Empatiskt lyssnande eller aktivt lyssnande?

Sociala färdigheter är avgörande för att framgångsrikt kommunicera med vår omgivning och relatera till de människor vi möter dagligen, både personligen och professionell.

Men alla har inte att göra med att uttrycka våra idéer och åsikter väl och också tolka det vi får höra; det är nödvändigt att gå längre och etablera en viss känslomässig koppling så att vi på detta sätt inte kan begränsas av bokstavligheten i det som sägs, och fokusera på de verkliga intressena människor.

I det här sammanhanget, empatisk lyssnande är mycket viktigt, eftersom det är mer komplett än enkelt aktivt lyssnande och låter oss utvecklas bättre i situationer av förhandling, övertalning, konfliktlösning, och även i uppfostran av vår barn. Vi ser vad den består av.

• Relaterad artikel: "Grundläggande kommunikationsförmåga"

Empatiskt lyssnande som en social färdighet

Sociala färdigheter lärs in när vi utvecklas under barndomen och vuxenlivet. tonåren, så att de flesta vuxna är utrustade med dem och använder dem i sin vardag dag. Dessa kan dock utökas och vidareutvecklas när som helst i livet. Och det är att även om de flesta människor naturligtvis förvärvar dessa viktiga färdigheter i samhället,

vissa människor kan ha problem med att både förvärva och skilja dem åt.

De huvudsakliga sociala färdigheterna som finns är empatiskt lyssnande, aktivt lyssnande, assertivitet, emotionell hantering i konfliktsituationer, förmågan att identifiera försämringar eller kränkningar och kritiskt tänkande i interaktioner tvetydig.

I dagens artikel kommer vi att fokusera på begreppen empatiskt lyssnande och aktivt lyssnande, två mycket lika och viktiga färdigheter som ofta kan förväxlas för varandra.

• Du kanske är intresserad av: "Empati, mycket mer än att sätta sig själv i en annans plats"

Skillnader mellan empatiskt lyssnande och aktivt lyssnande

Empati kan definieras som förmågan att sätta oss i den andres skor, det vill säga att identifiera sig och alltid förstå vilken typ av tankar som upptar vår samtalspartners sinne, vad han känner och även dina preferenser, idéer eller behov.

När man talar om empatiskt lyssnande och aktivt lyssnande som mycket nödvändiga färdigheter i vilket jobb som helst uppträder inför allmänheten eller som nödvändiga verktyg för dagliga bruk, tenderar dessa två koncept att bli förvirrad.

I denna mening är coachingproffs specialister på att arbeta och träna var och en av dessa termer i någon person som begär det, eftersom som vi har sagt, vissa av dessa förmågor inte förvärvas naturligt hos vissa människor.

Aktivt lyssnande består alltså av lyssna öppet och medvetet till vad vår samtalspartner säger och reagera i realtid enligt tonen och vikten av det som kommer upp i ditt tal, och det är viktigt att att all interaktion blir framgångsrik, oavsett om det är med familj, vänner, arbetskamrater eller överordnade inom området arbetskraft.

Tvärtom, empatiskt lyssnande införlivar komponenten av empati i förmågan att lyssna, och med den kan vi kunna förstå den andra personens känslomässiga och intellektuella universum till den grad att vi sätter oss i hans skinn.

Därför, medan aktivt lyssnande visar att vi lyssnar på den andra personen, visar empatiskt lyssnande att vi förstår hur vår samtalspartner tänker, hur han känner och vilka behov eller problem han kan ha i sin jurisdiktion inre.

Nyckeln till skillnaden mellan begrepp är att empatiskt lyssnande tillåter oss att sätta oss själva i den andras plats och tack vare det vi lyckades skapa mycket starkare känslomässiga och intellektuella band, när vi uttrycker att vi anstränger oss för att förutsäga vad personen vi pratar med tänker och behöver.

Med empatiskt lyssnande kan vi snabbt studera och framgångsrikt analysera det vi blivit tillsagda att göra dra korrekta slutsatser om i vilket tillstånd den personen befinner sig för tillfället närvarande.

Utöver det är det en mycket användbar färdighet att övertala, förhandla eller ingripa som professionella och kvalitativa coacher eller psykoterapeuter.

• Relaterad artikel: "9 vanor att koppla känslomässigt till någon"

Vikten av att ansluta till andras mentala modell

Som vi har sett innebär empatiskt lyssnande att gå ett steg bortom aktivt lyssnande och upprätta en koppling som inte bara är intellektuell, utan också känslomässig med samtalspartnern. Detta har en anledning till att vara: låter oss bland annat anpassa oss efter dina behov, värderingar och förväntningar och att bättre förstå hur du kommer att reagera utifrån vad vi säger till dig, något som är viktigt för att kommunicera självsäkert, övertyga eller till och med lösa konflikter.

Därför innebär utvecklingen av empatiska lyssnarförmåga också att träna en uppsättning mycket viktiga sociala färdigheter både inom yrkesområdet och i privatlivet. I denna mening har en stor del av coachingstödtjänsterna ett av sina huvudmål att hjälpa människor att relatera från samtalspartnerns mentala modell.