De fem hinder för kommunikation, förklarade

Vi kommunicerar alla med varandra dagligen och på olika sätt. Vi gör det även i avsaknad av muntligt språk (överväga till exempel vissa barn med autism som använder alternativa kommunikationssystem).

Genom kommunikation uttrycker vi idéer, känslor, önskningar, känslor... det är därför det är viktigt att samexistera i samhället. Men... Är kommunikation alltid en tydlig och flytande process? Når meddelandet alltid mottagaren / mottagarna ordentligt? Sanningen är att nej, och i den här artikeln ger vi dig dess förklaring: Hinder för kommunikation.

Här kommer vi att se vad dessa består av, vilka typer som finns, hur de kan ändra överföringen av ett meddelande, hur man upptäcker dem och hur man kan bekämpa dem.

• Relaterad artikel: "De tre kommunikationsstilarna och hur man känner igen dem"

Vad förstår vi med kommunikation?

Visst vet vi alla ungefär vad kommunikation består av. När vi hör detta ord tänker vi säkert på människor som pratar med varandra, som skriver, som använder ord men också kroppen för att uttrycka sig etc. Det vill säga, vi föreställer oss en mer eller mindre flytande konversation och utbytet av idéer som sker genom det.

I mer tekniska termer kan vi säga att kommunikation är den process som gör det möjligt att sända och ta emot meddelanden (information, idéer ...). Genom denna process två eller flera personer interagerar genom meddelanden som flyter fram och tillbaka, genom en kanal (till exempel luften, i muntlig kommunikation).

Kommunikationen är dock inte alltid flytande, tydlig och exakt, men budskapet är ofta förvrängt eller den är deformerad, når inte mottagaren tillräckligt (eller sänds inte direkt från sändaren). När detta händer betyder det att kommunikationsbarriärer fungerar, vilket bara är störningar eller hinder som uppstår i den.

Låt oss nu se vad exakt dessa typer av barriärer består av:

Kommunikationsbarriärer: vad är de?

Kommunikationsbarriärer, även kallade störningar, består av hinder som gör det svårt för meddelandet att komma fram till en kommunikationsprocess.

Således kan meddelanden förvrängas eller förvrängas genom dessa hinder och inte nå sin adressat tillräckligt. Dessa hinder finns mellan avsändaren och mottagaren av meddelandet.

Å andra sidan kan kommunikationsbarriärer vara av olika slag, vilket vi kommer att se nedan. Men även om de har olika egenskaper, vad de alla delar är att de stör den korrekta överföringen eller ankomsten av meddelandet.

Resultatet är, som vi har sett, ett fragmenterat meddelande (delvis eller helt), förvrängt, inkonsekvent, meningslöst, förändrat eller förvrängt.

• Du kanske är intresserad: "12 tips för att bättre hantera parargument"

Typer

Det finns olika typer av kommunikationsbarriärer, beroende på deras egenskaper. Låt oss se dem:

1. Semantiska barriärer

De semantiska barriärerna är relaterade till betydelsen av ord. På detta sätt förklarar dessa typer av hinder att vi inte förstår ett ord, en fras eller ett tal. Det vill säga de gör det svårt för oss att förstå ett meddelande eller ge det mening. Således skulle de agera när till exempel mottagaren inte tolkar korrekt meddelandet som sänds av avsändaren.

Å andra sidan, om vi som mottagare använder ett ord med en mening som inte riktigt motsvarar det, producerar vi en semantisk barriär; detta specifika fall kallas en ”förändring i betydelse”.

2. Psykologiska barriärer

Kommunikationshinder kan också vara psykologiska; Dessa har att göra med den specifika psykologiska situationen för avsändaren eller mottagaren av meddelandet. A) Ja, dessa typer av hinder är också relaterade till avsändarens och / eller mottagarens känslomässiga tillstånd, som kan ändra meddelandet.

Å andra sidan har de också att göra med den sympati eller avvisningen vi har av avsändaren eller mottagaren, vilket kan påverka hur vi tar emot eller tolkar meddelandet.

Slutligen spelar fördomar också en kausal roll i dessa typer av kommunikationsbarriärer, eftersom de påverkar hur vi ser andra och hur deras budskap når oss.

3. Fysiologiska barriärer

En annan typ av kommunikationsbarriärer är fysiologiska barriärer. Dessa, som alla kommunikationsbarriärer, gör det svårt eller omöjligt för meddelandet att överföras med tydlighet och precision, men i detta fall beror det på vissa fysiologiska förändringar hos avsändaren eller mottagaren.

Det vill säga om en av dem (eller till och med båda) är under förändrat tillstånd, på en fysiologisk nivå (till exempel berusad, upprörd, förvirrad, sömnig ...), detta kommer att ändra utsläpp och / eller mottagande av meddelandet, vilket kommer att förvrängas.

4. Fysiska barriärer

Fysiska hinder är kanske det mest uppenbara. Det handlar om alla dessa omständigheter i sammanhanget eller miljön som hindrar en flytande och tydlig kommunikation. Vi pratar till exempel om: buller, brist på ljus, överdrivet avstånd mellan samtalspartnerna, problem i kommunikationsmedlen (tv, telefon, mobil ...) etc.

5. Administrativa hinder

Administrativa hinder är de som har att göra med de kanaler genom vilka meddelandet överförs i en kommunikationsprocess, liksom med organisationsstrukturer eller planering i en kommunikativ handling.

För att ge oss en tydligare uppfattning skulle det till exempel vara: överbelastning av information, förlust av information, brist på planering, semantiska snedvridningar, opersonlig kommunikation ...

Hur upptäcker jag kommunikationshinder?

Det är inte alltid lätt att upptäcka när kommunikation störs eller förvrängs. Nämligen, när meddelandet inte sänds, förstås eller tas emot ordentligt. Ibland är störningarna som uppstår i en kommunikationsprocess subtila, och andra är mer uppenbara.

Några element som vi kan ta hänsyn till när vi upptäcker dessa hinder är: frekvensen av tystnader i handling kommunikation, utseendet eller inte (och deras frekvens) av oavslutade meningar, rösttonen, icke-verbalt språk, sättet att Uttrycka sig själv...

Hur kan man övervinna dessa hinder?

Det finns olika sätt att övervinna eller bekämpa kommunikationshinder, och varje person kommer att använda den teknik som passar dem bäst eller som bäst passar vad de behöver, beroende på deras sammanhang.

Idéerna som du kommer att se nedan kan tillämpas oavsett om vi är avsändare eller mottagare av meddelandet (varje teknik kommer att genomföras vid rätt tidpunkt), de är:

• Förtydliga alltid meddelanden som inte förstår innan du går vidare i interaktionen.
• Om du inte förstår ett meddelande, fråga direkt.
• Använd uttryck som uppmuntrar till tydlig och flytande kommunikation (dvs. vara tydlig och direkt).
• Empati med samtalspartnern.
• Öva aktivt att lyssna (lyssna noga, titta in i ögonen, fråga ...).
• Använd ett språk enligt samtalens ålder (till exempel barn vs. Vuxna).
• Var konsekvent med vad vi säger och med hur vi säger det (verbalt och icke-verbalt språk).
• Låt inte fördomar påverka oss.
• Ta hand om miljön (belysning, buller ...) för att underlätta kommunikationen.
• Kontrollera / verifiera att de följer oss när vi pratar.
• Utöva kontroll - så långt som möjligt - av känslor och hindra dem från att förvränga budskapet.

Bibliografiska referenser:

• De Gasperin, R. (2005) Kommunikation och mänskliga relationer. Xalapa, Mexiko: Universidad Veracruzana, pp. 95-135.
• Francois, F. (1973). Språk, kommunikation. Buenos Aires, New Vision Editions.
• Pasquali, A. (1990): Förstå kommunikation. Caracas: Mount Avila.