Så här löser du konflikter på jobbet: 9 praktiska tips

I arbetsmiljön uppstår vanligtvis vissa typer av potentiellt konfliktfyllda omständigheter.

I den här artikeln kommer vi att se några praktiska råd om hur man löser konflikter på jobbet på ett lämpligt sätt, så att dessa inte blir ett problem som hotar vår kontinuitet i arbetet i nämnda position.

• Relaterad artikel: "Konfliktlösning: kris eller dolda möjligheter?"

9 tips för att lösa arbetskonflikter

I de följande raderna kommer vi att se en lista med praktiska förslag för att veta hur man löser konflikter på jobbet och upprätthåller en mer anpassningsbar arbetsmiljö.

1. Du behöver inte vara vän med dina kollegor

Detta första råd hänvisar till det faktum att arbetsrelationer de behöver inte nödvändigtvis överskrida en personlig vänskap; I vissa fall försöker yrkesverksamma tvinga fram denna situation, vilket resulterar i otroliga konflikter inom arbetsmiljön.

Idealet är att förstå skillnaden mellan de olika roller vi spelar vid vissa tidpunkter; När vi befinner oss i vår arbetsmiljö utövar vi en yrkesroll som fokuserar på fullgörandet av våra arbetsaktiviteter.

Bemötandet ska vara hjärtligt, men relationen får inte framstå som vad den inte är.

2. arbetskommunikation

En aspekt som är ganska positiv när man löser konflikter på jobbet är upprätthålla korrekt kommunikation med våra kollegor, inklusive våra chefer. Att hålla käften när vi inte gillar något kan resultera i stora komplikationer, eftersom det gynnar ackumuleringen av problem i teamworkdynamiken.

Det bästa kommer alltid att vara att uttrycka våra synpunkter på vissa situationer som kan hända och inte är det efter vår smak, gör det på ett artigt sätt och utan att skapa konflikter med vårt tal (kommunikation bestämd).

3. identifiera konflikten

Det kan hända att vi känner oss obekväma i vår arbetsmiljö, men vi vet inte säkert orsaken till detta klimat av fientlighet.

När detta händer, vi måste ägna tid åt att genomföra en övning av introspektion, så att vi kan hitta orsaken till vårt obehag genom att göra en medveten utvärdering av några personliga aspekter som vi inte tidigare hade övervägt.

4. Implementera aktivt lyssnande

Oavsett vilken konflikt vi kan ha, eller vår arbetsmiljö, Att träna aktivt lyssnande hjälper alltid till att lösa konflikter. När vi samvetsgrant lyssnar på vad andra har att säga är vi närmare att hitta en lösning på konflikter.

Vi får inte låta känslor och impulser begränsa vår förmåga att lyssna på andra. Trots att de andra i vissa fall inte hanterar rätt språk är det bäst att vi Låt oss kontrollera situationen och tolka vad som är det grundläggande budskapet som den andre försöker uttrycka person.

5. Använd utbildade medlare

I vissa fall är det bäst att söka hjälp av en medlare som har den nödvändiga kompetensen och karaktären för att ge stöd inför arbetskonflikter. När man kan inse att man behöver hjälp och söker den blir konflikterna mindre.

Vi kommer inte alltid att ha möjlighet att själva lösa alla konfliktsituationer som uppstår på jobbet, I vissa fall är det bäst att vara ödmjuk och be om samarbete med en kollega som är villig och tillgänglig för hjälp oss.

• Du kanske är intresserad av: "Psykoterapi och medling: likheter och skillnader"

6. Främja praktiskt tänkande

Praktiskt tänkande går ofta långt för att förhindra att arbetskonflikter uppstår. Människor som använder den här typen av tänkande tenderar att göra det hålla sig borta från situationer där de kan vara inblandade i upprörda fiendskap och fientligheter. De kommer i princip inte in där de egentligen inte behöver engagera sig.

Det handlar inte om att vara en begränsad person, utan om att bättre utvärdera situationerna i vår arbetsmiljö och avgöra var det är lämpligt att engagera sig och var det inte är så mycket.

7. Använd kroppsspråket väl

Vår kropp överför våra förnimmelser på ett sätt som ofta är omedvetet; det är därför vi måste lära oss att hantera det på rätt sätt. Det kan hända att även om vi inte uttrycker vårt obehag i ord, kan det bevisas i vårt kroppsspråk.

Det är en situation som i allmänhet gynnar konflikter med andra människor, med hänsyn till att andra De vet inte vad anledningen till vårt kroppsuttryck är och de kanske tror att det har något med dem att göra.

8. Lär dig att tänka kollektivt

Även om vi är människor med individualistiska drag, inom vår arbetsmiljö vi måste anpassa oss till att tänka i ett bredare sammanhang än våra intressen och särskilda behov.

I de flesta fall när du har ett jobb är det nödvändigt att delta kollektivt för att uppnå de uppsatta målen. Att låtsas att vi kan påtvinga våra behov över andras kommer oundvikligen att skapa obekväma situationer för oss någon gång.

Det är därför det bästa man kan göra vore att vänja sig vid att tänka kollektivt och förstå att alla har rätt till en trevlig och fungerande arbetsmiljö med möjlighet att uttrycka sig i tid och tas i beaktande.

9. Undvik egons kamp

Konfliktlösning handlar inte om att kämpa för att se vem som har rätt och att göra det klart för alla att den andre hade fel; tvärtom måste man hitta en minsta gemensam nämnare, något som inte lämnar partier förnedrade och som inte bygger på ständiga förebråelser. Av denna anledning måste vi sätta gemensamma intressen först och inte använda dialog och förhandlingssessioner som ett sätt att ventilera.

Bibliografiska referenser:

• Stå upp, R. (1998). Analys och lösning av konflikter. Ett psykologiskt perspektiv. Bilbao: Universitetet i Baskien.
• Burton, J. (1990). Konflikt: Lösning och förebyggande. Virginia: Center Conflict Analysis and Resolution, George Mason University, Macmillan Press.
• Dahrendorf, R. (1996). Element för en teori om social konflikt. Madrid: Tecnos.
• Fisas, V. 1998. Kultur för fred och konflikthantering. Barcelona: Editorial Icaria.
• Thomas, K.W.; Kilmann, R.H. (1974). Thomas-Kilmann instrument för konfliktläge. New York: Xicom, Inc.