Kuruluşlarda bilgi yönetimi (KM)

20. yüzyılın sonundan günümüze kadar, ekonomik zenginlik yaratmanın ana kaynağı bilgidir. Bir organizasyon için rekabet avantajının ana kaynağının ne bildiği, bildiklerini nasıl kullandığı ve yeni şeyler öğrenme yeteneği olduğu düşünülmüştür (Barney, 1991).

Bir zenginlik kaynağı olarak bu bilgi anlayışından yola çıkarak, zamanımız şu şekilde vaftiz edilmiştir: Bilgi toplumu (Viedma, 2001). Bunun organizasyonlar dünyasında ne gibi etkileri var?

Bilgi yönetimi ve rekabet gücü

Rekabet avantajlarını korumak için kuruluşların bir strateji oluşturması gerekir. Bu stratejinin formülasyonunun başlangıç ​​noktası, kuruluşta mevcut olan kaynakları ve kapasiteleri belirlemek ve değerlendirmektir. Bu kaynaklar şunlar olabilir: somut (ürünler, gelir), soyut (kültür) ve insan sermayesi (bilgi, beceriler ve kapasiteler).

Bir organizasyonun tüm bilgileri, sürdürülebilir rekabet avantajının kaynağı haline gelmez; Sadece ekonomik değer üretimine katkıda bulunanlar böyle olacaktır. Burada bilgi aynı zamanda beceriler, deneyim, bağlamsallaştırılmış bilgi, değerler, tutumlar,

nasil OLDUĞUNU biliyorumkümesi temel bilgi veya “temel yetkinlikler” olarak adlandırılan, vb. (Viedma, 2001).

Bireysel bir varlık olarak bilgi

Bilginin temelde insanlarda bulunduğunu belirtmek önemlidir. Esas olarak öğrenme yoluyla geliştirilen bireysel bir varlıktır..

Önceki dönemlerden daha talepkar ve dinamik olan günümüz bağlamında, kuruluşların bu bilgiyi ortak bir iyiye dönüştürmek ve kontrol edebilmek için yüzeye çıkarmaları gerekiyor. Son yıllarda, hem soruşturma hem de operasyonel düzeyde bu amaca ulaşmayı amaçlayan yeni bir trend başlamıştır: bilgi yönetimi (KM).

Bilginin bireyde bulunduğu öncülünden yola çıkarak, KM, böyle bir bireysel varlığın kurumsal bir varlığa dönüşme süreci olarak anlaşılır. Bu sürecin başarılı bir şekilde gerçekleşmesi için örgütün tüm üyeleri arasında bir taahhüdün varlığı, doğru bir yayılım şarttır. bilgi birikimi ve bu bilginin kurumsallaşmasını ve kendi arasında kalmasını sağlamak için gerekli süreç ve sistemlerin başarılı bir şekilde dahil edilmesi. üyeler.

BY, organizasyonların uyarlanabilirliği, hayatta kalabilmeleri ve rekabet edebilirlikleri için esastır. değişimin hızlı, artan ve süreksiz olduğu ortamlarda KM'de insanlar, organizasyonel sistemler ve bilgi ve iletişim teknolojisi sinerjik olarak müdahale eder.

Bir disiplin olarak bilgi yönetimi

KM, yeniliği ve rekabet avantajını teşvik etmeyi amaçlayan genç ve gelecek vaat eden bir disiplindir. yakalamak için faaliyetlerini operasyonel ve iş süreçlerine entegre eden kuruluşların bilgiyi belgelemek, belgelemek, geri almak ve yeniden kullanmak, yaratmak, aktarmak ve değiş tokuş etmek (Dayan ve Evan, 2006).

Bilgi Yönetimi sadece ticari organizasyonları etkilemekle kalmaz, aynı zamanda bilimsel düzeyde araştırma pratiğinde de önemlidir. Çok boyutlu ve birbiriyle ilişkili faaliyetler (tanımlama, yaratma, geliştirme, değiş tokuş, şirket, bilgi (Lloria, 2008).

Bilgi yönetiminde araştırma yapmak

CG'deki araştırmalara farklı disiplinlerden yaklaşılmıştır. Dolayısıyla, örneğin psikolojiden, sosyolojiden, ekonomiden, mühendislikten, bilgisayar bilimlerinden veya yönetim.

Bu alanlardan gelen her katkı, farklı yönlere ilişkin içgörü sağlamaya hizmet etmiştir. Bilgi Yönetimi, ancak şimdiye kadar kapsamlı bir evrensel açıklayıcı çerçeveye veya herhangi bir özel alana ulaşılamadı. Tek bir bilgi alanına odaklanan araştırma faaliyetlerinden ziyade disiplinler arası araştırmaların gerekli olduğu sonucu çıkmaktadır (Nonaka ve Teece, 2001).

GC nedir ve ne değildir?

KM bir süreçtir:

1. Hizmet eden yönetim sürekliliği (Quintas ve diğerleri, 1997)

• Mevcut ve ortaya çıkan ihtiyaçları bilmek
• Edinilen bilgileri tanımlayın ve kullanın
• Organizasyonda yeni fırsatlar geliştirmek

2. Bilgi akışlarının kolaylaştırıcısı ve bunu bireysel ve kolektif üretkenliği geliştirmek için paylaşmak (Guns ve Välikangas, 1998)

3. Yansıtıcı olmayan pratiği, şu şekilde yansıtıcı hale dönüştürme dinamiği: (a) pratiği yöneten normları ortaya çıkarır. faaliyetler (b) kolektif anlayışı şekillendirmeye yardımcı olur ve (c) buluşsal bilginin ortaya çıkmasını kolaylaştırır (Tsoukas ve Vladimirou, 2001)

KG süreçleri ve aşamaları

CG'de üç tür süreci farklılaştıran yazarlar vardır (Argote ve diğerleri, 2003):

• Yeni bilginin yaratılması veya geliştirilmesi
• Bilgi saklama
• Bilgi aktarımı

Lehaney ve meslektaşları (2004), kalite güvencesini şu şekilde tanımlamaktadır: “Uygun hedeflere ve geri bildirim mekanizmalarına sahip sistematik organizasyon, (…), kurumun kontrolü altında. bilginin oluşturulmasını, saklanmasını, değiş tokuşunu, tanımlanmasını, edinilmesini, kullanılmasını ve ölçülmesini kolaylaştıran bir sektör (kamu veya özel) ve yeni fikirler, stratejik hedeflere ulaşmak için, (…), finansal, yasal, kaynak, politik, teknik, kültürel ve sosyal."

KM, bilgi yönetimi veya onu destekleyen teknolojinin yönetimi ile karıştırılmamalıdır.. Yetenek yönetimi ile tam olarak aynı şey de değildir. Bilgi ve yönetimi insan müdahalesini gerektirir ve bu anlamda öğrenme ve örtük bilgi bu süreçte temeldir. Bilgi teknolojisi, tüm sürece bir destekten başka bir şey değildir, ancak KM'nin nihai hedefi değildir (Martín ve Casadesús, 1999).

Bibliyografik referanslar:

• Barney, J. (1991). Firma kaynakları ve sürdürülebilir rekabet avantajı. Yönetim Dergisi, 17 (1), 99–120.
• Dayan, R. ve Evans, S. (2006). CMMI'ye giden yol KM. Bilgi Yönetimi Dergisi, 10 (1), 69-80.
• Guns, W. ve Välikangas, L. (1998). Bilgi çalışmasını yeniden düşünmek: kendine özgü bilgi yoluyla değer yaratmak. Bilgi Yönetimi Dergisi, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E. ve Gillian, J. (2004). Bilgi Yönetiminin Ötesinde. Londra: Fikir Grubu Yayıncılık.
• Loria, B. (2008). Bilgi yönetimine yönelik temel yaklaşımların gözden geçirilmesi. Konwledge Management Araştırma ve Uygulama, 6, 77-89.
• Martin, C. (2000). XXI Yüzyılın 7 Siber Eğilimi. Madrid: McGraw Tepesi.
• Nonaka, I. ve Teece, D. (2001). Bilgi yönetimi için araştırma yönergeleri. I. Nonaka ve D. Teece (Düzenlemeler), Endüstriyel Bilgiyi Yönetmek: Yaratma, Aktarma ve Kullanım (s. 330-335). Londra: Adaçayı.
• Quintas, P., Lefrere, P. ve Jones, G. (1997). Bilgi yönetimi: stratejik bir gündem. Uzun Menzilli Planlama, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H. ve Vladimirou, E. (2001). Örgütsel bilgi nedir? Yönetim Araştırmaları Dergisi, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). ICBS Entelektüel sermaye kıyaslama sistemleri. Entelektüel Sermaye Dergisi, 2 (2), 148-164.