Раппорт: 5 ключів до створення середовища довіри

Коли ми говоримо про психологічна терапія, багато разів ми схильні думати про методи, що застосовуються, інструменти для оцінки ставлення та можливостей або підхід, який використовується у цій конкретній консультації.

Звичайно, це дуже важливі фактори при визначенні типу терапії відвідування та які цілі їх відвідування, але повністю охопити суть сесій від психотерапія Крім того, нам потрібно розглянути ще одне ключове питання. Йдеться про якість терапевтичного альянсу, встановленого між пацієнтом та професіоналом.

Це поняття, яке також може бути відоме як зв’язок, і що використовується в таких областях, як Клінічна психологія, НЛП і навіть лікування пацієнтів, які отримує медперсонал.

Розуміння значення слова "взаємозв'язок"

терапевтичне співвідношення Це є спільне та емпатичне розуміння різних точок зору, з яких підходить сам та інша людина до проблеми, яку повинні вирішити обидва. Це рамка відносин, в якій встановлюється взаєморозуміння між різними агентами з метою спільного вирішення проблеми.

Коротше кажучи, терапевтичне співвідношення є психологічна гармонія між терапевтом і пацієнтом, що забезпечує необхідну співпрацю між ними. Її двома основними стовпами є взаємна довіра та рівномірне спілкування (не симетричне, оскільки ідеальним є те, щоб пацієнт висловлював себе значно більше, ніж терапевт).

Спілкування... поза консультацією

Спочатку слово раппорт означало динаміку стосунків, яка повинна регулювати взаємодію між медичним працівником або терапевтом та їх пацієнтами. Таким чином, існують навчальні програми для фахівців з психічного здоров’я та лікарів, які зосереджуються на навчанні техніки для створення взаємозв'язку, оскільки розуміється, що це фундаментальний аспект ефективності втручання в пацієнтів. Однак, Сьогодні це слово також можна застосовувати практично до будь-якого контексту, в якому існує завдання, яке можуть виконати двоє людей, яким потрібно досягти хорошого ступеня зв’язок щоб отримати його.

Крім того, зв’язок можна розуміти одночасно як a динаміка відносин (тобто щось, що знаходиться у певному часі та просторі) або як техніка, яку застосовує терапевт (тобто інструмент, який є частиною репертуару професіонала). Однак ці нюанси не змінюють характер того, яким має бути хороший зв’язок.

Складові зв’язку

Скрізь, де є хороший зв'язок, є також три основи, на яких він базується: координація (або дзеркальне відображення), взаємність та пошук спільних місць.

1. Координація

координація або дзеркальне відображення полягає в адаптуватися до ритму іншої людини як жестоподібно (ловлячи загальне ціле його невербальної мови та повторюючи його подібним чином), усно (адаптувати тембр голосу та ритм мови до іншої людини) і, перш за все, емоційно (відображаючи емоційний стан іншої людини, щоб співпереживати і одночасно проявляти цю емпатію).

2. Взаємність

Показати взаємність полягає в знайти способи відплатити внески іншої людини, будь то дії чи молитви. Класично в психологічній консультації взаємність відображається через активне слухання, в якій психолог, незважаючи на те, що він тихіший за пацієнта, постійно подає сигнали, щоб слухати іншу людину і реагувати на те, що вони говорять.

Цей компонент стосунків залежить від характеру спільної роботи, яку люди повинні виконувати.

3. Загальні місця

Цей фактор відноситься до необхідність зосередити повідомлення та дії на темах, які цікавлять усіх, хто бере участь. Це те, що ми багато разів робимо, не усвідомлюючи цього, перевіряючи смаки та захоплення людина, з якою ми щойно познайомилися, і в підсумку поговорили про те, що нам легко діалог.

Це також робиться в терапії, хоча, звичайно, завжди з урахуванням мети сеансів і не надто відступаючи від певних настанов та тем, які слід обговорювати.

Результат цих трьох факторів є встановлення співпереживання, довіри та чіткого спілкування.

Вказівки щодо створення взаємозв'язку

Дещо з ключі, якими керуються психологи та терапевти, щоб створити хороший терапевтичний зв’язок Вони є:

1. Усвідомлюйте важливість першого враження

Більшість професіоналів, чия продуктивність багато в чому залежить від їх здатності створювати добрі стосунки вони ставлять особливу ревність, коли справа доходить до того, щоб правильно показати себе пацієнту. Таким чином, з самого початку створюється структура відносин, що базується більше на довірі, ніж на її відсутності, а, з іншого боку, той факт, що терапевт представляється належним чином, може змусити пацієнта зрозуміти, що він сам відіграє провідну роль Я очікував.

Наприклад, досить простого рукостискання, щоб зробити пацієнтів значно більш сприйнятливими до уваги психолога та медичного персоналу в цілому.

2. Зробіть невербальну та словесну мову одруженими

Формування взаємозв'язку здебільшого полягає у мінімізації можливих спотворень у тлумаченні виразів іншого. Так, важливо висловлюватися чисто, без суперечностей між тим, що сказано, і тим, що зроблено. Наприклад, запрошення пацієнта пояснити свою проблему, тримаючи руки схрещеними, є тим, що погіршує якість терапевтичних стосунків, оскільки надходить суперечливе повідомлення.

Щоб заглибитися у цей важливий аспект, ви можете поглянути на цю статтю:

• "5 ключів до оволодіння невербальною мовою"

3. Сформулюйте однозначні подання

Це одна з настанов, якої слід дотримуватися, що вимагає гарної підготовки словесного висловлювання. Складається в використовуйте доступну та зрозумілу мову без пробілів, які можуть породжувати подвійне значення або незакінчені фрази. Таким чином, іншій людині не доведеться докладати зусиль, щоб розгадати сенс сказаного, чогось, що вже могло спричинити неприйняття.

4. Перевірте якість зв’язків

Хоча це не помітно, терапевти запускають на пацієнта невеликі «повітряні кульки», щоб перевірити міцність терапевтичних стосунків. Наприклад, вони можуть розірвати дзеркальне відображення, зайнявши зовсім іншу позу від іншої людини або змінивши ритм мови, щоб побачити, чи наслідується ця ініціатива. Якщо пацієнт адаптується до цих змін, зв'язок успішно встановлюється.

5. Часто займайтеся самокритикою

Психологи витрачають багато часу на оцінку себе, щоб виявити, яка динаміка спрацьовує, а яка ні, коли встановлюєте терапевтичні стосунки з пацієнтом. З цієї причини якість взаємозв'язку покращується, оскільки недосконалість цього союзу між психологом та пацієнтом поліпшується, що відбувається завдяки вивченню себе.

Підсумовуючи

У консультації, взаємозв'язок - це терапевтичні відносини, які рухаються в рівновазі між різницею між пацієнтом та професійними ролями та спільною метою співпраці для вирішення проблеми. Отже, взаємозв’язок - це не зовсім здатність терапевта чи інструмент, який слід використовувати. реалізовано в односторонньому порядку, а скоріше те, що породжується в динаміці взаємодії з пацієнт.

Це те, що повинні виховувати обидві сторони, але до чого психолог спеціально підготовлений. Завдяки суміші емпатії та узгодженості висловленого, терапевт може влаштувати структуру відносин, в якій взаємозв'язок виникає практично спонтанно.

Залежно від ролі, яку люди повинні приймати, та цілей, яких потрібно досягти, хороша гармонія між агентами може породити кілька типів взаємозв'язку, які пристосовуються до кожної ситуації, хоча його основи завжди однакові.

Бібліографічні посилання:

• Казелла, С. М. (2015). Терапевтичний зв’язок: забуте втручання. Журнал екстреної медсестри, 41 (3), с. 252 - 154

• Долкос, С., Сунг, К., Арго, Дж. Дж., Флор-Генрі, С., Долкос, Ф. (2012). Сила рукостискання: нейронні кореляти оціночних суджень у спостережуваних соціальних взаємодіях. Журнал когнітивної нейронауки, 24 (12), с. 2292 - 2305

• Норфолк Т., Бірді К., Паттерсон Ф. (2009). Розвиток терапевтичного співвідношення: навчальне дослідження з підтвердження. Якість у первинній медичній допомозі, 17, с. 99 - 106.