วิธีจัดการพฤติกรรมไร้เหตุผลของผู้อื่น?

โดยปกติเมื่อเราต้องการเปลี่ยนพฤติกรรมที่น่ารำคาญของผู้อื่น เราจะใช้การลงโทษ (เป็นศัตรู, เสียมารยาท...) แต่คุณควรรู้ว่านี่ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้คนอื่นเข้าหา เปลี่ยน.

ล่าสุด มีการแสดงการให้รางวัลหรือเสริมแรงพฤติกรรมที่ต้องการ มีประสิทธิภาพมากกว่าการลงโทษคนที่เราต้องการกำจัด. นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงสะดวกที่เราจะแสดงความดีใจและชมเชยอีกฝ่ายทุกครั้งที่บุคคลนั้นประพฤติตนในทางที่ต้องการ (หรือแม้แต่เมื่อเขาเข้าใกล้)

วิธีจัดการพฤติกรรมไร้เหตุผลของผู้อื่น?

แต่การชมเชยอีกฝ่ายหนึ่งเมื่ออีกฝ่ายเข้าใกล้หรือบรรลุถึงพฤติกรรมที่ต้องการนั้นไม่เพียงพอ และจำเป็นต้องใช้เทคนิคอื่นร่วมกับเทคนิคนี้ด้วย. เทคนิคนี้คือการสูญพันธุ์ซึ่งประกอบด้วยการไม่ตอบสนองหรือให้ความสนใจกับพฤติกรรมที่ไร้เหตุผลของบุคคลอื่น ดังนั้นการที่จะพยายามลดหรือเพิ่มพฤติกรรมใด ๆ จึงจำเป็นต้องแทรกการเสริมแรงของพฤติกรรมที่ต้องการและการใช้ความดับไปพร้อมกับพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ของอีกฝ่ายหนึ่ง

อาจมีประสิทธิภาพหากเราเลือกที่จะเข้าร่วมหรือเพิกเฉยต่อสิ่งที่อีกฝ่ายสื่อสารถึงเรา ตัวอย่างเช่น ไม่ให้การตอบสนองใด ๆ (ไม่แม้แต่ ที่ไม่ใช่คำพูด) ต่อข้อความที่ไม่ยุติธรรมหรือน่ารังเกียจของพวกเขา และตอบสนองด้วยความสนใจและความเมตตาเฉพาะต่อสิ่งที่สมเหตุสมผลหรือ สร้างสรรค์

1. เทคนิคการปลดอาวุธ

เมื่อเรามีปฏิสัมพันธ์กับคนที่ไม่มีเหตุผล บางครั้งจำเป็นต้องแสดงทัศนคติที่เห็นอกเห็นใจ ด้วยเหตุนี้ เราจะทำตามขั้นตอนบางอย่าง:

ขั้นแรก: หยุดอารมณ์ฉุนเฉียวด้วย: ในช่วงเวลาเหล่านั้นคุณต้องดูแลสิ่งที่คุณพูดกับตัวเอง เขาคิดว่าแม้ว่าอีกฝ่ายจะไร้เหตุผลมาก แต่เขามีสิทธิ์พูดอะไรโง่ๆ เหมือนที่เขาเพิ่งพูดไป และสิ่งนี้ไม่ได้บังคับให้คุณอารมณ์เสียเช่นกัน แต่คุณสามารถเลือกได้ว่าจะคิดอย่างไรและจะทำอะไร... (หากจำเป็น ให้นับถึงหนึ่งพันเพื่อให้มีอารมณ์ที่ดีในการสนทนา)

ขั้นตอนที่สอง: พยายามเข้าใจมุมมองของเขา: ปล่อยให้เขาพูด ฟังเขา และอธิบายมุมมองของเขาหากเขาต้องการ หากคุณไม่เข้าใจเนื้อหาของสิ่งที่เขาบอกคุณอย่างถ่องแท้ ให้ถามคำถามต่อไป แต่ถามพวกเขาอย่างเห็นอกเห็นใจ สอบถามรายละเอียด และถามเขาว่าคุณเข้าใจเขาถูกต้องหรือไม่ การถามคำถามและขอรายละเอียดช่วยหลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการ "เดาว่าอีกฝ่ายกำลังคิดอะไรอยู่" โดยมีความเสี่ยงที่จะผิดตามมา

ขั้นตอนที่สาม: เห็นด้วยมากที่สุด: เพื่อให้คนที่อารมณ์เสียสงบลงจะสะดวกที่จะเห็นด้วยกับเขาให้มากที่สุด เป็นไปได้: ทั้งหมด บางส่วน ในสิทธิของเธอที่จะเห็นสิ่งต่าง ๆ ในลักษณะนั้น หรือโดยที่เธอมีเหตุผลว่า เธอรู้สึกหงุดหงิด เนื่องจากการรับรู้ของเธอเกี่ยวกับ สิ่งของ.

ขั้นตอนที่สี่: เมื่อคุณสงบสติอารมณ์แล้ว ให้อธิบายมุมมองของคุณและพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหา เพื่อให้สามารถคิดสิ่งต่าง ๆ เพื่อแก้ปัญหาที่สร้างขึ้นได้ คุณต้องผ่อนคลาย จากนั้นเป็นเวลาที่จะเปิดเผยสิ่งต่าง ๆ ตามที่คุณเห็น (โดยไม่หยุดแสดงความเห็นอกเห็นใจ ด้วยความคิดเห็นและความรู้สึกของพวกเขา) และเมื่อมีปัญหาจริง ๆ คุณจึงสามารถช่วยเหลือพวกเขาและหาทางแก้ไขเพื่อลดความเป็นไปได้ที่พฤติกรรมนี้จะเกิดขึ้นซ้ำอีกในอนาคต อนาคต.

2. เพิกเฉยต่อความโกรธของเขา 

หากเห็นอีกฝ่ายโกรธจัดและพูดจาก้าวร้าวใส่เรา เป็นการดีที่จะระบุว่า "เราจะคุยกับเขา/เธอเมื่อเขา/เธอสงบลงเท่านั้น (หรือ สงบสติอารมณ์กันเถอะ)”. หากบุคคลอื่นไม่ให้ความสนใจ เราจะใช้บันทึกที่เสียหาย ทำซ้ำหลาย ๆ ครั้งเท่าที่จำเป็น ด้วยเหตุนี้ เราจึงหลีกเลี่ยงการเข้าไปอยู่ในห่วงโซ่ของ ความก้าวร้าวและความรุนแรงโดยทั้งคู่

3. หมดเวลา

เกี่ยวกับ บอกอีกฝ่ายว่า "เราจะคุยกันอีกครั้ง เมื่อคุณ (หรือ เราคือ) สงบขึ้น” (ด้วยน้ำเสียงและภาษากายที่สงบและหนักแน่น) แล้วไปที่อื่นจนกว่าความโกรธของคุณหรือของอีกฝ่ายจะหายและคุณสามารถพูดคุยอย่างสงบได้

4. แยกหัวข้อที่สร้างความสับสน

เมื่อคู่สนทนาของเราพยายามปกป้องทัศนคติที่ไร้เหตุผลหรือบิดเบือนโดยการแทรกประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องและอาจทำให้เราสับสนได้ มันมีประโยชน์ที่จะบอกเขาว่าเราไม่ต้องการทำให้สิ่งต่าง ๆ สับสน. ตัวอย่างเช่น ถ้าพวกเขาขอให้เราทำงานที่เราไม่อยากทำและผสมผสานคำขอนั้นเข้ากับข้อเท็จจริงที่ว่าเราไม่ใช่เพื่อนที่ดี เราสามารถบอกเขาว่ามิตรภาพของเราเป็นสิ่งหนึ่งซึ่งเราสามารถชื่นชมได้หลายวิธีและอีกประการหนึ่งคือการที่เราได้ทำงานที่เรา ถาม

5. เขียนสิ่งที่คุณต้องการจะพูด

แบบฟอร์มนี้มีข้อดีดังต่อไปนี้:

• เราสามารถจัดลำดับข้อโต้แย้งได้ตรวจทานพวกเขาและแสดงอย่างชัดเจนและเน้นแนวคิดที่คุณเห็นว่าสำคัญที่สุดโดยที่บุคคลอื่นไม่สามารถขัดจังหวะเราได้

• ความน่าจะเป็นที่ความคลุมเครือจะปรากฏขึ้นจะลดลง และความเข้าใจผิด (โดยทั่วไปของภาษาอวัจนภาษา)

• ช่วยให้เราหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ตึงเครียดเมื่อเราเชื่อว่าอีกฝ่ายจะมีปฏิกิริยาไม่ดีในตอนแรก แต่จากนั้นไตร่ตรองและรับฟังเหตุผล

งานเขียนประเภทนี้ต้องมีน้ำเสียงเชิงบวก คำนึงถึงผู้อื่น มีความชัดเจน และไม่ยาวเกินไป

6. ป้องกันตัวเองอย่างแน่นหนาหากจำเป็น

การกล้าแสดงออกยังหมายความว่าเราต้องปกป้องตนเองอย่างแน่นหนาจากผู้ที่สามารถทำร้ายเราได้. สิ่งนี้อาจหมายถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่การถอยห่างจากพวกเขาหรือการกำหนดขอบเขตเพื่อเรียกร้องให้เคารพสิทธิของเรา

เพื่อความหนักแน่นโดยไม่ก้าวร้าว คุณต้องปฏิบัติตามหลักการป้องกันตัวโดยใช้ "ถุงมือเด็กและกำปั้นเหล็ก" นั่นคือป้องกันตัวเองอย่างแน่นหนาจาก แต่ไม่ต้องอารมณ์เสียมากไปกว่าความสะดวก ไม่เสียมารยาท และไม่แสดงท่าทีแข็งกร้าวเกินความจำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเรา เป้าหมาย

ตัวอย่างทั้งหมดเหล่านี้ต้องเป็นไปตามหลักการต่อไปนี้: "ไม่มีใครเคารพสิทธิ์ของฉัน ถ้าฉันไม่ทำเอง"