ทฤษฎีการสื่อสารของมนุษย์ของ Paul Watzlawick

ทฤษฎีการสื่อสารของมนุษย์ของวัตซลาวิก ระบุว่าปัญหาการสื่อสารระหว่างผู้คนเกิดจากการที่เราไม่ได้มีมุมมองแบบเดียวกับคู่สนทนาของเราเสมอไป การขาดการปฏิบัติตามกฎการสื่อสารบางอย่างทำให้เกิดความล้มเหลวในการทำความเข้าใจร่วมกันและรูปแบบปฏิสัมพันธ์ทางพยาธิวิทยา

การมีส่วนร่วมของ Watzlawick อยู่ในกรอบแนวทางปฏิสัมพันธ์ของจิตบำบัดซึ่งมีเลขชี้กำลังมากที่สุดที่สถาบันวิจัยจิตในพาโลอัลโต ที่นั่น Watzlawick ได้พัฒนาและจัดระบบงานที่ดำเนินการโดยผู้อ้างอิงเช่น Don Jackson และ Gregory Bateson ความพยายามของเขาเด็ดขาดในการเกิดขึ้นของ การบำบัดอย่างเป็นระบบ และญาติ.

• คุณอาจสนใจ: "ครอบครัวบำบัด: ประเภทและรูปแบบการสมัคร"

ชีวิตและผลงานของ Paul Watzlawick

Paul Watzlawick (1921-2007) เป็นนักจิตอายุรเวทชาวออสเตรียที่ เขาเป็นส่วนหนึ่งของโรงเรียนปฏิสัมพันธ์ของ Palo Alto. เขาและนักทฤษฎีคนอื่นๆ ที่สถาบันวิจัยจิตได้พัฒนาทฤษฎีการสื่อสารซึ่งเป็นประโยชน์ต่ออนาคตของสาขานี้และการบำบัดด้วยครอบครัว

Watzlawick ได้รับปริญญาเอกด้านปรัชญาและปริญญาด้านจิตวิทยาการวิเคราะห์จากสถาบัน Carl Jung ในเมืองซูริก เขาทำงานเป็นนักวิจัยที่มหาวิทยาลัยเอลซัลวาดอร์ก่อนเข้าร่วมสถาบันวิจัยจิต เขายังทำงานเป็นศาสตราจารย์ด้านจิตเวชที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด

จากการวิจัยกับครอบครัว Watzlawick อธิบายทฤษฎีระบบที่เน้นการสื่อสารซึ่งต่อมาเรียกว่า "วิธีการโต้ตอบ" รุ่นนี้ ถือว่าการสื่อสารเป็นระบบเปิด ซึ่งมีการแลกเปลี่ยนข้อความผ่านการโต้ตอบ

งานของ Watzlawick มีพื้นฐานมาจากทฤษฎี double bind ซึ่งพัฒนาโดยเพื่อนร่วมงานของเขา Bateson, Jackson, Haley และ Weakland เพื่ออธิบายโรคจิตเภท อย่างไรก็ตาม อิทธิพลของวัตซ์ลาวิกในด้านการสื่อสารน่าจะมากกว่าอิทธิพลของสมาชิกคนอื่นๆ ของโรงเรียนพาโลอัลโต

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสื่อสารที่ขัดแย้งและความสัมพันธ์ทางอารมณ์: เขาพูดว่า "ใช่" เขาต้องการพูดว่า "ไม่" และมันก็จบลง"

สถาบันวิจัยจิตแห่งปาโลอัลโต

สถาบันวิจัยจิต มักเรียกสั้น ๆ ว่า "MRI"ก่อตั้งโดย Don Jackson ในปี 1958 ในเมือง Palo Alto รัฐแคลิฟอร์เนีย ในหลายกรณี ประเพณีการรักษา MRI เรียกว่า "โรงเรียนปฏิสัมพันธ์ Palo Alto"

ในช่วงหลายทศวรรษต่อมา MRI ได้กลายเป็นสถาบันที่มีชื่อเสียงมาก ผู้เขียนที่มีอิทธิพลจำนวนมากในการบำบัดด้วยระบบ ครอบครัว และการดำรงอยู่ร่วมกัน เช่น Richard Fisch, John Weakland, Salvador Minuchin, Irvin Yalom, Cloé Madanes, R ง. แลงและวัตซลาวิกเอง

โรงเรียนโต้ตอบ Palo Alto ส่งเสริมการพัฒนา promote การบำบัดด้วยการวิจัยโดยย่อ ที่เน้นปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลโดยเฉพาะในระดับครอบครัว ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การวางแนวของ MRI ได้พัฒนาไปสู่แนวทางที่ใกล้เคียงกับคอนสตรัคติวิสต์

• คุณอาจสนใจ: "การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: กุญแจ 24 ประการของผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยม"

สัจพจน์ทฤษฎีการสื่อสาร

ตามคำกล่าวของวัตซลาวิก แจ็กสัน บีวิน และบาเวลา การสื่อสารที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับการบรรลุสัจพจน์หลายประการ. ในกรณีที่หนึ่งในนั้นล้มเหลว อาจเกิดความเข้าใจผิดในการสื่อสาร

1. เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สื่อสาร

พฤติกรรมของมนุษย์มีหน้าที่ในการสื่อสารแม้ว่าจะพยายามหลีกเลี่ยงก็ตาม เราไม่เพียงแต่สื่อสารด้วยคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทางของเรา และแม้เมื่อเราเงียบ เช่นเดียวกับเมื่อเราใช้ เทคนิคการตัดสิทธิ์ซึ่งกลยุทธ์อาการโดดเด่น.

Watzlawick เรียก "เทคนิคการตัดสิทธิ์" ในโหมดการสื่อสารที่ผิดปกติโดยที่ บางคนทำให้ข้อความของตนเองหรือของผู้อื่นเป็นโมฆะ เช่น เว้นประโยคว่างไว้ เสร็จสิ้น. กลยุทธ์ของอาการคือการระบุการขาดการสื่อสารกับสภาพร่างกายและจิตใจ เช่น ความมึนเมา การนอนหลับ หรือปวดศีรษะ

2. ด้านเนื้อหาและด้านความสัมพันธ์

ทฤษฎีนี้ระบุว่าการสื่อสารของมนุษย์เกิดขึ้นในสองระดับ: ระดับหนึ่งคือเนื้อหาและอีกระดับของความสัมพันธ์ ด้านเนื้อหาคือสิ่งที่เราส่งด้วยวาจานั่นคือส่วนที่ชัดเจนของข้อความ ระดับการสื่อสารนี้ขึ้นอยู่กับการสื่อสารแบบอวัจนภาษา กล่าวคือ ในด้านความสัมพันธ์

แง่มุมเชิงสัมพันธ์ของข้อความปรับเปลี่ยนการตีความที่ผู้รับสร้างจากเนื้อหาของตน เหมือนกับที่เกิดขึ้นกับน้ำเสียงของการประชดประชัน Metacommunication ซึ่งประกอบด้วยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อความทางวาจาขึ้นอยู่กับ ระดับสัมพันธ์และเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารระหว่างผู้ส่งและผู้รับให้มี ความสำเร็จ

3. โหมดอนาล็อกและดิจิตอล

หลักการพื้นฐานของทฤษฎีของ Watzlawick นี้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับหลักการก่อนหน้านี้ ในทางสังเคราะห์ ผู้เขียนคนนี้กล่าวว่าการสื่อสารมีทั้งแบบอะนาล็อกและแบบดิจิทัล แนวคิดแรกบ่งบอกถึงการส่งข้อมูลเชิงปริมาณในขณะที่ ในระดับดิจิทัลข้อความนั้นมีคุณภาพและเป็นไบนารี่.

ดังนั้น ในขณะที่ในด้านเนื้อหาของการสื่อสาร การส่งข้อมูลเป็นแบบดิจิทัล (ไม่ว่าจะส่งข้อความหรือไม่ถูกส่งก็ตาม) ด้านความสัมพันธ์จะให้ในรูปแบบแอนะล็อก นี่หมายความว่าการตีความนั้นแม่นยำน้อยกว่ามาก แต่อาจสมบูรณ์ยิ่งขึ้นจากมุมมองของการสื่อสาร

4. เครื่องหมายวรรคตอนให้ความหมาย

Watzlawick เชื่อว่าการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษามีองค์ประกอบโครงสร้างที่คล้ายคลึงกับเครื่องหมายวรรคตอนของภาษาเขียน โดยการจัดลำดับเนื้อหาของข้อความเราสามารถ ตีความความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างเหตุการณ์พร้อมทั้งแบ่งปันข้อมูลกับคู่สนทนาได้อย่างน่าพอใจ

ผู้คนมักจะมุ่งความสนใจไปที่มุมมองของเราเท่านั้น โดยไม่สนใจคนที่เราพูดด้วยและเข้าใจพฤติกรรมของเราเองว่าเป็นปฏิกิริยาต่อคู่สนทนา สิ่งนี้นำไปสู่ความเชื่อที่ผิดพลาดว่ามีการตีความเหตุการณ์ที่ถูกต้องและเป็นเส้นตรงเพียงครั้งเดียว เมื่อในความเป็นจริงการโต้ตอบเป็นวงกลม

5. การสื่อสารแบบสมมาตรและเสริม

การแบ่งระหว่างการสื่อสารแบบสมมาตรและเสริม หมายถึงความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างสองคู่สนทนา. เมื่อทั้งสองมีกำลังเท่ากันในการแลกเปลี่ยน (น. และ. พวกเขารู้ข้อมูลเดียวกัน) เราบอกว่าการสื่อสารระหว่างพวกเขามีความสมมาตร

ในทางตรงกันข้าม การสื่อสารเสริมเกิดขึ้นเมื่อคู่สนทนามีอำนาจในการให้ข้อมูลที่แตกต่างกัน การแลกเปลี่ยนเสริมมีหลายประเภท: หนึ่งในคู่สนทนาอาจพยายามทำให้การแลกเปลี่ยนเป็นกลาง ครอบงำปฏิสัมพันธ์ หรืออำนวยความสะดวกให้บุคคลอื่นทำเช่นนั้น

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• Mahoney, Michael (2005) จิตบำบัดเชิงสร้างสรรค์: คู่มือปฏิบัติ รุ่น Paidos Ibérica สเปน.
• Raskin, Jonathan D. (2002) Constructivism in Psychology: Personal Construct Psychology, Radical Constructivism และ Social Constructionism, American Communication Journal. เล่มที่ 5 ฉบับที่ 3