لماذا تعتبر "المهارات الشخصية" مهمة في عالم الأعمال؟

قبل بضعة عقود ، كان مجرد الحصول على شهادات جامعية كافياً لكسب احترام الجميع ومعاملتهم الخاصة. اليوم ، في السراء والضراء ، أن تكون محترفًا مؤهلًا لم يعد يعني أن تكون فوق الآخرين ، وهذا ليس فقط لأن عدد الأشخاص الذين أكملوا دراساتهم الجامعية أعلى بكثير من قبل.

علاوة على ذلك ، فهو نتيجة لطريقة جديدة للعمل في سوق العمل: المؤهلات جيدة وتشير إلى حد أدنى من المهارات التقنية ، ولكن ما يصنع الفارق في الشركات هي المهارات الشخصية. في هذه المقالة سوف نرى سبب استحقاق ذلك.

• مقالات لها صلة: "علم النفس التنظيمي والعمل: مهنة لها مستقبل"

ما هي المهارات اللينة؟

إذا كان هناك شيء ما يميز الشركات ، فهو كذلك تقسيم العمل: المبدأ الذي بموجبه يتم تعيين سلسلة من كل عضو في المنظمة المسؤوليات المحددة التي تتحملها شخصيًا ، بغض النظر عن ماذا افعل الآخرين.

إن طريقة التنظيم هذه التي تبدو بسيطة وسهلة الفهم هي التي سمحت بظهور الحضارات الأولى ، لأنها تؤدي إلى أن يطور كل فرد مهارات معرفية تتكيف مع المهام التي يجب إنجازها ، بافتراض أن الآخرين يعملون ويتولون الاهتمام بالباقي. في الواقع ، في الثقافات الغربية ، يمكن إثبات القدرات التقنية لكل فرد من خلال الشهادات والدبلومات ، التي تضع هذا الواقع على الورق.

ومع ذلك ، في العقود الأخيرة ، المنظمات التي وصلت إلى نموذج جديد. نظرًا لأن أكثر الشركات نجاحًا هي تلك التي لديها القدرة على التكيف بمرونة مع التغييرات في البيئة ، لم يعد من الممكن قياس قيمة كل محترف من خلال الألقاب فقط. بالإضافة إلى المهارات التي تعكسها هذه الوثائق ، هناك خصائص أخرى تحظى بتقدير كبير أو حتى ضرورية في سياق المنظمات. إنها تدور حول ما يعرف اليوم بالمهارات اللينة.

المهارات اللينة هي مهارات تقع في مكان ما بين النفسية والتقنية ، مما يعني أنه لا يمكن اكتسابها ببساطة قراءة الكتيبات ودراسة النظرية ، وفي نفس الوقت يركزون على أهداف محددة ، بحيث لا تكون من سمات الشخصية. على وجه التحديد ، تشمل المهارات التي لها علاقة بالتواصل وإدارة العواطف ، وهما جانبان مهمان في سياق الشركة.

بما أن المهارات الشخصية هي حقيقة واقعة ، المنظمات التي تعمل بشكل أفضل هي تلك التي لا تنكر الجانب العاطفي والحدسي للإنسانبدلاً من ذلك ، فإنهم يتطلعون إليها لإنشاء فرق تعمل وتؤدي بشكل جيد. إن افتراض أن العمال مثل الروبوتات التي تؤدي ببساطة المهام المدرجة في سيرهم الذاتية هو فخ حذر منه علماء النفس التنظيمي لعقود.

أمثلة على المهارات الأساسية في الشركة

هذه بعض المهارات اللينة التي تؤثر بشكل كبير على ديناميكيات عمل الشركات. يتداخل الكثير منها في جوانب معينة ، ولكن من الممكن التمييز بينها بعدة طرق.

1. معرض الأفكار

هذا هو الركيزة الأساسية لمهارات الاتصال، وتتكون من معرفة كيفية شرح الأفكار المعقدة بشكل أو بآخر للآخرين ، وتقليل مخاطر سوء الفهم الناشئة. إنها كفاءة مفيدة بشكل خاص في كل ما يتعلق بتعليم وتدريب عاملين ، لكنها لا تزال مهمة جدًا في جميع التفاعلات الاجتماعية تقريبًا في جنرال لواء.

2. فض النزاعات

هذه المهارة الناعمة لها علاقة بإيجاد حلول للحالات التي يوجد فيها تضارب في المصالح. هذا مهم بشكل خاص في الشركات ، لأن كل شيء يعتمد على التنسيق والتعاون ، ومن الضروري تجنب خلق بيئة عمل سيئة.

3. إقناع

الإقناع ينطوي على القدرة على جذب اهتمام الآخرين وإيقاظ دوافعهم على احتمالية أداء مهمة معينة. إنها مهمة بشكل خاص في المفاوضات.

4. إبداع

الإبداع هو مرفق توقف عن التفكير من أطر التفكير التقليدية والتوصل إلى حلول أصلية تتكيف مع حالة معينة.

5. توجيه الهدف

تتضمن هذه المهارة الناعمة القدرة على اتخاذ قرارات تشغيلية دون أن يصاب بالشلل بسبب التردد ، على افتراض أن الحقيقة البسيطة المتمثلة في الاختيار تعني المخاطرة ، ولكن محاولة جعلها جديرة بالاهتمام مع مراعاة الهدف الذي من أجله لتأخذ، لتمتلك.

القيادة هي اتحاد كل منهم

القادة الجيدون هم أولئك القادرين على إتقان معظم المهارات اللينة ذات الصلة في السياق التنظيمي ، لأنهم جميعًا مهمون جدًا في عملهم.

تتضمن القيادة ، من بين أمور أخرى ، إلهام من خلال القدوة ، وجعل الجميع ملتزمًا بتحقيق هدف ، وإنشاء أدوار واضحة الحفاظ على التدفق الكافي للتواصل. إذا فشلت هذه القطعة من المعادلة ، فإنك تخاطر بأن الشيء الوحيد الذي يحافظ على وظيفتك هو المعدات هي الخوف من السلطة أو القصور الذاتي لأداء وظيفة معينة ميكانيكيًا ، دون الاهتمام بالنتيجة عالمي.

• قد تكون مهتمًا: "أنواع القيادة: الأنواع الخمسة الأكثر شيوعًا للقيادة"

كيف تتدرب على القيادة؟

إذا كنت مهتمًا بتعزيز مهاراتك اللينة وتعزيز مهاراتك القيادية ، فقد تكون مهتمًا بالتدريب من خلال برنامج التدريب التنفيذي عبر الإنترنت Leader Coach لمدرسة التدريب الأوروبية (EEC). يتم تنظيم هذا البرنامج التدريبي عبر الإنترنت من قبل أحد الكيانات التدريبية الرائدة ، وهو مصمم خصيصًا لـ المهنيين الذين يعملون في التوجيه والإشراف على الفرق: الرؤساء التنفيذيون ، والمديرون ، والمديرون المتوسطون ، ومحترفو الموارد البشر ، إلخ.

يتكون من 46 ساعة ، ويتضمن عملية تدريب يتم تنفيذها بطريقة شخصية من قبل أحد خبراء EEC ، بالإضافة إلى الدعم الفني المستمر وجلسات التعلم النظرية والعملية من خلال الفصول الحية والمواد المتاحة في الشبكة الداخلية. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذه الدورة على موقع الويب الخاص بـ المدرسة الأوروبية للتدريب.