Chris Argyris: ชีวประวัติของผู้เชี่ยวชาญองค์กรนี้

ภาพลักษณ์ของ Chris Argyris เป็นกุญแจสำคัญในการวิวัฒนาการของปรัชญาธุรกิจของสหรัฐอเมริกาตลอดศตวรรษที่ 20

ผ่านสิ่งนี้ ชีวประวัติของคริส อาร์ไจริส เราจะทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับชีวิตของเขา ทบทวนอาชีพทางปัญญาและอาชีพของเขา และ ทบทวนว่าอะไรคือผลงานที่โดดเด่นที่สุดของเขาในด้านการพัฒนาองค์กรซึ่งเขาเป็นอยู่ทุกวันนี้ เป็นที่รู้จัก.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร: อาชีพกับอนาคต"

ชีวประวัติโดยย่อของ Chris Argyris

Chris Argyris เกิดที่เมือง Newark ในรัฐนิวเจอร์ซีย์ของสหรัฐฯ ในปี 1923 พร้อมกับพี่ชายฝาแฝดของเขา Thomas S.. พ่อแม่ของเขาเป็นผู้อพยพที่มาจากกรีก ซึ่งย้ายไปอเมริกาเพื่อค้นหาอนาคตที่สดใสของครอบครัว

การอบรมเลี้ยงดูของ Chris Argyris เกิดขึ้นระหว่างสองดินแดนของเขา ในแง่หนึ่งเขาเติบโตในเมือง Irvington ซึ่งเป็นอีกเมืองหนึ่งในรัฐนิวเจอร์ซีย์ แต่เขาใช้เวลาอยู่ที่กรุงเอเธนส์ เมืองหลวงของกรีซด้วย

ช่วงวัยเยาว์ของเขา

เมื่อเขาบรรลุนิติภาวะแล้ว เขาก็เข้าประจำการในกองทัพสหรัฐฯ โดยเฉพาะใน Signal Corpsมีส่วนร่วมในปฏิบัติการต่าง ๆ ในบริบทสงครามของสงครามโลกครั้งที่สอง เมื่อเขาสามารถกลับไปอเมริกาได้ เขายังคงฝึกฝนต่อไป ในกรณีนี้ เขาเข้าเรียนที่มหาวิทยาลัยคลาร์ก ซึ่งเขาจะได้รับปริญญาด้านจิตวิทยา

อย่างแม่นยำในคณะนั้น Chris Argyris ได้มีโอกาสพบกับหนึ่งในนักจิตวิทยาคนสำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ นั่นคือเคิร์ต เลวิน ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาองค์กรซึ่งจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อความคิดและแนวทางการทำงานของ Argyris เอง หลังจากสำเร็จการศึกษาในปี พ.ศ. 2490 เขาศึกษาต่อในระดับอุดมศึกษาที่มหาวิทยาลัยแคนซัส ซึ่งเขาจะเชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาและเศรษฐศาสตร์ในปี พ.ศ. 2492

เพียงสองปีต่อมาเขาก็กลายเป็นแพทย์โดยนำเสนอวิทยานิพนธ์ที่เน้นเรื่องพฤติกรรมในโลกธุรกิจซึ่งกำกับโดยนักสังคมวิทยา William Foote Whyte บุคคลในสาขาของเขา ผู้พัฒนาวิธีการสังเกตแบบมีส่วนร่วมและศึกษาตลอดชีวิตเกี่ยวกับพฤติกรรมทางชาติพันธุ์วิทยาในเมืองของแก๊งข้างถนนใน บอสตัน.

อาชีพทางวิชาการ

ทันใดนั้น Chris Argyris ก็กระโจนเข้าสู่สถาบันการศึกษาเพื่อเริ่มต้นอาชีพของเขาในฐานะครูและนักวิจัย เวทีแรกซึ่งกินเวลาสองทศวรรษนี้จัดขึ้นที่มหาวิทยาลัยเยล ภายในสถาบันอันทรงเกียรตินี้ Argyris ได้เข้าร่วมทีมที่ศูนย์แรงงานและการจัดการของมหาวิทยาลัย ผู้อำนวยการส่วนนั้นคือผู้เชี่ยวชาญด้านสังคมวิทยาและเศรษฐศาสตร์ Edward Wight Bakke

Bakke จะเป็นตัวแทนของบุคคลสำคัญอีกคนหนึ่งที่จะสร้างเครื่องหมายสำคัญเกี่ยวกับแนวทางของ Chris Argyris ในงานต่อมาของเขา. การเดินทางของเขาที่มหาวิทยาลัยเยลยังเปิดโอกาสให้เขาได้เริ่มสอนในสาขาวิทยาศาสตร์เพื่อชีวิต การจัดการ ดังนั้นปีเหล่านี้ยังเป็นอาจารย์มหาวิทยาลัยแบ่งปันความรู้ให้กับคนรุ่นใหม่ นักเรียน.

หลังจากทำงานที่เยลเป็นเวลานาน ในปี 1971 เขาตัดสินใจย้ายไปเรียนที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ซึ่งเป็นสถาบันที่ดีที่สุดอีกแห่งในสหรัฐอเมริกา ในศูนย์นี้เขาจะสวมบทบาทเป็นศาสตราจารย์ในเรื่องของพฤติกรรมองค์กรซึ่งเขามีชื่อเสียงอยู่แล้ว Chris Argyris ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การสอนเท่านั้น เขายังเป็นเจ้าของบริษัทที่ปรึกษาในเมืองเคมบริดจ์ที่ชื่อว่า Monitor

ปีที่ผ่านมา

ขอบคุณชีวิตที่ทุ่มเทให้กับการวิจัยและการสอน ในปี 2549 Chris Argyris ได้รับการเสนอชื่อเป็น Doctor Honoris Causa ในสาขาวิชากฎหมายจากมหาวิทยาลัยโตรอนโต. มันไม่ได้เป็นเพียงการรับรองอาชีพที่ยอดเยี่ยมของเขาเนื่องจากมหาวิทยาลัยเยลอยู่ที่ไหน Argyris ใช้เวลาส่วนหนึ่งที่ดีในอาชีพการงานของเขา และยังได้รับรางวัล Doctor of Science ในปีเดียวกันอีกด้วย 2011.

ในปี 2013 เมื่อ Chris Argyris อายุ 90 ปี เขาเสียชีวิต ซากศพของเขาอยู่ในเมือง Weston ซึ่งเป็นของรัฐแมสซาชูเซตส์

• คุณอาจสนใจ: "เคิร์ต เลวินกับทฤษฎีสนาม: กำเนิดจิตวิทยาสังคม"

ผลงานหลักของเขา

งานของ Chris Argyris นั้นกว้างขวางและประกอบด้วยส่วนสนับสนุนที่สำคัญหลายประการในด้านขององค์กร. ในขั้นต้นมุ่งเน้นไปที่การศึกษาประเภทของโครงสร้างที่ครอบงำใน บริษัท ในระดับที่เป็นทางการเช่นเดียวกับ กลไกที่ใช้ในการบริหารและควบคุมคน และผลกระทบต่อประชาชนเองอย่างไร บุคคล ต่อมาเขาได้เปลี่ยนทิศทางการวิจัยของเขาให้มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของผู้จัดการ

ในกรณีของผู้บริหาร Chris Argyris พบว่าตัวแปรสำคัญในประเภทบุคลิกภาพของพวกเขาซึ่งสัมพันธ์กับวุฒิภาวะของพนักงาน ในแง่นี้ หากผู้จัดการรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ใต้บังคับบัญชา ทำให้พวกเขาเห็นว่าเขาถือว่าพวกเขามีความรับผิดชอบ พวกเขาจะมีประสิทธิภาพการทำงานที่เหมาะสมมากขึ้น นี่คือคำอธิบายเนื่องจาก พนักงานที่มีวุฒิภาวะในระดับสูงจะชอบเพิ่มความรับผิดชอบและสามารถตัดสินใจได้.

ตรงกันข้ามกับเหตุผลนี้ เมื่อเรามีทีมที่ประกอบด้วยผู้ใหญ่และมีวุฒิภาวะในระดับที่เหมาะสมแต่ ที่หางเสือคือผู้บริหารที่ใช้เทคนิคแบบดั้งเดิมมากขึ้นโดยยึดตามอำนาจหน้าที่เพียงอย่างเดียวและไม่มีการมอบหมายงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาหรือ ปล่อยให้พวกเขารับผิดชอบมากกว่าที่พวกเขามี เราจะได้รับผลงานที่แย่ลงซึ่งเกิดจากระดับที่ต่ำ แรงจูงใจ.

ในอีกมุมหนึ่งของงานหลักของเขา Chris Argyris ศึกษาผลกระทบที่นักวิจัยทางสังคมมีต่อองค์กรเมื่อทำงานนั้น. ความสนใจที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งของเขาอยู่ในการศึกษาเหตุผลของมนุษย์ในสาขาธุรกิจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง นอกเหนือจากพฤติกรรมโดยทั่วไปแล้ว เขาต้องการทราบว่าอะไรคือเหตุผลที่คนงานใช้ในการตัดสินใจและดำเนินการ

ศาสตร์แห่งการกระทำ

ส่วนที่ดีของงานของ Chris Argyris มุ่งเน้นไปที่กระแสสุดท้ายนี้ ซึ่งเขาเรียกว่าศาสตร์แห่งการกระทำ สิ่งที่ทรงสนพระราชหฤทัยในงานเหล่านี้ คือ การค้นหาแบบจำลองที่อธิบายวิถีแห่งเหตุผลของมนุษย์ว่าเมื่อใด เผชิญกับสถานการณ์ที่คุกคามเพื่ออธิบายวิธีที่พวกเขาออกแบบรูปแบบการดำเนินการของ คำตอบ.

สิ่งนี้อนุญาตให้เขา แยกแยะความแตกต่างระหว่างรูปแบบการเรียนรู้สองแบบรอบเดียวกับรอบคู่ ประการแรกหมายถึงพฤติกรรมเหล่านั้นที่ดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เราคาดหวังและทำให้สถานการณ์ที่ยากลำบากเป็นกลางซึ่งเรากำลังเผชิญอยู่ ทางเลือกคือการเรียนรู้แบบวนซ้ำสองครั้ง สิ่งที่โมเดลอื่นๆ อ้างถึงคือพฤติกรรมที่ไม่เพียงมีเป้าหมายเพื่อยุติภัยคุกคาม แต่ยังเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับมันด้วย

ความหมายของการกระทำที่เหมาะสมกับรูปแบบที่สองนี้จะสามารถเรียนรู้วิธีการสร้างการเปลี่ยนแปลงในตัวแปรที่ ได้ทำให้ภัยคุกคามปรากฏขึ้นเพื่อให้สามารถหลีกเลี่ยงได้ในอนาคตโดยมีข้อมูลที่จำเป็น มัน. คำอธิบายเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้คนเหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้ทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กร.

บันไดแห่งการอนุมาน

ภายในทฤษฎีวิทยาศาสตร์การกระทำ Chris Argyris ได้สร้างเครื่องมือที่เขาเรียกว่าบันไดอนุมาน เขาพยายามอธิบายโครงร่างความคิดที่บุคคลสร้างขึ้นจากช่วงเวลาที่สถานการณ์ถูกนำเสนอต่อเขาจนกว่าเขาจะประเมินและตัดสินใจที่จะใช้พฤติกรรมบางอย่างในเรื่องนี้ สำหรับมัน วาดบันไดขั้นที่แต่ละขั้นจากต่ำสุดไปสูงสุดแสดงถึงขั้นตอนในแผนความคิดนั้น.

บันไดจะเริ่มต้นด้วยความเป็นจริงและข้อเท็จจริงซึ่งเป็นขั้นที่ต่ำที่สุด จากนั้นเราจะไปที่ความเป็นจริงที่เลือก นั่นคือ สถานการณ์ที่เป็นกลางตามที่ปรากฏต่อหน้าตัวแบบ แล้วเราจะพบความจริงที่ตีความได้ นั่นคือ ความจริงที่บุคคลนั้นๆ คิดขึ้นเอง ซึ่งไม่จำเป็นต้องตรงกับความเป็นจริงของคนอื่น ขั้นตอนต่อไปคือข้อสันนิษฐานที่หัวข้อนี้ตั้งขึ้นเกี่ยวกับการตีความความเป็นจริงนี้

ในทางกลับกัน สมมติฐานเหล่านั้นจะนำคุณไปสู่ข้อสรุปบางอย่างเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่คุณกำลังพบเห็น บทสรุปจะนำคุณไปสู่อีกขั้นของความเชื่อเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในที่สุด เขาจะก้าวขึ้นสู่แผนแห่งความคิดนี้จนสำเร็จ บรรลุสิ่งที่จะเป็นขั้นตอนสุดท้าย ซึ่งไม่ใช่อื่นใดนอกจากการกระทำหรือพฤติกรรมที่เขาจะปฏิบัติจริง

Ladder of Inferences เป็นเพียงหนึ่งในผลงานมากมายในวิทยาการองค์กรที่ Chris Argyris ทิ้งไว้ให้เราในมรดกของเขา

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• อาร์กีรอส, ซี. (1970). ทฤษฎีและวิธีการแทรกแซง: มุมมองทางพฤติกรรมศาสตร์ แอดดิสัน-เวสลีย์.
• อาร์กีรอส, ซี. (1977). การเรียนรู้แบบวนซ้ำในองค์กร การทบทวนธุรกิจของฮาร์วาร์ด
• อาร์กีรอส, ซี. (1994). การสื่อสารที่ดีที่ขัดขวางการเรียนรู้ การทบทวนธุรกิจของฮาร์วาร์ด
• Argyris, C., Schon, D. ถึง. (1974). ทฤษฎีในการปฏิบัติ: การเพิ่มประสิทธิภาพในวิชาชีพ Jossey-เบส.
• ฟุลเมอร์, อาร์.เอ็ม., คีย์ส, เจ.บี. (2541). สนทนากับ Chris Argyris: บิดาแห่งการเรียนรู้ในองค์กร พลวัตขององค์กร