إدارة الصمت: إحدى المهارات الأساسية في التدريب

التواصل البشري هو أكثر بكثير من إرسال الرسائل في شكل كلمات وعبارات بطريقة مكتوبة أو منطوقة. إذا كان الأمر كذلك ، فسيُنظر إلى الصمت على أنه شيء يجب تجنبه ، ومرادف للإمكانات الضائعة التي لا تنتقل فيها أي فكرة أو عاطفة... لكن الواقع بعيد كل البعد عن ذلك.

لذلك ، في هذه المقالة سوف نركز عليها كيف يمكن استخدام الصمت المتعمد في عمليات التدريب والقيادة، سواء في سياق المنظمات والشركات وفي المجال الشخصي والتفاعلات غير الرسمية بشكل أكبر.

• مقالات لها صلة: "28 نوعا من الاتصالات وخصائصها"

ما هو الصمت المتعمد؟

كما يوحي اسمها ، الصمت المتعمد هو طريقة لاستخدام فترات التوقف عند التحدث والتي تهدف إلى جعل الصمت عنصرًا تواصليًا. لذلك ، فهو مورد يمكن استخدامه في المحادثات وجهًا لوجه مع المحاور وأيضًا في العروض التقديمية أمام الجمهور.

الفكرة وراء مفهوم الصمت المتعمد هي أن التواصل وجهاً لوجه شديد للغاية بدلاً من نقل المعلومات النصية (أي ما يمكن اختزاله في الأحرف والكلمات و عبارات).

لا يخفى على أحد أن جزءًا كبيرًا من الإمكانات التي يمتلكها البشر للتعبير عن أفكارهم و تتكون العواطف من التواصل غير اللفظي ، وفي الواقع ، فإن استخدام الاتصال اللفظي يأتي بعد أول. بطريقة ما ، لا تقتصر العناصر غير اللفظية على كونها مجرد تكملة بسيطة للكلمات ، ولكن لها نفس القدر من الأهمية أو أكثر. و

الطريقة التي نعبر بها عن أنفسنا من خلال الصمت هي أحد عناصر اللغة غير اللفظية.

بالطبع ، هناك شيء واحد هو أنه في المحادثة تنشأ لحظات من الصمت ، وشيء آخر هو أن هناك هدفًا في استخدام هذه. في الواقع ، إحدى خصائص أولئك القادرين على قيادة الفرق في التفاعل وجهًا لوجه هي أنهم يعرفون كيفية استخدام الصمت لصالحهم. دعنا نرى لماذا.

• قد تكون مهتمًا بـ: "5 مفاتيح لتعزيز تحقيق الأهداف الشخصية"

مرافق الصمت المتعمد في التدريب والقيادة

في أدوار التدريب والقيادة ، يكون التواصل دائمًا جانبًا رئيسيًا. إنها طريقة لنقل الأفكار والتدريب ، بالإضافة إلى التحفيز وتأسيس القيم وتنشيط الفرق وحل النزاعات ، من بين أمور أخرى. لذلك ليس من المستغرب أن يكون الصمت المتعمد أداة متعددة الاستخدامات إذا كنت تعرف كيفية استخدامه جيدًا. دعونا نرى ما هي الاستخدامات الرئيسية.

1. دعنا ننقل التركيز على الأجزاء المهمة

يعمل الصمت من خلال إعطاء أهمية للكلمات التي قيلت قبله وبعده. لذلك ، يمكن استخدامه للإشارة بوضوح شديد إلى الأفكار الرئيسية التي يجب تسجيلها في ذهن المحاور أو الجمهور.

• مقالات لها صلة: "التحدث أمام الجمهور والتغلب على رهاب المسرح في 8 خطوات"

2. إنه عنصر من عناصر الاستماع النشط

يتكون الاستماع الفعال من دعنا نعلم أنه يتم الاهتمام بما يقوله الشخص الآخر ، وأننا نتفاعل معه بطريقة عاطفية حسب المواضيع والمفاهيم التي تظهر في الحوار. بهذا المعنى ، ينقل الصمت فكرة أن ما يقوله الشخص الآخر يدعونا للتفكير.

وبالتالي ، من ناحية ، فهي مورد آخر لتوليد الثقة ، ومن ناحية أخرى ، تنقل فكرة أن هناك بعض الأفكار التي سمعناها من الآخر والتي نعتبرها مهمة وندعونا للتوقف والتفكير.

• قد تكون مهتمًا بـ: "الاستماع الفعال: مفتاح التواصل مع الآخرين"

3. لنضع "الكرة على سطح الآخر"

استخدام الصمت لصالحنا يتعلق أيضًا باستخدامها بطريقة إستراتيجية ادعُ الشخص الآخر لمواصلة الحديث، أو لإضافة شيء إلى ما قلناه. بمعنى آخر ، إنها طريقة للإشارة إلى أن الشخص الآخر سيتحدث. وبهذه الطريقة ، يتم أيضًا نقل الدور القيادي.

4. إنه مورد للسيطرة على العصر

هناك طريقة أخرى يمكّنها الصمت المتعمد المستخدم من ذلك ينقل الثقة بالنفس: من الواضح أنه أو تخشى فكرة البقاء بضع ثوان دون أن يتحدث أحد ، وهو أمر يميل كثير من الناس إلى تجنبه. كل هذا يتوقف على الموقف. في حين أن بعض لحظات الصمت يمكن أن تتحول إلى لحظات غير مريحة ، إذا أظهرنا ذلك من أجل نحن لسنا كذلك ، فقد أصبحوا علامة على أننا لسنا في عجلة من أمرنا لفضحنا الأفكار.

• قد تكون مهتمًا بـ: "أنواع القيادة: الأنواع الخمسة الأكثر شيوعًا للقيادة"

5. إنها أداة متعددة الاستخدامات في استخدام الفكاهة

أخيرًا ، يمكن أيضًا استخدام الصمت المتعمد كأداة فكاهية. هذا لأن الدعابة غالبًا ما تعتمد على توليد توقع حول ما سيقال بعد ذلك وخلق لحظات من التواطؤ دون الحاجة إلى قول الأشياء بشكل مباشر. يمكن أن يكون دمج الفروق الدقيقة الفكاهية في التواصل مفيدًا جدًا لتوليد مناخ تواصلي الاسترخاء وإظهار التنوع في تنشيط الفرق ، وتجاوز البروتوكول و رسمي.

• مقالات لها صلة: "الأنواع الستة للاتصال التنظيمي"

هل أنت مهتم بالتدريب في الإرشاد؟

إذا كنت ترغب في التدريب في التدريب ، يمكنك القيام بذلك من خلال الدورات التي تنظمها المدرسة الأوروبية للتدريب ومصممة للمهنيين والشركات.