Intragruppskommunikation: vad det är och vad är dess egenskaper

Vet du vad intragruppskommunikation består av? I den här artikeln kommer vi att prata om detta koncept: dess definition, funktioner och de tre principerna som styr det. Men först kommer vi att analysera begreppet grupp, väsentligt för att förstå kommunikationsprocesser inom gruppen.

Slutligen kommer vi att prata om Johari-fönstertekniken, utvecklad av Luft och Ingram (1970) och används i företag för att analysera intern (intern) kommunikation som sker inom ett team av jobb.

• Relaterad artikel: "Vad är socialpsykologi?"

gruppelement

För att till fullo förstå begreppet intragruppkommunikation tror vi att det är nödvändigt att först veta vad som menas med som en grupp, eftersom intragruppkommunikation, som vi kommer att se, är vad som sker inom (eller inom) en klunga.

I samband med social- och grupppsykologi hittar vi flera definitioner av grupp. Vi har valt, för att vara ganska komplett, en av Mc David och Harari. Dessa författare hävdar att en grupp är "ett organiserat system av två eller flera individer som utför utföra någon funktion, rollrelationer mellan medlemmar och en uppsättning regler som reglerar fungera".

Förutom, gruppen omfattar olika individuella beteenden, som, även om de inte är homogeniserade i intragruppinteraktion (genom intragruppkommunikation), kan uppfattas som en del av en enhet (gruppen).

väsentliga faktorer

Men vilka faktorer bestämmer sammansättningen av en grupp? Enligt en författare, Shaw, för att en grupp av ämnen ska bilda en grupp måste dessa tre egenskaper existera (alla författare är inte överens):

1. gemensamt öde

Detta innebär att alla dess medlemmar går igenom liknande upplevelser, och som har samma gemensamma mål.

2. Likhet

Gruppmedlemmarna är lika i observerbart utseende.

3. Anslutning

Denna funktion har att göra med de specifika utrymmen som delas av gruppmedlemmar, och det underlättar det faktum att betrakta denna grupp som en enhet.

• Du kanske är intresserad av: "Proxemics: vad det är och hur det hjälper oss att förstå utrymmen"

Intragruppskommunikation: vad är det?

Innan vi fortsätter, låt oss definiera begreppet intragruppkommunikation. kommunikation inom grupp är den kommunikation som sker mellan en grupp människor som tillhör samma grupp. Den omfattar alla de interaktioner som äger rum inom en grupp som förenas av ett eller flera mål eller gemensamma intressen.

Med andra ord innefattar kommunikation inom grupp alla de kommunikativa utbyten som sker mellan de olika medlemmarna som utgör samma grupp. Det omfattar beteenden och beteenden, samtal, attityder, övertygelser etc. (allt som delas i gruppen i något syfte).

funktioner

Vilken roll spelar kommunikation inom grupp i en grupp? För det mesta, ger det en viss hierarkisk och organisatorisk struktur. Dessutom ger den gruppen den kompatibilitet som krävs så att den kan artikulera med andra grupper.

Denna andra funktion utvecklas tack vare kommunikations- eller utvecklingsnätverket, ett nätverk av form som gör att grupper kan kommunicera med varandra, det vill säga utbyta information och kunskap.

Intragruppskommunikation som sker inom grupper kan vara formell eller informell, och de två typerna av kommunikation tillåter gruppen att mogna, växa, vårda och i slutändan konsolideras som sådan. Naturligtvis varierar formella och informella utbyten i termer av deras egenskaper, logiskt.

Principer för kommunikation inom grupp

Vi kan tala om upp till tre principer som styr kommunikation inom grupp (vilket också kan tillämpas på kommunikation mellan grupper, det som sker mellan grupper):

1. Principen om kongruens

Denna princip för kommunikation inom grupp hänvisar till en öppen attityd mot den andre när vi uttrycker våra tankar och känslor.

2. Principen för erkännande

Principen om erkännande innebär en attityd av att lyssna (och till och med "blicka") mot den andre, ta av oss alla fördomar och stereotyper och alltid undvika att döma eller diskvalificera beteenden, tankar eller känslor hos den andre för det faktum att man inte håller med dem.

3. principen om empati

Den tredje principen för kommunikation inom grupp (och mellan grupper) har att göra med en välvillig attityd som gör att vi kan fördjupa oss i den andres tankar och känslor, utan att förneka vår egen identitet.

Dessutom innebär det också att inse att den andres tankar och känslor är unika och är det enda sättet för oss att etablera en relation av sympati eller medkänsla med honom.

Intern kommunikationsteknik i företag

Denna teknik, utvecklad av Luft och Ingram (1970) kallas "The Johari window", och dess uppdrag är att analysera kommunikation inom grupp i arbetslag. För att tillämpa det måste vi föreställa oss att varje person har ett tänkt fönster, kallat Johari-fönstret.

Detta fönster låter alla kommunicera med resten av teamet, och varje fönster indikerar graden av kommunikation som finns mellan den personen och resten av gruppen eller gruppmedlemmarna.

Områden inom gruppkommunikation

Författarna till denna teknik föreslår upp till fyra områden som är konfigurerade inom gruppkommunikation, och det De utgör grunden för Johari-fönstertekniken för att analysera denna typ av kommunikation i arbetslag..

1. Fritt område

Det är området där alla aspekter som vi vet om en själv finns, aspekter som andra också känner till. Det är oftast saker som vi kan prata om normalt, som inte orsakar större problem.

Detta område Det är vanligtvis väldigt begränsat i nya arbetslag, så det finns ingen fri och uppriktig kommunikation.

2. blinda området

I detta område finns de aspekter som andra ser och vet om oss, men som vi inte ser eller inte ser med blotta ögat. vi uppfattar (till exempel överdriven uppriktighet, bristande takt, små beteenden som kan skada eller irritera andra, etc.).

3. gömt område

Det är området där allt vi vet om oss själva finns, men som vi vägrar att avslöja, eftersom de är personliga frågor för oss, intima eller som vi helt enkelt inte vill förklara (av rädsla, skam, misstanke om vår integritet, etc.).

4. okänt område

Slutligen, i det fjärde området för kommunikation inom grupp som föreslagits av Luft och Ingram, finner vi alla dessa aspekter som varken vi eller resten av människorna (i det här fallet resten av arbetslaget) känner till (eller inte är medvetna om det).

De är aspekter (beteenden, motivationer...) som kan kännas till av personer utanför teamet, och som till och med kan bli en del av något av ovanstående områden.

Evolution av de fyra områdena och intragruppskommunikation

Att fortsätta med Johari-fönstertekniken, när gruppen (i det här fallet arbetslaget) utvecklas och mognar, så gör också dess kommunikation inom gruppen. Detta leder till en ökning av det första området (friområdet), eftersom förtroendet mellan medlemmarna successivt ökar och fler samtal, fler bekännelser etc. sker. Av denna anledning tenderar människor gradvis att dölja mindre saker och avslöja mer information om sig själva.

Så, när information korsas mellan det dolda området och det fria området kallas detta självöppnande (det vill säga när vi avslöjar "dold" information om oss själva och lämnar den "fri").

För sin del är det andra området, det blinda området, det som tar längst tid att minska sin storlek, eftersom detta Det innebär att påkalla någons uppmärksamhet för en viss attityd eller beteende som de har haft och som inte har påverkat oss. gillade.

Normalt är dessa beteenden som stör ett arbetslags korrekta funktion. Att föra ut sådana beteenden i det fria kallas effektiv feedback.

Arbetslagets mål

När det gäller kommunikationen inom gruppen av arbetslagen, och med hänvisning till de ovan nämnda områdena, är syftet med dessa team är att det fria området gradvis ökar, och eventuella tabun, sekretess eller bristande förtroende för gruppen minskar (och till och med elimineras).