วิธีการสื่อสารด้วยคำพูดให้เชี่ยวชาญ? 11 เคล็ดลับการปฏิบัติ

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นความถนัดของมนุษย์เนื่องจากวัฒนธรรมและความคิดของเผ่าพันธุ์ของเรามีพื้นฐานมาจากมัน

การสื่อสารด้วยวาจาไม่เพียงเป็นการแสดงการพูดเท่านั้น นั่นคือ การออกคำพูดด้วยปากเปล่า การเขียนก็เช่นกัน เนื่องจากข้อมูลเฉพาะจะถูกส่งผ่านการเขียนเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การมีทักษะการใช้คำพูดโดยประมาทอาจทำให้ความสามารถในการถ่ายทอดข้อความที่เราต้องการให้ผู้ฟังเข้าใจลดลงอย่างมาก

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้วิธีการสื่อสารด้วยวาจาให้เชี่ยวชาญ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราจะพบเห็นได้ในปัจจุบัน บทความนอกจากจะอธิบายพอสังเขปว่าการสื่อสารประเภทนี้คืออะไรและแตกต่างจากการสื่อสารที่ไม่ใช่อย่างไร วาจา

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสื่อสาร 28 ประเภทและลักษณะเฉพาะ"

การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร?

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการกระทำของ ส่งข้อมูลด้วยคำพูดซึ่งสามารถส่งด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร. กล่าวอีกนัยหนึ่งซึ่งตรงกันข้ามกับสิ่งที่หลาย ๆ คนเชื่อ การสื่อสารด้วยวาจานอกจากจะเป็นการพูดแล้ว ยังเป็นการรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรโดยใช้คำและวลีที่มีความหมาย

โดยปกติแล้ว เมื่อพูดถึงการสื่อสาร จะมีความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างคำพูดกับอวัจนภาษา ราวกับว่าพวกเขากำลังติดต่อกับน้ำมันและน้ำ แต่ความจริงก็คือการสื่อสารของมนุษย์ทั้งสองประเภทต้องการซึ่งกันและกันเนื่องจากไม่ใช่ เป็นไปได้ที่จะส่งข้อความอย่างมีประสิทธิภาพและไม่กำกวมโดยอาศัยการสื่อสารเพียงอย่างเดียว วาจา

เวลาเราคุยกับใครสักคน เรามักจะดูที่สีหน้า ท่าทาง มือ น้ำเสียง... ลักษณะเหล่านี้ ลักษณะของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถบ่งชี้ได้ว่าสิ่งที่บุคคลนั้นพูดนั้นตรงตามความเป็นจริงหรือไม่ คิด. ตัวอย่างเช่น หากคนๆ นั้นบอกเราว่าพวกเขาสงบมากแต่ยังขยับขาอยู่ตลอดเวลา แสดงว่าพวกเขากำลังส่งความกังวลใจมาสู่เรา

สิ่งที่ควรให้ความสำคัญคือการสื่อสารด้วยคำพูด เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากสำหรับเผ่าพันธุ์มนุษย์ที่หากไม่ได้รับความรู้อย่างถูกต้อง อาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดได้. หากคุณไม่มีทักษะการพูดที่ดี ข้อความที่คุณพยายามส่งจะไม่ได้รับความสนใจจากผู้ฟัง ไม่ว่าจะเป็นผู้ฟังหรือผู้อ่านก็ตาม ดังนั้น ผู้ฟังกลุ่มนี้จะไม่เข้าใจข้อความและจะไม่รู้วิธีถามคำถามที่ถูกต้อง

วิธีการสื่อสารด้วยคำพูดให้เชี่ยวชาญ?

มีกลยุทธ์หลายอย่างที่สามารถนำไปปฏิบัติเพื่อฝึกฝนการสื่อสารด้วยคำพูดให้เชี่ยวชาญ ต่อไปเราจะเห็นรายการทั้งหมดพร้อมตัวอย่างที่ชัดเจน

1. เริ่มต้นด้วยเท้าขวา

ในหลายๆ ครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นการพบกันครั้งแรกกับบุคคลอื่น การใช้เวลาในนาทีแรกของการสนทนาจะบ่งบอกถึงความสัมพันธ์อย่างลึกซึ้งในอนาคต.

ความประทับใจแรกมีผลกระทบอย่างมากต่อการมองเห็นของผู้อื่น และวิธีการพูดเป็นลักษณะสำคัญ ระหว่างการติดต่อครั้งแรก คุณควรเป็นมิตรและพยายามใช้น้ำเสียงที่สงบ

ไม่ว่าบทสนทนาจะเกิดขึ้นในบริบทใด คุณควรพยายามพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่เป็นกลางและทั่วๆ ไปมากขึ้น เพื่อ เพื่อหลีกทางให้กับเรื่องที่อาจมีความเห็นแตกแยกมากขึ้น.

2. เตรียมหัวข้อ

เพื่อให้เชี่ยวชาญในการสื่อสารด้วยวาจา ไม่ว่าจะเป็นด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร จำเป็นต้องมีหัวข้อกว้าง ๆ ของหัวข้อที่จะกล่าวถึง. สิ่งสำคัญคือต้องบันทึกตัวคุณเองก่อนที่จะเริ่มการสนทนาหรือเริ่มเขียนข้อความ

ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการกับเพื่อนหรือการนำเสนอขั้นสุดท้าย การเตรียมหัวข้อที่จะอภิปรายเป็นสิ่งสำคัญมาก

ไม่ใช่แค่การแสดงว่าคุณรู้เรื่องนี้. ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังจะหารือเกี่ยวกับประเด็นใดประเด็นหนึ่งและพยายามโน้มน้าวให้ผู้อื่นเห็นด้วยกับจุดยืนของคุณ การใช้ข้อมูลที่เราทราบจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับความคิดเห็นของเรา

• คุณอาจจะสนใจ: "ทักษะด้านอารมณ์ 14 อันดับแรกเพื่อความสำเร็จในชีวิต"

3. เลือกคำที่เหมาะสม

เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจของสาธารณชน คุณควรพยายามพูดหรือเขียน คำที่เหมาะสมที่สุดสำหรับระดับและประเภทของผู้ฟังหรือผู้อ่านที่กล่าวถึงสุนทรพจน์.

ตัวอย่างเช่น เมื่อเขียนเอกสารเกี่ยวกับจิตวิทยา หากเน้นที่ผู้ชม ก็ไม่ใช่ เชี่ยวชาญในเรื่องนั้นๆ ต้องหลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ทางเทคนิค หรือในกรณีที่กล่าวถึง ให้อธิบายอย่างตรงประเด็น พวกเขาคืออะไร

ในทางตรงกันข้าม หากเอกสารเดียวกันส่งถึงนักจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้จะไม่ส่ง จำเป็นต้องอธิบายคำศัพท์แต่ละคำที่ใช้ เนื่องจากจะเข้าใจว่าผู้ชมที่พวกเขาถูกชี้นำและ เป็นที่รู้จัก.

โดยเลือกคำที่เหมาะสมที่คุณสามารถทำได้ จับภาพในใจของผู้รับคล้ายกับภาพที่เราจินตนาการไว้ในใจของเรา. ในกรณีที่ภาษานั้นคลุมเครือหรือเป็นนามธรรมเกินไปสำหรับสถานการณ์ที่กำลังสนทนา ความหมายของสิ่งที่เราพยายามจะพูดก็จะหายไป

นอกจากนี้ การใช้คำที่หายากเกินไปทำให้การสนทนาหรือข้อความที่เป็นปัญหาค่อนข้างหนักและไม่มีชีวิตชีวา

4. พูดให้ชัดเจน

คุณต้องพูดให้ชัดเจน กล่าวคือ เปล่งเสียงตามหน่วยเสียงอย่างเหมาะสม และใช้ระดับเสียงที่เหมาะสมกับพื้นที่ที่คุณอยู่ ในกรณีที่คุณกำลังพูดด้วยปากเปล่า

หากคุณพูดเบาเกินไป อีกฝ่ายจะไม่เข้าใจอะไรเลย นอกจากนั้น อาจแปลได้ว่าเราไม่มั่นใจว่าเรากำลังพูดถึงอะไรหรือกลัวว่าใครจะฟังเราซึ่งแปลได้ว่าเรากำลังบอกความลับ

ในทางกลับกัน หากคุณพูดโดยใช้ระดับเสียงที่สูงเกินไป อาจถูกตีความว่ากำลังโกรธหรือ ที่คุณต้องการถ่ายทอดความรู้สึกเชิงลบบางอย่างเกี่ยวกับข้อความที่กำลังออกอากาศ

5. ใช้น้ำเสียงที่เหมาะสม

ในการใช้น้ำเสียงที่เหมาะสม คุณต้องทราบก่อนว่าคุณกำลังใช้น้ำเสียงใด เรื่องนี้อาจดูยาก เนื่องจากทุกคนพูดและอ่านจากมุมมองของตนเอง และประเมินน้ำเสียงของผู้อื่นตามความคิดเห็นของตนเอง อย่างไรก็ตาม เมื่อเราสามารถระบุโทนเสียงของเราได้แล้ว ต้องใช้ความอดทนและเวลาในการปรับปรุงของคุณ.

ในกรณีที่ข้อความกำลังเขียนอยู่ วิธีที่ดีในการรู้ว่าน้ำเสียงในเอกสารเป็นอย่างไร เพียงแค่อ่านออกเสียงก่อนที่จะมอบให้ใครก็ตาม การอ่านออกเสียงคำศัพท์จะช่วยให้ทราบว่าโทนเสียงที่ส่งคืออะไร และจำเป็นต้องแก้ไขหรือไม่

ถ้อยคำที่ใช้เองอาจเหมาะสมกับหัวข้อที่กำลังพูดถึงและผู้ฟังที่พวกเขาสนใจ อย่างไรก็ตาม, มีสิ่งก่อสร้างบางอย่างที่สามารถตีความได้ว่าเป็นการเสียดสี พูดอวดรู้ หรือเกินพิธีการ.

6. มองตา

แม้ว่าประเด็นนี้จะเกี่ยวข้องกับการสื่อสารแบบอวัจนภาษามากกว่า แต่สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวถึงตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ทำหน้าที่เป็นตัวสนับสนุนในการสื่อสารสิ่งที่เราพยายามจะพูดผ่านคำพูดได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

การมองเข้าไปในดวงตาของบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยช่วยสร้างสายสัมพันธ์บางอย่าง ซึ่งจำเป็นสำหรับทั้งสองฝ่ายในการตระหนักว่าอีกฝ่ายกำลังพูดอะไร

แต่ระวังนะครับ ต้องระวัง อย่าดูใกล้เกินไป สิ่งนี้สามารถตีความได้หลายวิธีและไม่มีใครสะดวกสำหรับคู่สนทนา

• คุณอาจจะสนใจ: "ทำไมบางครั้งการมองตาใครสักคนจึงเป็นเรื่องยาก"

7. มุ่งเน้นไปที่ผู้ชม

ในกรณีพูดปากเปล่า คุณต้องสนใจอีกฝ่ายหนึ่งและจดจ่อกับสิ่งที่เขาพูด.

เป็นไปได้ว่าขณะที่คุณพูด คำถามจะผุดขึ้นในใจเพื่อชี้แจงบางประเด็น อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ในการสนทนา ควรพยายามหลีกเลี่ยงการคิดถึงพวกเขาในขณะที่อีกฝ่ายหนึ่งกำลังคิดอยู่ กำลังพูด.

การคิดเกี่ยวกับคำถามที่จะถามอาจทำให้เราเสี่ยงที่จะไม่สนใจบุคคลนั้น และบังเอิญเขากำลังตอบคำถามที่เราจะถามเขาอยู่

เมื่อเราทำแล้วคนๆ นั้นจะบอกว่าเขาบอกเราแล้ว และอาจรู้สึกรำคาญเล็กน้อยที่เราไม่ใส่ใจ

8. หลีกเลี่ยงการรบกวน

อาจเป็นกรณีที่ในขณะที่พูดคุยกับบุคคลอื่นมีเสียงพื้นหลัง สิ่งนี้ควรหลีกเลี่ยงหรือพยายามเพิกเฉยต่อสิ่งเร้านี้และจดจ่อกับสิ่งที่คนที่คุณคุยด้วยกำลังพูด

หากไม่สามารถควบคุมสิ่งเบี่ยงเบนความสนใจนี้ได้ เชิญผู้พูดอีกคนไปในที่ที่มีเสียงดังน้อยกว่าหรือเสียสมาธิน้อยกว่าเน้นว่าคุณต้องการพูดบางสิ่งที่สำคัญไม่มากก็น้อย

9. หลีกเลี่ยงการโฟกัสไปที่จุดใดจุดหนึ่งมากเกินไป

ไม่ว่าคุณกำลังสนทนาหรือเขียนเอกสาร ปัญหาบางอย่างอาจได้รับผลกระทบมากกว่าปัญหาอื่นๆ สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องไม่ดีเสมอไป ควรให้ความสำคัญอย่างเพียงพอกับจุดที่สมควรได้รับไม่เกินความจำเป็น.

ประเด็นที่อาจเป็นเพียงผิวเผินแต่ยังคงให้ความหมายต่อการสนทนาหรือข้อความโดยรวมจะต้องนำมาพิจารณาด้วย

นั่นคือเหตุผลที่คุณควรหลีกเลี่ยงการโฟกัสไปที่จุดเดิมมากเกินไป เพราะในกรณีนี้คุณจะเสี่ยง ดูหนักเกินไปหรือเข้าใจเพียงส่วนเล็ก ๆ ของเรื่องทั้งหมดที่ได้รับการกล่าวถึง สนธิสัญญา.

10. ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้อื่น

สถานการณ์ที่ค่อนข้างพบได้บ่อย ซึ่งจะอยู่ในการสื่อสารด้วยวาจาแบบปากเปล่า คือไม่ใช่แค่คนสองคนเท่านั้นที่เข้าร่วมในการสนทนาเดียวกัน แต่ยังมีมากกว่านั้นอีก ในสถานการณ์ประเภทนี้มักเกิดขึ้นที่แม้จะมีสมาชิกหลายคนในกลุ่ม แต่มีเพียงสองคนหรืออย่างมากที่สุดคือสามคนเท่านั้นที่มีการสนทนาจริง

วิธีที่ดีในการแสดงทักษะทางวาจาที่แข็งแกร่ง ตลอดจนกระชับความสัมพันธ์ระหว่างผู้สนทนาคือการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้อื่น นอกจากจะไม่รู้สึกว่าถูกเมินแล้ว ยังเป็นไปได้ที่พวกเขาจะพูดบางอย่างที่ทำให้บทสนทนาสมบูรณ์ขึ้น แต่พวกเขาไม่กล้าพูดมาก่อนเนื่องจากขาดความกล้าแสดงออก

11. ประวัติย่อ

หลังจากคุยเรื่องหนึ่งมาอย่างยาวนานและหนักหน่วง หรือในกรณีที่บทสนทนาหรือข้อความที่กำลังเป็นปัญหากำลังจะจบลง ก็มักจะดูดีเสมอ สรุปประเด็นหลักที่กล่าวถึงตลอดการสนทนา.

ด้วยวิธีนี้จึงเป็นไปได้ที่จะตรวจสอบสิ่งที่ยังไม่ชัดเจนและมีอิทธิพลหากสะดวก

ในทางกลับกัน การสาธิตทำขึ้นจากช่วงความสนใจที่ได้รับการฝึกฝนตลอดการสนทนาหรือในการเตรียมข้อความที่เขียน

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• เซอร์รา, เอ็ม. (2556) จิตวิทยาการสื่อสารและภาษา. บาร์เซโลนา: รุ่นและสิ่งพิมพ์ของมหาวิทยาลัยบาร์เซโลนา.
• แครอล, ดี.ดับบลิว. (2549). จิตวิทยาภาษา. มาดริด: ทอมสัน
• มิลเลอร์, จี. (2528) ภาษากับคำพูด. มาดริด: พันธมิตรการพิมพ์
• Cortès-Colome, M. (2016). จิตวิทยาการสื่อสารทางภาษา. มาดริด: การสังเคราะห์