"Евристика": Психічні ярлики людського мислення
Хребетні тварини характеризуються стикаються з десятками найважливіших рішень у наш день у день. Коли відпочивати, з ким мати стосунки, коли тікати, а коли ні, що означає візуальний стимул... Все це входить до репертуару невеликих щоденних дилем, вирішення яких є неминучим наслідком життя в складних умовах.
Крім того, коли даною хребетною твариною є Homo sapiens сучасних суспільств ці рішення множаться, перетворюючись на масивні хвилі питання, що вимагають нашої уваги: за кого голосувати, де шукати роботу, яким менеджерам делегувати домашнє завдання тощо. Питань багато, і не на всі з них легко відповісти, однак, за деякими винятками, ми вирішуємо їх з дивовижною легкістю і без необхідності впадати в нервовий зрив. Як ви це пояснюєте? Відповідь полягає в тому, що, частково, ми не вирішуємо ці питання, коли вони представляються, але ми використовуємо розумові ярлики, що називаються евристика.
Що таке евристика?
У психології евристика - це правило, якого дотримуються в непритомний переформулювати проблему та перетворити її на більш просту, яка може бути вирішена легко і майже
автоматичний. Коротше кажучи, це свого роду розумовий фокус, який спрямовує прийняття рішень на більш легкі шляхи думок. Розглянемо, наприклад, наступну дилему, яку ми назвемо "оригінальною проблемою":- За кого мені голосувати на наступних загальних виборах?
Для кожного, хто вірить у представницьку демократію, це відносно важливе рішення, що вимагає глибоких роздумів над різними проблемами (управління навколишнім середовищем, політика ґендер, пропозиції проти корупції тощо) і на які існує дуже обмежений спектр можливих відповідей (утримався, пустий голос, недійсний голос або дійсний голос за одного з кандидатури). Очевидно, що прийняття рішення, за кого голосувати, за різними критеріями та параметрами, що фігурують у виборчих програмах, є складним завданням. Настільки важко, що ніхто цього не робить. Замість відповіді на початкове запитання, особливо спокуслива евристика може нависати у свідомості деяких виборців:
- Яка партія складається з найбільшої кількості політиків, яких я не люблю?
Це зовсім інша проблема з першої. Насправді настільки різні, що заслуговує на іншу назву: наприклад, "спрощена проблема". Тут відіграє роль евристичне мислення. спрощена задача включає лише один вимір Це слід враховувати, рейтингову шкалу, яку можна висловити від 0 (мені всі вони дуже подобаються) до 10 (ця гра непогана) і відповідь якої базуватиметься лише на суб’єктивних враженнях. Однак це друге питання зберігає відношення еквівалентності з попереднім: ми даємо вам відповідь, щоб використати для відповіді на першу.
У цьому випадку виграшним варіантом, який є результатом евристичного процесу, а в даному випадку це назва політичної партії, буде перенесений назад у світ вдумливих роздумів і займе місце в кінці оригінального запитання, ніби нічого минуле.
Легке рішення - це автоматичне рішення
Все вищесказане відбувається без того, щоб виборець, якого ми використовуємо для цього прикладу, не помітив, що сталося. Поки цей психологічний процес керується логікою мимовільної евристики, виборець навіть не повинен взяти за мету перетворити вихідну проблему на спрощену: це станеться автоматично, оскільки вирішення, дотримуватися цієї стратегії чи ні, саме по собі є додатковою невдачею, з якою зайнятий свідомий розум цього не робить хоче мати справу.
Існування цієї евристики зробить це можливим швидка та зручна відповідь на складне запитання і, отже, ви відмовитесь від притворства, виділяючи час і ресурси на пошук найбільш точної відповіді. Ці розумові ярлики - це своєрідне менше зло, яке використовується в умовах неможливості звернутися до кожного і кожна з проблем, яка теоретично повинна вирішуватися пробудженим стилем мислення та раціональний. Тому наслідки керування ними не завжди є позитивними.
Приклад евристичного мислення
Наприкінці вісімдесятих років був проведений один із експериментів, який найкраще ілюстрував випадок думки, керований евристикою. Команда психологів задала серії молодих німців два цілком конкретні питання:
Ви щасливі в ці дні?
Скільки дат було у вас за останній місяць?
Інтерес цього експерименту полягав у вивченні можливого існування кореляції між відповідями на ці два питання, тобто якщо існувала якась залежність між відповіддю на одне із питань та відповіддю на інші. Результати були негативними. Здавалося, обидва результати давали результати незалежно від того, що відповіли іншому. Однак, змінивши порядок питань і підняти їх так до іншої групи молодих людей, так з'явилася кореляція дуже значний. Люди, які відповіли, що мали кілька зустрічей, близьких до 0, також були більш песимістичними при оцінці рівня свого щастя. Що сталося?
Згідно з правилами евристики, найбільш вірогідним поясненням є те, що люди з другої групи розширили Відповідь на перше запитання, на яке найпростіше відповісти, на друге, вирішення якого означало б відображення під час деякий час. Таким чином, хоча молодим людям першої групи нічого не залишалося, як шукати відповідь на питання «чи почуваєтесь ви щасливими? в ці дні? ", ті, хто в другій групі, несвідомо замінили це питання тим, на яке вони відповіли за кілька секунд до цього, котирування. Таким чином, для них щастя, про яке вони запитували в експерименті, стало цілком специфічним видом щастя, легше оцінити. Це щастя, пов'язане з любовним життям.
Справа молодих німців - не одиничний випадок. Питання про щастя також замінюється, коли перед ним стоїть питання, пов’язане з економічною ситуацією чи сімейними стосунками досліджуваного. У всіх цих випадках питання, поставлене в першу чергу, полегшує подальший розвиток евристики, відповідаючи на друге, завдяки ефекту грунтування.
Чи поширене використання евристики?
Здається, все вказує на те, що так, це дуже часто. Той факт, що евристика відповідає прагматичним критеріям, свідчить про те, що де існує процес прийняття рішень, якому ми не приділяємо зусиль, яких він заслуговує, є слід евристики. Це в основному означає, що дуже велика частина наших психічних процесів розсудливо керується цією логікою. Наприклад, упередження - це одна з форм, яку можуть приймати розумові ярлики, коли йдеться про реальність, про яку нам бракує даних (Як цей японець зокрема?).
Тепер ми також повинні запитати себе, чи бажано використання евристичного ресурсу. З цього приводу існують протилежні позиції навіть серед експертів. Один з великих фахівців з прийняття рішень, психолог Даніель Канеманвважає, що використання цих когнітивних ярликів варто скоротити якомога швидше, оскільки вони ведуть до необ'єктивних висновків. Герд гігеренцерОднак він втілює дещо поміркованішу позицію і стверджує, що евристика може бути такою корисний і відносно ефективний спосіб вирішення проблем, які в іншому випадку залишились би нам застряг.
Звичайно, є причини бути обережними. З раціональної точки зору не можна виправдовувати, що наше ставлення до певних людей та політичних варіантів обумовлене забобони та легкі способи мислення. Крім того, тривожно думати, що може статися, якщо розум великих проектів та ділових рухів підкоряється силі евристики. Це заслуговує на довіру, враховуючи, що було помічено, як на ціни акцій Уолл-стріт може впливати наявність чи відсутність хмар, що блокують сонце.
У будь-якому випадку, очевидно, що імперія евристики величезна і її ще слід дослідити. Різноманітність ситуацій, в яких може бути застосований розумовий ярлик, практично нескінченна, і наслідки дотримання евристики чи ні також здаються важливими. Безперечно, що навіть незважаючи на те, що наш мозок побудований як лабіринт в якому наш свідомий розум звик губитися за тисячу хвилинних операцій, наше несвідоме навчилося відкрийте та подорожуйте багатьма таємними проходами які залишаються для нас загадкою.
Бібліографічні посилання:
- Канеман, Д. (2011). Думай швидко, думай повільно. Барселона: Випадковий дім Мондадорі.
- Сондерс, Е. М. Молодший (1993). Ціни на акції та погода на Уолл-стріт. Американський економічний огляд, 83, с. 1337 - 1345.
- Стрек, Ф., Мартін, Л. Л. Шварц, Н. (1988). Грунтування та комунікація: соціальні детермінанти використання інформації у судженнях про життєве задоволення. Європейський журнал соціальної психології, 18 (5), с. 429 - 442.