วัฒนธรรมธุรกิจ: มันคืออะไร ประเภท และส่วนประกอบที่ประกอบเป็น

สาขาธุรกิจและองค์กรมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จิตวิทยาสังคมและองค์กรมีหน้าที่ศึกษาการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้ ปรากฏการณ์ที่สำคัญในด้านนี้คือวัฒนธรรมทางธุรกิจ ซึ่งประกอบด้วยชุดค่านิยมและพฤติกรรมที่กำหนดบริษัท

ในบทความนี้ เราจะรู้ว่าวัฒนธรรมองค์กรคืออะไรส่วนประกอบใดบ้างที่ประกอบขึ้นเป็นประเภทใดมีการส่งผ่านระหว่างคนงานอย่างไรและองค์ประกอบใดบ้างที่จำเป็น เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในองค์กร กระบวนการที่มักจะจำเป็นต้องปฏิบัติตาม เติบโต

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร: อาชีพที่มีอนาคต"

วัฒนธรรมธุรกิจ: มันคืออะไร?

วัฒนธรรมทางธุรกิจสามารถกำหนดได้ว่าเป็นบุคลิกภาพของบริษัท รวบรวมทั้งหมดเหล่านั้น ค่านิยม กระบวนการ ความรู้ เทคนิค ทัศนคติและนโยบายที่บริษัทมองว่าเป็นตัวกำหนดและระบุตัวองค์กรเอง. ในทางหนึ่งคือ "ปรัชญา" ของบริษัท

องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท และผู้เชี่ยวชาญหลายคนพิจารณา วัฒนธรรมองค์กรในฐานะ " DNA ของบริษัท" เนื่องจากในนั้นพบตามที่เราบอกถึงเอกลักษณ์ของ ตัวเธอเอง

ทุกวันนี้ บริษัท ผู้จัดการ และผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มองว่าวัฒนธรรมองค์กรเป็น

ส่วนที่สำคัญที่สุดสำหรับการดำเนินงานของธุรกิจนอกเหนือไปจากกลยุทธ์หรือรูปแบบการดำเนินงานของคุณ

นั่นคือเหตุผลที่ปัจจุบันมีบริษัทจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะกำหนดวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ซึ่งพนักงานและทุกตำแหน่งของบริษัทเป็นที่รู้จัก ยอมรับ และแบ่งปัน วัตถุประสงค์ของวัฒนธรรมองค์กรที่ดีคือสมาชิกทุกคนในบริษัทรู้สึกว่าเป็นวัฒนธรรมของตนเองและแบ่งปันค่านิยมร่วมกัน

ประเภท

คุยกันได้ไหม วัฒนธรรมองค์กรสองประเภทหลัก แม้ว่าจะมีมากกว่า: วัฒนธรรมที่แข็งแกร่งและอ่อนแอ.

ในป้อมปราการ วัฒนธรรมองค์กรเป็นที่ยอมรับและปฏิบัติตามด้วยความมุ่งมั่นของคนงาน ในทางกลับกัน ผู้ปฏิบัติงานไม่ถือว่าวัฒนธรรมทางธุรกิจที่องค์กรเสนอ (ค่านิยม บรรทัดฐาน พฤติกรรม...) อันที่จริงพวกเขามองว่ารายการเหล่านี้เป็นภาษี

วัฒนธรรมเปลี่ยน

บางครั้งหลายบริษัทถูกบังคับให้เปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมทางธุรกิจ แต่เมื่อไหร่จะเกิดขึ้น? เมื่อความประพฤติและค่านิยมขององค์กรไม่บรรลุวัตถุประสงค์อีกต่อไป

ดังนั้น วัฒนธรรมองค์กร ต้องทันสมัยอยู่เสมอ พัฒนาอย่างต่อเนื่อง. ต่อมาเราจะมาดูกันว่าองค์ประกอบใดบ้างที่จำเป็นในการสร้างการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมทางธุรกิจ

มันถ่ายทอดอย่างไร?

วัฒนธรรมธุรกิจ ส่วนใหญ่ถ่ายทอดผ่านการสื่อสารในองค์กร. การสื่อสารในองค์กรมีหลายประเภท (แบบเป็นทางการ, ไม่เป็นทางการ, จากน้อยไปมาก, จากมากไปน้อย ...) ที่อนุญาตให้มีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมหลายรูปแบบและการส่งข้อมูล ปฏิสัมพันธ์เหล่านี้จะช่วยให้วัฒนธรรมของบริษัทเป็นที่รู้จักและทำซ้ำได้

ด้วยวิธีนี้ เมื่อมีคนใหม่เข้าร่วมบริษัท สิ่งที่ปกติที่สุดคือให้พวกเขาเรียนรู้ภาษาและพฤติกรรมที่เหมาะสม ภายในกลุ่มเพื่อนร่วมงาน ฟังเรื่องราวและ “ตำนาน” ของบริษัท และสังเกตพิธีกรรมและพิธีกรรมของ องค์กร.

ทั้งหมดนี้ (ภาษา พฤติกรรม พิธีกรรม ...) ก็เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรเช่นกัน และเป็นสิ่งที่ บุคคลจะได้รับรู้และสมมติตลอดเวลาในบริษัทและการพัฒนางานของตนในนั้น นั่นคือเหตุผลที่อุดมคติคือการส่งเสริมความรู้นี้ เพื่อให้คนงานกลายเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทอย่างแท้จริง.

• คุณอาจสนใจ: "การสื่อสารในองค์กร 6 ประเภท"

ส่วนประกอบ (แก้ไข)

มีองค์ประกอบต่างๆ ที่ประกอบเป็นวัฒนธรรมองค์กร และผู้เชี่ยวชาญหลายคนได้เสนอข้อเสนอต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา เราจะรู้ข้อเสนอสองข้อ:

1. ข้อเสนอของ Edgar Shein

Edgar Shein นักจิตวิทยาสังคมและผู้เขียน and วัฒนธรรมองค์กรและความเป็นผู้นำเสนอองค์ประกอบสามประการที่ประกอบเป็นวัฒนธรรมทางธุรกิจ:

1.1. สมมติฐานที่ไม่ได้สติ

เหล่านี้รวมถึง ผู้คนและคนงานมองบริษัทจากภายนอกอย่างไร (และจากภายใน) พวกเขาคิดอย่างไรกับมัน มีความเชื่ออะไร ฯลฯ

1.2. ค่านิยม

ประกอบด้วย กฎเกณฑ์ที่ควรชี้นำพฤติกรรมคนงานตลอดจนหลักการและแบบอย่าง

• คุณอาจสนใจ: "มาตรฐานที่สำคัญที่สุด 9 ประเภท"

1.3. สิ่งประดิษฐ์

องค์ประกอบที่สามของวัฒนธรรมองค์กรใด ๆ ตาม Shein จะเป็นสิ่งประดิษฐ์นั่นคือ ผลลัพธ์ที่บริษัทได้รับจากการกระทำ.

2. ข้อเสนอของ Stephen Robbins

Stephen Robbins นักเขียนและผู้ประพันธ์ผลงานเช่น พฤติกรรมองค์กรเสนอ 7 องค์ประกอบอื่น ๆ ในฐานะสมาชิกของวัฒนธรรมทางธุรกิจใด ๆ :

2.1. เอกราชส่วนบุคคล

ประกอบด้วยใน ระดับความเป็นอิสระและการมีส่วนร่วมที่บริษัทมี.

2.2. โครงสร้าง

โครงสร้างประกอบด้วยกฎที่ควบคุมพฤติกรรมของพนักงานและกฎที่กำหนดวิธีการทำงานของบริษัท ยัง รวมถึงระดับของการควบคุมที่ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐาน.

2.3. การสนับสนุน

เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสนับสนุนและความช่วยเหลือที่คนงานและผู้บังคับบัญชาของพวกเขาจัดหาให้กัน และรวมถึงประเภทของความสัมพันธ์ที่พวกเขามี

2.4. เอกลักษณ์

เอกลักษณ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร หมายถึง ความจริงของความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท (มันเป็นความรู้สึกของการเป็นของมัน) เป็นวิธีที่พนักงานรับรู้ถึงบริษัทโดยรวมและไม่กระจัดกระจาย

2.5. การรับรู้

การรับรู้ เกี่ยวข้องกับรางวัลหรือการเสริมแรงเชิงบวกที่พนักงานได้รับสำหรับงานที่ทำได้ดี และสำหรับผลงานที่มีต่อบริษัทโดยองค์กร

2.6. ความอดทนต่อความขัดแย้ง

หมายถึง ความสามารถของบริษัทในการ รับมือกับอุปสรรคและความยากลำบาก ที่นำเสนอในการบรรลุวัตถุประสงค์ของพวกเขา

2.7. การยอมรับความเสี่ยง

องค์ประกอบสุดท้ายของวัฒนธรรมองค์กรที่เสนอโดย S. Robbins คือการยอมรับความเสี่ยง แนวคิดที่อ้างถึง refers ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมด้านบวกมากที่จะนำไปใช้ในบริษัท.

เปลี่ยนวัฒนธรรมธุรกิจ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ตอนต้นของบทความ บางครั้งบริษัทต่างๆ พวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเพราะระบบปัจจุบันของพวกเขาไม่ทำงาน. มีคุณสมบัติ 4 ประการที่อำนวยความสะดวกและเปิดใช้งานกระบวนการเปลี่ยนแปลงธุรกิจหรือวัฒนธรรมองค์กรนี้ ลักษณะหรือเงื่อนไขเหล่านี้มีดังนี้:

1. ผู้นำที่แข็งแกร่ง

ผู้นำที่แข็งแกร่งที่สามารถเริ่มต้นและรักษาการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจได้นั้นมีความจำเป็น ผู้นำคือบุคคลสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนแปลงใดๆผู้ให้แนวคิดและนำทีมผ่านแรงจูงใจ ความกระตือรือร้น และประสบการณ์

2. วิสัยทัศน์ของสิ่งที่ต้องทำ

เงื่อนไขอีกประการหนึ่งที่จำเป็นในการสร้างการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในบริษัทคือวิสัยทัศน์ของสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว วิสัยทัศน์นี้บอกเป็นนัยถึงความเชื่อที่ว่าวัฒนธรรมใหม่จะเป็นอย่างไร และต้องมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน

3. ขั้นตอนการทำงานใหม่

การพัฒนาขั้นตอนการทำงานใหม่ก็จำเป็นเช่นกัน ที่ช่วยทลายความจงรักภักดีกับค่านิยมเก่าและการสร้างใหม่.

4. เปิดองค์กร Open

สุดท้าย องค์กรที่เปิดรับการเรียนรู้ ปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลง และเติบโตอย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมทางธุรกิจที่องค์กรจำเป็นต้องดำเนินการต่อไปได้สำเร็จ เติบโต

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• บีสโคเชอา, เจ.เอ็ม. (สิบเก้าเก้าสิบหก). การกำหนดปัจจัยของวัฒนธรรมองค์กร ผู้บริหารระดับสูง 188: 289-306
• ฮ็อก, เอ็ม. (2010). จิตวิทยาสังคม. วอห์น เกรแฮม เอ็ม แพนอเมริกัน. สำนักพิมพ์: Panamericana.
• โอลิเวราส, อี.เอฟ. (2018) วัฒนธรรมธุรกิจ: แนวคิด ประเภท และองค์ประกอบ พี แอนด์ เอ กรุ๊ป