Şirket politikaları: ne oldukları, türleri ve özellikleri

Organizasyonlar, insanların çalışmaktan daha fazlasını yaptıkları yerlerdir. İnsan teması kaçınılmazdır ve bundan şirketten şirkete çok farklı olan bir organizasyon kültürü yaratılır.

Bu nedenle, bazen, personel arasında, tüm personelin normları zımnen kabul edilebilir. işçiler takip etmeye çalışır, ancak bu biraz kafa karıştırıcı hale gelebilir ve yanlış anlaşılmalar

Bu tür durumlardan kaçınmak için şirketler yazıyor çalışanların neleri yapıp neleri yapamayacaklarını belirledikleri şirket politikaları, kuruluşun felsefesi nedir? ve alıcılarla etkileşimin nasıl olması gerektiği. Var olan bazı türleri ve bunlarla ne elde edilmek istendiğini açıklamaya ek olarak, ne hakkında olduklarına daha yakından bakalım.

• İlgili yazı: "İş ve organizasyon psikolojisi: geleceği olan bir meslek"

Şirket politikaları nelerdir?

şirket politikaları Bir kuruluşun saygı duymayı ve uygulamayı taahhüt ettiği genel ilkelerin beyanları. Bu belge türü, şirketin işleyişini yöneten ve hangisinin en iyi yol olduğunu belirleyen kuralları ve yönergeleri belirtir. çalışanların davranışları, potansiyel müşterilerle nasıl uygun bir şekilde ilişki kuracakları ve geri kalanının nasıl belgeler.

Şirket çalışanlarının yayılmasını ve anlaşılmasını kolaylaştırmak için bu tür belgelerin iki sayfadan fazla olmaması ve ele alınan noktaların mümkün olduğunca açık bir şekilde yazılması.

Politika oluşturulduktan sonra, Bu belgelenmeli ve kuruluşun yönetiminin belirtildiği kılavuzlarda yer almalıdır.. İçinde yazılanlara saygı duyulmalı, uygulanmalı ve kurum içinde iyi davranış ve çalışma ortamı için bir referans olmalıdır.

Kapsamlarına göre poliçe türleri

Şirket politikası hazırlanırken ulaşılmak istenen kapsama göre bunlar üç türe ayrılabilir:

1. Genel politikalar

Tüm organizasyona ulaşırlar ve genel hatlarını belirlerler. Tüm departmanların bu politikalardan haberdar olup olmadığını kontrol edin, çünkü tüm şirket personelinin davranışları için bir rehber görevi görüyorlar.

2. departman politikaları

Bunlar, her bir bölümün yönetildiği kurallardır.. Bu tür politikalar içinde en yaygın olanları, kuruluşun bir kolu tarafından elde edilecek kalite, çevre politikaları, risk önleme iş…

3. Belirli politikalar

Bu politikalar mı anlık ihtiyaçları veya geçici faaliyetleri karşılamak üzere ayarlanmıştır şirketin herhangi bir zamanda gerçekleştirebileceği.

Kuruluşlarda neyi ele aldıklarına göre politika türleri

Bir dizi yönü içeren şirket politikaları şeklinde şart koşulması gereken birkaç standart vardır. Kurumun özelliklerine ve ihtiyaçlarına bağlı olarak şirket politikaları şeklinde farklı noktaların detaylandırılması gerekecektir. İşte en yaygın olanlardan bazıları:

1. kalite Yönetimi

şirket belirtmelidir şirket tarafından belirlenen gereklilikleri ve taahhütleri karşılamayı amaçlayan politikalar.

Ayrıca, kuruluşun kısa ve uzun vadede kaliteyi nasıl iyileştirmeyi planladığını ve buna odaklanan hangi sisteme sahip olduğunu da belirtmelidirler. Bu politika periyodik olarak gözden geçirilmelidir.

2. Çevre Yönetimi

Şirketler gerekli mevcut çevre düzenlemelerine uymak ve geri dönüşüm, kirliliği azaltmak gibi davranışları teşvik etmek, toplu taşıma kullanımı.

Şirketin bir olayla başa çıkabilmesi için bazı protokollere sahip olması önerilir. çevreye saygıyı garanti eden prosedürlere sahip olmak ideal olsa da çevreye zarar vermiştir. doğa.

3. İş yerinde güvenlik ve sağlık

Makinelerin ve diğer ekipmanların sorumlu bir şekilde kullanılmasını sağlamak için standartların yürürlükte olması esastır. kazalardan kaçınmak ve çalışanların fiziksel ve zihinsel bütünlüğünü garanti etmek amacıyla kadro.

İş kazası durumunda eylem için protokoller de olmalıdır., çalışanın kendisinin ve çalışma arkadaşlarının güvenliği için hak ve yükümlülükleri nelerdir ve şirketin uygunsuz kullanımdan ne ölçüde sorumlu olduğu.

4. kurumsal Yönetim

Kuruluşun nasıl yönetildiğini belirtmelidir. Şirketin hareketlerinin arkasında kimin olduğunu anlamak önemlidir, çünkü bu, bu örgütün bir bütün olarak hedeflerinin ne olduğunu ve felsefesinin ne olduğunu netleştirmeyi mümkün kılacaktır.

5. Personel davranışı

Bu noktaya odaklanan politikalar, Çalışanların iş yerindeyken yaptıkları görevler ve sorumlulukları nelerdir?.

Bu nokta, iyi bir çalışma ortamını garanti etmek için gerekli olabilir, ancak bazı tartışmalara yol açar, bu nedenle temsilcilerin neleri yapıp neleri yapamayacaklarının çok açık bir şekilde belirtilmesi gerekir. işçiler.

Bu noktada ele alınan konulardan bazıları, kıyafet yönetmeliği veya aile ile iletişim kurmak için elektronik cihazların ne zaman kullanılabileceğidir.

6. Tazminat ve taciz karşıtı politikalar

Çalışanlar arasındaki adaletsizlik durumlarında veya taciz veya gücün kötüye kullanılmasıyla ilgili bir tür olay yaşanmışsa şirketin nasıl davranacağının belirtilmesi esastır.

Her kuruluşta bu konuda net bir politika olmalı ve uygunsuz davranış mağduru olan çalışanların hangi hakları ve tazminat talep edebileceğini belirtin.

İstismar işleyenler hakkında disiplin cezaları belirtilmelidir. Sözleşme imzalandığında, ayrımcı davranış ve/veya taciz ile ne kastedildiğini açıkça belirtmenin sağlanması özellikle önemlidir.

• İlginizi çekebilir: "Mobbing: iş yerinde psikolojik taciz"

7. madde kullanımı

Bu tür şirket politikaları çok iyi bilinmez çünkü bir şirkette genellikle zımni olarak yapılır. saatlerce alkol, halüsinasyon ilaçları ve diğer uyuşturucu maddeler tüketilemez. iş gücü. Bununla birlikte, bazı kuruluşların özellikleri göz önüne alındığında (örn. bira Fabrikası) bazen işyerinde tüketilemeyeceğini belirtmek gerekir..

Tesislerde tütün gibi uyuşturucu maddelerin ve hatta elektronik sigara gibi ikame maddelerinin tüketimine izin verilmediğinin belirtilmesi gerekli olabilir.

Ayrıca işyerinde alkol tüketen kişinin gerçekten alkol aldığından şüphelenilmesi durumunda eylem planlarına yer verilebilir. bu maddenin kötüye kullanılması sorunu yaşıyor olabilir ve bunu bilen şirket, rehabilitasyon.

8. Gizlilik ve gizlilik

Bir hizmet sunuluyorsa, kuruluşun belirtmesi çok önemlidir. hem çalışanların hem de müşterilerin verilerini ne ölçüde kullanacaksınız?.

Bu tür politikalar genellikle şirketi korumayı amaçlar, ancak aynı zamanda piyasaya ve çalışanların kendilerine karşı belirli bir derecede şeffaflık sunulmasına da olanak tanır.

Gizlilik politikaları, personel, şirket ve alıcılar arasında iyi bir yasal ilişkiyi garanti etmek için kuruluş tarafından tutulan hassas bilgileri korur.

9. Geri ödemek

Kuruluşun sunduğu ürün veya hizmete bağlı olarak, Müşterinin aldıklarıyla ilgili memnuniyetsizliğini ifade ettiği durumlar için hazırlıklı olunmalıdır..

Müşterinin hangi durumlarda iade hakkı kazanacağı, gerek kuruluşun internet sitesinde gerekse satın alınan ürünün içerebileceği kullanım kılavuzunda açıkça belirtilmelidir.

10. etik

Personelin etik davranışından ne kastedildiği, hem çalışanlarla etkileşim sırasında açıklığa kavuşturulmalıdır. alıcılar veya hizmetle ilgilenen kişilerle karşı karşıya kalan diğer çalışanlar şirket.