Kritik Olay Görüşmesi (BEI): nedir?

Oldukça rekabetçi bir dünyada yaşıyoruz. Bu gerçeği hayatın birçok alanında görebiliriz, bunlardan biri de işyeridir. Sunulan her iş için, gerekli olduğu için seçilmek isteyen yüzlerce insan bulabiliriz. işverenlerin, her bir adayın uygunluğunu değerlendirerek, kendi rollerini en iyi şekilde yerine getirebilecek kişileri seçmesini sağlar. postalamak.

Bu anlamda, her birinin değerlendirilebilecek kişisel yeterliliği girer. Kritik Olay Görüşmesi veya Davranışsal Olay Görüşmesi gibi yöntemler.

Kritik Olay Röportajı

Davranışsal Olay Görüşmesi anlamına gelen BEI kısaltması ile de bilinen Kritik Olay Görüşmesi, John C. 1954 yılında Flanagan zamanla modifiye edilmiş ve ağırlıklı olarak şu amaçlarla kullanılmıştır: insanların gerçek becerileri hakkında fikir edinmek.

Bireyin davranışının faydasının analizini kolaylaştırmak için insan davranışının gözlemlerini toplamak için kullanılan süreçler dizisi olarak tanımlanır ve pratik problemleri çözmede zihinsel kapasiteleri.

Bu prosedür, hem öznenin cevaplayabileceği bir anket şeklinde hem de doğrudan bir görüşme, ikinci durumda sayma, davranışı ve dili doğrudan gözlemleyebilme avantajı ile değil sözlü.

Sıklıkla kullanılan görüşme şekli Mc tarafından geliştirilmiş ve yaygınlaştırılmıştır. cleland, bir kişinin belirli bir görevdeki gelecekteki performansının en iyi tahmin edicisinin, geçmişte benzer görevlerde sahip oldukları şey olduğu varsayımına dayanmaktadır.

Başlıca kullanımı personel seçimindedir., bir adayın bir pozisyona uygunluğunu değerlendirirken, ancak bunlar da kullanılabilir eğitim, hazırlık ve görevlerin farklı alanlarda dağıtılmasında bu tür görüşmeye dayalı teknikler kapsamlar.

• İlgili yazı: "İş ve organizasyon psikolojisi: geleceği olan bir meslek"

Neye değer verilir?

Adayın performans düzeyini değerlendirmekle ilgilidir. güçlü bir şekilde yapılandırılmış bir görüşme yoluyla, gösterilen yeterliliklerin tutarlılığının değerlendirildiği.

Görüşmeci, adaydan geçmişte belirli bir olayla nasıl başa çıktıklarını açıklamasını isteyecektir. Adayın başvurduğu pozisyonla bir tür ilişkisi olan, deneyimlediği gerçek bir olay uygula. Yalnızca gerçeklere değer verilmekle kalmaz (en önemli ve temel şey söz konusu öznenin ne yaptığıdır), aynı zamanda düşünce ve duyguların da açığa çıkarılması istenir. adayda bunların uyandığını. Yaşananların değerlendirilmesi değil, açıklama isteniyor

Değer verilenin, ait olduğu şirket veya girişimin performansı değil, ilk kişide gösterdiği gerçekler, düşünceler ve tutumlar olduğunu açıkça belirtmek önemlidir.

• İlginizi çekebilir: "Farklı görüşme türleri ve özellikleri"

Mülakat Hedefleri

Kritik olay görüşmesinin temel amacı, deneklerin geçmiş yeterlilikleri hakkında bilgi edinmek olsa da, gelecekteki performansınızı tahmin edinSöz konusu bilgi edinme farklı amaçlarla gerçekleştirilebilir.

İlk olarak, daha önce de belirtildiği gibi, bu tür mülakatların genellikle kullanılma amaçlarından biri personel seçim süreçlerini yürütmektir. Önceki davranışa ve ondan edinilen öğrenmeye dayanarak, aşağıdakilerin varlığını değerlendirmek mümkündür: Pozisyonu kullanmak için yararlı olabilecek (veya tam tersine tavsiye edilmeyen) belirli yeterlilikler soru.

Şirkete girdikten sonra, çalışanların performansını değerlendirmek, yeteneklerini ve hatta yeteneklerini değerlendirmek için de kullanılabilir. bir tür eğitim ihtiyacını değerlendirmek veya işçilerle eğitim.

Pazarlama dünyasında ve pazar araştırmalarının yürütülmesinde başka bir olası uygulama verilebilir, beceri ve deneyimlere dayalı olarak nüfusun ihtiyaçlarını değerlendirmek için belirgin. Örneğin, belirli bir hizmet veya ürüne olan ihtiyacı belirlemek için kullanılabilir.

Değerli yönler

Süreç boyunca, görüşülen kişiden bir dizi soruyu yanıtlaması istenecektir. Raporlanacak ve yeterliliklerin çıkarılacağı durumları dikkate almakla birlikte genellikle açık sorular kullanılır, kapalı ve çok özel sorular ara sıra bir giriş olarak kullanılabilir. bu yönler

Bazı temel sorular, belirli bir deneyimi görselleştirmeye odaklanır. ve nasıl olduğunu, nasıl ortaya çıktığını, deneğin rolünün ne olduğunu veya nasıl bir sonuç ürettiğini sorar.

Her görüşmede değerlendirilecek yönler, sunulan pozisyonun türüne ve bu pozisyon için gereken rollere ve becerilere bağlı olacaktır. Bununla birlikte, bu türdeki çoğu görüşmede genellikle değer verilen bazı yönler vardır. Aşağıda birkaç yönü ve genellikle kullanılan soru türlerini sunuyoruz.

• İlginizi çekebilir: "Şirketinizdeki yetenekleri tespit etmek ve elde tutmak için 10 anahtar"

1. başarma duygusu

Gurur duyduğumuz şeyler Kişiliğimiz ve düşünce tarzımız hakkında çok şey söylüyorlar.. Buna ek olarak, bireyin gelecekteki kararlarının alacağı yönü tahmin etme söz konusu olduğunda, bunların nasıl elde edildiğini bilmek çok değerli olabilir. Örneğin, tipik bir soru olabilir. "Memnun kaldığın bir durumu veya sonucu ve oraya nasıl ulaştığını bana açıkla."

2. Takım çalışması

Grup çalışması çoğu kuruluş ve şirketin temel direklerinden biri. Organize olabilme, aynı veya başka konularda yetkin profesyonellerle çalışabilme, farklı görüş ve/veya görüşleri kabul edebilme İyi bir hizmet sunmak ve yüksek performansı sürdürmek söz konusu olduğunda, bugün müzakere etmek temel unsurlardır. şirket. Bu tür sorulara örnek olarak şunlar verilebilir: “Bir grup içinde çalışmayı seviyor musunuz? Başkalarıyla işbirliği yapmanın size fayda sağladığını düşündüğünüz bir durumu bana anlatın.”

3. Özerklik

Bu unsur önceki noktayla çelişiyor gibi görünse de, gerçek şu ki, grup çalışması esastır. özellikle kontrolünüz dışındaki olaylar meydana geldiğinde sürekli rehberliğe ihtiyaç duymadan hareket edebilmek de öyle. tahminler. Bu, başkalarına danışılmadığı veya yaptıklarımızın bildirilmediği anlamına gelmez; Harekete geçmek için yalnızca dış kriterlere güvenmeyin. Bir soru örneği: "Öngörülemeyen bir olay karşısında hızlı hareket etmeniz gereken bir zamanda ne yaptığınızı anlatın."

4. Etkilemek

Başkalarını etkileme yeteneği onları ikna etmek ve/veya kendi bakış açılarından farklı bakış açıları görmelerini sağlamak Genellikle çeşitli şirketler ve mal veya hizmet sunan şirketler tarafından çok değer verilen bir unsurdur. Tipik bir soru örneği şu olabilir: "Birini bir şeye en son ne zaman ikna etmeye çalıştığınızı bana anlatın".

5. Esneklik ve değişime uyum

Her şeyin sürekli değiştiği dinamik bir dünyada yaşıyoruz. Yapabilmek uyum sağlayın ve yeni olasılıklara açık olun Çoğu işte çok yardımcı olur. Bize şöyle bir şey sorabilirler: "Son işinizde en son uyum sağlamanız gereken şey neydi ve bunu nasıl deneyimlediniz?"

6. Yaratıcılık ve proaktivite

kapasitesi şirkete bir şeyler katmak genellikle şirketlerin olumlu değer verdiği bir katma değerdir. Bazı tipik sorular şöyle olabilir: Kendinizi yenilikçi bir insan olarak görüyor musunuz? Bana iş pozisyonunda bir gelişme sağladığın bir zamandan bahset.

Görüşmenin yapısı: Aşamalar

Kritik olay görüşmesi, genellikle onu yürüten şirket tarafından önceden belirlenmiş bir senaryoyu takip eden oldukça yapılandırılmış bir görüşmedir. bireyin cevabından bağımsız (ancak cevaba bağlı olarak, herhangi bir konuyu derinlemesine incelemek için sorular eklenebilir) bakış açıları).

Genel olarak Kritik Olay Görüşmesinin Üç aşamaya ayrılır; kabul, geliştirme ve kapanış.

1. Resepsiyon

Röportajın ilk anı böyle. Aday, süreç boyunca neler olacağına dair bir açıklama verilerek memnuniyetle karşılanır. görüşme, yaklaşık olarak ne kadar süreceği ve söz konusu görüşmenin içeriğinin gizli. Ayrıca, görüşmeci emin olmaya çalışmalıdır. prosedürle ilgili herhangi bir şüphe olmadığını, onu adayın sahip olabileceği ilk şüpheleri ifade etmeye bırakıyor.

2. Gelişim

Bu ikinci aşamada, dosyadan ve müfredattan elde edilen veriler, ele almaya alışkın oldukları alanlar ve yönler hakkında daha iyi bir fikir sahibi olmak için önce görüşülen kişi ile birlikte analiz edilir.

Bu kısa veri kontrolünden sonra görüşmeci farklı türden açık uçlu sorular sormaya devam eder görüşülen kişinin hayatı boyunca yaşadığı durumlarla ilgili olarak, o sırada sahip olduğu olayların, düşüncelerin ve duyguların açıklamasına odaklanılır. Somut ve jenerik olmayan bir cevap arandığı ve değerlendirilen sadece yeterlilik olduğu için öznenin bu konuda yaptığı yansımalara değer verilmediği açıkça belirtilmelidir.

3. Kapanış

Kapanış aşamasında, özetlemek ve gerekli tüm bilgilere sahip olduğunuzdan emin olmak, pozisyon hakkında bilgi vermeyi bitirmek, adayın şüphe duyduğu unsurlar hakkında soru sorabilmesive kararı iletmek için temasın nasıl sürdürüleceğini belirtin.

Avantajlar ve dezavantajlar

Kritik olay röportajı Diğer değerlendirme türlerine göre birçok avantajı vardır., aynı zamanda bir dizi dezavantaj.

Ana avantaj olarak, hareket etme biçimleri hakkında az çok net bir fikir edinmemize izin verdiğini belirleyebiliriz. gelecekteki performansı bir röportajdan daha doğru bir şekilde tahmin etmeyi mümkün kılan konu ve sahip oldukları becerilerin türü klasik. onun yanında öznenin gerçek hayatta sahip olduğu durumlardan çalışma, onu garip bir durum hayal etmeye zorlamamak. Hem görüşmeci hem de görüşmeci için ucuz ve kolay anlaşılır bir metodolojidir.

Ancak, dezavantajlar olarak şunu belirtmeliyiz. somut olaylar özne tarafından tam olarak hatırlanamayabilirartı onları taklit edebilir. Ayrıca, durumun görüşülen kişi tarafından seçilmiş olması, belirli bir kontrol eksikliği olabileceği anlamına gelir. ve amaçlanan şeyi tam olarak temsil etmeyen anların seçildiği hakkında değer biçmek. Son olarak, verilen cevapları sınırlayabilen mahremiyetlerinin ihlal edildiğini varsayarsak, bazı insanlar için kişisel deneyimleri tarif etmek zor olabilir.