จะเอาชนะความกลัวในการคุยโทรศัพท์ได้อย่างไร?

สำหรับคนจำนวนมาก การพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นการโต้ตอบที่ซับซ้อนเป็นพิเศษ นอกจากนี้ ในปัจจุบัน ผู้คนจำนวนมากชอบใช้ช่องทางการสื่อสารประเภทอื่นนอกเหนือจากโทรศัพท์ เช่น แอปพลิเคชั่นส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

การตั้งค่าสำหรับข้อความและการหลีกเลี่ยงการโทรไม่ได้หมายความว่าคุณประสบปัญหาความวิตกกังวลแม้ว่าในบางกรณีอาจเกี่ยวข้องกัน หากความเกลียดชังโทรศัพท์นี้มาพร้อมกับอาการอื่นๆ เช่น คลื่นไส้ เหงื่อออก ใจสั่น หรืออาการวิตกกังวลอื่นๆ ก็อาจเป็นโรคกลัวการเข้าสังคม ดังนั้น, มาดูวิธีเอาชนะความกลัวในการคุยโทรศัพท์กัน.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ประเภทของความหวาดกลัว: การสำรวจความผิดปกติของความกลัว"

ลักษณะของความกลัวในการคุยโทรศัพท์

ความกลัวในการคุยโทรศัพท์ในรูปแบบที่ร้ายแรงที่สุด ถือเป็นสาขาหนึ่งของโรควิตกกังวลทางสังคม ผู้ที่ทุกข์ทรมานจากโรควิตกกังวลทางสังคมมีความตื่นตระหนกอย่างรุนแรงในสถานการณ์ทางสังคมต่างๆ ที่พวกเขาอาจรู้สึกว่าถูกตัดสิน สถานการณ์ที่กระตุ้นความวิตกกังวลเหล่านี้รวมถึงการโทร โทรศัพท์.

กลัวคุยโทรศัพท์ ไม่ใช่สิ่งใหม่ที่เกิดจากพฤติกรรมการสื่อสารใหม่ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้มักจะปิดบังปัญหาไว้ก็ตามและได้กระทบกระเทือนผู้คนในแต่ละประเทศในเวลาที่ต่างกัน

ความกลัวเฉพาะในการคุยโทรศัพท์มีศัพท์เฉพาะทางจิตวิทยา: ความหวาดกลัวทางโทรศัพท์ และในกรณีนี้ มันเป็นส่วนหนึ่งของโรคกลัวเฉพาะ

• คุณอาจสนใจ:

กลัวโทรศัพท์

ความหวาดกลัวที่เฉพาะเจาะจงถูกกำหนดให้เป็นความกลัวทางพยาธิวิทยาที่รุนแรงและต่อเนื่องซึ่งปรากฏขึ้นเมื่อเผชิญกับสถานการณ์เฉพาะ ใน DSM (คู่มือการวินิจฉัยและสถิติของความผิดปกติทางจิต) เช่นเดียวกับส่วนที่เหลือของ โรคกลัวสังคม ที่เกี่ยวข้องกับการพูดในที่สาธารณะจะเป็น อยู่ในหมวด "โรคกลัวสังคมทั่วไป".

อย่างไรก็ตาม ความกลัวทางพยาธิวิทยาในการพูดคุยทางโทรศัพท์มักแสดงอาการของความหวาดกลัวทางสังคมโดยทั่วไป โรคนี้เป็นโรคที่ร้ายแรงกว่าและแสดงออกถึงความวิตกกังวลอย่างมากในสถานการณ์ต่างๆ ทางสังคม ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่การพูดในที่สาธารณะ หลีกเลี่ยงการใช้ห้องน้ำสาธารณะ การขับรถหรือไปซื้อของ ช้อปปิ้ง. สถานการณ์ใดๆ ที่บุคคลที่มีความหวาดกลัวทางสังคมรู้สึกว่าสามารถประเมินตนเองได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง อาจทำให้เกิดความวิตกกังวลและอาการทั้งหมดได้

• บทความที่เกี่ยวข้อง: “5 สัญญาณ สุขภาพจิตไม่ดี ที่คุณไม่ควรมองข้าม”

สาเหตุอื่นๆ

ในบางสถานการณ์ ความวิตกกังวลในการคุยโทรศัพท์อาจเกิดจากความผิดปกติอื่นๆ ที่ไม่ใช่โรควิตกกังวล เช่น ความผิดปกติของการพูด; ผู้ที่มีอาการพูดติดอ่างอาจรู้สึกไม่สะดวกใจที่จะคุยโทรศัพท์และหลีกเลี่ยงการรับสายไม่ว่ากรณีใดๆ ในทางกลับกัน มีบางครั้งที่ความวิตกกังวลหรือความหวาดกลัวนี้อาจเกิดจากความเชื่อที่ไม่ลงตัว เช่น ผลกระทบด้านสุขภาพเชิงลบจากการสัมผัสกับคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า

ไม่ว่าจะมีต้นกำเนิดมาจากอะไร การไม่สามารถพูดคุยทางโทรศัพท์นั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับสุขภาพจิต ทำให้เกิดความวิตกกังวลและพฤติกรรมการหลีกเลี่ยง

ในรูปแบบที่รุนแรงน้อยกว่า เป็นเรื่องปกติที่หลายคนจะรู้สึกไม่สบายใจหรือกังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคมประเภทนี้

• คุณอาจสนใจ: “ความกลัวคืออะไร? ลักษณะของอารมณ์นี้"

จะทำอย่างไรเพื่อเอาชนะความกลัวของโทรศัพท์?

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการต่อสู้กับความกลัวในการเรียกร้อง เช่นเดียวกับสถานการณ์ประเภทอื่นๆ คือการเปิดรับ. การบำบัดด้วยการสัมผัสเป็นเทคนิคที่ใช้กันทั่วไปโดยนักจิตอายุรเวทเพื่อช่วยเหลือผู้คน เอาชนะความกลัวและความวิตกกังวลของพวกเขา ทำลายรูปแบบของความกลัวและการหลีกเลี่ยงที่เกิดจากวัตถุหรือ สถานการณ์. สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ป่วยที่จะ "เปิดเผย" พวกเขาต่อสิ่งที่พวกเขากลัวและหลีกเลี่ยง การเปิดรับแสงนี้จะช่วยลดความกลัวและลดการหลีกเลี่ยง

ในกรณีนี้ การโทรควรถูกมองว่าเป็นเป้าหมายของการเปิดเผย ยิ่งคุณโทรออกมากเท่าไหร่ คุณจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อต้องโทรอีกครั้ง

สามารถใช้เทคนิคการปรับโครงสร้างทางปัญญาได้ซึ่งประกอบด้วยผู้ป่วยด้วยความช่วยเหลือของนักบำบัดโรค ระบุและตั้งคำถามเกี่ยวกับความคิดที่ทำให้เกิดพฤติกรรมวิตกกังวล สิ่งเหล่านี้ถูกแทนที่ด้วยความคิดที่เหมาะสมกว่าโดยมีจุดประสงค์เพื่อลดหรือขจัดอารมณ์เสีย

ในกรณีนี้ วัตถุประสงค์คือเพื่อปรับเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับการโทรและความคิดทั้งหมดเกี่ยวกับความรู้สึกอย่างมีกลยุทธ์ ตัดสิน หรือ ทะลึ่ง เล่นกลัว ผิดหรือพลาด เราจะไม่เป็นคนสุดท้าย แรก.

กลยุทธ์การเผชิญปัญหาสามารถก้าวหน้าได้ เราสามารถเริ่มต้นด้วยการโทรหา คนที่เรารู้จักและตระหนักถึงปัญหาของเรา หรือกับคนแปลกหน้าที่ไม่คุ้นเคย เราจะเห็นอีกครั้ง บางคนพบว่าการพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าและโทรออกอย่างเป็นทางการและเป็นทางการนั้นง่ายกว่า ความยากลำบากอาจเกี่ยวข้องกับระยะเวลา เริ่มด้วยการโทรสั้นๆ ไม่เกิน 3 นาที แล้วค่อยๆ เพิ่มเวลา. กุญแจสำคัญคือการเริ่มต้นเล็ก ๆ และทำงานจากระดับความวิตกกังวลต่ำไปสูง

เหตุใดการโทรจึงสร้างความวิตกกังวล

การโทรมีคุณลักษณะหลายอย่างที่ทำให้พวกเขาเป็นองค์ประกอบที่อาจก่อให้เกิดความกลัวและความวิตกกังวลในบางคน การรู้จักพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญในการเผชิญกับความกลัวนี้.

1. ตีความยาก

การโทรศัพท์เป็นส่วนหนึ่งของปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ความแตกต่างกับการสื่อสารแบบตัวต่อตัวแบบอื่นๆ คือ การโทรศัพท์เป็นการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด และ เป็นการยากที่จะตีความว่าอีกฝ่ายคิดอะไรอยู่. อย่างที่เราทราบ การสื่อสารส่วนใหญ่ไม่ใช้คำพูด ตามคำกล่าวของ Albert Mehrabian the การสื่อสารที่รับผิดชอบในการถ่ายทอดสถานะและทัศนคติจะครอบครอง 65% ของการสื่อสารระหว่างสอง ผู้คน.

ในการคุยโทรศัพท์มีแต่เสียง เราจะรู้ได้อย่างไรว่ามีคนเล่นตลกหรือวิจารณ์เราว่าเราไม่มีรอยยิ้มที่มาพร้อมกับคำพูด? มันไม่ใช่แค่เรื่องของการรับรู้เท่านั้น เนื่องจากในกรณีของการโทร อาจมีการรบกวนในเสียงด้วย มันเป็นเรื่องของการตีความด้วย ในการพูดคุยทางโทรศัพท์ เป็นการยากที่จะเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูด แต่ก็ยากกว่าที่จะรู้ว่าบุคคลนั้นคิดอย่างไรกับสิ่งที่เราพูด

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ความกลัวความไม่แน่นอน: 8 กุญแจที่จะเอาชนะมัน"

2. การโต้ตอบทางโทรศัพท์ต้องการการตอบสนองทันที

ถ้าเราลองคิดดู ข้อความยังมีข้อบกพร่องทั้งหมดของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด แต่ก็ไม่ได้ทำให้เกิดความวิตกกังวลมากนัก, มันเป็นปัญหาเวลา. การโทรศัพท์ต้องการการตอบสนองทันที สำหรับคนจำนวนมาก การคุยโทรศัพท์เป็นการโต้ตอบที่ซับซ้อนเป็นพิเศษ คุณต้องคิดถึงสิ่งต่างๆ ในระหว่างเดินทางและคุณมี เพื่อตอบสนองต่อสิ่งที่ใครบางคนพูดกับคุณในขณะนั้น ไม่เหมือนข้อความที่คุณมีเวลา คิด. ในการโทรศัพท์ ทุกคำมีความสำคัญ คุณสามารถถอนสิ่งที่พูดออกไปได้ แต่ไม่สามารถลบออกได้ คนที่มีความวิตกกังวลอาจเข้าใจผิดเรื่องความเงียบ

3. การโทรเป็นการล่วงล้ำ

ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาความฉับไวคือปัญหาการล่วงล้ำ ในขณะที่มีข้อความเราคิดว่าบุคคลนั้นจะตอบเราเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ กับสายที่รู้สึกว่าถูกขัดจังหวะและต้องหาเวลาไปให้ได้. คนที่กลัวที่จะคุยโทรศัพท์อาจรู้สึกเหมือนกำลังบุกรุกก่อนที่จะโทรออก

4. ในการโทร เราเป็นศูนย์กลางของความสนใจ

ด้านหนึ่งเราสัมผัสได้ถึงความใส่ใจในตัวเองหรือคนรอบข้างมากกว่า ในบุคคลที่เรากำลังคุยโทรศัพท์ด้วยในกรณีที่โทรออกต่อหน้าผู้อื่น ผู้คน. เมื่ออยู่ในสายโทรศัพท์เราไม่สามารถให้ความสนใจกับบุคคลที่เรากำลังพูดด้วย

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือความวิตกกังวลจากการคุยโทรศัพท์ไม่ใช่ความรับผิดชอบของคนรอบข้าง เพราะในกรณีนี้ การโทรจากที่อื่นเป็นการส่วนตัวก็เพียงพอแล้ว สำหรับโรคกลัวสังคมประเภทอื่น ปัญหาอยู่ในความรู้สึกตัดสินโดยคู่สนทนาของเรา.

เราไม่ชอบให้คนอื่นเมิน เป็นความวิตกกังวลแบบเดียวกับที่เรารู้สึกเมื่อพูดในที่สาธารณะ สนทนากับหัวหน้า หรือเผชิญสถานการณ์อื่น ที่ต้องมีการประเมินหรือที่เราคิดว่าจำเป็น เพราะในความเป็นจริง เรากำลังประเมินสถานการณ์และความเป็นอยู่อย่างต่อเนื่อง ประเมิน คนที่กลัวที่จะคุยโทรศัพท์รู้สึกว่าตัวเองอาจไม่สามารถทำงานได้ดีในสถานการณ์นั้น และกลัวว่าจะถูกปิดกั้นหรือพูดตะกุกตะกัก

ผู้ที่มีความวิตกกังวลทางสังคมมักจะใส่ใจตนเองและพฤติกรรมของตนอย่างใกล้ชิดและ หมั่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ทำอะไรที่พวกเขารู้สึกว่าน่าอาย. พฤติกรรมที่เอาแต่ใจตัวเองนี้ส่งผลต่อการสนทนา ทำให้ยากขึ้น ถ้าฉัน ฉันโฟกัสที่ตัวเองและเกิดอะไรขึ้นกับฉัน แทนที่จะถามฉัน มันจะทำให้ฉันต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น ตอบคุณ

5. เราไม่ชินกับการโทร

คำอธิบายที่ง่ายที่สุดสำหรับการโทรหาเรายากคือเราไม่คุ้นเคยกับการทำเช่นนั้น นี่เป็นเหตุผลที่ง่ายที่สุด แต่ก็ไม่เลว ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การสนทนาทางโทรศัพท์ถูกแทนที่ด้วยการสื่อสารประเภทอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนที่อายุน้อยที่สุด ข้อมูลแสดงว่า ประเภทของพยาธิสภาพที่เกี่ยวข้องกับความกลัวในการพูดคุยทางโทรศัพท์ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากจากกลุ่มเบบี้บูมเป็นยุคมิลเลนเนียล.

ส่วนหนึ่งของปัญหาในการเผชิญสายคือการขาดประสบการณ์ รหัสสำหรับข้อความตัวอักษรและความหมายของอิโมติคอนหมายถึงอะไร แต่ไม่ทราบรหัสสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ ดูเหมือนไม่สำคัญ แต่ควรทำให้ตัวเองอยู่ในสถานการณ์ของผู้สูงอายุที่ใช้ Instagram เป็นครั้งแรก ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร เช่นเดียวกันกับการโทรศัพท์ คุณต้องรู้จักวิธีทักทาย เมื่อถึงตาเรา วิธีสังเคราะห์ข้อมูล หรือวิธีแสดงความรู้สึกเฉพาะด้วยน้ำเสียงเท่านั้น อย่างที่เราเห็น มันค่อนข้างซับซ้อนกว่าที่เราคิดเมื่อเรารวมมันเข้าด้วยกัน เช่นเดียวกับ Instagram