อคติของความพร้อมใช้งาน: มันคืออะไรและมีผลกระทบต่อเราอย่างไร

ในสองประเทศนี้ ประเทศใดที่มีประชากรมากที่สุด: ยูเครนหรือยูกันดา

มนุษย์ทำงานกับทางลัดทางจิต กระบวนการทางปัญญาที่เอื้อต่อกระบวนการคิดที่ซับซ้อนและหนักหน่วง วิธีการทำงานของจิตใจนี้ช่วยให้เราตัดสินความเป็นจริงได้เร็วขึ้น แต่มีผลที่บางครั้งเราทำผิดพลาดอันเนื่องมาจากอคติทางปัญญา

อคติที่เราจะพูดถึงในวันนี้คือความพร้อมใช้งาน ซึ่งเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับคำถามที่เราเพิ่งถามคุณ ถ้าอยากรู้ทั้งคำตอบและรู้ อคติเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานคืออะไรเราขอเชิญคุณอ่านต่อ

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "อคติทางปัญญา: การค้นพบผลทางจิตวิทยาที่น่าสนใจ"

อคติความพร้อมใช้งานคืออะไร?

ความลำเอียงความพร้อมใช้งานหรือที่เรียกว่าฮิวริสติกความพร้อมคือ แนวโน้มที่มนุษย์จะตัดสินความถี่หรือความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ในแง่ของความง่ายในการคิดตัวอย่างที่เกี่ยวข้อง. ในการใช้กระบวนการทางจิตนี้ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับบุคคลไม่ใช่เนื้อหาของความทรงจำ แต่เป็นความง่ายในการจดจำหรือจินตนาการเนื้อหาบางอย่าง

เราสามารถกำหนดอคติความพร้อมใช้งานเป็นทางลัดทางจิตตามตัวอย่างทันทีที่ ให้นึกถึงเมื่อเราประเมินคำถาม ธีม แนวคิด วิธีการ หรือการตัดสินใจ เฉพาะเจาะจง. เพื่อให้เราเข้าใจมากขึ้น เราจะมาพูดถึงคำถามที่ถามในบทนำว่า ประเทศใดมีประชากรมากที่สุด? เป็นไปได้มากที่คุณคิดว่าเป็นยูเครน ถ้าใช่ คุณคิดผิด คำตอบที่ถูกต้องคือยูกันดา

เหตุผลที่คุณนึกถึงยูเครนก็คือความลำเอียงด้านความพร้อมในการให้บริการอย่างแท้จริง ในขณะนี้ ประเทศในยุโรปตะวันออกนี้อยู่ในความสนใจของสื่อ โดยเป็นประเด็นถกเถียงในการเมืองระหว่างประเทศ ยูกันดาเป็นประเทศในแอฟริกาที่ไม่ค่อยสนใจการเมืองระหว่างประเทศ ไม่ค่อยมีคนพูดถึงในข่าวและไม่มีชื่อเสียงมากนัก อันที่จริง มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่คุณจะมีปัญหาในการค้นหามันบนแผนที่

• คุณอาจสนใจ: "ความรู้ความเข้าใจ: ความหมาย กระบวนการหลัก และการทำงาน"

หน้าที่ของอคตินี้คืออะไร?

อย่างที่เราพูดอคติความพร้อมใช้งาน ทำหน้าที่เป็นทางลัด กระบวนการทางจิตวิทยาที่ช่วยให้เราคิดได้เร็วและง่าย. อคตินี้ช่วยให้เราตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว โดยคำนึงถึง ประสบการณ์ในอดีต เหตุการณ์ล่าสุด และข้อมูลที่เรามีในของเราหรือของผู้อื่นหรือของผู้อื่น หน่วยความจำ.

อคติเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานทำหน้าที่เป็นกลยุทธ์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพบางส่วน (เราไม่ได้ถูกเสมอไป) เพื่อให้ดีที่สุด การตอบสนองที่เป็นไปได้ หรือสิ่งที่เราเชื่อว่าเป็นการตอบสนองที่ดีที่สุด ในสถานการณ์ที่เรามีน้อย ข้อมูล. ปรากฏการณ์นี้ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากประสบการณ์ทางอารมณ์และเกร็ดเล็กเกร็ดน้อย strongซึ่งจะอธิบายได้ว่าทำไมในหลาย ๆ สถานการณ์ที่มนุษย์เชื่อถือเหตุการณ์หรือข้อมูลที่มีประสบการณ์ในลักษณะที่เป็นส่วนตัวมากกว่าข้อมูลทางสถิติที่พวกเขาไม่เข้าใจ

เป้าหมายของอคติเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานคือการประหยัดเวลาและพลังงานทางจิต สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดย Scott Plous นักจิตวิทยาสังคมและศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาในภาควิชาจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัย Wesleyan ซึ่งเป็นหนึ่งในนักวิจัยที่คุ้นเคยกับการวิเคราะห์พฤติกรรมนี้มากที่สุด ตัวเขาเองแสดงว่า ยิ่งเหตุการณ์เข้าถึงได้มากเท่าไหร่ เราก็จะยิ่งดูเหมือนบ่อยและมีแนวโน้มมากขึ้นเท่านั้น; ยิ่งข้อมูลมีความชัดเจนมากเท่าใด ก็ยิ่งน่าเชื่อและจดจำได้ง่ายมากขึ้นเท่านั้น และในที่สุด ยิ่งมีบางสิ่งที่ชัดเจนมากเท่าไร ก็ยิ่งดูเหมือนเป็นเหตุเป็นผลมากขึ้นเท่านั้น

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "17 ความอยากรู้เกี่ยวกับการรับรู้ของมนุษย์"

เอฟเฟกต์อคติของความพร้อมใช้งาน

ตามชื่อของมัน ความลำเอียงนี้ทำงานจากข้อมูลที่มีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลล่าสุด จิตใจของเราทำงานในลักษณะที่หากจำอะไรได้ง่ายก็จะตีความว่ามีความสำคัญหรือชี้ขาดในสถานการณ์ที่เราพบว่าตนเองมีอยู่ ผู้คนมักจะชี้นำการตัดสินของเราในประเด็นล่าสุดส่วนใหญ่, การเสนอความคิดเห็นใหม่ๆ ที่มีเงื่อนไขตามข่าวล่าสุด ด้วยเหตุผลนี้เองที่คนส่วนใหญ่นึกถึงยูเครนมากกว่ายูกันดาในคำถามที่เราเริ่มบทความนี้

ผลกระทบประการหนึ่งของอคติด้านความพร้อมใช้งานคือมันส่งผลต่อสัญชาตญาณของเรา อันที่จริง เราสามารถพูดได้ว่าสัญชาตญาณนั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลล่าสุดที่เรามีหรือข้อมูลที่เราไว้วางใจมากที่สุด ดังนั้น ทั้งความกลัวและการตัดสินใจของเราไม่ได้ถูกชี้นำโดยการคำนวณหรือการให้เหตุผล แต่โดยข้อมูลที่เรามีให้โดยธรรมชาติทางอารมณ์ที่ทำเครื่องหมายไว้ สิ่งนี้สามารถทำให้เราให้ความสำคัญอย่างมากกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและกลัวสิ่งที่เราไม่รู้

บ่อยครั้ง เราถือเอาสิ่งแรกที่อยู่ในหัวโดยไม่วิเคราะห์ เลยไม่ค่อยตั้งคำถามกับมัน. เนื่องจากความลำเอียงนี้ เราจึงตัดสินใจโดยไม่คิดถึงเรื่องเหล่านี้ และถึงแม้เราจะไม่จำเป็นต้องทำผิดพลาดเสมอไป แต่ก็เพิ่มความเป็นไปได้ที่เราจะทำพลาดอย่างแน่นอน

• คุณอาจสนใจ: "หลักจิตวิทยา 7 ข้อที่ใช้กับการตลาดและการโฆษณา"

ความลำเอียงในการวางจำหน่ายและการโฆษณา

ในปี 1970 Amos Tversky และ Daniel Kahneman ได้ตั้งชื่อสิ่งที่พวกเขากำหนดให้เป็นการวิเคราะห์ความพร้อมใช้งาน พวกเขาอธิบายว่าเป็นสถานการณ์ที่เมื่อวิเคราะห์หัวข้อหรือประเด็นใดประเด็นหนึ่ง เราใช้ข้อมูลที่เราสามารถเข้าถึงได้มากที่สุดในใจของเรา เราให้ความสำคัญกับข้อมูลล่าสุดที่ส่งผลกระทบทางอารมณ์มากที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งที่โลกการตลาดใช้อย่างต่อเนื่อง

ความลำเอียงในความพร้อมใช้งานช่วยให้เราเข้าใจว่าเหตุใดโฆษณาจึงทำงาน เมื่อเราอยู่ในซูเปอร์มาร์เก็ต เมื่อซื้อสินค้า แบรนด์ที่เราเคยเห็นในโทรทัศน์หรือบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจะนึกถึง. เนื่องจากเรามีข้อมูลนี้อยู่ในใจ เราจึงมีแนวโน้มที่จะเลือกผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่ เรารู้หรือมีอิทธิพลต่อเราทางอารมณ์มากกว่าคนอื่น แม้ว่าจะมีราคาที่ถูกกว่าหรือดีกว่าก็ตาม คุณภาพ.