TherapyChat Röportajı: Çevrimiçi Terapiyi Erişilebilir Hale Getirmek

Psikoterapi ve psikolojik yardım hizmetlerinin genel olarak nelerden oluştuğu konusunda bugüne kadar büyük bir bilgi eksikliği var.

Bazen bu cehalet, esenlik için bu değerli desteği nasıl kullanacağını bilememek anlamına gelir ve diğer durumlarda doğrudan bir damgalamaya, "psikoloğa gitme" korkusuna yansır. Neyse ki, diğer şeylerin yanı sıra psikolojiyi insanlara yaklaştıran teknolojik gelişmeler nedeniyle, zaman geçtikçe bu daha az oluyor.

Bu durumda, psikoterapi ve ruh sağlığı hizmetlerinin manzarasındaki bu değişikliğin sorumlularından biriyle konuşacağız. hakkında Alessandro De Sario, TherapyChat CEO'su, kullanıcıları ve psikologları kolayca görüntülü görüşme oturumları düzenleyebilmeleri için birbirine bağlayan dijital bir platform.

• İlgili yazı: "Ruh sağlığı: psikolojiye göre tanım ve özellikler"

Alessandro De Sario: Psikolojiyi demokratikleştirmenin bir aracı olarak TherapyChat

Dijital girişimci Alessandro De Sario, şirketin kurucu ortağı ve CEO'sudur. TerapiSohbet, NextChance yatırım fonu tarafından geliştirilen bir görüntülü arama psikolojik yardım aracı. Bu röportajda, TherapyChat'i şekillendiren fikirlerden ve bu dijital platformun psikoloji hizmetlerini erişilebilir hale getirme potansiyelinden bahsediyor.

TherapyChat gibi bir platform geliştirme fikri nasıl ortaya çıktı?

Üniversiteden mezun olduğumdan beri hep yurt dışında yaşıyorum. Torino, Paris ve Londra arasında yaptığım Ekonomi Yüksek Lisansımdan Berlin'deki son işime kadar, ülkemden 10 yıldan fazla uzakta yaşadım. TherapyChat'i başlatma fikri bunca yıldır benimle.

Çoğu zaman iş için Latin Amerika, Asya veya Orta Doğu'yu dolaşırken doktorumun muayenehanesine gitmem imkansızdı. düzenli psikolog ve birkaç kez ana dilimde çalışma programıma da uyarlanabilecek alternatifler bulmaya çalıştım. iş. Benim için imkansızdı.

2016 yılında İspanyol fonu NextChance'in elinde bir sorunu çözmek için bu sektörde üstlenme fırsatı bu şekilde ortaya çıktı. benim gibi pek çok kişinin hissettiği sorun: bir ülkenin vatandaşı için psikolojiye erişimin olmaması. ayak.

Pazarı incelerken, erişilebilirliğin olmamasının tek sorun olmadığını fark ettim. psikoloji sektörü, ancak aynı zamanda ruh sağlığı kavramını bulandıran büyük bir sosyal damgalama var. genel.

Psikolojiyi demokratikleştirmek ve normalleştirmek, çevreleyen geleneksel sosyal damgalamayı ortadan kaldırmak amacıyla TherapyChat böyle doğdu. terapi ve herkesin nitelikli profesyonellere daha rahat, esnek, güvenli ve ekonomik.

TherapyChat'in mevcut sürümündeki çalışma modu nedir?

TherapyChat, en iyi akıl sağlığı uzmanlarını, evlerinin rahatlığında psikolojik destek arayan insanlarla tamamen özel ve güvenli bir şekilde temasa geçirir.

İlk adım, sanal asistanımız Chloe ile bir görüşmeden oluşur. Cloe, kendi bünyemizde geliştirdiğimiz ve kullanıcıya her durumu olabildiğince objektif bir şekilde değerlendirmek için bir dizi soru soran bir sohbet robotudur.

Cloe, yanıtlarına göre kullanıcının ihtiyaç duyduğu uzmanlık türünü saptadığında, kullanıcıdan platformun sunduğu planlardan birini seçmesi istenir.

Oradan, her vakaya göre en uygun profesyonel atanır.

Kullanıcıya bir profesyonel atandığında, Chloe ortadan kaybolur ve psikologla özel ve kişisel ilişkisi başlar. Bu, her vakaya göre süresi değişebilen terapi sürecinde kullanıcıyı tedavi edecek ve görüntülü görüşme formatında etkileşimde bulunacak tek kişidir.

Sizin bakış açınızdan TherapyChat'i diğer çevrimiçi danışmanlık hizmetlerinden ayıran nedir?

İspanya'nın önde gelen çevrimiçi psikoloji platformu olarak TherapyChat hizmeti, yüz yüze süreci rahat ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için dijitalleştirerek en yüksek kaliteyi garanti eder.

Birçok karar, çalışma şeklimizi yöneten bu maksimum kalite ilkesinden kaynaklanmaktadır. Bir yandan birçok platform sohbetten faydalanırken, biz TherapyChat'te sadece bunun için çalışıyoruz. iyi bir ittifak oluşturmada en etkili yöntem olduğu için görüntülü görüşme terapi.

Öte yandan, diğer rakiplerimizin aksine, yalnızca faaliyet gösterdiğimiz alanlara odaklanmaya karar verdik. seansların gerekli olduğu bozuklukları bir kenara bırakarak, çevrimiçi terapinin etkili olduğunu gösterdi yüz yüze

Son olarak ve diğer platformlarla karşılaştırıldığında, TherapyChat için çalışanlarımıza maksimum profesyonellik sunmak için bizimle işbirliği yapan psikologların seçimi ve yönetimi kullanıcılar.

Bunun için elimize geçen özgeçmiş taraması ve doğrulaması yapıyoruz, hem telefonla hem de telefonla birkaç görüşme düzenliyoruz. yüz yüze ve/veya görüntülü görüşme olarak gerçekleştiriyor ve her psikoloğun performansını memnuniyetine göre takip ediyoruz. hastalar.

Yürümekte olduğu bu süre zarfında, geliştirme ekibinin yaşadığı ana başarılar ve ana zorluklar nelerdir?

TherayChat faaliyetinin ilk 4 yılında birkaç kilometre taşına ulaştı, en önemlisi kurulduğundan bu yana 200.000'den fazla kullanıcıya ulaşan, İspanya pazarında çevrimiçi psikolojide bir lider olarak konsolidasyon öğle yemeği.

Özellikle mayıs ayında büyümesinin hızlanmasından bahsetmek de ilginçtir. 200'den fazla psikoloğumuz sayesinde haftada 6.000'den fazla görüntülü görüşme yapan Uygulamada 25.000'den fazla kişi varlıklar.

TherapyChat'ten geçen tüm bu kullanıcılar arasında, platformumuz sayesinde iyileşmeyi başaranların başarılarını sevinçle anıyoruz. Çin veya Etiyopya gibi tedavi görmenin neredeyse imkansız olduğu bir ülkede yaşamak gibi, içinde bulunduğunuz koşullara rağmen esenliğiniz İspanyol.

Bu son noktayla ilgili olarak temel zorluklarımız arasında, psikolog tabanımızı Daha fazla sayıda dili kapsamak ve böylece psikolojik tedavinin eşit olduğu diğer ülkelerde hizmet verebilmek dava edildi.

Öte yandan, ve aynı zamanda misyonumuzla ilgili olarak, psikolojinin genel olarak sahip olduğu damgalamayı azaltma zorluğudur, çünkü bu sadece coğrafi kullanılabilirliğin artmasıyla ilgili, aynı zamanda toplumda var olan psikolojik engellerin azaltılmasıyla da ilgili. bugün olduğundan daha fazla insan ne söyleyeceğinden korkarak terapiye gitmez, korkmadan ve herhangi bir şeyden uzaklaşmadan terapiye yaklaşabilir. ön yargı.

Çok uzun zaman öncesine kadar, çevrimiçi terapi, genel halk açısından nadir görülen bir durum olarak görülüyordu. Hizmeti herkes için erişilebilir hale getirmeye nasıl adapte oldunuz?

TherapyChat'te, psikoloğun rolünün insanların yaşamlarında çok önemli olduğuna inanıyoruz. Tıpkı bir doktorun bir yaralanmayı veya hastalığı tedavi etmesi gibi, bir psikolog da kendimizi daha iyi hissetmemiz için zihinsel sorunları düzeltebilir.

Bununla birlikte, fiziksel yaraları iyileştirmek tarihsel olarak en önemli ihtiyaç olarak görülse de, ruh sağlığı güçlü bir şekilde damgalanmıştır. Amacımız, daha iyi hissetmek isteyen herkesin bunu yapacak araçlara sahip olmasıdır.

Her ne kadar son yıllarda ve özellikle COVID-19 salgınının dayattığı karantinadan bu yana, İspanyol toplumu psikoloji tabusunu normalleştirmeye başlamıştır, buna rağmen kendi alanında daha katedilmesi gereken çok yol vardır. damgalama.

Bu anlamda TherapyChat gibi platformlardan değişimi hızlandırmak için çalışıyoruz. Bir yandan damgalamayı ortadan kaldırmanın en iyi yolunun hizmetin etkinliğini göstermek olduğuna inanıyoruz, bu yüzden yatırım yapıyoruz hem ürünümüzü (Uygulamamızı) iyileştirmede hem de bizimle işbirliği yapan psikologları yönetmede ve seçmede güçlü bir şekilde biz.

Öte yandan, hem dijital hem de geleneksel medyaya büyük yatırımlar yapıyoruz ve tavsiye programları, hediye kartları vb. ile ağızdan ağza iletişimi teşvik ediyoruz.

Son olarak ve pandemi sürecinde birçok İnsan Kaynakları direktörümüzün gösterdiği ilgi sonucunda bir proje geliştiriyoruz. B2B programı, herhangi bir kuruluşun kendi teklifini özelleştirmesine ve Çalışanlarınıza sunmak istediğiniz seans sayısı, hissetmeleri için gerekli adımları daha kolay atmalarına yardımcı olur. iyi.

Kendiniz için belirlediğiniz ana hedefler nelerdir?

TherapyChat'te sürekli olarak kullanıcılarımızın deneyimini geliştirmek için çalışıyoruz. Psikolojiyi normalleştirme ve damgalamadan arındırma hedeflerimiz doğrultusunda, şu anda planladığımız üç büyüme alanımız var.

Bir yandan, daha önce de belirttiğimiz gibi, şirketler için portalımızı geliştiriyoruz. daha fazla kuruluşun diğer faydaların yanı sıra ruh sağlığı planları sunabilmesi işçiler.

Öte yandan, diğer ülkelerde bize izin verecek TherapyChat'i başlatma fırsatını araştırıyoruz. farklı dillerdeki psikologları platformumuza eklemek ve böylece daha geniş bir kitleye hizmet verebilmek müşteriler.

Son olarak, hizmetimizden habersiz olan ancak bundan büyük ölçüde yararlanabilecek birçok kişi olduğuna inandığımız için İspanya'da güçlü bir genişlemeye bahse girmeye devam ediyoruz.