การล่วงละเมิดในที่ทำงาน (กลุ่มม็อบ): ประวัติและผลกระทบที่มีต่อคนงาน

อย่างที่เราพูดถึง กลั่นแกล้ง เพื่ออ้างถึงการล่วงละเมิดที่บางคนประสบในสภาพแวดล้อมของโรงเรียน mobbing หมายถึง การล่วงละเมิดโดยพนักงานบางคนภายในบริษัท

วันนี้เราจะมารู้ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับปรากฏการณ์แรงงานนี้กันและผลที่ตามมา

ข้อมูลทางประวัติศาสตร์ของคำว่า 'mobbing'

คำว่า Mobbing มาจากภาษาอังกฤษ (ม็อบ), ล้อมรัง, มาจาก ethology, (ศึกษา พฤติกรรมของสัตว์) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านวิทยาวิทยา ซึ่งเป็นสาขาของสัตววิทยาที่ศึกษา นก.

ในทุกสปีชีส์มีปรากฏการณ์การล่วงละเมิดเป็นปรากฏการณ์ที่แพร่หลายมากในอาณาจักรสัตว์ที่ดูเหมือนว่าจะเติมเต็มฟังก์ชั่นวิวัฒนาการบางอย่างและนักชาติพันธุ์วิทยาที่โดดเด่น คอนราด ลอเรนซ์ ได้รับรางวัลโนเบลสาขาการแพทย์ในปี พ.ศ. 2516 สำหรับผลงานของเขาในการศึกษาพฤติกรรมสัตว์ ผลงานด้านวิทยาศาสตร์ของพฤติกรรม

คำนี้ประกาศเกียรติคุณโดย Konrad Lorenz นักสัตววิทยาชาวออสเตรียที่ศึกษาพฤติกรรมสัตว์มาตั้งแต่ปี 1966 สิ่งที่เขานิยามว่าเป็นการไล่ล่าสัตว์และเห็นว่านกมารวมตัวกันเพื่อปกป้องตนเองจากผู้ล่าและขับไล่ศัตรู พฤติกรรมเหล่านี้ใน Animal Kingdom จบลงด้วยการบินหรือการตายของสัตว์ที่ถูกรังควานโดยหลายคน

ชื่อ Mobbing มาจากนักชาติพันธุ์วิทยาที่รู้ว่านกมารวมตัวกันโดยเฉพาะเพื่อทิ้งสัตว์ที่มีขนาดใหญ่กว่าหรือขนาดแตกต่างจากกลุ่มจนกว่าพวกเขาจะรังควานและกลัวมันออกไป นักล่าที่ข่มขู่พวกเขา เขาเห็นว่าสัตว์ที่ถูกคุกคามนั้นตายด้วยความกลัวและนั่นคือสาเหตุที่เขาเริ่มพัฒนาแนวคิดนี้ทำให้พฤติกรรมเหล่านี้มีความคล้ายคลึงกันกับของ มนุษย์.

เขาตระหนักว่าพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นจากการล่วงละเมิดในที่ทำงาน กลุ่มนี้พยายามกำจัดคนที่แตกต่างหรือดูเหมือนคุกคาม ความแตกต่างทางวัฒนธรรม สังคม ศาสนา ฯลฯ อาจก่อให้เกิดการล่วงละเมิดนี้ได้

อย่างไรก็ตาม จากยุค 80 นักจิตวิทยา ไฮนซ์ เลย์มันน์ ใช้คำนี้ เริ่มการวิจัย, เกี่ยวกับพฤติกรรมประเภทนี้กับกลุ่มนางพยาบาลที่ได้รับความเดือดร้อนจากการถูกล่วงละเมิดในที่ทำงานและจบลงที่ การฆ่าตัวตาย

ไฮนซ์ เลย์มันน์ นักจิตวิทยาชาวเยอรมันในยุค 80 เป็นคนแรกที่พัฒนาแนวคิดเรื่องความสัมพันธ์ของมนุษย์ในโลกของการทำงาน เขากำหนดให้กลุ่มคนร้ายเป็นช่วงเวลาของความพยายามและการกระทำที่ไม่เป็นมิตร ซึ่งแสดงออกโดยบุคคลตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป เป็นการสื่อสารที่ไม่เป็นมิตรและผิดจรรยาบรรณ สถานการณ์นี้ทำให้บุคคลอยู่ในตำแหน่งที่ไม่มีที่พึ่ง เพื่อให้สามารถทราบได้ว่ากำลังเผชิญกรณีของ การก่อกวนหรือการล่วงละเมิดในที่ทำงาน จะต้องเกิดขึ้นอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งและเป็นระยะเวลาอย่างน้อยหก เดือน

จากมุมมองทางนิติเวช คำจำกัดความนี้ในศาลเรียกว่าการล่วงละเมิดทางศีลธรรมในที่ทำงานเพื่อพิจารณาว่า จำเป็นต้องแสดงให้เห็นว่ามีการกดดันทางสังคมต่อเหยื่อและความกดดันนั้นมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้อารมณ์ไม่มั่นคง คนงานโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อบ่อนทำลายความสามารถในการทำงานของตนและกำจัดเขาโดยการเลิกจ้างหรือยุยงให้ถูกกดดันให้ ฉันเลิก

ปัญหาส่วนตัวอย่าสับสนกับการลวนลามสิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะพฤติกรรมการล่วงละเมิด การล่วงละเมิด และการล่วงละเมิดทางจิตใจที่เกิดขึ้นในสถานที่ทำงาน

ลำดับชั้น (หรือประเภท) ของ mobbing

• HORIZONTAL เมื่อดำเนินการระหว่างเพื่อนร่วมงานในสภาพแวดล้อมการทำงาน คนงานมีลำดับชั้นเดียวกัน แบบหนึ่งที่กระตือรือร้นและใช้ความรุนแรง และอีกแบบที่เฉยเมย
• VERTICAL DSCENDING คือสิ่งที่เรียกว่าการบังคับบัญชาและถูกฝึกโดยหัวหน้าหรือหัวหน้าคนเดียวกัน
• VERTICAL UP เมื่อเจ้านายถูกรังควานโดยเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ

หลังเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่ก็เกิดขึ้น

สัญญาณของการล่วงละเมิดในที่ทำงาน

1. กำหนดงานที่เลวร้ายที่สุดหรือต่ำต้อยที่สุด
2. กำหนดงานที่ไม่จำเป็น ซ้ำซากจำเจ หรือซ้ำซากจำเจ ซึ่งไม่มีหน้าที่ว่าจำเป็นหรือไร้ประโยชน์
3. กำหนดงานให้ต่ำกว่าคุณสมบัติ ทักษะ หรือความสามารถของคุณ
4. ห้ามมอบหมายงานทุกประเภท
5. ทำงานหนักเกินไป กดดันอย่างไม่ยุติธรรม หรือการกำหนดเวลาที่ไม่สามารถทำได้
6. การเปลี่ยนแปลงงานโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
7. แยกย้ายงาน
8. ไม่สนใจบุคคลหรือไม่พูดกับพวกเขา

การกลั่นแกล้งสามารถแสดงออกได้หลายวิธีพลวัตของการคุกคามตามปกติคือผู้ล่วงละเมิดใช้กลยุทธ์พฤติกรรมที่เป็นปรปักษ์ที่แตกต่างกันในขณะที่เหยื่อกระทำการโดยยับยั้งตัวเองในการตอบสนองต่อการล่วงละเมิดนี้ บางครั้งการล่วงละเมิดนี้แสดงออกมาอย่างละเอียดอ่อน ซึ่งบางครั้งก็ยากที่จะตระหนักหรือสงสัยในสิ่งที่เกิดขึ้น

สามารถแสดงตนอย่างแข็งขัน โดยการตะโกน ดูหมิ่น แทรกแซง อัปยศ กล่าวหาเท็จ หรืออย่างเฉยเมย (โดยปริยาย) เช่น การห้ามใช้อุปกรณ์ขัดขวางวัสดุหรืออุปกรณ์ งาน.

การเผยแพร่ข่าวลือ การโจมตีด้วยวาจา การโจมตีชีวิตส่วนตัว... ควรเน้นในแง่ของพฤติกรรมด้วย

ผลพวงของการลวนลามสุขภาพของเหยื่อ

ในระดับจิตใจ อาการมักจะแตกต่างกันมาก หนึ่งในอาการหลักคือ วิตกกังวล ความรู้สึกต่อเนื่องและคุกคาม ความรู้สึกเกิดขึ้น ล้มเหลว, หงุดหงิด, หมดหนทาง, รู้สึกนับถือตนเองต่ำ, ไม่แยแส, เหนื่อยล้า, หลับยาก, กังวล, ประหม่า, ปัญหา ย่อยอาหาร ผู้ที่ประสบปัญหาการล่วงละเมิดในที่ทำงานจะนำเสนอความวิตกกังวลบางประเภทเนื่องจากรู้สึกว่าไม่สามารถดำเนินการหรือทำกิจกรรมบางอย่างที่กำหนดไว้ภายในบริษัทได้

อาการที่ง่ายที่สุดในการระบุเมื่อมีการกลั่นแกล้งในที่ทำงานคือประสิทธิภาพต่ำและการขาดงาน เนื่องจากการลดระดับความรู้สึกโดยพนักงานในการดำเนินงานที่จะไม่เคยดีหรือจะได้รับการยอมรับจากผู้บังคับบัญชาของพวกเขาเป็นสำคัญ

การวินิจฉัยที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการล่วงละเมิดในที่ทำงานหรือการก่อกวนคือ ความเครียดหลังเกิดบาดแผลและความวิตกกังวลทั่วไป ผลกระทบของการก่อกวนอาจเลวร้าย นำไปสู่ภาวะซึมเศร้าอย่างรุนแรง โรคหวาดระแวง และแม้แต่การฆ่าตัวตายโดยสมบูรณ์ การล่วงละเมิดในที่ทำงานทิ้งร่องรอยไว้กับผู้ที่ประสบกับเหตุการณ์ดังกล่าวเนื่องจากอาจมีภาวะซึมเศร้ารุนแรง ความเสียหายทางอารมณ์ จิตใจ และเศรษฐกิจอันน่าเหลือเชื่อที่เกิดจากการใช้ชีวิตจากประสบการณ์นี้ ขนาด.

การล่วงละเมิดในที่ทำงานหรือการลวนลามเป็นความเสี่ยงทางจิตสังคมที่ไม่เพียงแต่กระทบต่อผู้ที่ตกเป็นเหยื่อเท่านั้น ยังส่งผลถึงบริษัทด้วยเพราะบริษัทประสบปัญหาด้านผลิตภาพและต้นทุนต่ำ สูง. นั่นคือเหตุผลที่ความสำคัญของการมีพื้นที่ทรัพยากรบุคคลซึ่งจัดการให้ทันเวลาเมื่อมีสิ่งผิดปกติหรือความอยุติธรรมเกิดขึ้นภายในสถาบัน

Mobbing เป็นรูปแบบของความก้าวร้าวที่สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เอื้ออำนวยต่อสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี การล่วงละเมิดในที่ทำงานไม่เพียงส่งผลกระทบต่อเหยื่อเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อทั้งองค์กรเนื่องจากการสูญเสียผลิตภาพ การสูญเสีย ด้านเศรษฐกิจ เสียภาพลักษณ์ของบริษัท หากถูกเปิดเผย นอกเหนือไปจากสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ไม่ดี หากเกิดการล่วงละเมิด คงที่

Mobbing เป็นหนึ่งในความเสี่ยงทางจิตสังคม คำว่า mobbing เป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนซึ่งครอบคลุมแง่มุมต่างๆ เช่น ปัจจัยทางจิตวิทยา วัฒนธรรม สังคม จริยธรรม และกฎหมาย

ในละตินอเมริกา มีเพียงโคลอมเบียและบราซิลเท่านั้นที่มีกฎหมายที่ควบคุม เม็กซิโกถึงแม้จะมีความพยายาม แต่ก็ยังไม่สามารถดำเนินการตามกฎระเบียบเฉพาะสำหรับปรากฏการณ์นี้ได้

การพูดถึงการล่วงละเมิดในที่ทำงานเป็นการพูดถึงการละเมิดศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์เป็นหลัก ในบริเวณที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ที่ทำงาน