Як побороти страх розмови по телефону?

Для багатьох людей розмова по телефону є особливо складною взаємодією. Крім того, сьогодні багато людей віддають перевагу використанню інших типів каналів зв’язку, крім телефону, таких як програми обміну миттєвими повідомленнями.

Ця перевага щодо повідомлень і уникнення дзвінків не обов’язково означає, що ви страждаєте від проблеми з тривогою, хоча в деяких випадках обидві речі можуть бути пов’язані. Якщо ця відраза до телефону супроводжується іншими симптомами, такими як нудота, пітливість, серцебиття або інші ознаки тривоги, це може бути соціальною фобією. так що, Давайте подивимося, як побороти страх розмови по телефону.

• Пов'язана стаття: «Типи фобій: дослідження розладів страху»

Характеристика страху розмови по телефону

Страх розмови по телефону, у його найважчій формі, визнається гілкою соціального тривожного розладу. Люди, які страждають на соціальний тривожний розлад, відчувають нестерпну паніку в різних соціальних ситуаціях. коли вони можуть почуватися засудженими, ці ситуації, що викликають тривогу, включають здійснення дзвінків телефон.

Страх розмовляти по телефону це не щось нове, що походить від нової комунікаційної поведінки, хоча вони часто маскують проблему, і вплинув на різних людей у ​​всіх країнах у різний час.

Специфічний страх розмови по телефону має в психології особливий термін: телефонофобія, і в даному випадку це частина специфічних фобій.

• Вас може зацікавити:

телефонофобія

Специфічна фобія визначається як інтенсивний і постійний патологічний страх, який з'являється перед обличчям конкретних ситуацій. У DSM (Діагностичний і статистичний посібник із психічних розладів), як і решта соціальні фобії пов'язані з публічними виступами, були б в категорії «негенералізована соціофобія».

Однак патологічний страх розмови по телефону часто є симптомом генералізованої соціальної фобії. Цей розлад є більш серйозним розладом і проявляється як надзвичайна тривога в різних ситуаціях. соціальні, які можуть варіюватися від публічних виступів до уникнення використання громадських туалетів, до керування автомобілем або походу в магазин покупки. Будь-яка ситуація, коли людина з соціальною фобією відчуває, що її можна оцінити певним чином, може спровокувати тривогу та всі її симптоми.

• Пов'язана стаття: «5 ознак поганого психічного здоров'я, які не варто ігнорувати»

Інші причини

У деяких ситуаціях занепокоєння з приводу розмови по телефону може виникати через розлади, відмінні від тривожного розладу, наприклад порушення мови; людина, яка страждає на заїкання, може не відчувати себе комфортно, розмовляючи по телефону, і будь-якою ціною уникає дзвінка. З іншого боку, бувають випадки, коли це занепокоєння або фобія можуть випливати з ірраціональних переконань, таких як негативні наслідки впливу електромагнітних хвиль на здоров’я.

Незалежно від свого походження, нездатність розмовляти по телефону безпосередньо пов’язана з психічним здоров’ям, викликаючи тривогу та поведінку уникнення.

У менш важких формах багато людей зазвичай відчувають дискомфорт або трохи тривожаться з приводу такого типу соціальної взаємодії.

• Вас може зацікавити: «Що таке страх? Особливості цієї емоції"

Що робити, щоб подолати страх перед телефоном?

Найефективнішим способом боротьби зі страхом перед дзвінком, як і в інших ситуаціях, є викриття. Експозиційна терапія - це техніка, яку зазвичай використовують психотерапевти, щоб допомогти людям подолати свої страхи і тривоги, порушивши шаблон страху і уникнення, викликаний об'єктом або ситуації. Для пацієнта створюється безпечне середовище, у якому вони «піддаються» речам, яких вони бояться і уникають. Цей вплив допомагає зменшити страх і зменшити уникання.

У цьому випадку телефонний дзвінок слід розглядати як об’єкт впливу, чим більше ви дзвінків зробите, тим безпечніше ви будете почувати себе, здійснюючи інший.

Також можна використовувати техніку когнітивної реструктуризації, яка полягає в тому, що пацієнт за допомогою терапевта визначає та ставить під сумнів думки, які викликають тривожну поведінку. Вони замінюються більш відповідними думками з метою зменшення або усунення емоційного розладу.

У цьому випадку мета полягає в тому, щоб стратегічно змінити спосіб мислення про дзвінок і всі думки про почуття засуджуючи або допитливі, також применшуючи страх, помиляючись чи роблячи помилку, ми не будемо останніми чи спочатку.

Стратегія подолання може бути прогресивною, ми можемо почати з утримання дзвінків людей, яких ми знаємо і знають про нашу проблему, або з незнайомцями, які не знають ми ще побачимо; Деяким людям легше спілкуватися зі службою обслуговування клієнтів і здійснювати офіційні структуровані дзвінки. Труднощі також можуть бути пов’язані з тривалістю, ми можемо почати з коротких розмов тривалістю не більше трьох хвилин і поступово збільшувати час. Головне – почати з малого і працювати від низького до високого рівня тривоги.

Чому дзвінки викликають тривогу?

Телефонні дзвінки мають низку характеристик, які роблять їх елементами, які можуть викликати страх і тривогу в деяких людей. Знати їх важливо, щоб протистояти цьому страху.

1. важко інтерпретувати

Телефонні дзвінки є частиною соціальних взаємодій. Відмінність від інших типів спілкування віч-на-віч полягає в тому, що телефонні дзвінки є невербальним способом спілкування важко зрозуміти, що думає інша людина. Як ми знаємо, великий відсоток спілкування є невербальним, за словами Альберта Мехрабіана спілкування, що відповідає за передачу станів і ставлень, займало б 65% спілкування між двома Люди.

У телефонних дзвінках є лише голос, як ми можемо знати, чи хтось жартує з нас чи критикує нас, якщо ми не маємо усмішки, яка супроводжує мову? Це не тільки питання сприйняття, оскільки у випадку дзвінка також можуть бути перешкоди в звукі, це також питання інтерпретації. Під час розмови важче зрозуміти, що говорить інша особа, але також важче дізнатися, що вона думає про те, що ми говоримо.

• Пов'язана стаття: «Страх невизначеності: 8 ключів до його подолання»

2. Телефонна розмова вимагає негайної відповіді

якщо ми подумаємо про це, текстові повідомлення також мають усі недоліки невербального спілкування, але вони не викликають стільки тривоги, це проблема часу. Телефонні дзвінки вимагають миттєвої відповіді. Для багатьох людей розмова по телефону є особливо складною взаємодією, вам доводиться думати про речі на ходу, і ви це маєте відповідати на те, що хтось говорить вам у цей самий момент, на відміну від текстових повідомлень, де у вас є час думати. Під час телефонної розмови кожне слово має значення, ви можете відмовитися від сказаного, але не стерти. Люди з тривогою можуть неправильно зрозуміти мовчання.

3. дзвінки нав'язливі

З проблемою безпосередності пов'язана проблема нав'язливості. У той час як у повідомленні ми припускаємо, що людина відповість нам, коли захоче, під час дзвінка вам здається, що ви перебиваєте, і вам потрібно знайти час, щоб це зробити. Люди, які бояться розмовляти по телефону, можуть відчути, що вони втручаються, ще до того, як здійснять дзвінок.

4. У дзвінку ми в центрі уваги

З одного боку, ми можемо відчувати фокус уваги більше на собі або на оточуючих нас людях в особі, з якою ми розмовляємо по телефону, у разі здійснення дзвінка в присутності інших Люди. Під час телефонної розмови ми не можемо візуально звернути увагу на людину, з якою розмовляємо.

Однак найчастішим є те, що за тривогу, викликану телефонною розмовою, не відповідають люди навколо нас, тому що в такому випадку достатньо було б зателефонувати звідкись приватно. Що стосується інших видів соціальних фобій, проблема полягає в тому, щоб наш співрозмовник почувався засудженим.

Ми не любимо, щоб нас оцінювали інші люди. Це та сама тривога, яку ми відчуваємо, коли виступаємо публічно, розмовляємо з начальством або стикаємося з якоюсь іншою ситуацією що вимагає оцінки або що, на нашу думку, її вимагає, оскільки насправді ми постійно оцінюємо ситуації та буття оцінено. Люди, які бояться розмовляти по телефону, вважають, що вони не зможуть нормально працювати в такій ситуації, і бояться, що в кінцевому підсумку заблокують або заїкатимуться.

Люди з соціальною тривожністю схильні приділяти пильну увагу собі та своїй поведінці одержимо переконатися, що вони не роблять те, що, на їхню думку, соромить. Ця егоцентрична поведінка має наслідки для розмови, ускладнюючи її, якщо я Я зосереджуюсь на собі та на тому, що зі мною відбувається, а не на тому, що ви мене просите, очевидно, це коштуватиме мені більше відповісти вам.

5. Ми не звикли дзвонити

Найпростіше пояснити, чому нам важко додзвонитися, це те, що ми не звикли це робити. Це найпростіша причина, але непогана. Як ми вже говорили, на зміну телефонним розмовам прийшов інший вид спілкування, особливо серед наймолодших. Про це свідчать дані типи патологій, які включають страх розмови по телефону, значно зросли від бумерів до міленіалів.

Частина проблеми, пов’язаної зі дзвінком, полягає просто у відсутності досвіду. Відомі коди текстових повідомлень і значення смайлів, але невідомий код телефонної розмови. Це здається неважливим, але було б поставити себе в ситуацію літньої людини, яка вперше використовує Instagram, не знає, як це зробити, те саме стосується телефонного дзвінка. Ви повинні знати, як вітатися, коли наша черга говорити, як синтезувати інформацію або як висловити певне почуття лише голосом. Як ми бачимо, це дещо складніше, ніж ми думаємо, коли ми його інтегрували, як і Instagram.