Koçlukta iletişim nasıl geliştirilir: kalibrasyon ve uyum

Nörolinguistik Programlama, düşünce, dil ve davranış arasındaki ilişkiye odaklanarak koçlar için çok faydalı bir metodolojidir. profesyoneller, müşteriyle çalışmanın daha etkili olması için kullanılacak çok sayıda araç ve kaynak sunduğundan, herhangi bir süreci iyileştirir. antrenörlük.

Koçluk pratiğinde kullanılabilecek geniş NLP araç ve teknikleri yelpazesi içinde, bu makalede bahsetmek istediğimiz iki tane var. Koç ve koçluk yapılan arasında etkili, güvenilir ve akıcı bir iletişim kurmak için faydalıdırlar, bu yardım ve refakat süreci için anahtar bir şeydir. başarılı. Kalibrasyon ve uyumdan (veya senkronizasyondan) bahsediyoruz.

• İlgili makale: "10 temel iletişim becerisi"

kalibrasyon

Kalibrasyondan, 'diğer kişiyi kalibre etmekten' bahsettiğimizde, gözlemden bahsediyoruz; nın-nin muhataba derinden bak, ne yaptığını, ne söylediğini ve nasıl söylediğini, tam ve küresel bir şekilde anlamaya yardımcı olan tüm olası bilgileri toplamak.

Bu gözlem dayanmaktadır aşağıdaki noktalara özellikle dikkat edin:

• Hareketler, vücut duruşu, sesin tonu, ritmi ve hacmi ve hatta nefes alma (az ya da çok derinse...) gibi makro davranışlar.
• Yüz kaslarında meydana gelen hareketler (kaş çatmak, gözler, dudaklar...), ten rengi vb. mikro davranışlar.
• Dil: kullandığınız kelimeler ve ifadeler. Yinelenen ifadeler, belirli genellemelerin kullanımı (herkes, hiç kimse vb.) ve çok fazla bilgi veren çarpıtmalar vardır. NLP'nin özellikle bununla çalışan ve dil üst modeli olarak bilinen önemli bir kısmı vardır.
• Dünya modeliniz: baskın duyu sistemi (görsel, kinestetik veya işitsel), inançlarınız, değerleriniz vb.

Tüm bu gözlemlenen noktaların sağladığı tüm bilgilerle bunun nasıl olduğunu daha iyi anlayabiliriz. Kişi bizimle konuşurken (sinirli, kızgın, üzgün vb.), dikkatli olup olmadığı, az çok anlayışlı olup olmadığı, vb. Sonuçta, onlar bir sonraki kaynaktan tam olarak yararlanmaya hazır olmamızı sağlayan veriler.

• İlginizi çekebilir: "İş koçluğu: yönetici koçluğundan çok daha fazlası"

Uyum veya eşzamanlılık

Hiç başınıza geldi mi, en yakın çevrenizden olmasa bile biriyle konuşurken şunu fark ettiniz mi? konuşma mükemmel bir şekilde aktı, rahat oldunuz, konuşmayı kolaylaştıran bir anlayış vardı. iletişim? Bu sihir değil, NLP'de uyum ya da başka bir kişiyle uyum yaratma denen şeydir.

bu uyum amaçlayan bir tekniktir. güven ve karşılıklı işbirliği ortamı yaratmak konuşmada çarpıtmalar, önyargılar veya diğer engellerin olmaması, aksine sağlıklı dinleme ve geri bildirimin gerçekleşmesi için.

Bu senkronizasyon doğal olarak ve bize benzer insanlarla farkında olmadan gerçekleşir. Tam da uyum üzerinde çalışarak, birlikte çalıştığı insanlarla aynı dalga boyunu bilinçli olarak elde etmek aranır. konuşma o kadar doğal ve basit değil, ancak olabileceği gibi, tam olarak bir koçluk sürecinde olması gerekiyor.

Müşteriyle uyum veya senkronizasyon sağlamak için atabileceğiniz eylemler veya adımlar şunlar:

• Soru sorarken, yanıtlarken veya fikir verirken, muhatabınkine benzer hatta aynı kelimeler kullanın. Bu durumda, aynı kelimelerle yeniden formüle etmek iyi bir kaynak olabilir veya sizi onun haritasına yaklaştıran diğer kişininkine benzer terimler kullanın.
• Danışanın pozisyonunu yansıtın: diğerini taklit etmekten değil, hareketlerini ve jestlerini karşılamaktan ve karşılık vermekten bahsediyoruz. Daha önce aynı dili kullanmaktan bahsetmiş olsaydık, şimdi anahtar, vücudunuzu onların ritmine göre hareket ettirmektir. Örneğin karşınızdaki kişi konuşurken sandalyede çok hareket ediyorsa, ona dik durmayarak veya tamamen hareketsiz kalarak yanıt verin; hareket de, ama ince bir şekilde.
• Nefes almayı ve ses tonunu eşleştirin: Aynı ses seviyesinde ve aynı yoğunlukta nefes almak, diğer kişiyle eşleşmeye yardımcı olur.

Koç, bu eylemler aracılığıyla danışanla senkronize olduğunda ve bu kişilerarası bağlantı kurulduğunda, 'merkezden merkeze' iletişim olarak bilinen şey gerçekleşir, bilinçdışından bilinçdışına doğru olduğundan ve bu anlamda koç bunu seansın çeşitli yönlerini geliştirmek için kullanabilir. örneğin, koçluk yapılan kişinin heyecanlı ve stresli nefesini kademeli olarak daha yavaş ve daha sakin bir hale getirmek gibi.

• İlgili makale: "Sosyal psikoloji nedir?"

Kesinlikle…

Kalibrasyon ve uyum bağımsız olmasına rağmen, makalede gördüğümüz gibi, birbirlerini mükemmel bir şekilde tamamladıkları için hala bağlantılıdırlar. Aslında, müşteri ile mükemmel bir senkronizasyon veya ilişki kurulmasına izin verecek optimal bir başlangıç ​​kalibrasyonu olacaktır.

İçinde D'Arte İnsan ve İşletme Okulu Verdiğimiz farklı NLP eğitimlerinde sadece Kalibrasyon ve uyum kullanımını araştırmakla kalmıyor, aynı zamanda bunlar üzerinde de çalışılıyor. IE ve Pratisyen ile Profesyonel Koçlukta Kendi Ustamız içinde bir koçluk sürecinde iletişimin önemli bir parçası olarak NLP.