8 елементів спілкування: характеристики та приклади

Елементи спілкування, такі як повідомлення, відправник, одержувач або контекст, - це поняття, які допомагають нам зрозуміти складність комунікативних процесів, присутніх у соціальних взаємодіях.

У цій статті ми детально побачимо, які елементи спілкування вступають у справу там, де обмінюються теми інформації, і якими способами варіації в кожному з них можуть зробити інтерпретацію отриманої інформації інший.

• Пов’язана стаття: "28 типів спілкування та їх характеристики

Які елементи спілкування?

Під спілкуванням ми розуміємо процес, за допомогою якого воно виробляється обмін інформацією між двома суб'єктами. Ведеться дискусія щодо того, якою має бути природа цих суб’єктів, які беруть участь у комунікативній діяльності: якщо це можуть бути лише люди та деякі тварини мають високі здібності до абстрактного мислення, а можуть бути й іншими живими істотами з менш складною нервовою системою, і навіть такими машинами, як комп’ютери.

І справа в тому, що велика частина того, що визначає процес спілкування, - це інтерпретація результатів. Наскільки Смартфон інтерпретує цифрові сигнали, які він отримує від антени? Чи спілкуються бактерії шляхом захоплення та викиду хімічних елементів?

У будь-якому випадку, є щось, що не залежить від типу суб’єктів, які діляться інформацією між собою: елементи спілкування. Це поняття, які допомагають нам зрозуміти, які явища пояснюють комунікативну діяльність, і кожне з них представляє частину в процесі, за допомогою якого інформація переходить від однієї системи інтерпретації даних до іншої, яка знаходиться в місці, відмінному від місця, зайнятого системою Спочатку.

І це полягає в тому, що хоча спілкування не повинно існувати фізичним тілом, яке рухається з одного місця в інше, на практиці це Спілкування - це рух і динамізм, і тому його не можна пояснити, як це можна було зробити за допомогою елемента статичний. Елементи спілкування є шматки, які шарнірно з'єднані між собою для створення різних значень у реальному часі. Давайте подивимось, які вони.

1. Передавач

Емітент є суб'єкт, який запускає комунікативний процес, виставляючи інформацію, яка може бути інтерпретована іншими суб'єктами. У свою чергу, емітент може передавати інформацію, закодовану символічним способом або за допомогою мови невербальна, яка виражає відчуття, установки і настрої і яка є більш спонтанною, ніж Попередній.

З іншого боку, багато разів встановлення того, хто є відправником, є чимось дуже відносним, оскільки не завжди легко точно визначити, хто саме ініціював спілкування. Наприклад, якщо хтось зустріне свого сусіда на вулиці і привітає його "привіт", це, в свою чергу, може бути реакцією на вираз обличчя сусіда, і в цьому випадку роль емітента в першу чергу взяла б людина, яка не говорила місце.

Саме з цієї причини передбачається, що емітент є відносно таким, встановлюючи єдиний цикл надсилання інформації як системи відліку. Через мить той, хто був відправником, стає одержувачем, і навпаки.

• Вас може зацікавити: "10 основних навичок спілкування"

2. Приймач

Приймач є суб’єкт, який добровільно чи мимоволі отримує видану інформацію емітентом і інтерпретує його, або використовуючи систему символів, яка встановлює еквівалентність між позначувачів і означень, або без системи символів, підкоряючись відчуттям, що виникають через те, що почуттів.

Як ми бачили, існує невирішена суперечка щодо того, чи може машина бути приймачем, але на практиці вона має справу з цим системи прийому сигналів як реальні приймачі, оскільки, якщо цього не зробити, було б дуже важко зрозуміти, як вони працюють побутової техніки.

3. повідомлення

Повідомлення - це те, що використовується для передачі інформації, тобто буквальне існування того, про що говорить відправник, і що отримувач приймає. З цієї причини повідомлення не еквівалентно значенню, але це явище, яке слід розшифрувати, щоб отримати, завдяки його інтерпретації, значення.

Наприклад, повідомлення може бути "Я бажаю тобі удачі", тоді як значення цього слова з літер (якщо воно прочитане) або фонеми (якщо його слухають) залежить від інших аспектів: в одних випадках це прояв вдячності, тоді як в інших - це непряме знущання використовується через сарказм, якщо він сформульований таким чином, що одержувач не має необхідних навичок, щоб щось робити.

На практиці повідомлення невіддільне від решти елементів спілкування, оскільки ми ніколи не можемо пізнати його та проаналізувати без приймача, відправника, каналу тощо.

4. Шум

Шум буквально будь-яке явище, яке заважає комунікаційному процесу та модифікує повідомлення в будь-якому з його аспектів. Наприклад, скорочення покриття, яке ми іноді відчуваємо під час розмови по мобільному телефону, або сплеск бачення, який спотворює деякі фонеми.

Таким чином, шум є одним із найрізноманітніших елементів спілкування, оскільки існує дуже різний спосіб зміни повідомлення: як фізичний (електронні збої при захопленні сигналів, матеріалу стіни, який утримує випромінювач та приймач розділеними) як символічний (помилки при наборі тексту, помилки в розпізнаванні слів програмного забезпечення, тощо).

Існування шуму - це те, що змусило багатьох людей шукати канали зв'язку, здатні дуже добре контролювати змінні, що входять у гру при передачі інформації. Наприклад, програми обміну повідомленнями, що використовуються системами чату, приділяють цьому пильну увагу.

З іншого боку, не забувайте, що шум він не завжди повинен походити від явищ, не пов’язаних із елементами спілкування; іноді це надходить зсередини. Наприклад, якщо одержувач має травму мозку, це може спричинити шум, ускладнюючи аналіз того, що каже відправник, генеруючи такі зміни, як Афазія Верніке.

5. Код

Код такий структурований набір правил і знаків, що дозволяють висловлювати та доставляти складні повідомлення. З цієї причини це пов'язано зі здатністю користуватися мовою або, принаймні, дещо менш розвиненим типом мови, ніж мова дорослих людей.

Існують різні кодові системи, і вони можуть застосовуватися в мовленні чи письмі. З іншого боку, існування коду означає, що для спілкування емітент повинен здійснювати процес кодування, якщо ви хочете транслювати власне повідомлення, а одержувач повинен декодувати, щоб мати можливість інтерпретувати його та зрозуміти це. Щоб спілкування відбулося, відправник та одержувач повинні використовувати один і той же код.

6. Канал

Канал є середовище, яким рухається повідомлення, переходячи з одного місця в інше. У розмовній мові канал - це, як правило, звукові хвилі, які рухаються по повітрю, тоді як в Інтернеті канал може бути чатом або двійкова система передачі цифрового сигналу, залежно від рівня, на якому ми розміщуємо свою одиницю аналізу чого трапляється.

На практиці серед найбільш частих каналів, які є частиною повсякденного життя цього елемента зв'язок - це повітря, папір, електронні листи, телефонні системи та випромінювані світлові хвилі екранами. Іноді два або більше каналів можуть працювати одночасно.

7. Контекст

Контекст - це просторово-часове середовище, в якому відбувається спілкування. І це те, що ми не повинні про це забувати де і коли суттєво впливають як на передачу повідомлення, так і на його отримання та інтерпретацію. Навколо суб'єктів, які спілкуються, завжди існує більш загальне середовище, яке обумовлює весь процес.

Наприклад, це не те саме, що розмовляти з кимось із колективу, до якого ти належиш, ніж робити це з кимось із команди суперника, і це не те саме, щоб сказати щось, що вважається провокаційним у 18 столітті, ніж зробити це в західній країні XXI. Наше середовище визначає не тільки те, як ми говоримо щось, але навіть зміст того, що ми маємо намір спілкуватися.

8. Зворотній зв'язок

Зворотній зв'язок, або зворотний зв'язок, є відповідь одержувача після інтерпретації повідомлення, надісланого відправником. З цієї причини також можна розглянути ще один елемент спілкування: повідомлення, подане як відправник, оскільки воно може розглядатися як те, що, як кажуть, починає інший процес спілкування.

Динамічний процес обміну інформацією

Як ми вже бачили, спілкування визначається як динамічний процес, який неможливо зафіксувати повністю або зі схеми статична, ані з описової моделі лінійного типу, в якій один елемент зв'язку виробляє наступний, а це створює інший, тощо Спілкуючись, все виникає відразу, і ми не можемо відокремити кожну з цих частин та проаналізувати їх ізольовано, відокремлений від решти.

Тому ця схема елементів спілкування виступає лише орієнтиром, як карта, яка нам допомагає щоб зрозуміти, що відбувається, і за допомогою яких засобів можна поділитися тим чи іншим інформація. Зрештою, справді важливим є інтерпретація та концепція повідомлень, і вони завжди виробляються з прив’язкою до певного часу та місця.

Бібліографічні посилання:

• Берлок, К.Д. (2008). Процес спілкування (вступ до теорії та практики). Буенос-Айрес: Афінеум.
• Гріффін, Е.А. (1997). Перший погляд на теорію спілкування. 3-е видання, Нью-Йорк: McGraw-Hill.
• Тренхольм, С.; Йенсен, А. (2013). Міжособистісне спілкування сьоме видання. Нью-Йорк: Oxford University Press.