Чому емоційний інтелект важливий у роботі?

Багато компаній, команд і відділів роблять помилку, припускаючи, що працівники схожі на машини, ніби вони простий факт сплати більше чи менше був пропорційний ймовірності досягнення або недосягнення цілей з точки зору економічна ефективність.

Правда полягає в тому, що на краще чи на гірше, але професіонали не є роботами, і це має серйозні наслідки для того, як працюють людські ресурси.

Не все зводиться до цифр на банківських рахунках, бюджетах чи кількості продажів чи продуктів, створених компанією. І так само, або все зводиться до застосування здатності міркувати для забезпечення вирішення економічних потреб організацій. Ми не повинні забувати про важливість емоційного інтелекту в роботі, фактор, що впливає як на підбір персоналу, так і на інші функції HR. Давайте подивимося чому.

• Пов'язана стаття: «Що таке емоційний інтелект?»

Що таке емоційний інтелект?

Протягом десятиліть люди вважали, що інтелект — це група навичок і здібностей, пов’язаних з наша здатність міркувати і мислити логічними термінами, тримаючи в своїй уяві та пам'яті абстрактні поняття, числа, тощо Такий спосіб визначення того, що означає бути більш-менш розумним, був корисним у багатьох сферах, але з роками виявилося, що він недостатній.

І це те, що якщо ми, Homo sapiens, показали, що маємо дивовижну здатність до адаптації і придумувати геніальні рішення для справді нових проблем, не тільки тому, що ми вміємо міркувати. Насправді, багато в чому це пов’язано з тим, що ми також здатні навчитися керувати емоціями. Щось фундаментальне, враховуючи те, що ми роботи, і, отже, наша емоційна сторона впливає на нашу власну поведінку та поведінку оточуючих нас людей.

Зіткнувшись з цією реальністю, у 1980-х роках кілька дослідників у галузі психології, включаючи Пітера Саловея та Джона Д. Майєр розробив концепцію, відому як емоційний інтелект, яка набула великої популярності особливо з інформаційної роботи психолога та журналіста Девіда Гоулмана в десятиліття слідуючи. Ця психологічна конструкція відноситься до низка здібностей, які більшою чи меншою мірою присутні практично у всіх людей. Серед цих здібностей найбільше характеризують емоційний інтелект:

• Уміння визначати в собі емоції та почуття (і розрізняти їх).
• Здатність виявляти емоції та почуття в інших.
• Здатність передбачити наслідки того, що людина чи себе відчуває певну емоцію чи почуття в певному контексті.
• Здатність розуміти наслідки власної схильності легко переживати певний тип емоції чи почуття.
• Здатність модулювати вираження емоцій.
• Здатність застосовувати цей вид інформації на практиці, для досягнення індивідуальних або колективних цілей.

Таким чином, емоційний інтелект складається з набір здібностей, пов’язаних із тим, наскільки добре чи погано ми здатні ідентифікувати, розуміти та керувати емоціямияк в собі, так і в інших людях.

• Вас може зацікавити: «Управління емоціями: 10 ключів, щоб домінувати над своїми емоціями»

Чому важливо враховувати емоційний інтелект у світі праці?

З того, що ми вже бачили, може здатися, що емоційний інтелект насамперед впливає на нашу здатність бути щасливе та задоволене особисте життя, що дозволяє нам спілкуватися з іншими та встановлювати емоційні зв’язки адекватно. Але насправді на професійне життя впливає емоційний інтелект не менше, ніж на особисте життя. Далі ми побачимо чому.

1. Емоційний інтелект є ключовим у вирішенні конфліктів

Де б не існувала організація, існує контекст, у якому відносно легко можуть виникнути конфлікти.. Це не погано само по собі, це просто слід очікувати. З цієї причини, враховуючи те, що дискусії та зіткнення інтересів будуть мати місце, важливо знати, що здатність людей, коли мова йде про управління своїми емоціями - це змінна, яку слід враховувати, і, таким же чином, це якість, яка має бути присутнім у лідери та ті, хто виступає в якості посередників, щоб запобігти переростання цих переживань у справжні бійки чи конфлікти закріпився.

• Пов'язана стаття: «6 ключів до управління конфліктами в компанії»

2. На етапі відбору необхідно враховувати емоційний інтелект

Оцінюйте кандидатів, хоча і більш-менш опосередковано, за їх емоційним інтелектом або відносно нього, допоможе передбачити вашу універсальність під час роботи в команді, вашу здатність до самомотивації, вашу здатність керувати стресом у ключові моменти тощо.

• Вас може зацікавити: «Шість стовпів людських ресурсів»

3. Емоційний інтелект необхідно враховувати в стратегіях спілкування

У контексті людських ресурсів, вміння спілкуватися Це набагато більше, ніж дослівне надання інформації, яку об’єктивно необхідно поширити серед працівників.. Необхідно також розуміти, що кожне спілкування залишає емоційний слід, і що двозначність в наданій інформації живить почуття, пов’язані зі страхом і стражданням.

• Пов'язана стаття: «Яким має бути управління внутрішніми комунікаціями в організаціях?»

4. Розуміння пріоритетів працівників вимагає зв’язку з їхніми емоціями

Багато компаній мають проблеми із утриманням та пропозицією працівників задовільні стимули тому що є нездатність поставити себе на їхнє місце. У цьому сенсі наявність стратегічних профілів з високим ступенем емоційного інтелекту дає змогу виявляти чутливість щодо цих питань і приймати більш обґрунтовані управлінські рішення.

5. Емоційний інтелект можна тренувати

З іншого боку, усі компанії з ініціативами з навчання співробітників повинні враховувати, що емоційний інтелект можна розвивати шляхом навчання; це не просто вроджена і статична психологічна риса.

• Пов'язана стаття: «13 типів навчання: які вони?»

Бажаєте пройти навчання в галузі управління персоналом?

Якщо ви зацікавлені в професіоналізації у світі HR, вам може бути цікаво магістр відбору та менеджменту талантів Університету Малаги (UMA).

Ця програма спеціалізації, яка триває півтора року, дає вам можливість навчатися у експертів кількох найбільш важливих компаній, що працюють в Іспанії, теоретико-практичні основи як у процесі відбору персоналу, так і у створенні внутрішніх навчальних програм, створенні стимулів та ініціатив щодо утримання працівників талант, використання нових технологій управління даними в HR, посадові інструкції, внутрішні комунікації, вирішення конфліктів, створення адекватного організаційного клімату, і більше. Щоб дізнатися більше, зв'язатися з Університетом Малаги.