هل من الجيد تقديم جلسة علاج مجانية؟

من أشهر تقنيات الإقناع في عالم التسويق هذا ما يعرف ب "القدم في الباب". الأساس المنطقي لهذه الطريقة في التفاعل مع العملاء المحتملين بسيط: لقد عُرض عليك صفقة جيدة جدًا في البداية ، صفقة فيها يتم تفضيلك بشكل واضح ، لكسب ثقتك وتجعلك تستثمر الحد الأدنى من الوقت والجهد في اختبار منتجنا و خدمة.

بعد ذلك ، بمجرد كسر هذا الحاجز الأول المحتمل ، يتم تقديم الخدمة القياسية لك ، الخدمة التي تريد حقًا أن يتم تقديمها لك من البداية.

كطريقة للإقناع ، هذه التقنية مفيدة ، لكن هناك دائمًا استثناءات. تختلف كل صناعة عن غيرها ، وهناك العديد من المتغيرات الأخرى التي تؤثر على كيفية إدراكنا للعملاء والمستهلكين. في حالة علم النفس ، على سبيل المثال ، هناك العديد أسباب مقنعة لمعارضة الاستشارات المجانية الأولى للمرضى الذين يبدأون العلاج.

• مقالات لها صلة: "أكثر 10 تقنيات إقناع فاعلية"

4 أسباب لعدم تقديم جلسة علاج أولى مجانية

هذه مراجعة موجزة للأسباب التي تجعل من الأفضل تجنب تقديم جلسة علاج نفسي أولى مجانية. لا يتعلق كل منهم بأكثر جوانب التسويق إقناعًا وإعلانًا ؛ يرتبط بعضها بطبيعة الخدمة المقدمة.

1. يولد القليل من الالتزام لدى المرضى

إذا كنا نريد حقًا أن يكون العلاج الأول حقًا جزءًا من الخدمة التي ستساعد المريض ، وليس ملحق بسيط لجهاز إعلان ، يجب عمل كل ما هو ممكن حتى يشعر أولئك الذين يحضرون الاستشارة يقترف. على عكس أنواع الخدمات الأخرى ، حيث يمكن للعميل أن يتبنى دورًا سلبيًا ، في العلاج النفسي ، يستمر الاختصاصي في تيسير التغيير، ويتطلب مشاركة وجهد من جانب المرضى.

وبالتالي ، فمن السلبي أن الإجراء النشط الوحيد الذي يقوم به المريض هو تقييم الخدمة التي نقدمها في سياق قرار الشراء. يعتمد هذا السياق على فكرة وجود مصالح متضاربة قد تتلاءم أو لا تتوافق مع بعضها ، في حين أن مستوى أعلى من الالتزام سيكون مرغوبًا فيه.

• قد تكون مهتمًا بـ: "كيف يجب أن تكون العلاقة بين الطبيب النفسي والمريض؟

2. يولد مقاومات إضافية

هذه النقطة مشتقة من النقطة السابقة ، وتتعلق بحقيقة أن العميل لا يقتصر على تقييم ما يحدث باستمرار ما يحدث في طلب البحث الأول كما لو كان سياقًا محددًا تقرر فيه ما إذا كنت تريد الشراء أم لا تشتري؛ بجانب، تأخذ في الاعتبار ما يعتقده المريض المعالج. وفي مثل هذه الحالة ، من المحتمل جدًا أن تعتقد أن عالم النفس يهتم بالبيع أكثر من اهتمامه بخدمتك حقًا.

هذا عائق إضافي لا يتعين عليك التعامل معه بنفس القدر إذا كان لابد من دفع ثمن الجلسة الأولى ، وربما في في كثير من الحالات ، فإنه يلغي تمامًا الميزة التي كان من الممكن أن يعطيها إجراء الاختبار مجانًا في مواجهة الإحجام الأولي عن الإمكانات عملاء.

3. يعطي فكرة خاطئة عن فعالية الجلسات

تتعارض جلسة العلاج المجانية الأولى مع المنطق الذي يسعى إلى تقوية الرابطة العلاجية بين المريض والمعالج. لا يركز فقط على حقيقة أن المريض يجب أن يقوم بالتقييم المستمر وفي الوقت الفعلي (أثناء الجلسة) سواء كان يجب أن يمضي قدمًا أو يقرر أنه لا يستحق كل هذا العناء ، ولكن أيضًا يروج لفكرة أن هذه الجلسة يُنظر إليها على أنها وحدة وليست الجزء الأول من عملية التغيير.

إذا ركزنا على هذه الطريقة الثانية في رؤية خدمات علماء النفس ، فستكون لدينا رؤية أقرب إلى حقيقة ما هو موجود العلاج: خدمة تظهر فيها القيمة المضافة ليس في الجلسات التي يُنظر إليها على أنها شيء فردي ، ولكن في التحولات التي تنتقل من جلسة إلى آحرون. بالإضافة إلى ذلك ، لا يكفي عادة اليوم الأول لتغيير المرضى للأفضل وبطريقة مستدامة ؛ إنه تحضير لما سيأتي.

4. تكلفة الفرصة

بقدر ما هو مجاني ، فمن الواضح أن الجلسة الأولى من العلاج النفسي تكلف شيئًا ما دائمًا. على وجه التحديد فإنه يكلف الوقت. هذا شيء لا يفكر فيه العديد من المحترفين ، بافتراض أنه بغض النظر عن مقدار العمل الذي لديهم ، فإنهم سيحققون كل شيء ، ولكن في الممارسة العملية ، هذا يعني أنهم يفقدون فرصة كليهما جذب العملاء المهتمين حقًا بالخدمة، مثل تقديم خدمة احترافية للغاية دون الاضطرار إلى التعامل مع البلى الناجم عن إرهاق العمل.

ما العمل؟

صحيح أننا لسنا مضطرين إلى الرفض التام للفكرة الأساسية التي تعمل من وراء أسلوب اكتساب العملاء على أساس إعطاء جلسات أولى مجانية. يمكن قضاء بعض الوقت الإضافي في التواصل مع شخص لم يلتزم بالدفع ، ولكن من المستحسن القيام بذلك في سياق يتم تعريفه على أنه شيء مختلف عن العلاج نفسه.

لهذا السبب ، يمكن تقديم استشارات أولية صغيرة ، أو اجتماعات قصيرة للتعبير عن الشكوك وتوضيح الجوانب الرئيسية لما يتم تقديمه ، إذا الأهم من الوقت المستثمر فيها هو حقيقة عدم "بيع" هذا كجزء أساسي من الخدمة التي يتم تقديمها بالفعل. إنها طريقة للتغلب على العيوب التي رأيناها والانتقال مباشرة إلى جوهر الأمر: الحصول على جميع المعلومات اللازمة ، هل يعتقد ذلك الشخص أنه سيفيده لبدء العلاج النفسي نحن؟