Hur hanterar man andras irrationella beteende?

Normalt när vi vill ändra andras irriterande beteende använder vi straff. (fientlighet, dåligt uppförande...), men du ska veta att detta inte är det bästa sättet att få andra att förändra.

Nyligen belöna eller förstärka önskade beteenden har visats Det är mycket effektivare än att straffa de vi vill eliminera. Det är därför det är bekvämt att vi visar oss glada och berömmer den andra personen varje gång den personen beter sig på ett önskat sätt (eller till och med när han närmar sig det).

Hur hanterar man andras irrationella beteende?

Men det räcker inte att berömma den andre när den andre närmar sig eller når det önskade beteendet, ochDet är nödvändigt att vi också använder en annan teknik i kombination med denna.. Denna teknik är utrotning, vilket består av att inte svara eller uppmärksamma den andra personens irrationella beteenden. Därför, för att försöka minska eller öka något beteende, är det nödvändigt att infoga förstärkningen av önskade beteenden och användningen av extinktion med den andres oönskade beteenden.

Det kan vara effektivt om vi selektivt tar hänsyn till eller ignorerar vad den andre kommunicerar till oss: till exempel att inte ge någon form av respons (inte ens icke-verbala) på deras obehagliga eller stötande orättvisa uttalanden och svara med intresse och vänlighet endast på deras rimliga eller konstruktiv.

1. avväpningsteknik

När vi interagerar med någon som är irrationell är det ibland nödvändigt att visa en empatisk attityd, för detta kommer vi att följa några steg:

Första steget: Stoppa benägenheten att bli arg också: I de ögonblicken måste du ta hand om vad du säger till dig själv. Han tycker att även om den andre är väldigt irrationell så har han rätt att säga något dumt som det han nyss sa. Och att detta inte tvingar dig att bli upprörd också, utan du kan välja vad du tycker och vad du gör... (räkna vid behov till tusen för att ha en bra läggning för dialog).

Andra steg: Försök att förstå hans synvinkel: Låt honom prata, lyssna på honom och förklara hans synpunkt om han vill. Om du inte helt förstår innehållet i vad han berättar, fortsätt att ställa frågor men ställ dem empatiskt, be om detaljer och fråga honom om du har förstått honom rätt. Att ställa frågor och be om detaljer hjälper till att undvika att göra misstaget att "gissa vad den andre tänker" med åtföljande risk att ha fel.

Tredje steget: Håller med så mycket som möjligt: ​​För att lugna en väldigt upprörd person är det bekvämt att hålla med honom så långt det är möjligt. möjligt: ​​i allt, delvis, i hennes rätt att se saker på det sättet, eller i att det är logiskt att hon är irriterad, med tanke på hennes uppfattning om saker.

Fjärde steget: När du är lugn, förklara din synpunkt och försök hitta lösningar på problem. För att kunna tänka på saker för att lösa det skapade problemet måste du vara avslappnad, då är det dags att avslöja saker som du ser dem (utan att sluta visa empati med sina åsikter och känslor), och när det finns ett verkligt problem, så att du kan hjälpa dem och hitta lösningar för att minimera sannolikheten för att detta beteende kommer att upprepas i framtiden. framtida.

2. ignorera hans ilska 

Om du ser den andra personen mycket arg och verbalt aggressiv mot oss Det är bra att säga att "vi kommer bara att prata med honom/henne när han/hon lugnar sig (eller låt oss lugna ner oss)”. Om den andra personen inte är uppmärksam använder vi den brutna posten, upprepar den så många gånger som behövs, med detta undviker vi att gå in i en kedja av aggressivitet och våld, av båda.

3. Paus

Är om säg till den andre "vi pratar en annan gång, när du är (eller vi är) lugnare” (med ett lugnt och fast tonfall och kroppsspråk) och gå till en annan plats, tills din ilska eller den andra personens ilska går över och du kan prata lugnt.

4. Separera de ämnen som skapar förvirring

När vår samtalspartner försöker försvara en irrationell eller manipulativ attityd genom att blanda ihop frågor som är irrelevanta och som kan förvirra oss, det är nyttigt att säga till honom att vi inte vill blanda ihop saker. Till exempel, om de ber oss att göra ett jobb som vi inte vill göra och blanda den begäran med det faktum att vi inte är goda vänner, Vi kan berätta för honom att vår vänskap är en sak, som vi kan uppskatta på många sätt, och en annan är det faktum att vi gör det arbete som vi frågar.

5. Skriv vad du vill säga

Detta formulär har följande fördelar:

• Vi kan ordna argumenten, granska dem och att de är tydligt uttryckta och lyft fram de idéer som du anser är viktigast, utan att den andra personen kan avbryta oss.

• Sannolikheten för att oklarheter uppstår minskar och missförstånd (typiskt för icke-verbalt språk).

• Hjälper oss att undvika spända situationer, när vi tror att den andra personen kommer att reagera dåligt först, men sedan reflekterar och lyssnar på skäl.

Dessa typer av skrifter måste ha en positiv ton, ta hänsyn till den andra personen, vara tydliga och inte vara för långa.

6. Försvara dig bestämt om det behövs

Att vara påstridig innebär också att vi måste försvara oss bestämt mot människor som kan skada oss.. Det kan innebära allt från att flytta ifrån dem eller sätta gränser till att kräva att våra rättigheter respekteras.

För att vara bestämd utan att vara aggressiv måste du följa maximen att försvara dig med "barnhandskar och nävar av stål", det vill säga försvara dig bestämt mot dem, men utan att bli mer upprörda än vad som är bekvämt, utan att tappa sätt och utan att visa mer hårdhet än vad som är nödvändigt för att uppnå våra mål. mål.

Alla dessa exempel måste följa följande maxim: "Ingen kommer att respektera mina rättigheter om jag inte gör det själv"