قانون هيك: ما هو وماذا يخبرنا عن اتخاذ القرار

هناك قوانين مختلفة لشرح بعض المبادئ الأساسية لعمل عالمنا اليومي. تلتقط هذه القوانين الأنماط التي تتكرر بشكل متكرر (أو يبدو أنها تتكرر) في العديد من المجالات المختلفة. تركز معظم هذه القوانين على وصف جوانب بسيطة من الحياة ، ولكنها تمثل بدقة ما يحدث لنا على أساس يومي.

غالبًا ما يؤدي الحدس والملاحظة إلى أنماط تكرر نفسها في الحياة اليومية. بعض هذه المبادئ اليومية الأكثر شهرة هي قوانين مورفي الشهيرة. على الرغم من عدم وجود دليل علمي لهذه القوانين ، يبدو أن تكرار حدوثها يدعمها.

هذه المبادئ التي يبدو أنها تحكم الواقع اليومي عادة ما تحمل اسم الشخص الذي صاغها. في مقال اليوم نعلم قانون هيك ، وهو مبدأ طوره علماء النفس ويليام إدموند هيك وراي هايمان في دراسة صنع القرار.

• مقالات لها صلة: "علم النفس المعرفي: التعريف والنظريات والمؤلفون الرئيسيون"

ما هو قانون هيك؟

أظهرت الدراسات أنه في صنع القرار ، كما هو الحال في العمليات المعرفية الأخرى ، لا تتدخل فقط قدرتنا على التفكير. عند اتخاذ القرار ، تتدخل عوامل مختلفة ، مثل الخبرة السابقة والآراء الذاتية والمشاعر وإرادة الموضوع.

ولكن عند اتخاذ القرار ، لا تتدخل فقط العوامل التي لها علاقة بطريقتنا الداخلية في معالجة المعلومات.

; هناك سلسلة من خصائص المعلومات التي نتلقاها والتي يمكنها تعديل قرارنا. يربط قانون هيك مدى تعقيد المعلومات الواردة مع وقت الاستجابة في اتخاذ القرار.

لنفترض أن علينا طلاء منزلنا ونتردد بين الأبيض والرمادي لطلاء الجدران. هذا القرار ينطوي على احتمالين وسوف نقضي بعض الوقت لاتخاذ القرار. نأتي الآن إلى المتجر ، ولديهم خمس درجات مختلفة من الأبيض وسبعة درجات من الرمادي. ما كان في البداية سؤالًا بسيطًا أصبح الآن عملية قرار معقدة. هذا السيناريو هو مثال على قانون هيكس.

يشرح قانون هيك الوقت الذي يستغرقه الفرد لاتخاذ قرار بناءً على الخيارات الممكنة. من حيث النتائج ، يصف قانون Hick-Hyman زيادة خطية في وقت رد الفعل (RT) كدالة لـ الانتروبيا المعلوماتية لاختيار الاستجابة ، والتي يتم حسابها على أنها اللوغاريتم الثنائي لعدد بدائل استجابة.

وبالتالي ، فإن قانون Hick-Hyman يقيم قدرة المعلومات المعرفية من خلال التجارب القائمة على تفاعل الاختيار. مع زيادة عدد الخيارات وتعقيدها ، يزداد وقت القرار خطيًا..

إنتروبيا المعلومات هو مفهوم في نظرية المعلومات يشير إلى مقدار المعلومات في حدث ما. بشكل عام ، كلما كان الحدث مؤكدًا أو حتميًا ، قلت المعلومات التي سيحتويها. بمعنى آخر ، المعلومات هي زيادة في عدم اليقين أو الإنتروبيا.

أخيرًا ، يُعرف الوقت الذي تستغرقه معالجة عدد معين من البتات في قانون Hick-Hyman باسم "معدل اكتساب المعلومات".

• قد تكون مهتمًا: "لماذا يمنعني الخوف ويمنعني من اتخاذ القرارات؟"

تاريخ قانون هيك

في عام 1885 ، نشر ج. اكتشفت ميركل ذلك كلما زاد عدد العناصر الموجودة في مجموعة المحفزات ، زاد وقت الاستجابة. اكتشف فرانسيسكوس دوندرز هذه العلاقة بين عدد المحفزات والوقت في عام 1868 م لاحظ أنه مع زيادة عدد المحفزات التي يعاني منها الشخص ، يزداد وقت استجابته. تفاعل. بعد ذلك ، لاحظ علماء النفس أوجه التشابه بين هذه الظاهرة ونظرية المعلومات وبدأوا في إجراء تحقيقات مختلفة.

صمم هيك تجربة لقياس هذه العلاقة. للقيام بذلك ، حدد وقتًا للمشاركين في دراسة كم من الوقت استغرقهم في نطق اسم الضوء بعد تشغيله. في التجربة الأولى ، كان هناك 10 أضواء و 10 مفاتيح لكل إصبع ، كل منها يتوافق مع مصباح. ادعى هيك أنه مع زيادة عدد الأضواء ، كان وقت الاستجابة متناسبًا مع لوغاريتم عدد الخيارات.

أراد هيمان قياس نسبة وقت الاستجابة لمتوسط ​​عدد الاختيارات. استخدم أيضًا نظامًا مشابهًا لتجربته ، حيث قام بترتيب 8 مصابيح في شكل 6 × 6 ، تم تسمية كل منها بكلمة. قام بضبط الوقت الذي يستغرقه المشارك ليقول الاسم بمجرد إضاءة الضوء. أجرى هايمان العديد من التجارب الأخرى في المختبر. وجد هيك علاقة خطية بين وقت رد الفعل وكمية المعلومات التي يتم نقلها في التجربة.

• مقالات لها صلة: "الاستدلال": الاختصارات العقلية للفكر البشري "

تطبيقات قانون هيك

يعتبر قانون هيك أحد المبادئ الأساسية للتسويق الحديث. بالإضافة إلى ذلك ، يعد تطبيقه العملي ضروريًا في تصميم تجربة المستخدم وألعاب الفيديو.

التسويق الحديث

إذا قمنا بتوسيع التعريف الكلاسيكي لقانون هيك بناءً على معايير المبيعات ، فإننا نرى فائدته في أي قطاع يتضمن إقناع المستخدم بإجراء عملية شراء. وفقًا لقانون هيك ، من خلال زيادة عدد الخيارات وتعقيدها ، المزيد من وقت القرار ، وبالتالي ، كلما قلت احتمالية أن ينتهي الأمر بالشراء.

هناك دراسة معروفة تم فيها إعطاء المشاركين تجربة بين أنواع مختلفة من المربى للشراء. كان على مجموعة واحدة أن تختار بين خمسة عشر نوعًا مختلفًا ، ومجموعة أخرى بين ثلاثة فقط. أظهرت الدراسة أن أولئك الذين لديهم خيارات أقل انتهى بهم الأمر بالشراء بشكل متكرر أكثر من أولئك الذين لديهم خيارات أكثر.

قد يؤدي الاضطرار إلى الاختيار من بين العديد من الخيارات إلى الكسل واللامبالاة وحتى الإحباط.. يجب على العقل أن يعمل بجد أكبر لمعالجة جميع الخيارات ، وإذا كان يواجه صعوبة في اتخاذ قراره ، فلن يفعل ذلك. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون الحفاظ على الأشياء بسيطة (مع الاستمرار في تقديم خيار جيد) أكثر نجاحًا.

• قد تكون مهتمًا: "تسعة مفاتيح لعلم النفس المطبقة على التسويق والإعلان"

تصميم تجربة المستخدم

لتقديم تجربة مستخدم جيدة ، من الضروري أولاً وقبل كل شيء معرفة الوظائف التي ستستجيب لاحتياجات المستخدم ؛ ثانيًا ، تحتاج إلى إرشاد المستخدمين إلى الميزات التي يحتاجون إليها بشدة. إذا تعثر المستخدمون في عملية اتخاذ القرار ، فيمكنهم الشعور بالإحباط أو مغادرة الموقع. يتم تطبيق قانون هيك في هذه المرحلة الثانية من تصميم المستخدم، يتم اتباع عدد من المبادئ الأساسية لمساعدة المستخدمين على التنقل في الصفحة ، بما في ذلك:

• قلل من الخيارات عندما تكون أوقات الاستجابة حاسمة لزيادة وقت اتخاذ القرار.
• قسّم المهام المعقدة إلى خطوات أصغر لتقليل العبء المعرفي على المستخدمين.
• تجنب إرباك المستخدمين من خلال تمييز الخيارات الموصى بها.
• استخدم الإعداد التدريجي لتقليل العبء المعرفي للمستخدمين الجدد.
• لا تبسط إلى درجة التجريد.

تطبيقات أخرى لقوانين هيك

يمكن العثور على أمثلة على قانون هيك في كل مكان ، وليس فقط في تصميم الويب والتطبيق. تم استخدام قانون هيك لتحديد عدد أدوات التحكم في أجهزة الميكروويف والغسالات. K.I.S.S (اجعله قصيرًا وبسيطًا) هو أيضًا مبدأ تصميم تم التعرف عليه في الستينيات لفعاليته. البحرية الأمريكية الولايات المتحدة الأمريكية استخدم في الأصل مبدأ K.I.S.S. (اجعلها بسيطة ومباشرة) وانتشر استخدامها في العديد من الصناعات. مبدأ البساطة هو مفتاح النظام للعمل بأفضل طريقة.

• مقالات لها صلة: "النظرية الحسابية للعقل: مما تتكون؟"

استثناءات قانون هيك

قانون هيك فكرة بسيطة ، لكن لها بعض الفروق الدقيقة. في القائمة التي تم فرزها عشوائيًا ، كلما زاد عدد العناصر الموجودة في القائمة ، كلما استغرق البحث عن الكلمة التي يتم البحث عنها وقتًا أطول. يزداد وقت رد الفعل خطيًا مع زيادة عدد العناصر في القائمة. لكن هذا القانون لا يمكن تعميمه ، لأنه قد تتسبب الشروط الأخرى في عدم ربط وقت رد الفعل خطيًا بلوغاريتم عدد العناصر في القائمة. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم قد قرر بالفعل ما سيفعله قبل عرض العناصر ، فسوف يستغرق وقتًا أقل للاختيار مما لو كان يشاهد العناصر لأول مرة.

هناك حالات أخرى لا ينطبق فيها قانون هيك ، مثل عندما يكون هناك العديد من العناصر التي لا ينطبق عليها يشعر الناس بالإرهاق ، وفي هذه الحالة قد يؤدي تقليل عدد العناصر إلى إرباك الأشخاص. اشخاص.

قانون هيك في الحياة اليومية

في الختام ، يمنحنا قانون هيك قاعدة مهمة عند اتخاذ القرارات. كما رأينا ، كلما زادت البدائل المتاحة ، كلما استغرق اتخاذ القرار وقتًا أطول. لذلك ، فإن الإستراتيجية الجيدة لحياتنا اليومية عند اتخاذ القرار هي محاولة الحد من الخيارات المتاحة.

لتنفيذه ، تحليل المخاطر طريقة جيدة للتخلص من البدائل. يتكون من إعداد قائمة بجميع الخيارات وترتيبها حسب المخاطر أو مدى صعوبة تنفيذها. يمكنك أيضًا تحديد الخيارات التي تقدم أقل تكلفة أو أعلى فائدة. هذا من شأنه أن يقلل بشكل كبير من الوقت الذي نقضيه في اتخاذ القرارات في حياتنا اليومية.