Konsumentpsykologi: vad är det och hur studerar det köpmönster?

Från företag och verksamheter utsätts vi ständigt för stimulanser som syftar till att aktivera våra konsumtionsbehov. Det är viktigt att vara medveten om dessa strategier för att styra vårt beteende på bästa möjliga sätt och undvika bedrägeri eller impulser. I vårt samhälle är konsumtion dagens ordning.

Oavsett om det handlar om den veckovisa matinköpen eller att spendera en hel förmiddag på att leta efter nya kläder, vi alla handlar och konsumerar någon gång. Varje konsument har egenskaper och preferenser, vilket är det som påverkar honom på ett visst sätt att bestämma vad han ska köpa. Företag och företag försöker förstå dessa faktorer och för detta ändamål används konsumtions- eller konsumentpsykologi.

Konsumentpsykologi hjälper företag att veta vad allmänheten som deras produkter är riktade mot söker, vill och behöver. Således vet de sätten att övertala dem att få sin konsumtion. Det är inte lätt att förutse andras tankar och känslor, utan genom egenskaper och beteenden externiserad gör konsumtionspsykologin en mer konkret analys av de fenomen som är förknippade med köpet. I den här artikeln ska vi lära oss mer om vad konsumentpsykologi är och hur vi utför genomföra vissa köpmönster som hjälper företag att utveckla tekniker för att maximera sina försäljning.

• Vi rekommenderar att du läser: "Beroende av konsumtion och köp av produkter: 6 nyckelegenskaper"

Vad är konsumentpsykologi?

Konsumtions- eller konsumentpsykologin fokuserar på studiet av mänskligt beteende, och prioriterar de som representerar sättet att vara som köpare av vissa produkter eller tjänster.. Den analyserar preferenser, köpmönster och konsumtionsvanor hos de studerade personerna. Det är också relaterat till reaktionerna och smakerna kring de meddelanden och tillkännagivanden som utvecklats av reklam.

Alla företag eller företag som strävar efter tillväxt måste analysera sina konsumenters beteende för att kunna marknadsföra sina produkter eller tjänster på rätt sätt. Detta hjälper till att utveckla budskap eller kampanjer mer fokuserade på din målgrupp, förutom att ge värde åt kundernas åsikter och krav.

Konsumentpsykologi är ett mycket användbart sätt att anpassa marknadsföringsstrategier och verktyg enligt kundprofiler, men detta ska inte förstås som något magiskt eller som en form av manipulation eller bedrägeri för människor. Att missbruka den information som erhålls om konsumenter är oetiskt och positionerar varumärken och företag som att de har fel budskap. Kunder kommer alltid att ta reda på när företag inte ger dem vad de verkligen vill ha och vill ha..

Vad är köpmönster?

Köpare eller konsumenter är inte i samma tankesätt som marknadsförare eller säljare. Även köpare tenderar att inte alla tänka på samma sätt. Varje konsument har sina egna köpmönster, som hjälper till att styra deras beteende när de väljer vissa typer av konsumtion.

Köpmönster hänvisar till uppsättningen skäl och sätt som påverkar konsumenternas köpbeslut.. De utgör vanor och rutiner etablerade genom de produkter och tjänster som köps in. Dessa definieras bland annat av frekvens, tid och kvantitet för köp. Några av de faktorer som bestämmer köpmönster är:

1. Personliga aspekter

Konsumenternas inneboende egenskaper har en direkt effekt på konsumtionssättet. Bland dem kan vi hitta människors ålder eller livsstil som en av de viktigaste personliga faktorerna att ta hänsyn till. Man talar om ålder som den mest relevanta faktorn, eftersom konsumenternas synpunkter mognar och moduleras med åldern; Det köps varor eller tjänster som är i enlighet med det skede av livscykeln som människor befinner sig i. Ålder är också nära relaterad till varje persons ekonomiska situation; Normalt gäller att ju äldre desto större köpkraft.

2. Kultur

Varje kulturell tradition har inflytande på köpprocessen. Koderna eller uppsättningen av övertygelser av något slag påverkar det sätt och den process genom vilken konsumentbeslut fattas. Kulturer speglar sederna i en social grupp, vilket medför direkt social påverkan.

3. yttre påverkan

I relation till kultur påverkas konsumenternas beslut starkt av andra människor och deras åsikter. Vi får ständigt stimulans från vår omgivning, vilket ofta kommer i form av social påverkan. Åsikten från en vän eller en person som tidigare har konsumerat samma sak som intresserar oss styr i hög grad vårt konsumtionsbeslut. Ett tydligt exempel på detta är att konsultera åsikterna på sociala nätverk för någon restaurang eller plats som vi ska gå till.

4. Fritid och fritidsintressen

Rent logiskt är konsumentbeslut direkt relaterade till de intressen och aktiviteter som utförs av konsumenterna.. Av denna anledning måste varumärken eller företag upprätta profiler för sina köpare för att veta hur man riktar sina reklamkampanjer eller strategier på ett personligt sätt.

5. Priser

Priserna är en avgörande faktor för inköpsmönster. Vi vet hur vi ska differentiera, efter vår köpkraft, de produkter som är billiga eller dyra för oss, och även, baserat på erfarenhet, vet vi när det är lämpligt att konsumera det ena eller det andra. Det vill säga att vi vet när och varför det är logiskt att "hänge sig" och när vi tvärtom slösar bort våra pengar. Företag vet på vilka sätt priset påverkar ett beslut, så de spelar med det genom rabatter, rabatter eller erbjudanden som kan förändra vår uppfattning om dem.

6. Behov

En faktor i inköpsmönster är om en produkt är en nödvändighet eller inte. När det vi behöver konsumera är nödvändighetsprodukter anpassar sig värdet av priset till det och vi styr våra beslut i den mån denna konsumtion kan tillgodose det behov som har utvecklats.

7. Helgdagar eller högtider

Det är mycket viktigt att tänka på att inköpsmönster är mycket modifierade och påverkade av högtider eller speciella dagar och högtider. Ett tydligt exempel är julen. En studie som genomfördes julen 2022 tyder på att spanska hushåll planerade att spendera i genomsnitt 634 euro. December är den månad då de flesta köpen sker under hela året, följt av november, mest påverkad av Black Friday eller Cyber ​​​​Monday. Dessutom är det inte nödvändigt att bara ta hänsyn till fest- eller försäljningsstadierna, utan till exempel det faktum att köpa en present till en speciell person. Eftersom det är ett specifikt tillfälle är det normalt att inte tänka så mycket på priset utan att fokusera på något som skulle göra den här personen upphetsad.

Hur kan köpmönster förutsägas?

Som vi har sett finns det många faktorer som påverkar konsumenternas köpbeteenden och mönster. Varje person har olika köpmönster beroende på om de köper mat, kläder eller en speciell present. Av denna anledning, för att förutsäga köp och deras mönster, etablerar företag olika kategorier av konsumentbeteende, som hjälper till att förutsäga hur de kommer att konsumera.

1. rutinköp

Det är till exempel veckovisa matinköp, eller ett månadsabonnemang på gymmet. Detta konsumtionsbeteende förekommer ofta för billiga och ofta köpta produkter. Lite tid går åt till att söka information och fatta beslut eftersom konsumenterna redan antar köpbeslutet som något typiskt och rutinmässigt.

2. Begränsade inköp för beslutsfattande

Dessa inköp är de som görs av varor eller produkter som köps regelbundet och som inte anses vara dyra. En måttlig ansträngning görs för att söka information och i de flesta fall är denna information för att leta efter en förändring av varumärken eller riktning. Ett begränsat köpbeslut kan till exempel vara köp av kläder eller skor baserat på behovet av nya ytterkläder.

3. Omfattande inköp för beslutsfattande

I motsats till de tidigare riktar sig dessa inköp till mer okända och dyra produkter, som köps sällan. I dem söker konsumenterna mer information om produkterna och styr sina beslut på ett mer komplext sätt.. Ett omfattande köp kan vara köp av bil eller hus; har stor effekt på konsumenternas liv.

4. impulsköp

Dessa köp är de som är mest kopplade till marknadsföringsstrategier och som verkar tilltalande för konsumenterna. Det är köpet av något som vi inte hade för avsikt att konsumera, men att vi i det ögonblick vi konsumerar något annat har hamnat i denna konsumtion också. Till exempel att köpa en tuggummilåda i kassan.

Var medveten om att undvika att bli manipulerad

Sammanfattningsvis tjänar konsumentpsykologi företag och företag för att maximera sin försäljning och produktivitet., men vi kan också använda det som konsumenter, på något sätt, för att vara mer medvetna om försäljningsstrategier och undvika att bli lurade eller överinfluerade. Härifrån rekommenderar vi att ge all den tid som behövs för beslutsprocessen, med tanke på för- och nackdelarna med en konsumtion och hur den tillfredsställer våra behov; alltid med ansvarsfull konsumtion och strävan efter hållbarhet.