مونتس ألتاريبا: "التدريب جاء للشركات الصغيرة والمتوسطة لتبقى"

في بعض الأحيان يكون من المسلم به أن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم يجب أن تكون راضية عن تركيز جهودها على بيع الكثير وقليل من النفقات ؛ كما لو أن دوامة قصر المدى والهوس بالمال كانت سبب وجودها بسبب محدودية مواردها.

لكن الحقيقة هي أن إنتاجية وكفاءة الشركات ليست شيئًا تمامًا منفصلة عن الجانب الإنساني من هؤلاء ، وهو أمر يحدث في جميع المنظمات ، بغض النظر من حجمها. ذلك هو السبب المتخصصون في التدريب لا يعملون فقط في الشركات الكبيرة ؛ لديهم أيضًا دور مهم في الشركات الصغيرة والمتوسطة. في هذه المقابلة مع Montse Altarriba ، من مدرسة EDPyN Coaching ، سنتحدث عنها.

• مقالات لها صلة: "ما هو التدريب ولماذا؟"

مقابلة مع Montse Altarriba: تدريب تدريبي للشركات الصغيرة والمتوسطة

مونتس ألتاريبا هو مدير مدرسة EDPyN Coaching ، الواقعة في مدريد ، ومدير المدرب.. تحدثنا معها في هذه المقابلة عن التدريب والتدخل في التدريب الملائم للشركات الصغيرة والمتوسطة.

هل الاعتقاد بأن التدريب هو مسألة كبار المديرين التنفيذيين والشركات الكبيرة متجذر بعمق؟

وُلد التدريب بالفعل منذ حوالي 30 عامًا في مجال الشركة الكبيرة، على يد المدربين المحترفين الأوائل الذين يوفرون كبار المديرين التنفيذيين للشركات الكبيرة خدمة مرافقة مهنية تخضع لخصائص معينة تختلف عن الخدمات الأخرى المقدمة إلى يستخدم. على وجه التحديد ، فإن التدريب ، باعتباره نظام إدارة التغيير ، يؤيد ثلاثة مبادئ أساسية: سرية العلاقة ، وعدم إصدار الحكم من قبل المحترف وعدم تقديم المشورة.

التدريب هو منهجية ، وتقنية مرافقة للأشخاص الذين يسعون إلى إجراء التغييرات بشكل أكثر فعالية. و كيف؟ توليد وعي أكبر للعميل فيما يتعلق بما يريد تحقيقه ، والتعمق في المعتقدات ، من خلال التفكير الذي يحدث في جلسات العمل ، قيم والعواطف التي ستمكنك وتتحدى تلك التي من شأنها أن تحدك فيما يتعلق بأهدافك ، دعوة العميل لتولي نصيبه من المسؤولية وتصميم خطط العمل التي توجهه إليها الأهداف.

لقد حدث أن هذه التقنية تعمل ؛ بالفعل في تلك السنوات الأولى ، حقق التدريب الاحترافي نتائج جيدة جدًا لأولئك المديرين التنفيذيين وتلك الشركات الكبيرة التي كانت رائدة في الاستثمار فيها. وهذا يعني أن التدريب ، شيئًا فشيئًا ، انتشر إلى مناطق أخرى. في عالم الأعمال ، طوال هذه الثلاثين عامًا ، تغلغل التدريب في الهيكل بأكمله للمؤسسة ، ولم يعد يقتصر على المناصب الإدارية فقط. اليوم ، فإن إمكانية أن تكون قادرًا على استئجار خدمات التدريب بأكثر من الأسعار المعقولة تجعل هذا التخصص أ أداة رائعة للشركات من جميع الأحجام التي ترغب في التنقل عبر مواقف التغيير بطريقة أكثر وعياً و مسؤول.

من ناحية ، سمح وجود عدد أكبر من المهنيين المؤهلين ، ومن ناحية أخرى ، الاهتمام المتزايد بالانضباط بأن يكون التدريب حاضرًا اليوم في كلٍّ من العظماء. الشركات ، كما هو الحال في الشركات المتوسطة ، والشركات الصغيرة والشركات التي تجد أيضًا في هذه الأداة طريقة لتعزيز المواهب ، لتوليد التوافق مع الرؤية المستقبلية للأعمال ، لزيادة إنتاجية القوى العاملة ، وتحسين علاقات العمل للموظفين ، وفي النهاية تحقيق نتائج أفضل على المستوى عالمي. ونعم ، جاء التدريب للشركات الصغيرة والمتوسطة للبقاء.

ما هي الفوائد الرئيسية للتدريب الإرشادي للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، والشركات الصغيرة والمتوسطة ، تحديات متعددة على أساس يومي ، وتبحث عن كيفية بيع المزيد ، وكيفية توسيع نطاق أعمالها ، وكيفية النمو وزيادة القدرة التنافسية. من بين هذه التحديات ، بصرف النظر عن التحول الرقمي المعروف بالفعل ، وهو جانب يتجاوز المفهوم الكامل للأعمال ، هناك أيضًا كيفية إدارة التنوع ، وكيفية إدارة المواهب الجديدة ، وكيفية حل عدم اليقين ومقاومة التغيير. يتغير.

بالإضافة إلى ذلك ، في مجال الشركات الصغيرة والمتوسطة ، يُطلب من رائد الأعمال أن يكون مهندس هذا التحول يسمح للأعمال بالتكيف مع الاحتياجات الجديدة للعميل والظروف الجديدة له حول. ستسمح لك قيادة التغيير في الشخص الأول بالبحث عن عمليات جديدة وفرص جديدة وفي نفس الوقت مساعدة أفراد مؤسستك على المشاركة في هذا التغيير من الالتزام و تحفيز. ولكن لقيادة الآخرين ، سيكون من المفيد جدًا لنا أن نعرف كيف نقود أنفسنا أولاً ومن هناك لنعرف كيف نبني الثقة في الآخرين.

يوفر التدريب في التدريب المعرفة والتدريب اللاحق على مفاتيح تطوير هذه الكفاءات القيادية الأساسية الثلاث: الثقة والتعاون والالتزام. الثقة ، بمعنى توليد الثقة والثقة في النفس ؛ يُفهم التعاون على أنه العمل معًا في السعي لتحقيق هدف مشترك ؛ والالتزام يُفهم على أنه كيلوغرام من الرغبة والوهم والعمل الذي نضعه في تحقيق ما نريد أن يحدث لنا.

وهذا هو أن التدريب في هذا التخصص سيسمح لنا بتعزيز معرفتنا الذاتية ، والتفكير في ذلك المستقبل الذي نريد تحقيقه ، وتعلم تحديد أفضل الأهداف ، وفهم كيفية عمل الأشخاص فيما يتعلق بالتغييرات ، وتحسين اتصالاتنا وتحسين إدارة فرقنا بشكل خاص وظيفة.

سوف يرى قادة وموظفو الشركات الصغيرة والمتوسطة المدربون على التدريب مهاراتهم الشخصية ، والمهارات اللينة الشهيرة الآن ، وقد تحسنت بشكل كبير ، والتي تذكر أنها مهارات مستعرضة ، تنطبق على العديد من المجالات ، المهنية والشخصية ، والتي تعود في النهاية إلى نتائج عمل. هذا شيء تدركه الشركات الكبيرة بالفعل لأنها تستثمر في تدريب التدريب لفترة طويلة ، والآن أصبح المزيد والمزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة على دراية به.

هل من الشائع أن نفترض أن الشركات الكبيرة فقط هي التي يجب أن تقلق بشأن إدارة بيئة العمل يسود فيها ، بينما يجب على الشركات الصغيرة تقليد نفسها للوصول إلى أهداف الإنتاج قصيرة المدى شرط؟

نحن نواجه مشكلة في الموارد وعادة ما تكون الموارد شحيحة عندما نشير إلى الشركات الصغيرة. يبدو ، إذن ، أن الشركات الكبيرة لديها موارد أكبر ، اقتصادية وشعبية ، ومعرفة ووقتًا ، لتكريسها لتحسين إدارة بيئة العمل. وهذا هو الحال في العديد من هذه الشركات الكبيرة.

يتم تخصيص موارد كبيرة لتعزيز عرض القيمة للموظفين. هناك الكثير من الحديث حول معايير ESG الجديدة - البيئية والاجتماعية والحكمية - التي يبدو أنها كذلك قيم تحظى بتقدير كبير من قبل المستثمرين اليوم ، بما يتجاوز المعايير فقط مالي. يقال إن المسؤولين عن الشركات العالمية الكبرى يغيرون نماذجهم منتجة لجذب المواهب والاحتفاظ بها ، مع التركيز على الأشخاص والبيئات المتغيرة تَعَب. أصبحت إدارة المواهب أولوية تشغيلية وهذه القيمة المقترحة للموظف ، جانب رئيسي.

وأقول ، لماذا يجب أن نحصر هذا في مجال الشركات الكبيرة فقط؟ لماذا تتخلى عن فعل الشيء نفسه في الشركات الصغيرة ، والتي غالبًا ما تكون ناجحة على وجه التحديد بسبب قيمة موظفيها ، وموظفيها هم أعظم أصولهم؟ أعتقد أنها ليست مسألة تكلفة ، أعتقد أنها مسألة إرادة وضمير بشكل خاص ، وهذا لا يعتمد على الحجم. أعتقد أن الشركات الصغيرة يمكنها أيضًا التركيز على أن تصبح أماكن تجذب المواهب ويمكنها الاحتفاظ بها. ويمكنهم أيضًا أن يصبحوا ما يسمى بـ "بيئات العمل المثرية" التي تعزز إنتاجية موظفيهم.

هل يمكن أن يوجد قادة عظماء في فرق صغيرة؟

قطعا نعم. نحن نفهم القائد على أنه ذلك الشخص ، ليس في القيادة ، ولكن باعتباره الشخص الذي يخدم ، على الرغم من أنه قد يبدو متناقضًا. القائد هو ذلك الشخص الذي تتمثل مهمته في توجيه فريقه نحو الهدف ، نحو تلك الرؤية للمستقبل التي يعرفها الجميع.

نحن نفهم أيضًا أن القيادة مهارة يمكن لأي شخص اكتسابها وتدريبها. والقيادة لها ثلاث طبقات: أولاً ، قيادة الذات ، والقيادة الذاتية ، ومرتبطة بالثقة بالنفس ، والتحفيز أو إدارة عواطف المرء. الطبقة الثانية تقود الآخرين بالفعل ، وهنا تلعب مهارات مثل التواصل والتأثير والإلهام. والطبقة الثالثة هي التي تقود البيئة التي تتطلب الخيال أو الحدس أو الفضول. ما أنا متحمس بشأن القيادة هو أنه يمكننا جميعًا ممارستها. أحب أن أتحدث عن تلك القيادة اليومية ، عن تلك الإجراءات التي يمكن أن تكون مصدر إلهام للآخرين ، عن تلك اللحظات التي تحدث فرقًا للآخرين. ومرة أخرى ، هذا ليس له علاقة بحجم العمل ، بل له علاقة بجودة العلاقات التي أقيمت في تلك البيئة ، كبيرة كانت أم صغيرة.

لذا ، نعم ، هناك قادة عظماء يقودون فرقًا صغيرة بكفاءة عالية ، سواء في الشركات الكبيرة أو في الشركات الصغيرة. وهو أنه في بيئة مفتوحة ومعقدة وتعاونية بشكل متزايد مثل البيئة الحالية ، لا تدمج فرق العمل الأشخاص فقط داخليًا ، يتم دمج هؤلاء "أصحاب المصلحة" بشكل متزايد ، والأشخاص الخارجيين الذين يجب مراعاتهم في عملية صنع القرار في أي منهم عمل.

مع الأخذ في الاعتبار أنه يمكن تطبيق التدريب في العديد من السياقات المختلفة ، هل لديك رؤية مبسطة للغاية لفائدة المدرب في الشركات؟

سأقدم لك بعض المعلومات: وفقًا لدراسة أجراها الاتحاد الدولي للتدريب (ICF) ، فقد أثبت التدريب أنه مفيد جدًا في عالم الأعمال في آخر 25 عامًا ، وكذلك في حققت الشركات التي تم تطبيقها فيها زيادة في التزام الموظفين بنسبة 62٪ ، وزيادة في الإنتاجية بنسبة 39٪ وتحسين مهارات الاتصال في 42%.

من المنظمات التي تروج للتدريب في جميع أنحاء العالم ، وتحديداً ICF ، وهي اليوم المنظمة التي تمثل الأكبر عدد المدربين في العالم ، يتم التركيز بشكل كبير على توسيع مفهوم "ثقافة التدريب" ليشمل الشركات والشركات و المنظمات.

نتحدث عن ثقافة التدريب عندما يتم استخدام التدريب باستمرار من قبل جميع الموظفين والشركاء الرئيسيين تعزيز التفاهم والرؤى المشتركة والمسؤولية الشخصية لأولئك الأشخاص المسؤولين عن نتائج.

الشركات التي تلتزم بعقلية التدريب هذه هي الشركات التي تشارك بالفضول والنمو ، والتي تبني العلاقات. من خلال الثقة ، التي تمكّن الأشخاص ، والتي تشجع على الابتكار المشترك ، والتي تشكل راية المسؤولية و تعرُّف.

تتمثل الخطوة الأولى للتحرك نحو "ثقافة التدريب" في الاستثمار في التدريب الاحترافي ، وتوظيف خدمات التدريب لموظفي الشركة. سيكون العائد على هذا الاستثمار إيجابيًا للغاية. مرة أخرى ، تدعم البيانات ذلك: لقد ثبت أن ما يقرب من 80٪ من الشركات التي استثمرت في التدريب تقول إنها راضية أو راضية جدًا عن النتائج التي تم الحصول عليها.

تتمثل الخطوة التالية في وجود مدربين داخليين ، ومدربين على الموظفين ، الذين يشكلون جزءًا من المنظمة ويقدمونها خدمات التدريب للموظفين ويمكن أيضًا تقديم بعض التدريب في المهارات من خلال منهجية التدريب.

لذلك ترى ، لحسن الحظ ، أن التدريب لا يزال أمامه طريق طويل ليقطعه في عالم الأعمال. وأكثر فأكثر هناك وعي أكبر بفائدته ونتائجه الجيدة. التدريب في الموضة ، نعم ، وليس بالصدفة.

كثيرا ما يقال أن كل منظمة هي نظام بيئي ، وأنه لا ينبغي تطبيق حلول لمشاكلها دون العمل "على أرض الواقع". كيف يتم تطبيق التدريب من خلال التدريب داخل الشركة؟

لطالما عرف عالم الأعمال فوائد تدريب موظفيه. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تدريب المتعاونين والموظفين في معظم الحالات مدعومة من الكيانات العامة مثل FUNDAE ويحق لجميع العمال الحصول عليها موظفين. تعزيز التدريب على المهارات الشخصية ، فيما يسمى بالمهارات اللينة ، هو اليوم أولوية بالنسبة لـ الحكومات والهيئات العامة التي يتم اعتمادها وجمعها أيضًا من خلال أهداف جدول الأعمال 2030.

التدريب في التدريب هو أيضًا تدريب مدعوم من قبل FUNDAE ، والذي ينطلق منه موظفو أي شركة ، بناءً على مساهمات الضمان الاجتماعي وسلسلة من المقاييس حسب عدد موظفين. ومن خلال التدريب داخل الشركة المقدم للشركات والمؤسسات ، يتم بذل جهد لتلبية الحاجة إلى كل منها ، من الواضح تكييف كل من المحتويات ومدتها تشكيلات. وبهذه الطريقة ، يمكن إعطاء دورات تدريبية قصيرة في وضع "حبوب التدريب" ، حتى جلسات تدريبية أكثر شمولاً ، من حيث الوقت وفترة التسليم.

في حالات التدريب داخل الشركة ، سيكون من المناسب دائمًا تحديد عرض ما بناءً على الحاجة التي تريد الشركة تغطيتها والنتائج التي تريد الحصول عليها.

من خلال ما كنت قادرًا على رؤيته في EDPyN ، ما هي برأيك أهم المهارات اللينة التي سيتم تطويرها في عالم الأعمال في السنوات القادمة؟

في مدرسة EDPyN Coaching ، قمنا بتدريب الأشخاص الذين يرغبون في تغيير شيء ما في حياتهم منذ عام 2016 من خلال تدريبنا التدريبي. عادة ما يأتي طلابنا للبحث عن ثلاثة أسباب: الأول هو الرغبة في ممارسة مهنة المدرب بشكل احترافي. والثاني هو الرغبة في دمج المهارات لتعزيز حياتهم المهنية. والسبب الثالث هو التطور الشخصي ، وأخيراً الرغبة في الاستثمار في نفسك ونموك الشخصي.

المهارات التي يتم تعزيزها من خلال التدريب في التدريب تتوافق إلى حد كبير مع تلك المهارات التي نعتقد أنها ستكون أساسية في بيئات العمل في المستقبل.

نعتقد أن أول تلك المهارات الأساسية في بيئات العمل في المستقبل ستستمر في القيادة الذاتية. وفي هذا هناك الكثير من معرفة الذات ، ذلك الاعتراف بقدرات الفرد وأنماط سلوكه. عندما نتحدث عن قيادة أنفسنا ، فإن إدارة عواطفنا ومشاعر الآخرين أمر مهم للغاية.

من المهارات العامة الأخرى المهمة لمواصلة الإتقان ، بالنسبة لنا ، بلا شك تحسين التواصل: من تحسين جودة الاستماع إلى ممارسة الحزم لطرح أسئلة أكثر فعالية ، وتقديم الملاحظات بطريقة أكثر فائدة وودية ، وتقليل التدخل في الاتصال بين المرسل والمرسل المتلقي.

إن إنشاء علاقات مثمرة وفعالة سيكون بالنسبة لنا مهارة لمواصلة التطوير ، بناءً على التعاون والثقة. والمستقبل يجلب لنا التحدي المتمثل في إدارة عدم اليقين بشكل أكثر فعالية. لهذا ، نعتقد أن مهارات التدريب مثل الحدس والخيال وخفة الحركة ستكون أساسية.

أريد أن أنهي هذه المقابلة برأي شخصي للغاية. أود أن من بين تلك المهارات التي يتم تطويرها في مجال الأعمال و المنظمات كانت هناك أيضًا أخلاقيات ، والتي أعتبرها ضرورية للغاية وفي هذا الوقت في مناسبات شيء نادر.

شكرًا جزيلاً على الفرصة التي منحتني إياها للإجابة على كل هذه الأسئلة ، لقد استمتعت حقًا بالقيام بذلك. الآن آمل أن تكون مفيدة لمن يقرأ المقابلة. حضن وداعا.