การทดลองของ Barry Schwartz: น้อยมาก

เมื่อจำนวนตัวเลือกเกินเกณฑ์ที่กำหนดการโอเวอร์โหลดข้อมูลสามารถสร้างระดับของ ความเครียด นำไปสู่การเป็นอัมพาต และบางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจเมื่อเรามีหลายเส้นทางให้เลือก ยิ่งเราต้องแยกแยะองค์ประกอบต่างๆ มากเท่าไหร่ ความเครียดและความไม่แน่ใจก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ตอนนี้ ต้องขอบคุณการละทิ้งทางเลือกต่างๆ ทำให้เรากลายเป็นคนที่มีความสามารถ มิฉะนั้นเราจะมีภาระทางร่างกายและอารมณ์มากเกินไปซึ่งจะทำให้การเดินทางมีราคาแพงกว่ามาก

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "นิสัยการเลือกที่ทรงพลังในชีวิต"

Barry Schwartz และความขัดแย้งของทางเลือก

สัปดาห์นี้ เราได้พูดคุยกับ Mensalus Institute for Psychological and Psychiatric Assistance เกี่ยวกับความขัดแย้งของทางเลือกผ่านการทดลองของ Barry Schwartz

การทดลองของ Barry Schwartz แสดงอะไร?

นักจิตวิทยาและศาสตราจารย์ Barry Schwartz โต้เถียงกันในหนังสือของเขา ความขัดแย้งของทางเลือก (2004) ว่าเหตุผล "ตัวเลือกเพิ่มเติมคือความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น" ไม่จำเป็นต้องเป็นความจริง เบื้องต้น ความเป็นไปได้ที่หลากหลายมากขึ้นนั้นเป็นไปในเชิงบวกและเพิ่มสวัสดิภาพของปัจเจกบุคคล แต่ถ้าจำนวนทางเลือกข้ามเกณฑ์ที่กำหนด ผลกระทบเชิงลบอาจปรากฏขึ้น

ดังนั้น หากเกินขีดจำกัดมากเกินไป ข้อเสียอาจมีมากกว่าข้อดี ทำให้เกิดทางเลือกที่ขัดแย้งกัน สิ่งที่ในตอนแรกเข้าใจว่าเป็น "เพิ่ม" ในความเป็นจริงกลับเป็นปฏิปักษ์ต่อเราและทำให้การตัดสินใจอย่างอิสระเป็นเรื่องยาก

การทดลองประกอบด้วยอะไรบ้าง?

หนึ่งในการทดลองดำเนินการในซูเปอร์มาร์เก็ต ประกอบด้วยการให้ชิมแยมยี่ห้อหนึ่ง มีการวัดสองครั้ง: ในการทดสอบครั้งแรก จอแสดงผลมีหลายรสชาติ ในข้อที่สอง มีแยมไม่กี่ชนิดที่ผู้ใช้สามารถลิ้มรสได้ ในทั้งสองกรณี มีการบันทึกจำนวนคนที่มาลองแยมและจำนวนที่ลงเอยด้วยการซื้อแยม

เมื่อมีรสชาติมากขึ้นบนหน้าจอ จำนวนคนที่ตัดสินใจจะชิมก็มากขึ้น แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ลงเอยด้วยการซื้อ ในทางกลับกัน เมื่อจำนวนตัวเลือกลดลง คนมาลองน้อยลง แต่ซื้อเกือบหมด เพราะ? ง่าย: ก่อนความเป็นไปได้มากมาย พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจได้. สรุปได้ว่าหากแบรนด์มีรสชาติน้อย ยอดขายก็จะเพิ่มขึ้น

บทความที่ตีพิมพ์ในประเทศชื่อ "Less is more" เปรียบเทียบการทดลองนี้กับกลยุทธ์ที่ใช้ในร้านอาหารกรีกในนิวยอร์ก เมนูของชาวบ้านดังกล่าวมีมากมาย การทิ้งระเบิดของอาหารในเมนูทำให้ลูกค้าไม่แน่ใจมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้พวกเขาวางตัวเลือกไว้ข้างๆ และขอคำแนะนำ ในตอนนั้นเองที่บริกรใช้โอกาสนี้ชี้ให้เห็นจานที่ร้านอาหารทำกำไรได้มากที่สุด

นักจิตวิทยาคนนี้ทำการทดลองอะไรอีกบ้าง?

Schwartz หันความสนใจไปที่เด็กวิทยาลัย ในการทดลองหลายครั้ง นักเรียนกลุ่มต่างๆ ได้เสนอความเป็นไปได้ในการเพิ่มเกรด หนึ่งในนั้นคืออาจารย์เปิดโอกาสให้ปรับปรุงคะแนนด้วยการเขียนงานตามความสมัครใจ สำหรับนักเรียนกลุ่มแรก เขาเปิดโอกาสให้เลือกจากหัวข้อไม่กี่หัวข้อ ประการที่สอง เขาเสนอรายการที่เป็นไปได้มากมาย

ดู. จำนวนนักเรียนที่เขียนเรียงความสูงกว่าในกลุ่มแรกอย่างมีนัยสำคัญ การเลือกตัวเลือกที่จำกัดเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขา อย่างไรก็ตาม การเลือกจากหัวข้อที่กว้างขวางทำให้นักเรียนต้องหยุดกระบวนการนี้ ส่วนใหญ่ชอบที่จะเลื่อนการตัดสินใจและเป็นผลให้ละทิ้งความเป็นไปได้ในการเพิ่มเกรด

ด้วยการทดลองประเภทนี้ เป็นไปได้ที่จะแสดงให้เห็นว่าตัวเลือกที่มากเกินไปทำให้เกิดอาการอัมพาตแทนที่จะเป็นแรงจูงใจในการดำเนินการได้อย่างไร

เพราะ?

ตัวเลือกที่มากเกินไปในทุกกรณีทำให้เกิดความเครียด (ในระดับมากหรือน้อย) ต้องคิดถึง "ทางแยก" มากกว่าที่ต้องการ (คำนึงถึงสถานการณ์และผลประโยชน์ที่เป็นไปได้) นำไปสู่การ คนเลิกเสิร์ฟหรือรับผิดชอบ(ไม่ซื้อ/ไม่เลือกกับข้าว/ไม่ขวนขวายทำงานเพื่อเลี้ยง บันทึก).

สิ่งเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นกับเราในชีวิตประจำวัน เมื่อเราเดินไปมาระหว่างตัวเลือกที่มากเกินไป เราก็จะรู้สึกเบื่อและหมดแรง ผลลัพธ์คือการไม่ลงมือทำ (“ฉันเห็นชุดมามากมายจนไม่รู้ว่าชอบชุดไหนแล้ว ตอนนี้ฉันสงสัยมากกว่าตอนแรก”)

ความสงสัยเป็นองค์ประกอบที่ทุกคนรู้จัก หนึ่งในกลยุทธ์ในการจัดการกับความสงสัยคือการจำกัดจำนวนตัวเลือกและวาดแผนปฏิบัติการที่เป็นรูปธรรม แน่นอน เราสามารถหาทางเลือกใหม่ๆ กลยุทธ์ใหม่ๆ จุดโฟกัสใหม่ๆ ในการโจมตีได้เสมอ แต่...

...เราต้องการสิ่งนี้เสมอหรือ? ระดับใดของความเครียดไม่กว้างขวาง ตัวเลือกมากมายในใจเรา? อะไรช่วยให้เราปิดบทต่างๆ และอะไรทำให้เราลำบากใจ การตอบคำถามเหล่านี้ทำให้คิดช้าลงและจำกัดขอบเขตของความเป็นไปได้

เราสามารถเปรียบเทียบอะไรได้บ้างระหว่างการทดลองของชวาร์ตษ์กับการแทรกแซงในจิตบำบัด

จากจิตบำบัด เราทำงานเพื่อขยายการมองเห็นโลกของผู้ป่วย ตรวจหาวิธีแก้ปัญหาที่ยังไม่ได้ลอง และเสนอกลยุทธ์การแทรกแซงใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม เราจะทำงานโดยคำนึงถึงประสิทธิภาพและประหยัดพลังงานที่สำคัญเสมอ การยึดติดกับความเป็นไปได้ที่ไม่สิ้นสุดทำให้บุคคลนั้นเข้าสู่วงจรและอยู่ในการครุ่นคิดแทนที่จะมุ่งไปสู่การตัดสินใจ

สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะกลัวว่าจะผิด: การลาออกเป็นองค์ประกอบสำคัญ ยิ่งคุณลาออก การตัดสินใจก็ยิ่งสร้างความเครียดและ ความวิตกกังวล.

เรากลับสงสัย... เพราะ?

มันไม่เกี่ยวกับสิ่งที่เราเลือก แต่เกี่ยวกับสิ่งที่เราสูญเสียไปเมื่อเลือก ความเป็นไปได้เป็นทางเลือกพิเศษร่วมกัน และไม่มีใครสามารถใช้ทั้งสองทางที่ทางแยกพร้อมกันได้ ถ้าฉันเลือกที่จะมี entrecote เป็นที่สอง ฉันไม่เลือกกินเป็ด จริงอยู่ว่าวันอื่นฉันสามารถกลับไปกินที่ร้านได้ แต่ในขณะนั้นฉันต้องเลือกว่าจะกินอะไร (“ผู้รับเชิญจะทำได้ดีไหม”, “ฉันจะชอบซอสที่มากับเป็ดไหม” ).

ความจริงก็คือยิ่งมีจานมากเท่าไหร่ ฉันก็ยิ่งมีโอกาสที่จะ "ผิด" และไม่เลือกงานทำอาหารที่ดีที่สุด ฉันจึงสูญเสียรสชาติและประสบการณ์มากขึ้น การตัดสินใจซ้ำๆ ซากๆ นี้สามารถแปลเป็นการตัดสินใจที่สำคัญอื่นๆ ได้อีกมากมาย (ศูนย์การศึกษา อาชีพ ข้อเสนองาน ฯลฯ)

การละทิ้งนำอะไรมาสู่ชีวิตของเรา?

การลาออกเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเติบโตเต็มที่ของมนุษย์ การเลือกเพิ่มความปลอดภัยและความนับถือตนเองของเรา ต้องขอบคุณการละทิ้งทางเลือก เรากลายเป็นคนที่มีความสามารถ มิฉะนั้น เราจะมีภาระทางร่างกายและอารมณ์ที่มากเกินไป ซึ่งจะทำให้การเดินทางมีราคาแพงขึ้นมาก

การทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องง่ายสำหรับตัวเราเองเมื่อตัดสินใจเกี่ยวข้องกับการพิจารณาตัวเลือกตามความเป็นจริงของเรา ความเป็นไปได้อาจมีมากมาย แต่จะเป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องพิจารณาเฉพาะสิ่งที่ตอบสนองต่อความต้องการของเราและของผู้คนรอบตัวเรา