Çatışmaları yönetmek ve çözmek için 6 ipucu

Hepimizin bildiği gibi, çatışmalar kaçınılmazdır.

Basit bir şekilde, çatışmayı, iki veya daha fazla taraf arasında farklı görüşlere sahip olma veya bir tür anlaşmazlığa sahip olma gerçeği olarak tanımlayabiliriz. Çatışmalarla ilgili önemli olan, onlardan kaçınmak değil, onları mümkün olan en etkili şekilde çözmektir..

• İlgili makale: "10 temel iletişim becerisi"

Günlük çatışmaları nasıl yöneteceğinizi bilmek için ipuçları

Çoğu zaman neden bizim haklı, onların haksız olduğunu açıklayarak karşı tarafın fikrini değiştirmeye çalışırız. Gerçekte, bu yeterli bir çatışma çözme yaklaşımına sahip değildir, ayrıca bu strateji çatışmayı çözemeyebilir, sadece daha da kötüleştirebilir.

Aynı şey, çatışmayla uğraşmak yerine ondan kaçındığımızda ve yokmuş gibi davrandığımızda da olur.

Bu yazıda sizlerle paylaşıyorum Etkili olduğunu düşündüğüm 6 çatışma çözme stratejisi veya ipucu.

1. Çatışmanın kaynağını netleştirin

Bir çatışmayı çözmek için iyi bir başlangıç ​​noktası, kökeni hakkında net olmaktır. Çatışmanın nedenini tanımlamak, bize sorunun nasıl ortaya çıktığını ve bu soruna yönelik çözümlerin neler olabileceğini anlama fırsatı verir. Ayrıca, çatışmanın kaynağını netleştirmek, anlaşmazlığın ne olduğunu belirlemek için iki taraf arasında bir fikir birliğine varmamızı sağlar.

Her iki tarafın da sorunu açıkça tanımlaması son derece önemlidir.. Bu noktada, çatışmaya dahil olan her bir kişinin görüşleri, görüşleri ve ihtiyaçları hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi edinmemiz önemlidir. Açık uçlu sorular sormak, bu değerli bilgileri almanın harika bir yoludur.

2. Aktif dinlemeyi kullanın

bu aktif dinleme Çatışmaların çözümü söz konusu olduğunda çok etkili bir stratejidir.

Karşı tarafa geri bildirimde bulunun, dinlediğinizi gösterin ve yargılamaktan kaçının. Bu şekilde, diğer kişi dinlendiğini, dikkate alındığını hissedecek ve düşüncelerini ve endişelerini ifade edebilecektir. ayrıca doğrulamanızı tavsiye ederim duygular bunun gibi ifadelerle: Söylediklerinin seni rahatsız ettiğini veya söylediklerinin anlaşılır olduğunu anlıyorum. Bütün bu dinleme kısmı çok önemli ve bizi bir anlaşmaya varmak için daha iyi bir konuma getiriyor.

• İlginizi çekebilir: "Biriyle duygusal olarak bağ kurmak için 9 alışkanlık"

3. Duygularınız ve düşünceleriniz hakkında konuşmak için ilk kişiyi kullanın

Birinci kişiyi kullanmak, çatışma çözümünün temel taşlarından biridir. Böylece suçlamaktan kaçınacağız ve duygularımız, eylemlerimiz ve düşüncelerimiz için sorumluluk alacağız.

Bir örnekle görelim. Birisi bir toplantıya geç kaldığında ona şunu söyleyebiliriz: Neden geç kaldın? Senden azami dakiklik istemiştim. Ancak kendi duygularımızla konuşursak size şunu söyleyebiliriz: Toplantıya kararlaştırılan zamanda başlamadığım için çok hüsrana uğradım, benim için çok önemliydi. Çatışma çözümü üzerinde çalışırken duygularımızın sorumluluğunu almak büyük bir fark yaratabilir. Bu, başkalarının savunmaya geçmesini önleyecektir.

4. Bir çözüm listesi oluşturmak için beyin fırtınası yapın

Bu tekniğe beyin fırtınası veya beyin fırtınası da denir. Beyin fırtınası, gruplarda yaygın olarak kullanılan bir araçtır ve birçok durumda yeni, yenilikçi ve yaratıcı fikirlerin ortaya çıkmasına izin verir. Çok fazla filtresiz veya fazla anlam ifade etmeyen fikirleri ortaya atan insanlardan oluşur. Yargıyı ortadan kaldırmak çok önemlidir. Daha sonraki bir adımda, fikirler filtrelenecek ve iyileştirilecektir. Ve elbette, uygun olmayanlar elenecek. Bir grup olarak karşılıklı olarak olumlu bir sonuç için tüm olası fikirleri keşfetmek, bireysel olarak aklımıza gelmeyecek fikirlerin ortaya çıkmasına neden olabilir. Ayrıca, ilgili tüm insanların katılımını teşvik eder.

5. Bir orta yol bulun

En büyük çatışmalar, tüm taraflar için tatmin edici bir çözüm bulunmadığında ortaya çıkar. Bu nedenle, ilgili tarafların her iki tarafın da bir şeylerden vazgeçtiği bir orta yol düşünmesi gerekecektir.

Aslında biraz düşünürseniz bu her iki tarafın da kaybettiği bir sonuca yol açar. Bu noktada gösterilen çabanın farkına varmak ve yas için bir alan bırakmak önemlidir. Bu tür bir çözümün geçici bir şey olarak önerilebileceğini de söylemek önemlidir. hiçbir tarafın bir şeyden vazgeçmek zorunda olmadığı bir alternatif olduğu anda değiştirilecektir..

6. takip et

Üzerinde anlaşılan stratejilerin tüm taraflarca beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını görmek için takip etmenin önemli olduğunu düşünüyorum. Bu takip başka bir toplantı, e-posta, arama vb. yoluyla yapılabilir. Bu bize hiçbir tarafın yolunu kaybetmemesini sağlama fırsatı verecek sorunları ve iyileştirme alanlarını tespit etmemize olanak sağlayacaktır.

Hiç kontrolden çıkmış bir çatışmayla uğraşmak zorunda kaldınız mı? Yorumlardaki deneyiminizi bilmek isteriz.