5 основних навичок керівництва командою

Незалежно від того, чи працюємо ми, як делегати класу, чи капітани нашої спортивної команди, більшість із нас опиняються в певному життєвому становищі, яке управління групою. Очевидно, що це складне завдання, і щоб довести це, нам залишається лише побачити, як динаміка класу змінюється між різними викладачами, або як змінюються учні згаданого класу, якщо їх вводять в інший (хоча в цьому останньому прикладі інші змінні характеру група).

Є люди, які мають інтуїтивні здібності в управлінні групами, та інші, яким це важче, тож, кажуть, народжуються лідери.

Однак психологія часто обстоює можливість змін і, отже, стверджує, що існують різні стратегії навчання лідерству. Далі ми побачимо, на чому базуються всі вони: основні лідерські навички.

• Пов’язана стаття: "Типи лідерства: 5 найпоширеніших типів лідерів"

5 основних лідерських навичок

Лідерство продовжує залишатися роллю, а отже, набором спостережуваних і, як наслідок, тренованих форм поведінки. Ми можемо визначити лідера як члена групи, якому вдається спрямовувати поведінку решти членів у тому напрямку, в якому він бажає. Отже,

щоб бути лідером, недостатньо відправити, розподіляти завдання або структурувати план, але необхідно мати можливість виконувати ці завдання, спрямовані на вашу справу (з вашою метою), і заслужити їхню довіру. Для цього, певне соціальні навички.

1. Чесність

Для початку високий прозорість та щирість щодо роботи різних членів групи. Іншими словами, важливо, щоб кожен розумів, для чого призначене його завдання, і як воно пов’язане із виконанням спільних цілей і, отже, на благо всіх. Для цього необхідно створити клімат довіри, і кожен повинен почуватись у безпеці, щоб задавати питання або пропонувати альтернативи. І як ми все це передаємо?

Ну кажучи, звичайно. Але не лише словами.

2. Оволодіння вербальним та невербальним спілкуванням

Як вербальне, так і невербальне спілкування мають життєво важливе значення при керівництві групами, і необхідно, щоб ми висловлювали все, що хочемо що наша група знає. Зараз будуть ті незручні моменти, коли ми змушені відхилити пропозицію або вимагати більше від когось із наших колег. Для цього існують різні стратегії спілкування. Серед них слід виділити напористість.

3. Асертивність

Напористість - це вміння повідомляти те, що ми хочемо, зберігаючи добрі стосунки. Зокрема, він полягає в розмові про поведінку замість сутності ("ти робиш X" краще, ніж "ти X"), оскільки поведінка сприйнятлива до змінити, про майбутнє замість минулого ("зробити X" замість "ви зробили Y"), оскільки ми не можемо змінити минуле, або позитивно замість негативний ("робити X" замість "не Y")... Ця здатність є однією з основних лідерських навичок, щоб бути в гармонії з обладнання.

• Вас може зацікавити: "Асертивність: 5 основних звичок для поліпшення спілкування"

4. Контроль зворотного зв'язку

Крім того, ми повинні брати до уваги адміністрування зворотного зв'язку, тобто інформацію, яка ми керуємо своїми групами щодо їх діяльності, ставлення та поведінки, пов'язаної з їх роботою в загальний. Відгуки можуть бути позитивними чи негативними. Коли це позитивно, немає проблем, ми можемо впоратися з цим практично будь-яким способом, але коли виправляти якусь поведінку, ми можемо поставити під загрозу самооцінку та самоефективність нашого співрозмовника, психологічні характеристики, які нам потрібні, щоб бути повною мірою в ньому. Для цього рекомендується надавати негативні відгуки приватно, без свідків, перед якими наш слухач повинен захищати свою гордість.

Крім того, рекомендується почати з надання позитивних відгуків (щось було зроблено добре), включити негативний наполегливо і закінчити нотою заохочення. Це те, що відоме, поза жартами, як сендвіч-метод.

5. Активне прослуховування

Крім того, говорити речі дуже добре, говорити їх правильно, набагато краще, але пізніше, якщо наші слова не підтримуються нашим прикладом і нашою поведінкою, ми втратимо щось життєво важливе для лідера: довіру. Тому це важливо вправляти активне слухання коли група або її компоненти передають нам свої думки чи сумніви. Нехай вони закінчують свої речення, відповідають на потребу, яку вони висловлюють, переконуються, що їх задовольнили і, перш за все, мають багато співпереживання та знають, як поставити себе на їх місце.

Тому управління групою є дуже складним завданням, і є люди з вродженою здатністю виконувати його, але, як і всі психологічні навички, його можна оптимізувати за допомогою хорошої розумової підготовки.

У компанії UPAD Психологія та коучинг ми працюємо з різними людьми (спортсменами, менеджерами, керівниками команд тощо) психологічні навички, задіяні в керівництві групами з метою підвищення їх продуктивності, добробуту та задоволення. З цієї причини ми знаємо, що лідерство базується не на односпрямованих процесах, а на наборі навичок, які дозволяють нам встановити баланс між собою та рештою.