässiga krav, deras egna Förmågor...

Listan kan vara oändlig och varje arbetare kan ha omständigheter som är en källa till stress. Ibland kommer du inte ens att kunna identifiera dem specifikt. Var börjar vi då?

Typer av jobbstressorer

Ett första sätt att identifiera stressfaktorer kan vara att klassificera dem i tre grupper: de som avser den specifika befattningen, de som avser organisationen och personen själv. Andra faktorer kan också inkluderas, kanske mer avlägsna, som har mer att göra med den politiska/ekonomiska/juridiska/kulturella ramen för arbetsdynamiken.

Denna "magma" som organisationerna och arbetarna själva är baserade på genomgår långsamma men djupgående förändringar som villkorar många av de "utlösande" stressfaktorerna.

Refereras till organisationen (dålig arbetsdesign eller otillräcklig miljö)

I denna första kategori av arbetsstressorer finner vi i grunden följande problem.

1. Rollkonflikt och/eller oklarhet

Hos kontorsanställda är det en av de viktigaste stressfaktorerna förknippade med tjänsten. Det inträffar när arbetstagaren inte riktigt vet vad som förväntas av honom eller inte är tydlig med sina mål eller ansvar. Du får motstridiga order, du vet inte var uppgiftens gränser går eller vad ditt arbete bedöms utifrån. Är om ett typiskt problem i stora och löst strukturerade organisationer.

2. roll överbelastning

Det ges också av en dålig arbetsfördelning. Arbetaren anförtros mer ansvar än han kan ta på sig, vare sig det beror på tid, utbildning eller hierarki. Det finns också "rollunderbelastning", när arbetarens förmågor underskattas och tilldelas jobb som inte står i proportion till deras utbildning eller kompetens.

3. Kommunikationsproblem och konflikter mellan avdelningarna

Konflikt mellan avdelningar på grund av motstridiga mål dem emellan, en maktobalans mellan dem eller en dålig typ av kommunikation.

4. Otillräckliga karriär- och utvecklingsplaner

Människor strävar efter att förbättra sig och förväntar sig att deras företag hjälper dem att göra det genom utbildning och professionell utveckling. Om företaget inte kan uppfylla karriärförväntningarna Det kan ge ett djupt missnöje hos arbetaren. Problemet kan förvärras om företaget tidigare hade höjt dessa förväntningar.

5. Organisationsstruktur

Om företaget eller organisationen är mycket hierarkisk är det troligt att besluten inte når lägre nivåer och Dålig top-down kommunikation. Detta är en källa till missnöje och stress.

6. Arbetsmiljö

Spänningar inom organisationen, överdriven kontroll över arbetare och motstridiga relationer ökar stressen bland anställda. arbetstagare och i slutändan kan leda till extrema situationer av aggression (mobbing eller trakasserier på arbetsplatsen) eller känslomässig utmattning (utbrändhet). Båda har mycket med organisationsklimat och kultur att göra., även om det vid mobbning också är nödvändigt med hjälp av en angripare eller "mobbare".

• Du kanske är intresserad av: "Hur man identifierar mobbning eller trakasserier på arbetsplatsen"

7. Placeringen av själva företaget och dess utformning eller de tjänster det erbjuder arbetstagaren

Till exempel ett jobb som ligger långt hemifrån eller bristen på tjänster som parkering, cafeteria osv. Det kan leda till att arbetsdagen förlängs eller att man måste investera ledig tid för att lindra en del av dessa brister.

Förknippad med jobbet

I denna kategori hittar vi följande typer av arbetsstressorer.

1. anställningsotrygghet

Osäkra och tillfälliga arbeten är fokus på press och stress.

2. Mental belastning krävs för att utföra uppgiften

Oavsett om uppgiften kräver ihållande uppmärksamhet eller mental ansträngning.

3. kontroll över uppgiften

Det är en av de variabler som är mest förknippade med arbetsstress i många av de genomförda studierna. Uppstår när arbetaren Du har ingen kontroll över de uppgifter du måste utföra och/eller du kan inte organisera din agenda eller arbetsinnehåll eftersom det beror på tredje part eller på situationer utanför din förmåga att manövrera.

4. Uppgiftens variation och komplexitet

Om uppgiften är för monoton eller för komplex kommer det att orsaka stress.

5. Uppgiftens identitet och sammanhållning inom organisationen

Arbetaren måste veta vad deras individuella påverkan är - eller grupp - inom organisationens sammanhang. Om arbetaren har känslan av att hans arbete är värdelöst, inte synligt eller förbrukbart kommer att uppleva frustration.

6. intraavdelningsrelationer

Precis som interdepartementala kommer dåliga relationer med nära kollegor att orsaka stress och kan leda till andra mer akuta problem.

7. Arbetsplatsens fysiska förhållanden

Faktorer som svag belysning, överdrivet buller, temperatur, luftfuktighet, föroreningar etc. skulle komma in här.

8. Arbetsplatsens materiella förhållanden

Att inte ha rätt material (datorer som är för långsamma, maskiner som inte fungerar korrekt, etc.) kan också generera ögonblick av kontinuerlig stress.

9. Arbetsplatsens fysiska risker

Detta skulle inkludera alla de som kan orsaka muskel- och skelettskador; långa dagar stående och utan möjlighet att röra sig eller sitta ner, bära vikt, påtvingade ställningar, hantering av farliga och/eller giftiga material, stela positioner vid användning av datorn, fysisk och visuell trötthet, etc

10. Skiftskift och nattskift

De har en betydande påverkan och oordning på ett fysiskt och psykiskt plan.

11. Ersättning för arbete kopplat till mål

Om målen är mycket höga kan de orsaka antingen stress eller försummelse (om du inte kan uppnå dem).

12. Timmar, raster och semestrar

Mycket långa arbetstider och/eller ackumulering av långa arbetstider i veckor, inte ta pauser mellan uppgifterna osv.

Relaterad till personen

Vi sa i början att stress uppstår när personen känner en obalans mellan omgivningens krav och sin egen förmåga. Därför spelar arbetarens personlighet en viktig roll vid bedömningen av hotet. Vissa personlighetsdrag kan underblåsa eller minska känslor av stress och påverka våra copingstrategier.

1. känslomässig kontroll

Det finns människor som lyckas behålla stor kontroll över sina känslor och kan anpassa dem till stunden och situationen. Både positiva och negativa känslor är en del av livet och arbetet. Det är viktigt att möta dem ordentligt och upprätthålla en balansvarken överreagera på negativa känslor eller förneka dem.

2. känslomässig empati

På samma sätt som man måste veta hur man hanterar sina egna känslor är det viktigt att känna igen andras känslor och veta hur man kan känna empati med dem. Detta kommer att underlätta goda relationer med kollegor och kommer att göra att personen har "socialt stöd" inom organisationen. Socialt stöd har konsekvent kopplats till en lägre upplevelse av stress.

3. Självmotiverande förmåga

Det uppnås genom inneboende motivation, känslan av att det egna arbetet har "sinne", uppfattningen om self-efficacy i den tilldelade uppgiften och erkännande av tredje part. Motivation är också en stressbuffert.

4. Graden av envishet

Förstås som förmågan att ta ansvar för sig själv, pålitlighet, hantera uppgifter systematiskt och överskådligt har konsekvent förknippats med arbetstillfredsställelse och lägre stressnivåer. Men perfektionism och graden av självkrav på sig själv är personlighetsdrag starkt förknippade med att uppleva stress.

5. emotionell stabilitet

Den känslomässiga stabiliteten hos arbetaren kommer i hög grad att påverka deras sinnestillstånd och deras uppfattning om stress. Om arbetaren går igenom instabila livsögonblick i andra aspekter av sitt liv, kommer detta också att påverka hans stressnivå på jobbet.

6. Kost, sömn och träning

Att leda hälsosamma livsstilsvanor ökar chanserna för stresshantering.

• Relaterad artikel: "10 grundläggande principer för god sömnhygien"

Faktorer relaterade till den politiska och sociala ramen

Få mänskliga verkligheter har förändrats så mycket sedan tidernas gryning som arbetsförhållandena. Förändring är normen och omfattningen av förändringar på detta område har varit kolossal. För inte så länge sedan eftersträvades ett fast jobb för livet. Idag är detta mer ett sällsynt undantag, mer kopplat till förvaltningen än till privata företag. Den massiva inkorporeringen av kvinnor som började i mitten av förra seklet, styrkan i ekonomierna i utveckling, främst asiatisk, som har djupt förändrat den industriella strukturen på global skala, etc

Under de senaste tjugo åren har andra trender haft en stark inverkan på hur vi förhåller oss till vårt arbete och till de företag som anställer oss. Vi kan peka ut några av dem:

• Jobben har blivit otrygga och tillfälliga kontraktstyper åläggs.
• Övertiden har successivt ökat. Normalt utan ekonomisk ersättning.
• Variabler kopplade till produktivitet och nyckeltal har införts som kräver bättre resultat från arbetarna år efter år.
• Arbetarna från medelstora och höga kadrer i företagen, vars jobb var relativt stabilare i slutet av SXX, upplever mer anställningsotrygghet.
• Den globala krisen som började 2007 har bidragit till att förstöra många arbetstillfällen och andras otrygghet.
• Sociala nätverk (utvidgad familj, social täckning), som traditionellt skyddar arbetaren, håller på att försvinna.
• Individualism, arbetskraftens rörlighet och storstädernas livsstil gör arbetarna mer isolerade.
• Vissa typer av arbete förändras djupt som ett resultat av införandet av ny teknik.

Definitivt, jobben har blivit mer otrygga samtidigt som arbetarna är mer utsatta. Efterfrågan har ökat och det sociala stödet tenderar att minska. Dessa omständigheter kan förklara varför stress i vissa industriländer har ersatt muskelproblem som den främsta orsaken till sjukskrivning.